ما يحتاج أن يعرفه المديرين و المشرفين عن الموارد البشرية
نحن نخطط لتدريب مدرائنا فى قسم الموارد البشرية، ماهى بعض المجالات التى تحتاج لتغطية من وجهة نظرك؟
يتحمل معظم المديرون والمشرفون بعض مسئوليات الموارد البشرية المتضمنة فى عملهم.فى حين نه من المعروف أن قد يكون لكل منظمة أفكار مختلفة خاصة بها حول هذه المسئوليات فسيساعد تحديد مسئوليات الموارد البشرية التى ترغب فى أن تتضمنها فى المناصب الإدارية على تحديد كيف يمكنك إعداد أفضل موظفين للقيام بالمهام التى تعهدوا القيامبها الآن وفى المستقبل.
إن فهم مستوى الكفاءة الذى يتمتع به المدراء والمشرفين فى كل وظيفة من وظائف الموارد البشرية، سيساعدك على تحديد ماتحتاج لأن تخوضه مع مبادرات التدريب الخاصة بك.ومع ذلك، هناك عدد قليل من المجالات المشتركة التى يشارك فيها معظم المديرين ، وقد ترغب فى وضعها فى الاعتبار لمبادرة التدريب الخاصة بك.
جرد المهارات Skills inventory .تقييم عملية جرد المهارات و معرفة الموظف والمهارات والقدرات والمؤهلات واهتمامات والدوافع لتعلم المهارات الجديدة والخطط المستقبلية(التقاعد و التقدم).حيث فهم كيفية إجراء جرد المهارات يساعد المديرين على الاستفادة القصوى من معرفة وقدرات موظفينهم.

التنبؤ Forecastingهذه محاولة للتنبؤ بالطلب المستقبلى للمنظمة من أجل الموظفين. فعندما يشارك المديرون فى عملية التبؤ وفهم تكاليفها وفوائدها، يمكن أن تساعدهم على اكتشاف مواضع الثغرات لديهم فى الفريق والاستعداد لهذه الثغرات مبكراً، مما يقلل من الآثر السلبى الناجم عن زيادة أو نقص عدد الموظفين.
التحليل الوظيفى Job analysis.إن التحليل الوظيفى هو عملية منهجية لتحديد المهارات والمعرفة والواجبات المطلوبة أداء الوظائف المختلفة فى المنظمة. عندما تتواجد فرص عمل جديدة و عندما تتغير الوظائف بسبب التكنولوجيا الجديدة، وعندما لا يتم تحليل الوظائف لفترة من الوقت أو عندما تحتاج إلى موظف لوظيفة ما، يحتاج المديرين إلى مراجعة الوصف الوظيفى. فالمدراء الذين يفهمون ماينطوى عليه دور معين يقومون بعمل أفضل بكثير، يقودون طاقم عملهم و يكون معدل الوظيف الغير فعال لديهم أقل بكثير من أولئك الذين يشاركون فقط فى بداية عملية إجراء المقابلات الشخصية.

كفاءات الوظيفة Job competencies إن المدراء الذين لديهم تعامل مع الكفاءات المطلوبة لدورِ ما، هم الأكثر قدرة على اختيار الموظف الذى يناسب الوظيفة و فريق العمل و المنظمة. فهم الأفضل استعداداً لدعم الموظفين.
الوصف الوظيفى Job descriptions. يساعد الفهم الواضح لأهمية الوصف الوظيفى المدير على التعرف على القيمة التى يقدمها الأفراد لفريق العمل والمنظمة. يجب على المديرين فهم مدى مساعدة الوصف الوظيفى الواضح على ضمان شغل الدور بطريقة مقبولة.

