مفهوم نظام دعم القرارات:
ظهرت فكرة نظام دعم القرارات الذي يمثل امتداداً لنظام المعلومات الإدارية في بداية السبعينات بسبب فشل نظم المعلومات الإدارية في توفير المعلومات الضرورية لصنع القرارات غير المهيكلة.
ويعرف البعض نظام دعم القرارات على أنه (( نظام حاسوبي، للجمع بين البيانات والنماذج التحليلية المعقدة وبرمجيات الحوار من أجل دعم عملية اتخاذ القرارات المبرمجة وشبه المبرمجة)).
ويعرفه الدكتور عوض(2006) على أنه: ((نظام تخيلي أو افتراضي (غالباً), يهدف إلى دعم خطوة أو أكثر من خطوات صنع القرار, بواسطة مزيج مناسب من المصادر (الحاسوبية وغير الحاسوبية) الداعمة للقرارات المطلوب دعمها)).
ونحن بدورنا نرى أن نظم دعم القرارات هي ببساطة ((أي نظام تفاعلي يساعد الأفراد في صنع القرارات المبرمجة وشبه المبرمجة)).