تعريف الكفاءة/الكفاية:
Efficiency -efficacité
هى الصلاحية والقدرة على اتمام هدف ما أو عملية ما بنجاح وفقا لما هو محدد لها. بينما يعادل مدلول لفظ الكفاية لفظ الرفاهية في الاقتصاد، حيث يستدل على النظام الاقتصادى الذي يعمل بكفاية اذا ما كانت جميع موارده مستغلة استغلالا كاملا، وبتوزيع كاف لحاجات الانسان بأقصى درجة ممكنة من الاشباع. الا أنه غالبا ما يستخدم لفظ الكفاءة أو الكفاية انخفضت التكلفة، والعكس صحيح كلما ارتفعت التكلفة انخفضت الكفاية.