عندما يصل الفريق إلى مرحلة النضج المناسبة يكون مطلوباً من أعضائه تقويم بعضهم البعض. وبالرغم من التخوف المتوقع للكثير من الأعضاء لعدم قيامهم بدور المقوم من قبل, فإن الفوائد التي تعود على الفريق من اتباع هذا الأسلوب أكثر بكثير من أي مخاطر قد تقابل هذا العمل.
فوائد تقويم الأداء من قبل الفريق :
• يعرف كل عضو من أعضاء الفريق مستوى أداء بقية زملائه أفضل من أي مدير, ولهذا يستطيع تقويمه بصورة أكثر دقة.
• يعتبر تأثير الزملاء وضغوطهم من أقوى عناصر التحفيز لأعضاء الفريق.
• يؤدي إلى عدم تفرد رأي واحد بالتقويم.
• يلاحظ أعضاء الفريق أداء بعضهم بصورة دورية ومنتظمة, فيكون تقييمهم دقيقاً وشاملاً.
• تنمو مهارة التقويم لدي الأعضاء مع الممارسة.
• يؤدي إلى الرقابة الذاتية وزيادة الالتزام والإنتاجية.
• زيادة معرفة الأعضاء بمعايير تقويم الأداء والسلوك المطلوب منهم وذلك لكونهم مسئولين عن المحافظة عليه.
مشكلات تقويم أداء الفريق :
• تستهلك قدراً كبيراً من الوقت.
• يكون من الصعب التفريق بين مساهمات الفريق ومساهمات الأفراد.
• لا يشعر الأعضاء بالارتياح عند تقويم أداء زملائهم.
• يحتاج إلى قدر كبير من التدريب حتى يستطيع الأعضاء إعطاء إفادة مرتدة عن أداء زملائهم فضلاً عن قدرتهم على العمل كموجهين.
هذا ويؤثر تقويم الأداء على ثلاثة مستويات مختلفة :
أولاً: العمل الفعلي الذي يقوم به.
ثانياً العمل الذي يؤديه كعضو في الفريق.
ثالثاً : أداء المنظمة.
لذا يجب التطرق للمستويات الثلاثة حتى يكون شاملاً. ولكي يتحقق ذلك لابد لتقويم أداء الفريق من أن يتبع إحدى طرق التقويم التالية حتى يحقق الشمول المطلوب:
تقويم الزملاء : يقوم الأعضاء بتقويم أداء بقية أعضاء الفريق.
رضا العملاء : يتم قياس مستوى رضاء العملاء الداخليين والخارجيين.
التقويم الذاتي : يقوم أعضاء الفريق بتقويم أداء الفريق ككل.
قيام قائد الفريق بالتقويم: يقوم القائد بتقويم أداء بقية أعضاء الفريق.
تقييم الإدارة : يقوم مدير الإدارة بتقويم أداء بقية أعضاء الفريق مركزاً على ما تحقق من نتائج.



نتائج التقييم الفعال :
• توفر الثقة المتبادلة بين الإدارة والفريق.
• الاتفاق المسبق على الإجراءات المتبعة لتقيم أداء الفريق.
• التحديد الواضح لأهداف الأداء للأعضاء وللفريق ككل.
• موافقة الجميع على مقاييس الأداء المستخدمة.
• إتباع نظام للإفادة المرتدة يتيح قدراً من التقييم الغير رسمي.
• التبادل الحر والمفتوح للمعلومات.
• تقدير الأداء المتميز.
س• يرسخ الاحترام المتبادل بين الأعضاء.
مجالات التقويم :
تقويم المخرجات : ويشمل مدى تحقيق الأهداف, ورضا العملاء, كمية العمل, جودة العمل, الإلمام بالعمل, الصيانة الفنية, اتباع تعاليم الأمن.
تقويم المدخلات : ويشمل تشجيع المنظمة لعمل الفرق, المساهمة والمشاركة التي تقوم بها الأعضاء, مصداقية الاتصالات الشفهية والمكتوبة, القدرة على العمل الجماعي, التعامل مع الصراعات, التخطيط ووضع الأهداف, اتخاذ القرارات بالمشاركة, حل المشكلات. مهارات التحليل, الثقة بين الأعضاء, الالتزام بالقواعد والمعايير الموضوعة, الاعتماد المتبادل, المهارات الإدارية, الالتزام, العلاقات الشخصية بين الأعضاء, حجم المبادرات التي يقوم بها الأعضاء, تبادل الأدوار القيادية بين الأعضاء, القدرة على تقبل التغيير والمخاطرة.
اسم الكتاب :الدليل الإرشادي لب