صدق أو لا تصدق
دار هذا الحوار بيني وبين أ / محمد مدير تسويق بإحدى المؤسسات.
قلت : أ / محمد حضرتك تعمل بهذه الشركة منذ تسع اعوام ,انا اعلم بالعروض المغرية التي تحصل عليها لشركات اخرى ولكنك ترفضها .. لماذا؟
قال : بسبب أول يوم عمل في هذه المؤسسة.
قلت : كيف؟
قال : لي خبرة في التسويق وتحديدا في نفس هذا المجال الذي نعمل به ... أول يوم عمل لي هنا لم يكن مثل أول يوم عمل لي في المؤسسات السابقة ... لقد استقبلني د. عبد الله ـ صاحب ومدير عام المؤسسة ـ من على باب المؤسسة بوجه بشوش وقال لي : نحن سعداء بانضمامك لاسرتنا ونتمنى ان يضيف كل منا للاخر ... ثم قدم لي مشروبا ... واعطاني كارته الشخصي ... وقال لي : يمكنك الاتصال بي والاستفسار عن اي شيء في أي وقت.
واستطرد قائلا : ليس هذا فقط بل اصطحبني إلى الإدارات الاخرى وقدمني إلى رؤسائها بعد ان اثنى علي.
هل تعلم ان هناك قصص اخرى تشبه قصة أ / محمد مما يدل على أهمية البرامج المصممة لاستقبال الموظف الجديد Orientation of New Employee وأن لها تأثير على نواحي مثل:
ولاء الموظف للمؤسسة
ودوران العمالة.
والالتزام.
ولا اعني ان التصميم الجيد لهذه البرامج هو العامل الوحيد لتلك النواحي بل هناك عوامل اخرى هامة تؤنر مثل الادارة الرشيدة والحوافز وبرامج التعويضات ومناخ العمل.
ولكن تصميم وتنفيذ برنامج جيد لاستقبال الموظف الجديد يظهر أثره مع ضغوط العمل المعتادة والمشاكل الروتينية فيكون الانطباع الاول عند الموظف عن المؤسسة انها تحافظ على موظفيها وتوفر لهم المناخ الملائم للعمل وتهتم بإن تجعلهم يتكيفون وتقدرهم.
وهناك العديد من الافكار كتلك التي فعلها د. عبد الله مدير المؤسسة المذكورة والتي يمكن إضافتها لبرنامج استقبال الموظف الجديد فإن طبقت بحرفيه اصابت الهدف ، منها على سبيل المثال:
وضع بوكية ورد في مكتب الموظف الجديد لاسيما في الوظائف الحساسة Key Position.
ارسال فيديو للموظف بعد قبول عرض العمل وقبل أن يأتي للمؤسسة على قرص مدمج أو عبر الشبكة الاكترونية يمكن ان يحتوي على:
o ترحيب به.
o رسالة ورؤية وأهداف المؤسسة
o قيم وثقافة المؤسسة.
o الهيكل التنظيمي للمؤسسة وموقعه منها
o خريطة عن مكان المؤسسة وكيف يمكن الوصول لها.
o لقطات لبعض مؤتمرات أو لقاءات للعاملين بالمؤسسة.
o لقطات طريفة funny video.
وضع صورة الموظف الجديد واسمه ووظيفته في لوحة الاعلانات الداخلية.
ان يكون معه موظف في اول ايام/اسابيع العمل ليجيب عن اسئلته ويفضل ان يكون من نفس درجته الوظيفية.
أن تكون من ثقافات المؤسسة التبسم والبشاشة مع الموظف الجديد.
تجهيز المكتب والادوات المكتبية قبل أن يصل.
وضع الاقلام المكتبية أو بعض الادوات المكتبية في لفة هدية

د. سامر عوض
استشاري ومدرب موارد بشرية
https://www.facebook.com/sameraalawad