هي العملية الإدارية القائمة على الإمكانيات المتميزة للانترنت وشبكات الإعمالفي التخطيط والتوجيه والرقابة على الموارد والقدرات الجوهرية بدون حدود مـن اجـل تحقيـقالأهداف وهي إدارة بدون أوراق أو زمان أو متطلبات جامدة، ح يث إنها تعتمـد علـى الأرشـيف 12الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، و الأدلة و المفكرات الإلكترونية و الرسائل الصوتية و هي مؤسسةشبكية ذكية تعتمد على عمال المعرفة knowledge worker (الغراب،2003