النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: أثر التدريب في تفعيل التعلم التنظيمي

#1
الصورة الرمزية صلاح الدين جفال
صلاح الدين جفال غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الجزائر
مجال العمل
طالب - دارس حر
المشاركات
1

أثر التدريب في تفعيل التعلم التنظيمي

السلام عليكم انا طلب جامعي ادرس سنة ثانية تسيير الموارد البشرية لديا مذكرة بعنوان أثر التدريب في تفعيل التعلم التنظيمي فمن لديه معلومات حول التدريب و التعلم التنظيمي يفيدني و شكرا

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الصومال
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
4,822

رد: أثر التدريب في تفعيل التعلم التنظيمي

مفهوم التعلم التنظيمي :
هو عملية استثمار خبرات وتجارب المنظمة والافراد العاملين بها والرصد والاستفادة منها في حل المشكلات التي تواجهها
أما سينج (senge) يقول هي الاختبار والمراجعة المستمرة للخبرات وتحويلها الى معرفة تستطيع توظيفها لأغراضها الرئيسية
أما Lipshitz و Popper التعلم التنظيمي بأنه عبارة عن آلية التعلم التي تتبانها المنظمة وتجعلها جزاء من ثقافتها التنظيمية
أما سايمون فيرى بأنه الوعي بالمشكلات التنظيمية والنجاح في تحديدها من قبل أفراد التنظيم
أما كريس أرجريس فيرى بأنه العملية التي يتم من خلالها كشف الاخطاء وتصحيحها


العوامل المؤدية الى اهتمام المنظمات بالتعلم :
1ـ التعلم التنظيمي أداة فعالة لايجاد ونشر المعرفة داخل اقسام المنظمة 2ـ المنافسة الجديدة القادمة من بيئات وتقاليد متعددة 3ـ تفرض الرؤية الخلاقة للتعلم النظر اليه على انه تعلم ابتكاري 4ـ التجارب السيئة ليست بالفاشلة بل التجارب التي لم يتم التعلم منها 5ـ سرعة التطور ساهمت في زيادة اهتمام الشركات بالتعلم ودروسه


مبررات دراسة التعلم التنظيمي :
1ـ التحول في الاهمية النسبية لعوامل الانتاج من راس المال المادي الى الفكري 2ـ ارتفاع حدة المنافسة بالاعمال الدولية 3ـ التطور الفكري المرتبط بالمعرفة كمصدر لتحقيق التنافس 4ـ التطور التقني بوجود عاملين متعلمين ذو معرفة 5ـ زيادة الاسواق العالمية 6ـ التطور الفكري واعطاء العاملين دورا باتخاذ القرار


مفهوم المنظمة المتعلمة :
1ـ انها المنظمة التي يستطيع الفرد فيها ان يتعلم 2ـ انها يتوسع فيها الافراد باستمرار من قدراتهم على خلق النتائج التي يريدونها فعلاً
3ـ انها المنظمة الماهرة في خلق واكتساب وتحويل المعرفة 4ـ انها المنظمة التي تمتلك طاقة للتحسين المستمر لفاعليتها ولأعضائها لإيجاد طرائق افضل وجديدة


مميزات المنظمة المتعلمة :
1ـ قبول الاخطاء لانها ذات قيمة وضرورية للتعلم 2ـ نمو الاحساس والشعور بالمسؤولية الشخصية والمشتركة 3ـ العمليات المشتركة حيث الحوار والاستكشاف ومناخ القيم المشتركة المتبادلة 4ـ تمكين الافراد من تحليل المشاكل وتحديد الحلول


متطلبات المنظمة المتعلمة :
1ـ خلق فرص للتعلم المستمر 2ـ تشجيع الحوار والاستعلام 3ـ تشجيع التعاون والتعلم الجماعي 4ـ تطوير انظمة لحيازة ومشاركة عملية التعلم
5ـ تمكين العاملين نحو تحقيق رؤى مشتركة 6ـ ربط المنظمة بالبيئة الخارجية 7ـ توفير قيادة استراتيجية للتعلم


مفهوم القيادة التحويليـة :
1ـ تمت صياغتها لاول مرة من قبل داونتون ولكن ظهوره كمدخلاً مهما في القيادة كان من طرف عالم الاجتماع السياسي جيمس بيرنز
2ـ هي عملية تحدث عندما يقوم شخص أو أكثر بالالتحام تع آخرين بطريقة تمكن القادة والتابعين من رفع بعضهم الآخر لمستويات أعلى من الاخلاق والدوافع والسلوكيات
3ـ هي عملية إدراك الحاجة للتغيير وصنع روية جديدة من قبل القادة التحويليين داخل المنظمات والعمل على تأسيس هذه الرؤية والتغيير لتثبت مع مرور الوقت
4ـ هي تعمل على تحويل التابعين إلى قادة متحكمين بقدراتهم مع مرور الوقت
5ـ هي القيادة التي تضع رؤية واضحة وتعمل على إيجاد أنظمة منظمية جديدة كلياً تتوافق مع متطلبات المستقبل
6ـ هي العملية التي تدفع الأتباع وتنشطهم عن طريق تعزيز المثل العليا والقيم الاخلاقية
7ـ هي تعمل على تحفيز التابعين بشكل أكبر من التوقعات عن طريق رفع الوعي بأهمية وقيمة أهداف محددة ومثالية


إبعاد القيادة التحويلية :
1ـ التأثير المثالي او الكاريزما 2ـ الدفع والالهام 3ـ التشجيع الإبداعي 4ـ الاهتمام الفردي


القائد التحويلي :
هو ذلك القائد الذي يمتلك روية مستقبلية يسعى لتحقيقها ولديه القدرة على إقناع الآخرين بها عبر شخصيته الجذابة وقدرته على الالهام والابداع بمشاعر العاملين معه


