كان سيد سعيدا جدا بعد أن قمت بتصميم البطاقة التعريفية التي يضعها الموظف على صدره وبها اسمه ووظيفته باللغة الانجليزية.
ولكن جاءني بعد ساعة واشتكى من هذه البطاقة التي كان سعيد بها.
وعندما سألته لماذا؟
قال: لإن مكتوب عليها ولد المكتب Office Boy وأنا أعمل بهذه الشركة منذ خمسة عشرة عاما وليس هذا تقديرا لي.
ليس المهم الآن باقي القصة ولكن المهم نهايتها.
لقد تم اعادة تصميم البطاقة بعد أن كتبت عليها منسق Coordinator وكانت نهاية القصة سعيدة وشعر سيد بالفخر.
أن المسمى الوظيفي له تأثير ساحر وهذا ما جعل بيتر دراكر وهو احد اشهر كتاب إدارة الاعمال يغير مسمى المدير بالمدير التنفيذي.
وهو نفسه ما جعل جاك ويلش مدير جنرال إليكترك اشهر مدير عرفه العالم استبدل المسمى الوظيفي مدير بقائد وكان له أثره البليغ على تحول اداء الموظفين إلى الايجابية مما جعل اداء جنرال اليكتريك مميزا عن منافسيها آنذاك.

ولو عدنا إلى أكثر من الف وربعمائة عاما كان الرسول صلى الله عليه وسلم خارجا من مكة إلى المدينة بسبب إيذاء أهل مكة ليؤسس الدولة الاسلامية الجديدة.
لقد خرج مع الرسول صلى الله عليه وسلم اصحابه الكرام الذين يعيشون بمكة أي أنهم مكييون واستقبله أهل المدينة الذين يعيشون بالمدينة أي المدنيون.
وعلى الرغم من أن كلا الفريقين يمكن أن ينادى بمكييين أو مدنييين إلا أن الرسول صلى الله عليه وسلم لم يكن يناديهم إلا بمسى المهاجرين أو الانصار.
ولا يخفى ما يحمله شرف الهجرة أو فخر النصرة من معاني وقييم لا توصف.
"وَالسَّابِقُونَ الْأَوَّلُونَ مِنَ الْمُهَاجِرِينَ وَالْأَنْصَارِ"
فكان يكفي أن يقال والرؤوس تتطاير في أحلج أوقات الحرب "يا معشر المهاجرين" "يا معشر الانصار" إلا وألهبت عزيمتهم
كان يكفي أن يقال في أي فتنة "يا معشر المهاجرين" "يا معشر الانصار" إلا وانطفئت.
لقد كان مسمى محفزا ودافعا للصحابة الكرام الذين يحملونه.
وهذا غير المسميات الوظيفية الاخرى التي اطلقها الرسول على اصحابه وكان كل منهم رضي الله عنهم يعمل ما يحقق مدلول هذا المسمى أو قل إن شئت الوصف الوظيفي لهذا المسمى:
فأبو بكر .. الصديق
وعمر .. الفاروق
وخالد .. سيف الله المسلول
وهكدا

انصح الشركات بإعادة صياغة المسميات الوظيفية لا على اساس الواقع الفعلي بل على اساس القيمة المضافة كما فعل الرسول صلى الله عليه وسلم.
إن المستشفى لا تسمى مستشفى علاج الاوبئة على الرغم من واقع المعنى ولكن تسمى مستشفى الشفاء نظرا للقيمة التيي تسعى لها.
لذا وجب على مدراء الموارد البشرية مراعاة القيمة في المسمى الوظيفي كمن يسمي مسئول خدمة عملاء بدلا من مسئول شكاوى العملاء.

مزيدا من الموارد البشرية على الرابط التالي
https://www.facebook.com/sameraalawad