النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: مهارات وسمات المفاوض الناجح

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
3,802

مهارات وسمات المفاوض الناجح

مهارات وسمات المفاوض الناجح

سمات المفاوض
1 - الحكم السليم للامور والقدرة علي التمييز بين القضايا الاساسية والفرعية
2 - الاستعداد والالتزام بالتخطيط الدقيق لكل التفاصيل وايجاد البدائل
3- الحكمة والصبر والانتظار حتي تظهر الصورة باكملها
4- القدرة علي الاستماع بعقل متفتح
5- امتلاك البصيرة للنظر الي الموضوع بوجهة نظر الطرف الاخر
6- الشجاعة في الاستعانه بالفريق المساعد في الوقت المناسب
7- الثقة بالنفس القائمة علي المعرفة
8- الشخصية المتوازنة ( مزج الدعابة مع الجد )
9- الالتزام بالنزاهة والقدرة علي ارضاء كافة الاطراف
10- القدرة علي التفاوض بفاعلية مع الطرف الاخر وكسب ثقته

· قياس قدراتك التفاوضية
1- هل تقبل علي المفاوضات وأنت مستعد جيدا ؟
2- هل تصدق كل ما يقال لك أثناء التفاوض ؟
3- هل انت متفائل اثناء حوارك التفاوضي ؟
4- هل تشعر بالسعادة عندما تهزم الطرف الاخر ؟
5- هل تعتقد انك تجيد التعبير عن وجهة نظرك ؟
6- هل تتفاوض مع زملائك في العمل لتحديد الاولويات ؟
7- هل تحب استشارة الاخرين عند التفاوض ؟
8- هل تستطيع التفكير وانت تحت ضغط معين ؟
9- هل تشعر بالملل عند المنافسة لوقت طويل ؟
10- هل انت مفاوض جيد؟

ما مدى تمتعك بالمهارات التفاوضية؟

املأ هذا الجدول مدى القوة والضعف عندك في عملية التفاوض، ضع علامة في الخانة التي تناسبك ولتكن صادقًا مع نفسك.

رقم نقاط التقييم غالبًا ، دائمًا أحيانًا لا أبدًا
1 احتفظ بهدوئي مع التعرض للضغط
2 يمكنني التفكير بحياد حتى مع محاولة البعض إثارة عواطفي
3 اعتقد أن كل شيء قابل للتفاوض
4 أعتقد أن كلا الطرفين يجب أن يكسب في التفاوض
5 دائمًا أستخدم أسئلة كثيرة مثيرة للكشف عن المعلومات في التفاوض
6 استمع في المفاوضات مثلما أتكلم أو أكثر
7 ألاحظ التعبيرات الجسدية في جلسات التفاوض وأعمل على تفسيرها
8 لدي مهارة التعرف على الأساليب التفاوضية وكيفية مواجهتها
9 أجهز بعناية كل مفاوضة
10 يمكنني استخدام تكتيكات التوقيت للاستفادة بها في التفاوض
11 أسعى دائمًا لإيجاد أرضية مشتركة وأطرح بدائل خلال التفاوض
12 أعتقد أن التفاوض يمثل فرصة للوصول لاتفاق


1ـ إذا كانت علاماتك أغلبها في خانة 'لا أبدًا' فأنت تفتقر تمامًا على مهارات التفاوض.
2ـ إذا كانت علاماتك أغلبها في خانة 'أحيانًا' فأنت لديك مهارات التفاوض لكنها ضعيفة للغاية ولا تشكل سلوكيات دائمة لك.
3ـ أما إذا كانت علاماتك أغلبها في خانة 'غالبًا دائمًا' فهنيئًا لك، فأنت مفاوض ممتاز.
ومهمة هذه الحلقات بالنسبة للفئتين 1، 2 هي تحويل إجابتهم إلى خانة 'غالبًا دائمًا' وأما الفئة الثالثة فبمتابعتهم لهذه الحلقات فإن إتقانهم لمهارات التفاوض سيحول إجابتهم إلى خانة رابعة هي 'نعم دائمًا'.

سمات المفاوض الناجح
يطرح الأسئلة المناسبة

لتكون مفاوضاً ناجح استعمل الأسئلة المفهومة والمختصرة فيه تمثل أدوات فعالة للحصول على المعلومات من الآخرين، وتدفعهم للكشف عن دوافعهم وحاجاتهم الخفية، وأبتعد عن الأسئلة المرتجلة التي تقولها دون تفكير خلال عملية التفاوض .

