مركز سنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية
السادة / المحترمين

يسر مركز سنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشرية دعوتكم لحضور دورة تدريبية في
إدارة تسويق الخدمات التأمينية

المعنيين :
المستهدفين: مدراء الإدارات - مدراء الفروع - مدراء المكاتب.
أهداف الدورة :
1) التعريف بالتسويق بصفة عامة وتسويق الخدمات بصفة خاصة وتسويق الخدمات التأمينية بصفة أخص.
2) تمليك الدراسين مهارات تسويقية فردية وتطوير مقدراتهم التسويقية.
3) التعريف بالمزيج التسويق التأميني مع التركيز علي الترويج "البيع الشخص".
4) التعريف بالقوى التسويقية في شركات التأمين وكيفية إدراتها بفعالية.
5) التعريف بطرق ووسائل وأساليب إدارة القوى التسويقية.
6) الوقوف علي نماذج التقارير السنوية.

محتويات الدورة
أ) التسويق والتأمين:
1) مفهوم التسويق بصفة عامة وتسويق الخدمات بصفة خاصة.
2) مفهوم تسويق الخدمات التأمينية والخصائص التسويقية للخدمات التأمينية.
3) مفهوم المزيج التسويقي الحديث ومدى تطبيقه في تسويق الخدمات التأمينية.
4) قنوات تسويق الخدمات التأمينية والحديثة بإستخدام نظم المعلومات التسويقية.
ب) المهارات التسويقية:
1) الصفات الشخصية والسلوكية المطلوبة في المسوقين.
2) مهارات تسويقية مثل:
مهارات البحث عن العميل المرتقب.
مهارات الإتصال والحوار الفعال.
مهارة الإنصات الجيّد.
مهارة تحمل النقد والإعتراضات التى يبديها العميل المرتقب والرد عليها.
مهارة الإقناع.
مهارة إدارة الوقت.
مهارة المتابعة وعدم الملل والتوثيق.

3) مهارات معرفية:
الإلمام بأنواع التأمينات والوثائق وتغطياتها والإستثناءات والشروط العامة.
الإلمام بالشركة التي يعمل بها ومعرفة تاريخ نشأتها وتطور ومجلس إدارتها والإدارة العليا الحالية والإدارات العليا السابقة. ومميزاتها عن الشركات الأخرى في مجال الإكتتاب وموقعها في السوق وسدادها للمطالبات.
4) مهارات الإتصال المباشر:
المقابلات البيعية.
الإتصال عبر التلفون.
الإتصال عبر الـ E-mail
كيفية تقديم عروض التأمين.
ج) الإدارة الفاعلة للتسويق:
1) تخطيط عمليات التسويق:
مهام إدارة تسويق الخدمات التأمينية بشركات التأمين.
الموقع التنظيمي لإدارة تسويق الخدمات التأمينية ومدى أهميتها لشركات التأمين.
نظم المعلومات التسويقية.
2) التعرف بالقوى التسويقية بالفرع:
تخطيط عمليات التسويق بالفرع.
الموظفين ودورهم في التسويق وجذب العملاء والمحافظة علي العملاء القدامى.
المنتجين: الإختيار الصحيح –التدريب-وجذب العملاء-وضع قطعيات دورهم في : المسح التسويقي-استقطاب عملاء جدد والمحافظة علي العملاء القدامى.
كيفية تفعيل الموظفين والمنتجين.
3) تقديم مقترحات لتطوير وتنمية ورفع مستوى مهنة تسويق الخدمات التأمينية في الحاضر والمستقبل.
4) بيان ملامح وأفكار استراتيجية مثلى لتسويق الخدمات التأمينية.

00962786759922
00962786666287
البريد الالكتروني :
sanniryatqhr@tech-center.com
info@sannirya.com
المملكة الأردنية الهاشمية