تعريف مصطلح طريقة المواقف الحرجة:
Critical Incident Technique - Méthode des incidents critiques
هي الطريقة التى يجمع بمقتضاها من المشرفين ومن يماثلهم تقارير عن المواقف الحرجة التى يواجهونها بهدف توجيه الاهتمام نحو سلوك العمل الرشيد ووضع معايير للنجاح عن طريق هذه المواقف.