الاستماع الفعال

عن طريق مهارة الاستماع ستتمكن من معرفة احتياجات ورغبات الطرف الآخر واذا فعلت ذلك تستطيع إقناعه.

الحديث الفعال

اختر كلمات بحكمة، فإذا كنت مختصراً وواضحا وذكيا في تقديمك لأفكارك فلا يمكن لأحد أن ينتقد ما تقول.

جمع المعلومات

يمتاز معظم المفاوضين الناجحين بقدرتهم على جمع المعلومات عن الأشخاص الذين يؤدون التفاوض معهم ومعرفة احتياجاتهم .

حس الدعابة

استخدم الدعابة في بداية المفاوضات لإذابة جليد الصمت والمخاوف وفي أثناء المفاوضات وقت يكون التوتر شديداً بين الطرفين .

الاحترام

كلما عاملت الناس باحترام أصبحت أقرب للوصول إلى تسوية يخرج كل منكما رابحاً ، فالاحترام المتبادل يولد الثقة والراحة بين المفاوضين ويزيل الشك والريبة والعدائية بينهما.

الثقة بالنفس

لتكسب الثقة بنفسك خلال عملية التفاوض اعرف المشكلات ورتبها على حسب الأهمية (الأهم فالمهم فالأقل أهمية) وأي من النقاط التي أن تكافح من أجلها وأيها يجب أن تتنازل عنها فهذا سيزيل عنك التوتر ويبعث فيك السكينة والاطمئنان ويكسبك ثقة بنفسك في التفاوض.
ضبط النفس



لتكون مفاوض ناجح أعطي للطرف الآخر فرصة للتعبير عن أفكاره وخواطره ومشاعره وتذكر إغلاق فمك ولا تقاطع المتحدث حتى وإن كنت لا تتفق مع ما يقال وبدلا من مقاطعة الحديث يمكنك كتابة ملاحظة عن نقطة الخلاف وانتظر الوقت الملائم للرد عليه .
الصراحة والصدق

الصراحة هي التعبير عن المشاعر والخواطر بصدق بدون المبالغة فيها او تجميلها او التقليل منها ، وعندما تود نقل رسالة حادة للطرف الآخر أبدها بعبارة ملطفة مثل ان تقول له “أن ما سأقوله لك سيثير ضيقك على الأرجح ولكن لأكون صادقا وصريحا معك يجب أن أقوله”.

لا تستخدم الصراحة دائماً فاختار الوقت المناسب والكلمات المناسبة فليس كل الناس تقبل الحقيقة .
الثقة بالآخرين

وتعنى أن تثق في الطرف الآخر بأنه لن يكذب او يقوم بتشويه الحقيقة فيما يقول بأي وسيلة وعندما تختفي الثقة لا تدوم العلاقات كثيراً.
الإصرار

الإصرار لا يعني عدم المرونة ورفض تغير اتجاهات التفاوض ويعني قدرتك على وضع هدفك أمام ناظريك مع تغير الطريق إن لزم الأمر للوصول إلي هدفك

هنالك أوقات عصيبة وبالغة الصعوبة يجب على المفاوض أن يواصل عمله فيها بثبات وإصرار
الصبر

النجاح يتطلب الصبر ليس في التفاوض فقط وإنما في الحياة عموماً وهنالك مقولة قديمة تقول
لا يمكنك أن تعقد اتفاق ناجح إذا كنت في عجلة من أمرك

والصبر يولد الإحباط في بعض الأحيان من إمكانية فشل المفاوضات، ويلزمك السيطرة على شعور الإحباط الذي ينتابك في حالة التأخر في إكمال العملية التفاوضية .
التعديل الأخير تم بواسطة الاداري المتميز ; 9/9/2020 الساعة 15:40

#2
الصورة الرمزية المطور السودانى
المطور السودانى غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مجال عمل أخر
المشاركات
1

رد: مهارات وسمات المفاوض الناجح

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
شكرا لكم على هذه المعلومات عن صفات المفاوض الناجح

#3
الصورة الرمزية saraamhf
saraamhf غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال حرة
المشاركات
3

رد: مهارات وسمات المفاوض الناجح

شكرا على الموضوع المميز عن التفاوض استفدت منه كثيرا ولاسيما ان اهم نقطه هي الصبر والحكمه وروح الدعابه

إقرأ أيضا...
مهارات المدرب الناجح بقلم عبد الرحمن تيشوري

مهارات المدرب الناجح عبد الرحمن تيشوري شهادة عليا بالإدارة يتبع التدريب دخل نفق مظلم في اغلب إدارات الدولة: - يجب أن ينفذ تدريب المدربين بشكل عام بطريقة مختلفة عن تدريس الصغار . - ستكون أكثر... (مشاركات: 0)


