الموضوع: اهمية واهداف ادارة المعرفة

اهمية ادارة المعرفة :
كما نعلم ان بيئة الاعمال تتسم بتغيرات مستمرة فالعولمة والتحديات الجديدة التي تواجهها نظم العمل والانتاج تولد ضغوط كبيرة على كل المنظمات التي تنتقل الى اقتصاد عالمي اكثر تكاملا وتداخلا لايجاد ميزة تنافسية طوياة المدى ,وهذا ما يتطلب استغلال ما يعرفه العامل فعلا وليس الاعتماد فقط على ما يملكه من معلومات .
هناك مجموعة من الاسباب التي تبرز اهمية ادارة المعرفة هي :
1- العالم المتسارع حيث تواجه المنظمات اليوم تغيرات سريعة تتطلب معرفة سريعة ومنحنيات تعلم جديدة واطر زمنية قصيرة .
2- منتجات وخدمات انيقة وحلول متكاملة : حيث كما نعلم ان الانتاج في منظمات اليوم والطريقة التي يباع بها ويسلم بها يجب ان يحاط بقدر كبير من العرفة .
3- تحديات العولمة : حيث التكامل الاقتصادي العالمي والتكتلات الاقتصادية واخطار الزمن والمسافات وغيرها من تحديات العولمة تجعل المنظمات التي تدار عالميا بحاجة الى ادارة المعرفة للتقليل من احتمالات تسرب المعرفة الهامة في المنظمة بشكل غير رسمي .
4- تسرب الموارد البشرية الكفوءة من المنظمة بسبب المنافسة او التقاعد لذوي الخبرات يضع معرفة المنظمة تحت ضغط شديد , وهذا ما يدعو الى ادارة المعرفة من اجل الحفاظ على القاعدة المعرفية في المنظمة .
اهداف ادارة المعرفة :
تهدف ادارة المعرفة الى التعامل مع الممتلكات الفكرية التي تستند الى المصادر الفريدة والوظائف الحساسة ,
كما تهدف الى تحديد اوجه القصور في العملية الانتاجية التي قد تعطل انسياب المعرفة والاستفادة منها ,
غرس ثقافة المعرفة وتطويرها في هياكل وبنى المنظمات ,
حماية الممتلكات الفكرية من التحلل والتسرب والعمل على تنمية ذكاء العاملين والمديرين في المنظمة وزيادة قيمتها .
السماح بتقاسم المعرفة بين العاملين ومع الزبائن وشركاء العمل لتحقيق العواءد وتعظيمها وتحسين خدمة الزبائن والانجاز في الزمن الاقصر وزيادة التعاون داخل وخارج المنظمة .
تنبيه المديرين الى ان المعرفة تشكل موردا هاما وان تنميتها تتطلب منهم العمل على توليد افكار عملية قابلة للتطبيق وتشجيع افراد المنظمة على الاسهام في انتاج هذه الافكار .

تهدف إدارة المعرفة إلى تحقيق الآتي:

• أسر المعرفة من مصادرها وخزنها وإعادة استعمالها.
• جذب رأس مال فكري أكبر لوضع الحلول للمشكلات التي تواجه المنظمة.
• خلق البيئية التنظيمية التي تشجع كل فرد في المؤسسة على المشاركة بالمعرفة لرفع مستوى معرفة الآخرين. تحديد المعرفة الجوهرية وكيفية الحصول عليها وحمايتها.
• إعادة استخدام المعرفة وتعظيمها.
• بناء إمكانات التعلم وإشاعة ثقافة المعرفة والتحفيز لتطويرها والتنافس من خلال الذكاء البشري.
• التأكد من فاعلية المؤسسة ومن تحويل المعرفة الضمنية إلى معرفة ظاهرة وتعظيم العوائد من الملكية الفكرية عبر استخدام الاختراعات والمعرفة التي بحوزتها والمتاجرة بالابتكارات.
• تحول المؤسسات من الاقتصاد التقليدي إلى الاقتصاد العالمي الجديد (اقتصاد المعرفة) وتعمل كشبكة للأنشطة، حيث تسهم في التحول نحو الشبكات الاقتصادية الواسعة والتجارة الإلكترونية.
• تعمل على جمع الأفكار الذكية من الميدان، وتسهم في نشر أفضل الممارسات في الداخل.
• تهدف إلى الإبداع والوعي والتصميم الهادف والتكيف للاضطراب والتعقيد البيئي والتنظيم الذاتي والذكاء والتعلم.
• خلق القيمة للأعمال من خلال التخطيط لها والجودة العملياتية وإدارة وتطوير العاملين وإدارة الزبائن وتقييم الإنتاج.

