الموضوع: نماذج الكفاءات مطبق على شركة مصرية

نماذج الكفاءات
شركة فرمير لخدمات إعادة التأمين




إعداد
محمد جابر سالم
مدير الموارد البشرية






مقدمة:

توصى إدارة الموارد البشرية بشركة فرمير لخدمات إعادة التأمين باستخدام نموذج الكفاءات كأداة للتطوير التخطيطى للموظفين .

و يصف نموذج الكفاءات (على سبيل المثال: القدرات، المهارات والمعارف) المطلوبة لأداء الوظيفة , وباستخدام هذا النموذج يمكن للشركة أن تخطط وتحدد القوى العاملة وإدارة الأفراد وكذلك أيضًاً الأولويات لتطوير الموظفين.

هذا التخطيط يضمن للشركة القدرة على التوظيف والتطوير والمحافظة على القوى العاملة لديها وكذلك المحافظة على الكفاءات المطلوبة لنجاح المهام الوظيفية . هذا المستند يتضمن بعض الأسئلة الشائعة حول نموذج الكفاءات واستخداماته.

ما هى الكفاءات؟

الكفاءة هى نموذج قياسى للمعرفة، المهارات، القدرات، السلوكيات، وغيرها من الخصائص التى يحتاجها الفرد لأداء المهام والأدوار المهنية المكلف بها بنجاح.

ما المقصود بنموذج الكفاءات؟

نموذج الكفاءات هو تجميع الكفاءات المطلوبة في وظيفة معينة. لأنها تمثل أهم القدرات التي تدفع الأداء الناجح وهي من حيث وصفها في الجهة السلوكية ، وذلك باستخدام المؤشرات السلوكية لذلك فإن الكفاءات معترف بها عندما ظهرت , إلى جانب هذا تعكس هذه الخصائص الغرض من هذه المهمة.

العناصر المثالية لنموذج الكفاءات تشمل عنوان الكفاءات مع التعاريف و البيانات السلوكية التي تصف الكفاءات في العمل ، ودعم المعارف والكفاءات التي تنطبق على وظيفة أو مهنة. (انظر على سبيل المثال).








نظرة عامّة عن نماذج الكفاءات


عنوان الكفاءة: التركيز على العملاء
التعريف: تقديم الأعمال المتميزة داخلياًً وخارجياًً
المؤشرات السلوكية: ......................................

يعد نموذج الكفاءات مهم لأنه يوفر و يوضح خرائط للسلوكيات التى تؤدى إلى الإنتاج الأمثل، والذى يساعد المنظمات فى الوصول إلى توقعات الأداء , وعن مدى تأييد الفرق والأفراد للسلوكيات المثلى لمواءمة الإستراتيجيات الرئيسية للشركة , كما يساعد على فهم الموظفيين كيفية تحقيق معايير الأداء المتوقعة.

كيف يتم تطوير نموذج الكفاءات؟

يتم تطوير نموذج الكفاءات وفقًًاً للمبادىء التوجيهية للإدارة لتطوير نموذج الكفاءات ، والتى تتضمن جدولاً زمنيًاً ثابتاً أو كفاءات مؤسسية قياسية . ثم تحدد الشركة التقنية الرئيسية للوظائف ، وكذلك الكفاءات اللازمة للفرق الإدارية ، ويتم إجراء الدراسات على المراحل التالية :

المرحلة 1:تطوير النموذج المبدأي :

مراجعة إستراتيجية الشركة ، الرؤية، الرسالة، القيم الأساسية، أيضاً مراجعة وثائق الموارد البشرية و تتضمن التحليل الوظيفى لتعريف معايير الأداء ووضع برنامج شامل لهذه المهمة و وضع قائمة بالكفاءات .

المرحلة 2: الموافقة على النموذج المبدأي :

عن طريق ورش عمل لتقييم أهمية كل كفاءة على حدى. ثم يتم بعد ذلك تجميع الكفاءات ثم يتم إستعراض النموذج المبدأي.

المرحلة 3: الموافقة على النموذج المبدأي و تطوير النموذج النهائى :

حيث يتم عرضه على الإدارة العليا لإعتماده ومراجعة الشكل النهائى للنموذج على النحو المطلوب .








كيف يتم استخدام نموذج الكفاءات؟
نماذج الكفاءات والبيانات التي توفرها تساعد الشركة للإعداد للمستقبل بشكل أفضل . كما تعد أداة فعالة لعرض تحليل الفجوات للمساعدة فى التخطيط الناجح.

وكذا كيفية إدارة المعلومات ونقلها ، وتطوير الموظفيين ، وتغيرات العمل أو التغيير التنظيمى . وتتضمن الأمثلة ما يلى:

خطة التعاقب الوظيفي

- التطوير والمحافظة على القيادة القوية.
- معالجة المهارات اللازمة لمواجهة التحديات المعقدة.
- تحديد ، وتطوير واختيار "الأشخاص/ الأفراد" الناجحين , ذوى المهارات المناسبة لوضعهم فى الأماكن الصحيحة.
- التحفيز و المحافظة على القيادة العليا .

التدريب والتطوير

- تحديد الكفاءات الموجودة.
- تقييم و تقدير الموظفيين الحاليين لتحديد الفجوات الموجودة بالكفاءات.
- إستخدام التدريب والتوجيه وأساليب التوظيف التى تتوافق مع احتياجات الأفراد والإحتياجات المستقبلية.
- التخطيط لتنمية الأفراد.

تخطيط القوى العاملة

- تحديد إحتياجات رأس المال البشرى الحالى والمستقبلى بما فى ذلك حجم القوى العاملة ، التوزيع ، و الكفاءات اللازمة لتنفيذ المهام الوظيفية.
- إعادة تسكين و توزيع الموظفين بشكل مؤقت لملء بعض الفجوات.
- إعادة تنظيم و هيكلة الوظائف لتقديم الأفضل للشركة من الموارد المتاحة والمهارات الملائمة للوظائف.





النماذج المكتملة
أولًا : الكفاءات الأساسية
1. التركيز على العملاء
التعريف: تقديم الأعمال المتميزة للعملاء الداخليين / الخارجيين


للمتابعة ارجو تنزيل المرفق