يهديكم مركز الريادة للتدريب أرق التحيات وأطيب الأمنيات ويرجوا لكم مزيداً من التقدم والارتقاء.
يسعدنا أن نفيدكم أننا بصدد تنفيذ برنامج تطويري وتدريبي بعنوان:
نظام شكاوي العملاء - أداة لتطوير خدمة العملاءوالذي يحتوي على عناصر مخططة ونوعية منسجمة مع الاحتياجات التدريبية أملين أن يضيف هذا البرنامج الجديد المعرفة والخبرة والمهارة لمنسوبي هيئتكم الموقرة.
والمقرر إنعقاده بمدينة الدمام – المملكة العربية السعودية
بتاريخ 17 : 21 يوليو 2016 الموافق 12 : 16 شوال 1437
نقدم عروض أسعار ومقاعد مجانية خاصة للمجموعات.
الخدمات التدريبية التي سيقدمها مركز الريادة للتدريب خلال الدورة:
- محاضر متخصص في مجال الدورة
- الحقيبة وطباعة التمارين والحالات،
- سوف تسلم المواد العلمية مطبوعة Hard copy وعلي سي دي Soft copy.
- سوف تسلم المادة التدريبية داخل فولدر فاخر يحتوى على قلم ودفتر.
- إعداد استمارات الحضور وتقاييم الدورة والاختبارات وسوف ترسل لإدارة التدريب بشركة البرجسي للتجارة والتسويق بعد انتها ء البرنامج.
- شهادات الحضور لكل مشارك اجتاز الاختبارات وساعات الحضور مع إرسال صورة ضوئية لكل شهادة لإدارة التدريب بشركتكم الموقرة .
- تقييم شامل عن فعاليات البرنامج يشمل (استمارات الحضور – تقاييم البرنامج – الاختبارات – تقرير شامل عن فعاليات البرنامج)
- توثيق البرنامج التدريبي بالصور.
- وجود منسق تدريب خلال الدورة للوقوف على احتياجات السادة المشاركين وتوفير الراحة لهم.
لضمان نجاح البرنامج سيتم استخدام أساليب متعددة وحديثة خلال فترة البرنامج من ضمنها:
- سيتم التدريب في شكل حلقات جماعية لتحقيق قدر أكبر من الاستفادة.
- استعراض وطرح موضوعات البرنامج بفعالية مع إتاحة الفرصة للمشاركين في المناقشة والحوار بأسلوب مفتوح.
- إعداد جلسات عملية وورش عمل تطبيقية للمشاركين.
- استخدام الحالات العلمية والتطبيقات العملية.
- تمـارين تطبيقيـة ضمن مجمـوعات العمل.
- نماذج استبيان مختلفة.
- لعب أدوار.
للإستفسارات وعروض الأسعار يسعدنا تواصلكم معنا...
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،،،
ميرفت فكري
مركز الريادة للتدريب
هوت لاين : 00201007001782
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]