خصائص القائد التحويلي :
1ـ القدرة على التركيز والانتباه 2ـ تحمل المخاطرة 3ـ الثقة بالنفس وبالآخرين 4ـ احترام الذات 5ـ القدرة على الاتصال 6ـ الاحساس بالآخرين


وظائف القائد التحويلي :
1ـ التركيز على العمل وهو عمل الاشياء وتحقيق الاهداف وحل المشكلات 2ـ التركيز على الأداء وهو تحقيق أعلى مستوى ممكن من الانتاجية والجودة
3ـ التركيز على التطوير المستمر والملموس في اهداف الجماعة 4ـ التركيز على العلاقات الايجابية داخل وخارج المنظمة
5ـ التركيز على الاتصال مع كل أعضاء المنظمة والعملاء 6ـ التركيز على العمل كفريق ببناء التعاون والتنافس لتحقيق الاهداف العامة
7ـ التركيز على تطوير كفايات وأعمال أعضاء المنظمة


أهمية منظمات الإعمال : 1ـ تؤثر بشكل كبير على سلوك الافراد وتلعب دوراً مهما في حياتهم 2ـ تمثل اسواق عمل للأفراد ومصدر للتشغيل وامتصاص الطاقات البشرية
3ـ تعد وحدات اولية في صنع القرار وتوزيع الموارد والاختراعات المعاصرة 4ـ تمثل مصدر اساسي في الحصول على المعرفة 5ـ تمثل مصدر لإنتاج السلع والخدمات


أهم التحديات التي تواجه المنظمـة :
1ـ تسونامي المعرفة 2ـ تحدي القيادة والموارد البشرية 3ـ تحدي ارضاء اصحاب المصالح في ظل موارد نادرة
4ـ تحدي هندسة المعمارية التنظيمية 5ـ تحدي اللعب عند نهايات الاقطاب 6ـ تحدي القيادة النسوية 7ـ تحدي الحفاظ على البيئة واستدامتها




الإدارة عقل المنظمة :
العقل : هو عملية فكرية تقوم على ربط المفاهيم بعضها ببعض وإدراك ما تشابه منها وما اختلف ومعرفة علاقات بعضها البعض
نتائج اعتبار الادارة عقل المنظمة : 1ـ تحقيق مؤشرات الاداء المنظمي من الكفاءة و الفاعلية والانتاجية
2ـ تأسيس منظمة متطورة ادارياً من خلال أ ـ احترام الوقت وقبول الجديد ب ـ عدالة واحترام المرأة ج ـ تكافؤ الفرص وتوطيد العلاقات
3ـ تكوين الكفاءات ( الجدارات ) الجوهرية من خلال أ ـ الموارد ب ـ القدرات


علاقة الذكاء بالإدارة :
الذكاء : هو القدرة العقلية على التكيف للمواقف الجديدة او القدرة على التصرف وحل المشكلات
الذكاء : هو القدرة على التفكير والاستنتاج المنطقي والتوهج العقلي والألمعية وخزن المعلومات والتوصل اليها بهدف مواجهة الصعوبات والتكيف مع الظروف وحلها
الذكاء : يتمثل في القدرة التي تلهب عمليات عقل المنطمة بالذهن المتوقد وسرعة الفهم وقوة الفطنة




مهمات الذكاء كذخيرة للإدارة : 1ـ الذكاء ذهن متوقد للإدارة 2ـ يجسد الذكاء القوة المحركة لموارد وطاقات وقدرات المنظمات
3ـ يسهل الذكاء سرعة الفهم وربط الادارة بالقيادة 4ـ الذكاء يحقق جودة صناعة القرارات 5ـ الذكاء يمثل قوة الفطنة في بلوغ النجاح


مهمات الذكاء كذاكرة لفكر الادارة : 1ـ الذكاء مستودع المعارف والمعلومات 2ـ الذكاء مصدر لتحديث الافكار والرؤى والمعلومات 3ـ يمثل الذكاء قناة لتدوير الافكار


مفهوم الذكاء الاستراتيجـي :
1ـ هو عملية او اداة لجمع المعلومات لصالح صناع القرار وعملية منطقية لجمع المعلومات وتنظيمها وتحليلها وفق نظام يقود بنجاح الى نتائج هامة او قرارات حاسمة
2ـ هو وظيفة تتعامل مع كل القضايا التي تؤثر في المنظمات في المدى المتوسط والطويل وهي التي تختص بتحليل المنافسين وفهم اهدافهم المستقبلية واستراتيجياتهم الحالية
3ـ هو جزء من نظام الشخصية التي يتمتع بها قادة المنظمات وبانه ذكاء يتسم به قادة المنظمات عناصره الاستشراف تفكير النظم الرؤية المستقبلية الشراكة تحفيز العاملين
4ـ هو ذكاء يوسم به قادة المنظمات ممن يتمتعون بالرؤية المستقبلية والشراكة والقدرة على تحفيز العاملين وتوظيف المادة الفكرية الناتجة في صناعة قرارات فاعلة


اهداف الذكاء الاستراتيجي : 1ـ توفير تنبؤات وتحذيرات مبكرة بالتهديدات واتخاذ الاجراءات الوقائية منها 2ـ تمكين الاستجابة لتغيرات البيئة الحالية والمستقبلية بالتخطيط والتنبؤ بالنتائج 3ـ تشكيل القناعات لدى صناع القرارات والسياسات بوجوب الوصول الى قرارات وسياسات ابداعية 4ـ تطوير مهمة جمع المعلومات وتحليلها
5ـ تقديم الافكار الهادفة الى تحويل الابتكارات والاختراعات الى سلع قابلة للتداول 6ـ توفير المعلومات تمكن المنظمات من فهم التهديدات المحيطة بها حالياً ومستقبلياً


