في يوم السبت 14 ديسمبر 2013 كانت ورشة عمل مميزة من اصحاب الاعمال و مديري الادارات عن كيفية استخدام وسيلة المقابلة الشخصية كأحد وسائل عملية الاختيار في التوظيف بالمؤسسات.

واثناء ورشة العمل سجلت الملاحظات الخاصة بطريقة اصحاب الاعمال والمدراء في عقد المقابلة الشخصية ، وكان من تلك الملاحظات ما هو سلبا وما هو ايجابا في اختيار الموظف .

وكانت معظم الاخطاء في ورشة العمل لعقد المقابلة الشخصية تتعلق :
• بصياغة الاسئلة.
• اختيار نوع المقابلة الشخصية.
• توجيه الحوار.
• طريقة التعامل مع المرشح
• علاقة الوظيفة بتصميم المقابلة الشخصية.

ولان مقابلة التوظيف يحكمها عاملان:

1. المرشح يريد ان يظهر في افضل صورة ليستحق الوظيفة الشاغرة.
2. المقابل ليس لديه إلا وقت محدود ليحكم على اداء المرشح المستقبلي بالمؤسسة.

كان لابد من اختيار الاسئلة التي توصل إلى الهدف والحفاظ على وقت المقابلة الشخصية .

وأهم ثلاثة اخطاء سجلتها في توجيه الاسئلة للمتدربين كانت :

1. لماذا اختارك؟

وجه الدارسون اثناء قيامهم بدور تمثيلي لاختيار المرشح سؤال بعدة صياغات متعددة كلها تعني :
• لماذا اختارك ؟
• أو بع لي نفسك.
• ماذا ستفعل في الوظيفة ؟
• أو ... الخ

ورد الفعل الطبيعي ان يجيب المرشح أفضل إجابة ـ إذا كان يتمتع بقدر طبيعي من الذكاء ـ فيظهر نفسه أنه سوبر مان وسيحقق للمؤسسة افضل أداء وأعلى انتاجية.

وبذلك تكون فقدت جزء من الوقت الخاص بعقد المقابلة الشخصية وضعفت فرصتك في التعرف على الجوانب الخفية لاداء المترشح.

2. السوال عديم القيمة..

قام الدارسون بتوجيه العديد من الاسئلة عديمة القيمة ، ولا أعني عديم القيمة ان المعلومات التي سيحصل عليها ليس لها قيمة.
بل لان اجابة السؤال معروفة مسبقا فهي مكتوبة في استمارة التوظيف ولم يكن هناك ما يستدعي لسؤالها مرة اخرى وأهدار الوقت ، وهذه الاسئلة مثل :

• هل أنت متزوج؟
• هل كنت تعمل بالمؤسسة الفلانية؟
• هل تسكن في منطقة كذا؟
• كم عمرك؟
• ....الخ

3. الاسئلة غير الموجهه

تعتبر الاسئلة الموجهه أفضل من الاسئلة غير الموجهه بشكل عام ويتم استخدام الاسئلة غير الموجه في بعض المواقف وفي بعض الوظائف.

ولكن ان يصبح الاصل هو استخدام الاسئلة غير الموجه بالقطع سيؤثر على أختيارك للموظف المناسب للوظيفة الشاغرة.
وظهر هذا جليا خلال ورشة العمل فعلى الرغم من خبرة الدارسين في إدارة الاعمال إلا ان اسئلتهم كانت غير موجهه.

د. سامر عوض
استشاري ومدرب موارد بشرية
https://www.facebook.com/sameraalawad