الرضا الوظيفي هو التعبير أو الشعور بالرضا أو عدم الرضا عن العمل نفسه، ويعد أحد اتجاهات الفرد، لذلك لا يمكن قياسه. كما إن رضا العاملين عبارة عن مشاعرهم تجاه أعمالهم، وانه ينتج عن إدراكهم لما تقدمه الوظيفة لهم، ولما ينبغي أن يحصلوا عليه من وظائفهم أو أعمالهم، وعليه فانه كلما قلت الفجوة بين الادراك كلما زاد رضا العاملين، كما انه محصلة للاتجاهات الخاصة نحو مختلف العناصر المتعلقة بالعمل في المؤسسة.
علاقة الرضا عن العمل بالأداء
هناك العديد من المفكرين الإداريين الذين تطرقوا إلى هذا المفهوم وخلصوا بثلاث اتجاهات أساسية وهي:
الاتجاه الأول: أن الرضا المرتفع عن العمل يؤدي إلى زيادة الأداء.
الاتجاه الثاني: أن الأداء الجيد يؤدي إلى الرضا عن العمل.
الاتجاه الثالث: أن الرضا نتيجة لحصول العامل على مكافآت عادلة نتيجة لتقييم أدائه.
التعبير عن عدم الرضا
عدم الرضا عن العمل هو شعور ضمني يمكن إدراكه من خلال بعض التصرفات التي يقوم بها العاملين، مثل:
١. ترك العمل وارتفاع نسبة دوران العمل.
٢. الصراعات والنزاعات داخل العمل بين العاملين والإدارة أو العاملين مع بعضهم البعض والتي تخلف الشكاوى.
٣. انخفاض درجة الولاء للمؤسسة والعمل.
٤. إهمال العمل وزيادة نسبة الغياب والاجازات.
وتعد العوامل السابقة هي ردة فعل عدم رضا العاملين عن العمل.