عناصر الذكاء الاستراتيجي : 1ـ الاستشراف ( البصيرة ) : هو امكانية اسقاط حالة العالم الراهنة على المستقبل بإبصار تطوره مستقبلاً وتمييز ما يمكن تجنبه والتأثير والسيطرة عليـه واعتماد التوقع في ادارة التغييرات البيئية بأسلوب هادئ ومنتظم ونجاح القادة في اعتماد السيناريوهات واستبعاب القادة للعمليات المنظمية الرئيسية

2ـ التفكير بمنطق النظم : هو توليف ودمج العناصر اكثر من فصلها الى اجزاء ثم تحليلها ويدرس الاجزاء من حيث علاقتها بالكل والتركيز على اسلوب تفاعلها مع بعضها ثم تقييمها من حيث نجاحها في خدمة اهداف النظام ويساعد تفكير النظم القادة الناجحين كونه اسلوب لمجابهة تعقيدات البيئة وطريقة للتعلم واكتساب المعرفة ويحلل المشكلات


3ـ الرؤية المستقبلية : هي قدرة الفرد على رؤية التطورات قبل حدوثها والذي يرتبط بشئ حصل سابقاً وينتظر نتيجته ويبرز دور الرؤية للقادة الناجحين كونه احد سمات المدير ومحور القيادة الاستراتيجية وتساعد في مجابهة تحديات ادارة العمل المعرفي وراس المال الفكري ومفتاح النجاح في التغيير الاستراتيجي


4ـ الشراكة : هي قدرة القائد على اقامة تحالفات استراتيجية ويحدد دورها في الارتقاء بقدارت قادة المنظمات كونها احد اتجاهات التنظيم المعاصرة وبوصفها احد اليات التأقلم مع البيئة التنافسية وتعد اطار للعمل التعاوني بين الشركات

5ـ الدافعية : هي قدرة القائد على دفع وتحفيز الافراد على الايمان بهدف عام يجمعهم تنفيذه
6ـ الحدس : هو قدرة متخذ القرار على الاستجابة السريعة بإعتماد الظن والتخمين المتكون من الخبرة الشخصية وانه سمة بارزة للقادة الاستراتيجين صناع القرارات ويبعد القادة عن القلق خاصة الاستراتيجي منـه
7ـ الإبداع : هو قدرة القادة على التفكير في نسق مفتوح وعلى اعادة تشكيل عناصر الخبرة في اشكال جديدة


مفهوم الأزمة :
1ـ هي خلل مفاجئ نتيجة لأوضاع غير مستقرة 2ـ هي موقف يواجهه صناع القرار في المنظمة 3ـ هي حالة توتر ونقطة تحول
4ـ هي خلل يؤثر تأثيراً مادياً على النظام بأكمله 5ـ هي وقوع خلل مفاجئ وخطر يضرب السلوك المعتاد لمنظومة العمل في المنظمة
6ـ هي موقف يواجهه الافراد او الجماعة او المنظمة ويكونون غير قادرين ان يتغلبوا باستخدام الاجراءات العادية والروتينيـة
7ـ هي حدث مفاجئ غير متوقع يؤدى إلى نتائج سلبية ويؤدي الى وقوع خسائر في الموارد البشرية والمالية للمنظمة


خصائص الأزمة :
1ـ التعقيد والتشابك والتداخل في عناصرها 2ـ المفاجأة في حدوثها 3ـ وجود مجموعة من القوى ذات الاتجاهات الضاغطة
4ـ ان مصدر الخطر او الازمة يشكل تهديداً لمصالح الكيان الاداري 5ـ ان مواجهتها تتطلب خروجاً عن الانماط التنظيمية المألوفة واستخدام وسائل غير عادية
6ـ انها تسبب في بدايتها صدمة ودرجة عالية من التوتر مما يضعف امكانيات العقل السريع لمجابهتها بسبب قلة الخبرة
7ـ تصاعدها المفاجئ يودي بمتخذ القرار الى الحيرة البالغة والعجز في مجابهة الاحداث المتسارعة لنقص المعلومات او عدم دقتها
8ـ ان مجابهة الازمة تعد واجباً مصيرياً على الكل لانها تمثل تهديداً على النظام بأكمله






اسباب الازمـات :
1ـ سوء الفهم الراجع لخطا في استقبال المعلومات المتاحة 2ـ سوء الادراك 3ـ سوء التقدير والتقديم 4ـ الادارة العشوائية كسوء التخطيط
5ـ الرغبة في الابتزاز 6ـ اليأس 7ـ الاشاعات 8ـ استعراض القوة 9ـ الازمات البشرية 10 ـ الازمات المخططة 11ـ تعارض الاهداف 12ـ تعارض المصالح


معايير الازمات :
1ـ التكرار : ازمة ذات طابع دوري متكرر الحدوث مثل ازمة المياه في الصيف 2ـ العمق : ازمة عميقة جوهرية هيكلية التأثير ازمة سطحية غير عميقة هامشية التأثير
3ـ المظهر : الازمة الزاحفة ازمة الديون الخارجية والازمية العنيفة ازمة الرهائن والازمة الصريحة العلنية او المفتوحة ازمات التموين والازمة الضمنية الجهاز المصرفي
4ـ المدة الزمنية : ازمة طويلة الامد وازمة قصيرة الامد 5ـ الهدف : ازمة غير عمدية ازمة عمدية 6ـ المستوى : محلية أو اقليمية أو دولية أو المنظمة