المصدر: سعد مرزوق العتيبي/ مركز المدينة المنورة للعلوم الهندسية/ موسوعة ويكيبيديا "النسخة العربية"/ المنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية / أ.حسنية زايدي

الفرق بين إدارة المعرفة وإدارة المعلومات

ولفهم موضوع إدارة المعرفة لابد من توضيح الفرق بين إدارة المعرفة و إدارة المعلومات حيث أن إدارة المعلومات هي العملية التي تتضمن استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتوفير استخدام أكثر كفاءة وفعالية لكل المعلومات المتاحة لمساعدة المجتمع أو المنظمة أو الأفراد في تحقيق أهدافهم.
وتتعامل إدارة المعلومات بشكل عام مع الوثائق وبرمجيات الحاسوب، والمعلومات الصوتية والمرئية وما إلى ذلك، ويتمركز اهتمام إدارة المعلومات حول فعالية المعلومات وحداثتها، ودقتها، وسرعة تجهيزها، وكلفتها، وخزنها واسترجاعها، في حين أن خلق المعلومات، ودراستها وتعلمها، ومعناها وفهمها هي ليست الموضوعات المركزية لهذا الفرع العلمي، وبالتالي إدارة المعلومات هي وسيلة تقنية تضمن توفير المعلومات.
في حين أن إدارة المعرفة هي أكثر تقدما حيث تقوم بتحليل المعلومات والاهتمام بتحليل كافة الأصول المعرفية المتوفرة والمطلوبة وإدارة العمليات المتعلقة بهذه الأصول، والمتمثلة بتطوير المعرفة والحفاظ عليها، استخدامها والمشاركة فيها، وتتضمن الأصول المعرفية التي تتعلق بالسوق والمنتجات والتقنيات والمنظمات التي تمتلك المعرفة والتي تحتاجها. وتستخدم إدارة المعرفة النظم الخبيرة للاستدلال المعرفي والذكاء الإنساني والاصطناعي لتوليد المعرفة.
وقد تستخدم إدارة المعرفة التكنولوجيا لزيادة الاتصال، وتشجيع المحادثة، والمشاركة في المحتوى، والتفاوض حول المعاني، ولكن التكنولوجيا لا تشكل محور الاهتمام المركزي لإدارة المعرفة.

أهداف إدارة المعرفة

ويهدف استخدام إدارة المعرفة إلى:

• جذب رأس مال فكري أكبر لوضع الحلول للمشكلات التي تواجه المنظمة.
• خلق بيئة تنظيمية تشجع الفرد في المنظمة على المشاركة بالمعرفة لرفع مستوى معرفة الآخرين.
• إعادة استخدام المعرفة وتعظيمها.
• تحول المنظمات من الاقتصاد التقليدي إلى الاقتصاد العلمي الجديد “اقتصاد المعرفة ، ” وتعمل كشبكة للأنشطة حيث تسهم في التحويل نحو الشبكات الاقتصادية الواسعة والتجارة الالكترونية.
• خلق القيمة للأعمال من خلال التخطيط وإدارة وتطوير العاملين وإدارة الزبائن وتقييم الإنتاج.
• توليد المعرفة اللازمة والكافية والقيام بعمليات التحويل المعرفية وتحقيق عمليات التعليم وعمليات نشر المعرفة إلى كل الأطراف ذات العلاقة.
• التأكد من أنه يجري تطوير وتجديد وتحديث المعرفة بصورة مستمرة.
• تحديد طبيعة ونوع رأس المال الفكري الذي يلزم للمنظمة، وتحديد كيفية تطويره وإدامته.