دورة ( مهارات الاتصال الناجح )

تقدم شركة الوقف التنمويه دورة( مهارات الاتصال الناجح ) مع الاستاذه / مريم فاقر من 8/6 الي 10/6 تحصل كل متدربه علي شهادة من البورد الامريكي وشهادة من شركة الوقف التنمويه للتسجيل / 0546199912 (مشاركات: 0)


كتاب : المفاوض المثالي

السلام عليكم اقدم اليكم كتاب : المفاوض المثالي اتمنى لكم كل الاستفادة لتحميل الكتاب .. بالمرفقات (مشاركات: 0)


من اهم مهارات المدير الناجح - الاقناع - عبد الرحمن تيشوري

قواعد للإقناع الفعال * احدى اهم مهارات المدير الناجح عبد الرحمن تيشوري شهادة عليا بالادارة شهادة عليا بالعلاقات الدولية 1. حدد هدفك واحصل على الحقائق, قرر ما تريد تحقيقه... (مشاركات: 5)


مهارات إدراة المشروع / المهارات الإدارية / المفاهيم اﻷساسية فى الإدارة/ طبيعة وسمات العمل الإداري

الفني والتخصصي : البشر أو الأفراد هم جوهر وأساس العمل الإداري، فالعمل الإداري مضمونه هو الوصول إلى الهدف من خلال الأفراد . أما العمل الفني أو التخصص فهو الإنجاز عندما يرتبط بمسئولية فرد واحد عن... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دورة ترخيص أندية كرة القدم طبقا لقواعد الفيفا - FIFA

أول دورة تدريبية عربية تؤهلك للتعرف على نظام تراخيص اندية كرة القدم، وتلقي الضوء على اللوائح والنظم الخاصة بنظام تراخيص اندية كرة القدم والجهات المنوط بها ذلك، كذلك يتم تأهيل المشارك في هذا البرنامج على المبادئ والسياسات والاجراءات الخاصة بطلب الترخيص والمعايير المطلوبة لطلب الرخصة ومتطلباتها سواء لدوري المحترفين او فرق كرة القدم النسائية، باختصار يساعدك هذا البرنامج المكثف على تعلم آلية التقدم لترخيص فريق كرة قدم طبقا لمتطلبات الاتحاد الدولي لكرة القدم - فيفا.


برنامج العقود الادارية فى النوادي والمؤسسات الرياضية

برنامج يشرح الجوانب القانونية في عمل العقود التي تبرمها النوادي الرياضية والمؤسسات الرياضية مثل عقد تصميم فرع نادى رياضى وعقد مدير تنفيذى بالنادى وعقد مديرى ادارات مختلفة بالنادى وعقود العاملين والموظفين بالنادى وعقد المدرب الرياضى وعقد لاعب محترف وعقود أعضاء الجهاز الفنى والادارى للالعاب الرياضية بالنادى وعقد رعاية رياضية وعقد دعاية واعلان وعقد مدير كرة محترف وعقد اعلانات ثابتة ومتحركة وعقد ايجار منافذ خدمات وعقد مقاولة وعقد خيمة رمضانية.


شرح الضريبة على دخل الأشخاص الطبيعيين من النشاط التجاري والصناعي

برنامج تدريبي يشرح نطاق سريان الضريبة وسعرها وتحديد الايرادات الداخلة في وعاء الضريبة وتحديد التطاليف والمصروفات واجبة الخصم والاعفاءات وترحيل الخسارة ونماذج وتطبيقات وحالات عملية


شرح الضريبة على دخل الأشخاص الطبيعيين من النشاط المهني أوغير التجاري

برنامج تدريبي متخصص في شرح نطاق سريان الضريبة على النشاط المهني غير التجاري وسعرها وتحديد الايرادات الداخلة في وعاء الضريبة للعاملين في الانشطة المهنية الغير تجارية وتحديد التكاليف والمصروفات واجبة الخصم والاعفاءات ونماذج وتطبيقات عملية خاصة للعاملين في هذا النشاط


دبلوم السلامة والصحة المهنية

دبلوم تدريبي متخصص في مجال السلامة والصحة المهنية حيث يؤهل الدارسين للتعرف على كل التفاصيل الخاصة باجراءات السلامة والصحة المهنية في المؤسسات والمصانع.


أحدث الملفات والنماذج