أنواع الأزمات :
1ـ الأزمات المادية : انخفاض حاد في المبيعات إنتاج سلع فاسدة او غير مطابقة للمواصفات أزمة الديون والاقتراض من البنوك وعدم توفر السيولة وازمة العمالة
2ـ الأزمات المعنوية : أزمة الثقة تدهور الولاء عدم رضاء العاملين واستيائهم يأس البعض تدهور الانتماء وانخفاض الروح المعنوية
3ـ الأزمات البسيطة : الإشاعات الداخلية المحدودة عمل تخريبي في بعض أجزاء الكيان الاداري إضراب عمال احد الاقسام في الشركة وفاة المدير او استقالته عطل في المنتج
4ـ أزمات جزئيـة : حريق في أحد عنابر الانتاج اعتصام لبعض العاملين في أحد الأقسام تدهور العمل انخفاض الروح ظهور وباء في احد المدن تسمم في إحدى المدارس
5ـ الأزمات المتكررة : انخفاض الطلب على المشروبات في الشتاء عدم توافر القوى العاملة في مواسم الحصاد عدم الاحتياج للعاملين كساد وأزمات الصقيع التي تهدد المزارع


السمات المشتركة للازمات :
1ـ انها حدث مفاجي 2ـ انها تهدد مصلحة قومية 3ـ ان مواجهتها تتم في ظل ضيق الوقت وقلة الامكانات
4ـ انها عملية ادارية خاصة ومجموعة من الاجراءات الاستثنائية 5ـ انها تدار بمجموعة من رجال الادارة المدريين 6ـ تقليل الخسارة الى الحد الادنى


مراحل تطور الأزمات :
1ـ مرحلة الميلاد والظهور 2ـ مرحلة النمو والاتساع 3ـ مرحلة النضج 4ـ مرحلة الانحسار والتقلص 5ـ مرحلة الاختفاء او مابعد الازمة


ادارة الازمات :
هي مجموعة الاستعدادات والجهود الادارية التي تبذل لمواجهة او الحد من الدمار المترتب على الازمة وتتطلب ادارة الازمة من المديرين ضرورة التفكير فيما يمكن التفكير فيه وهي ادارة العمليات اثناء حدوث الازمة الحقيقية وتعني الاعداد المنظم للمشكلات الداخلية والخارجية وهي قدرة المنظمة على التعامل بسرعة وكفاءة وفاعلية


الادارة بالأزمات :
تقوم على افتعال الازمات وايجادها من عدم كوسيلة للتغطية والتمويه على المشاكل القائمة التي تواجه الكيان الاداري وتعتمد على صناعة الأزمة ويطلق على الإدارة بالأزمات علم صناعة الازمات للتحكم والسيطرة على الاخرين وهو فن مستخدم يهدف الى السيطرة على الاخرين واخضاعهم وابتزازهم ومن اهم مواصفاتها هـي :
1ـ الاعداد المبكر 2ـ تهيئة المسرح الازموي 3ـ توزيع الادوار على قوى صنع الازمة 4ـ اختيار التوقيت المناسب لتفجيرها 5ـ ايجاد المبرر والذريعة لهذا التفجير


مبادئ التعامل مع الأزمة :
1ـ توخي الهدف 2ـ الاحتفاظ بحرية الحركة وعنصر المبادرة 3ـ المباغتة تؤمن السيطرة على الازمة وشل حركة القوة الصانعة لها
4ـ الحشد وجمع القوة اللازمة لمعالجة الازمة 5ـ التعاون في معالجة الازمة 6ـ الاقتصاد في استخدام القوة 7ـ التفوق في السيطرة على الاحداث


استراتيجيات مواجهة الازمة :
1ـ استراتيجية العنف 2ـ وقف النمو 3ـ التجزئة 4ـ اجهاض الفكر والقيم 5ـ تصعيد الازمة 6ـ تغير مسار الأزمة


المتطلبات الادارية للتعامل مع الازمات :
1ـ تبسيط الاجراءات وتسهيلها 2ـ إخضاع التعامل مع الازمة للمنهجية العلمية 3ـ تقدير الموقف الأزموي 4ـ تحديد الأولويات 5ـ تفويض السلطة
6ـ فتح قنوات الاتصال والابقاء عليها مع الطرف الآخر 7ـ التواجد المستمر في مواقع الأحداث


تعريف التسويق الاخضر :
هو عملية بيع المنتجات والخدمات والتي تتسم في كونها صديقة للبيئة وتسويق المنتجات وهو مدخل اداري مبدع يهدف الى تحقيق الموازنة مابين حاجات الزبائن ومتطلبات البيئة وهدف الربحية وهو مدخل نظمي متكامل يهدف الى التأثير في تفضيلات الزبائن وهو قائم على اساس الابداع وحماية المستهلكين وإرضائهم وتحقيق هدف الربحية للشركة وهو تعبير عن وصف دقيق للرسالة التسويقية ويشمل كل قطاعات الاقتصاد كالسياحة والصحة والتعليم والزراعة وعمليات التصنيـع


مبررات ظهور التسويق الأخضر :
ضعف الوعي لدى اغلب المنظمات وعدم الاهتمام بالبيئة والاستهلاك للموارد الطبيعية وانه على المسوقين ان يكونوا واعيين ومدركين للتهديدات والفرص الموجودة في البيئة الطبيعية والمرفقة بالتوجهات التاليـة : 1ـ تناقص الموارد الاولية 2ـ ارتفاع تكلفة الطاقة 3ـ ارتفاع مستوى التلوث 4ـ تغيير دور الحكومات






مراحل تطور التسويق الأخضر :


1ـ مرحلة المسؤولية الاجتماعية والتسويق


2ـ مرحلة الحركة الاستهلاكية والتوجه البيئي ومن أهم أهدافها حماية المستهلك تجاه اساليب الخداع والتضليل اثناء البيع من قبل المنتج او الوسطاء والتعهد بالالتزام بحقوق المستهلك وحمايته من التلاعب في السلع التي يحتاجها وتقديم المساعدة لذوي الدخل المنخفض بالسلع التي يحتاجونها والتعاون مع منظمات الاعمال في تقديم المعلومات المتعلقة بالمستهلك والتي يتعذر على المنظمات الحصول عليها
معوقات تطبيق التسويق الاخضر :
1ـ ضعف المعلومات المؤدي الى ضعف الوعي لدى المستهلك 2ـ النسبة الضئيلة للمنتجات الخضراء قياساً بالمنتجات التقليدية
3ـ ضعف النشاط الترويجي لمنظمات الاعمال نحو المنتجات الخضراء 4ـ الارتفاع النسبي لأسعار المنتجات الخضراء بسبب اعتمادها على الموارد الطبيعية


النتائج المحققة من التسويق الاخضر :
1ـ ارضاء حاجات ورغبات المالكين من خلال المنافسة التقليدية وان تكون رائدة في تقديم منتجات صديقة للبيئة
2ـ تحقيق الامان في تقديم المنتجات وادارة العمليات من خلال تخفيض التلف ونسبة التلوث وتجنب المتضررين
3ـ القبول الاجتماعي للمنظمة بسبب مساهمتها في حماية البيئة


خصائص المستهلك الاخضر :
1ـ الالتزام الذاتي والواضح بأساليب وأنماط الحياة الخضراء 2ـ رفض الممارسات التي تلحق ضررا بالبيئة 3ـ البحث عن الشركات البيئية للتعامل معها
4ـ يعمل على حماية البيئة من خلال سلوكه الشرائي الاستهلاكي 5 ـ تعلم القضايا البيئية لتوجيه سلوكه اليومي 6ـ يمتلك الثقافة المتوافقـة مع الإعمال البيئية


نماذج المستهلك الأخضر :
1ـ الخضر شديد الاخلاص وهم المستهلكون الخضر الحقيقيون او المستهلك الاخضر الغامق الذين يؤمنون بشدة بالقيم الاجتماعية والبيئية
2ـ المشترون الخضر وهم المستهلكون الخضر المتأخرون فهم ليسو فاعلين في مجال القضايا البيئية
3ـ البراعم وهم مجموعة الاخضر الفاتح ويصنفون كبراعم لأنهم قد يرغبون في الانخراط في نشاطات بيئية من وقت لأخر
4ـ المتذمرون وهم يصنفون بالأخضر الاسمر وهذه الفئة من المستهلكين ليس لديهم اهتمام بمشكلات البيئة ولا يؤمنون بأن لديهم دور في حماية البيئة
5ـ اللامبالون وهم يصنفون بالمستهلك الاسمر فهم يبتعدون عن اللون الاخضر تمام فهم غير مهتمون بالقضايا البيئية وغير متالفين معها


ممارسات المستهلك الاخضر :
1ـ دعم وتشجيع المنتجين المحليين للمنتج الاخضر 2ـ استخدام المنتجات المعاد تدويرها 3ـ استخدام النقل العام بدل السيارة
4ـ التقنين بشراء المنتجات الغذائية بما يتوافق مع الحاجة 5ـ دعم واستخدام المصادر البديلة للطاقة 6ـ اطفاء الاجهزة الكهربائية غير المستخدمة يوفر25 من الطاقة
7ـ الاتصال عبر البريد الالكتروني وطباعة الضروري من الوثائق 8ـ احكام إغلاق فتحة حنفية الماء يوفر الماء


المزيج التسويقي الاخضر :
1ـ المنتج وهو ليس لديه تأثيرات سلبية يتم تصنيعه بطاقة الموارد الطبيعية ويصنع بمواد معاد تدويرها قليل مواد التعبئة والتغليف تقليصاً لحجم النفايات
2ـ السعر تحل المنتجات الخضراء اضافة سعرية بسبب التكاليف الاضافية الخاصة بجعل المنتج صالحاً من الناحية البيئية
3ـ التوزيع يعتمد على التدوير أي اعادة مخلفات او بقايا المواد المستعملة الى مكان انتاجها او بيعها بدلاً من رميـها
4ـ الترويج من خلاله تنقل الشركة توجهاتها او صورتها البيئية الى الزبائن مع نقل رسالتها التسويقية الخاصة بها وتقديمها


مفهوم التسويق الالكتروني :
يعرف بأنه كافة الانشطة التي تنفذ من خلال الانترنيت لجذب الزبائن والاحتفاظ بهم وجلب الارباح والتسويق عبر الانترنت ويسمى بالتسويق الرقمي


مجالات التسويق الالكتروني :
1ـ البيع 2ـ الاعلان 3ـ المنتجات الجديدة 4ـ خدمة الزبائن 5ـ بحوث التسويق 6ـ التوزيع 7ـ الشراء


اهداف التسويق الالكتروني :
1ـ تحسين الصورة الذهنية للشركة ومنتجات المعروضة 2ـ تقديم الخدمات وتحسين العناية بالزبائن 3ـ البحث عن المستهلكين الجدد
4ـ زيادة معدل الوصول الى المستهلكين 5ـ القيام بعمليات البيع والشراء 6ـ زيادة نطاق السوق من السوق المحلي الى السوق الدولي
7ـ تخفيض التكاليف وتحقيق السرعة في اداء الاعمال 8ـ الترويج والتوزيـع للمنتجات 9ـ ادارة العلاقة مع الزبـون


أبعاد التسويق الالكتروني :
1ـ امكانية دخول المستهلكين للموقع والشراء في أي وقت 2ـ ضرورة اهتمام المنظمة بتصميم موقعها الالكتروني بشكل جذاب للعملاء
3ـ فخلاف التكلفة لا توجد قيود على كمية المعلومات المعروضة خلال 24ساعة على الانترنيت
4ـ الاتصالات الالكترونية التفاعلية والتبادلية مما يقوي العلاقات مع الزبائن
5ـ امكانية المنظمات الصغيرة والمتوسطة الوصول الى السوق العالمية دون أي توفر البنية التحتية لدى المنظمات الكبرى
6ـ الدخول السريع والسهل الى الانترنت ساعد على عولمة التسويق الامر الذي يتطلب ضرورة معرفة ما تفعله المنظمات المنافسة


اختلاف التسويق الالكتروني عن التقليدي :
1ـ اعتماد التسويق الالكتروني على شبكة الانترنيت 2ـ عمق المسح البيئي على شبكة الانترنيت 3ـ امكانية اتصال المنظمة بأعداد كبيرة من الزائرين
4ـ يسمح التسويق الالكتروني بالتعريف بالشركة ومنتجاتها وخدماتها 5ـ اعتماد التسويق الالكتروني على تكنولوجيا المعلومات يعطية افضلية بتقديم المعلومات
6ـ عدم خضوع التسويق الالكتروني لقيود الزمان والمكان والتكلفة 7ـ عدم رضا الزبون عند خدمة الشركة عبر الانترنيت يمكن نشره الى كل العملاء


مزايا التسويق الالكتروني : 1ـ يساعد جميع الشركات على تسويق منتجاتها وخدماتها 2ـ تمتاز اليات التسويق الالكتروني بالتكلفة المنخفضة وسرعة الانجاز
3ـ امكانية الوصول الى قطاعات سوقية مختلفة 4ـ سهولة اختراق الاسواق لانعدام الحواجز والمعوقات بالتسويق الالكتروني
5ـ القدرة على تلبية احتياجات الافراد والشركات والمؤسسات الحكومية في ان واحد 6ـ يمكن قياس مدى فعالية نجاح الحملات الترويجية
7ـ زيادة التفاعل وتبادل المعلومات بين طرفي عملية اتبادل 8ـ انجاز المعاملات الكترونيا بتكلفة منخفضة 9ـ السرعة في اضافة منتجات وتطويرها او تغيير شرط البيع
10 ـ امكانية ملاحظة نشاط المنافسيـن 11ـ سهولة توزيع المنتجات الرقمية الكترونياً


التحديات التي تواجه التسويق الالكتروني :
1ـ حذر الزبائن من التعامل بسبب نقص الامان الالكتروني 2ـ التطوير والتغيير السريع لبرمجيات التسويق الالكتروني
3ـ حاجة المنظمات للبنية التحتية والى مزود الشبكات 4ـ الامن وخصوصية المستهلك 5ـ عدم امكانية لمس المستهلك للسلعة قبل شرائها
6ـ عدم حسم الجرائم الالكترونية والهاكرز 7ـ التحديات التنظيمية داخل شركات الاعمال 8ـ ارتفاع تكاليف اقامة موقع وتطويره للشركة
9ـ تطور تكنولوجيا المواقع الالكترونية 10ـ العوائق المتصلة باللغة والثقافة 11ـ عدم الثقة في وسائل الدفع الالكترونية


تعريف الثقافة :
1ـ هي مجموعة القيم والعادات والتقاليد والمعتقدات السائدة في مجتمـع ما وكذلك الانتاج المادي الذي يعكس تلك القيم
2ـ هي مجموعة المعارف والمعتقدات والفنون والقوانين والقيم والعادات والقدرات التي تميز مجموعة بشرية عن اخرى


مميزات الثقافة :
1ـ انها تنشأ عن الحياة الاجتماعية البشرية 2ـ تنتقل من جيل الى جيل على شكل نظم وتقاليد وعادات وأفكار ومعارف 3ـ انها قابلة للتعديل والتغيير


تعريف الشركات متعددة الثقافات :
هي الشركات التي تمتلك موارد بشرية من خلفيات وخبرات وثقافات متنوعة .


خصائص الشركات متعددة الثقافات :
1ـ تنوع الموارد البشرية 2ـ التكامل الهيكلي 3ـ تكامل الشبكات غير الرسمية 4ـ غياب التمييز 5ـ مفهوم متساوي للأهداف التنظيمية 6ـ مستوى منخفض من الصراعات


الصدمـة الثقافيـة :
1ـ هي الغموض وعدم الارتياح الذي يتولد لدى العاملين بسبب تعاملهم مع ثقافة جديدة غير مألوفة نتيجة لإدراكهم ان الاخرين يختلفون عنهم بطريقة لا يمكن تخيلها
2ـ هي الدهشة والاستغراب وللارتياح والاحباط الناتجة من الفجوة الحاصلة بين مجموعة القيم التي يحملها الفرد ومجموعة القيم الخاصة بثقافة جديدة يتعامل معهـا


انواع الشركات العائلية :
1ـ الشركات العائلية التقليدية 2ـ الشركات العائلية الصراعية 3ـ الشركات الريادية : هي اصعب انواع الشركات العائلية


مزايا الشركات العائلية :
1ـ قدرة اكبر في التصرف الإداري والمالي 2ـ سرعة اتخاذ القرار والتحرر من الشكليات والاجراءات التي تحددها اللوائح
3ـ اقتصار العائدات والارباح على أفراد العائلة مما يقوى من مركزهم المالي 4ـ وجود الحافز الخاص ومواجهة التحدي الكبير من أجل البقاء واستمرار العائلة
5ـ هوامش ربح مرتفعة 6ـ معدلات نمو مبيعات مرتفعة 7ـ معدلات نمو أصول مرتفعة 8ـ معدلات عائد على رأس المال مرتفعة


فوائد استمرارية الشركات :
1ـ استمرار نمو الثروات في ظل العائلة 2ـ احتواء عدد أكبر من الاجيال تحت مظلة الشركة 3ـ المحافظة على الثروات 4ـ الترابط العائلي
5ـ إتاجة الفرص لأبناء العائلة بإبراز إمكاناتهم وإبداعاتهم 6ـ توفير الروح الجماعية والمشاركة في اتخاذ القرار


اسباب فشل الشركات العائليـة :
1ـ ضعف روح التأسيس في غياب المؤسسين 2ـ اتساع رقعة وحجم الاستثمار 3ـ ضعف الاجيال وضعف إعداد الاجيال 4ـ الخلافات الناتجة عن الطباع والقدرات
5ـ عدم إعطاء الصلاحيات الكافية لتنفيذ المهام 6ـ تسرب الكفاءات خارج الشركات لعدم توافر البيئة 7ـ انعدام نظام الحوافز العادل مقارنة بسوق العمل
8ـ تضارب مصالح كبار مديري الشركات مع أعمالهم الخاصة 9ـ تداخل البعد العائلي والبعد الاستثماري 10ـ عدم الايضاح والشفافية لكثير من المعلومات بين الإبناء
11ـ استحواذ على المناصب الهامة وعدم إتاحة المجال للغيـر


الخيارات المتاحة امام الشركات العائليـة : 1ـ اعادة الهيكلة 2ـ الاندماج مع شركات محلية 3ـ التحالفات الإستراتيجية 4ـ التحول الى شركات مساهمة عامة




تعريف حوكمة الشركات :
1ـ هو نظام متكامل للرقابة المالية وغير المالية الذي عن طريقة يتم ادارة الشركة والرقابة عليها
2ـ هو مجموعة من الطرق والتي يمكن من خلالها ان يتأكد المستثمرون من تحقيق ربحية معقولة لاستثماراتهم
3ـ هو مجموعة القواعد والحوافز التي تهتدي بها ادارة الشركات لتعضيم ربحيتها وقيمتها لصالح المساهمين على المدى البعيد
4ـ هو مجموعة من القوانين والقواعد والمعايير التي تحدد العلاقة بين ادارة الشركة من ناحية وحملة الاسهم وأصحاب المصالح المرتبطة بالشركة


الاطراف المعنية بتطبيق مفهوم حكومة الشركات :
1ـ المساهمين 2ـ مجلس الادارة 3ـ الادارة 4ـ اصحاب المصالح


المحددات الاساسية لتطبيق مفهوم حوكمة الشركات :
1ـ المحددات الخارجية : 1ـ القوانين واللوائح 2ـ وجود نظام مالي جيد يضمن توفير التمويل 3ـ كفاءة الهيئات والأجهزة الرقابية 4ـ دور المؤسسات غير الحكومية
2المحددات الداخلية : وهي تتمثل في القواعد والأساليب التي تطبق داخل الشركات والتي تتضمن وضع هياكل ادارية سليمة وتضع كيفية اتخاذ القرارات








مبادئ حوكمـة الشركات :
1ـ ضمان وجود اساس فعال لحوكمة الشركات 2ـ حقوق المساهمين والوظائف الرئيسية لأصحاب حقوق الملكية
3ـ المعاملة المتساوية للمساهمين 4ـ دور اصحاب الصالح في حوكمة الشركات 5ـ الافصاح والشفافيـة 6ـ مسؤوليات مجلس الإدارة


المعلومات التي يعنيها الإفصاح :
1ـ النتائج المالية ونتائج عمليات الشركة 2ـ اهداف الشركة 3ـ الملكيات الكبرى للأسهم وحقوق التصويت 4ـ سياسة مكافأة مجلة الادارة
5ـ العمليات المتعلقة بأطراف من الشركة وأقاربهم 6ـ عوامل المخاطرة المتوقعة


مزايا ومنافع حوكمة الشركات :
1ـ تخفيض المخاطر المتعلقة بالفساد المالي والاداري 2ـ رفع مستويات الاداء وما يترتب عليه 3ـ جذب الاستثمارات الاجنبية وتشجيع راس المال المحلي
4ـ زيادة قدرة الشركات الوطنية على المنافسة العالمية وفتح اسواق جديدة لها 5ـ الشفافية والدقة والوضوح في القوائم المالية 6ـ زيادة فرص العمل لأفراد المجتمع


تعريف المسؤولية الاجتماعية :
هي واجب والتزام من جانب منظمات الاعمال تجاه المجتمع بشرائحه المختلفة والاهتمام بالعاملين وبالبيئة شرط ان يكون هذا التوجه طوعاً ومتجاوزاً الالتزامات القانونية


أهمية المسؤولية الاجتماعيـة :
1ـ زيادة التكافل الاجتماعي بين مختلف شرائح المجتمع مع خلق شعور عالي بالانتماء لذي الحاجات الخاصة
2ـ الاستقرار الاجتماعي نتيجة توفر فرع العدالة الاجتماعية وسيادة مبدأ تكافؤ الفرص الذي يعد جوهر المسؤولية الاجتماعية لمنظمات الاعمال
3ـ تحسين نوعية الحياة في المجتمع سواء من ناحية البنية التحتية او الناحية الثقافية
4ـ ازدياد الوعي بأهمية الاندماج التام بين منظمات المجتمع المختلفة ومختلف الفئات ذات المصلحة
5ـ تحسين التنمية السياسية انطلاقاً من زيادة التثقيف بالوعي الاجتماعي على مستوى الافراد مما يساهم في الاستقرار السياسي والعدالة الاجتماعية


إبعاد المسؤولية الاجتماعية :
1ـ الاقتصادي :
أ ـ المنافسـة العادلة وهي منع الاحتكار وعدم الاضرار بالمستهلكين و احترام قواعد المنافسـة وعدم الحاق الأذى بالمنافسين
ب ـ التكنولوجيا وهي استفادة المجتمع من التقدم التكنولوجي والخدمات التي يوفرها واستخدام التكنولوجيا في معالجة الاضرار التي تحلق بالمجتمع والبيئة


2ـ القانونـي :
أ ـ قوانين حماية المستهلك وهي عدم التجار بالمواد الضارة وحماية الاطفال صحياً وثقافياً حماية المستهلك من المواد المزيفة والمزورة
ب ـ حماية البيئة منع تلوث المياه والهواء والتربة والتخلص من المنتجات بعد استهلاكها ومنع الاستخدام التعسفي للموارد
ج ـ السلامه والعدالة وهي منع التمييز على اساس العرق او الجنس او الدين وظروف العمل ومنع الاحداث وصغار السن واصابات العمل


3ـ الاخلاقي :
أ ـ المعايير الاخلاقيه وهي مراعاة الجوانب الاخلاقية في الاستهلاك ومراعاة مبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف ومراعاة حقوق الانسان
ب ـ الاعراف والقيم الاجتماعية وهي احترام العادات والتقاليد ومكافحة المخدرات والممارسات اللاخلاقية

إقرأ أيضا...
مركز التدريب الاحترافي - رؤية ما بعد التعلم

بسم الله الرحمن الرحيم تنطلق فكرة مركز التدريب الاحترافي من دراسة مرحلة العمل . مرحلة ما بعد التعلم. لذلك فهو يقدم برامج تدريبية متخصصة و فاعلة و ذات اتصال فعلي بالواقع العملي. و سوق العمل اما... (مشاركات: 1)


الشراكات الاستراتيجية في التدريب.. تفعيل دور القطاع الخاص في التنمية البشرية

برنامج الشراكات الاستراتيجية الذي تتبنى المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني تنفيذه والتوسع في معاهده يعتبر أحد الأشكال والصيغ القائمة على التشارك بين القطاع العام والقطاع الخاص في مجال التدريب... (مشاركات: 0)


ما هية التدريب ( التعلم ، التنمية ، الأداء ، التعليم )

مفهوم التدريب هـو العملية التي تهدف إلى تطوير العنصر البشري في تزويده بالمعارف والمهارات اللازمة وتنمية قدراته ومهاراته وتعديل اتجاهاته وقناعاته من أجل رفع مستوى كفاءاتــه و تحسين أدائه وزيادة... (مشاركات: 0)


المنظمات المتعلمة و التعلم التنظيمي

مفهوم التعلم التنظيمي والمنظمة المتعلمة بتصرف :محمد مصطفى قوصيني معهد الادارة و القيادة في بريطانيا (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)831 يعتبر سيمون Simon من أوائل المفكرين الذين... (مشاركات: 0)


التعلم التنظيمي والمنظمة المتعلمة

لمن يملك دراسات وأبحاث عن التعلم التنظيمي والمنظمة المتعلمة أجو أن يرفقها هنا وجازاه الله كل الخير (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس الإدارة المالية لغير الماليين

برنامج تدريبي موجه لغير الماليين لمساعدتهم على فهم الادارة المالية وتطبيقها في شركاتهم واعمالهم يهدف البرنامج الى اكساب المتدربين القدرة على فهم البيانات المالية والتحليل المالي وادارة رأس المال العامل وتحضير الميزانية التشغيلية وقرارات الميزانية الرأسمالية واتخاذ القرارات المالية


كورس إعداد الموازنات للمستشفيات

برنامج تدريبي يعلمك اعداد الموازنات للمستشفيات و يساعدك في تطبيق تقنيات التنبؤ لإدارة حالة عدم التأكد في الموازنات وتقييم قرارات الموازنة الرأسمالية باستخدام عدة طرق واختيار الاجراء الأنسب و الاستفادة من أدوات ووظائف "Microsoft Excel" في عملية الموازنة وتقييم عملية وضع الموازنات في المؤسسات وتوصية التحسينات.


برنامج تخطيط وادارة مشروعات الرقمنة او التحول الرقمى للوثائق

كورس تدريبي مكثف يهدف الى تأهيل المشارك فيه للتعرف على المفاهيم الاساسية لعملية الرقمنة، واهميتها وكذلك التعرف على المميزات التي تحققها عملية الرقمنة للشركات والمؤسسات، كذلك يهدف البرنامج التدريبي لتعريف المشارك فيه على المتطلبات الفنية لعملية التحول الرقمي، وكيفية التخطيط لمراحل المشروع، وما هي انواع واشكال الوثائق الرقمية، وأيضا التعرف على وسائط التخزين المستخدمة في عمليات الرقمنة وما هي الاجراءات الفنية اللازمة لنجاحها، والاساليب المثلى لإدارة الأزمات الناجمة عن مشروعات التحول الرقمي.


دبلومة تأهيل كبير الطهاة المحترف (المطبخ)

أول كورس تدريبي موجه لتأهيل كبير الطهاة المحترف حيث ينمي في المشاركين الجوانب النظرية عن المطبخ الحديث ومفهومه واقسامه وطرق الطهي الاساسية، ومن ثم يتطرق الى كل التفاصيل الخاصة بادارة هذا المطبخ من حيث الهيكل التنظيمي والمهام والمسئوليات الوظيفية للعاملين فيه، كذلك الزي الرسمي ونظم السلامة والجودة والاشتراطات الانشائية للمطابخ الحديثة وتصميمات وتخطيطات تلك المطابخ، وكيفية ادارة الوقت والحركة داخل المطبخ، ثم يركز البرنامج على قوائم الطعام واجراءات النظافة واساليب الطهي الشهيرة من لحوم واسماك وسلاطات وشوربة وحلويات وحلوى ووجبات خفيفة وغيرها من الاطباق التي يجب ان يعرفها كل شيف محترف.


برنامج تقييم التأثيرات البيئية للمشروعات - EAI

برنامج تدريبي يشرح تقييم الاثار البيئية للمشروعات EAI ومبادئها ومراحلها ويشرح منهجيات التنبؤ بالأثر وتدابير التخفيف ويتضمن البرنامج دراسة حالة عملية.


أحدث الملفات والنماذج