تكلفة عملية استبدل الموظفين الراحلين بموظفين جددCost of employee turnover.تكلف هذه العملية المنظمة تكلفة عالية. ففهم هذه التكلفة تسمح للمدير أن يفهم بشكل أفضل لماذا عملية اختيار الموظفين بدقة مهمة فى عملية التوظيف ولفهم لماذا علاقات الموظفين و إشركهم مهم للمنظمة ولماذا يعتبر إدارة الأداء هى أهم جزء رئيسى من دورهم. فالمديرون المدركون بمدى تكلفة عملية استبدال الوظفين بموظفين جدد ، هم أكثر ميلاً لتحسين العلاقات بين الموظفين وتقديم الدعم الفعال لهم.
تصفية\نخل السير الذاتية Resume screening.فالمديرون أصحاب القائمة الصغيرة التى تحتوى على عدد قليل من المتقدمين للوظائف، هم على دراية وفهم بأن عملية التصفية\ النخل ستساعدهم على توفير وقتهم الثمين فى عملية التوظيف.للحصول على عملية تنقية\تصفية فعالة للمتقدمين، قدم برامج التدريب فى عملية التصفية و زود المديرون بالأدوات اللازمة للقيام بذلك.
إجراء مقابلات مع المتقدمين Interviewing applicants يحتاج المديرون إلى معرفة كيفية إعداد و إجراء وتقييم مقابلة عمل شخصية. يجب أن يكون المديرون على دراية كامله بالإجراءات التى تتم فى المقابلة الشخصية فى المنظمة وبالأدوات اللازمة لإجراء المقابلة بشكل فعال من أجل ضمان تقليل تكلفة عملية التوظيف وتجنب التوظيف الغير فعال.
توجيه الموظف Employee orientation.يجب أن يكون جميع المديرين على دراية بكيفية الترحيب بالموظف الجديد وكيفية جعلهم يشعرون بالراحة تجاه المنظمة وغرزهم فى الفريق والمنظمة ككل. إن تعلم قيمة هذه الخطوة المهمة فى عملية التوظيف، يساعد المديرون على الحرص على التوظيف الفعال وجلب معايير التوظيف الجديدة بسرعة أكبر.

التطور المهنى المستمر والتدريب للموظفين Ongoing professional development and training for employees.ففى مرحلة ما، قد يتطلب من الموظفين تحديد متى يحتاج الموظفون إلى التدريب ومايجب أن يبدو عليه هذا التدريب. وينبغى على المديرين فهم كيفية إجراء تقييم لإحتياجات التدريب وتحليل التكاليف والفوائد لإتخاذ القرار بشأن التدريب الداخلى أو الخارجى. كما ينبغى أن يكون لديهم فهم قوى لميزانية التدريب وبرتوكولات التدريب لمنظمتك.

أداء أفراد العمل People performance. معظم المديرين يتحملون المسئولية، وأقلها، مسئولية مراجعة الأداء. وفى الوقت نفسه، يتجنب العديد من المديرين أو يخشون القيام بمراجعات الأداء.فالمديرون المدربون على كيفية تواصل التوقعات وتقديم ردود الأفعال المستمرة و تقديم الدعم لطاقم عملهم، هم الأكثر ميلاً لإجراء عملية مراجعة الأداء بشكل فعال وبدون خوف. تأكد من أن المديرون على فهم كامل بكيفية إجراء ردود المستقبلة والمرسلة وجلسات المقابلة الشخصية وكيفية مراقبة وفهم وترجمة السلوكيات وأهمية متابعة التزامات الأداء.

الغياب Absenteeism يكلف الغياب الشركات المزيد من المال كل عام. قم بتوفير التدريب للمديرين حول كيفية مناقشة ومعالجة المشكلات الخاصة بالموظفين.
التنوع Diversity.يساعد فهم التنوع والإندماج المديرين على الحصول على أفضل ما لدى الموظفين وخلق جو العمل الذى يحتفل بمواهب الأفراد ويعترف بقوتهم ويعزز مجموعات العمل المتماسكة.
المسائل الخاصة Privacy issues. أصبحت خصوصية المعلومات الشخصية مصدر قلق كبير خاصة بعد ظهور التكنولوجيا.يجب أن يكون المديرين على وعى بمبادىء حماية المعلومات الشخصية و أن يكونوا قادرين على التحكم فى المعلومات وفقاً لذلك و بنفس ماصرحته تشريعات الخصوصية.
التعويضات والامتيازات. Compensation and benefits. فى حين أن المديرون لهم سلطة محددة فقط على أجور وامتيازات الموظفين، فمن المهم أن يفهموا البنية والقدرة على إقامة روابط بين الأداء والدفع. والأهم من ذلك، ينبغى أن يكونوا قادرين على إقامة صلة واضحة بين أهداف المنظمة و أدوار الموظفين.
التهذيب Discipline. يشعر أغلب المديرون بعد الإرتياح لهذا الجانب من وظيفتهم. فمن خلال فهم العملية التهذيبية وقدرة المديرون على الشعور بالراحة أكثر مع قدرتهم على التعامل مع قضايا الانضباط والتهذيب عند نشأتهم.

فصل\إنهاء خدمة Termination. تعتبر تجربة الفصل \إنهاء الخدمة من التجارب الصادمة التى قد يمر بها موظف ما، فهذه التجربة تقوده لمشاعر الفشل والخوف وخيبة الأمل. و غالباً الغضب. فهذه التجربة صعبة أيضاً على الشخص الذى يجب أن يتخذ القرار. فمثل هذه التجربة لا تؤثر على الموظف فقط ولكن على العائلة بأكلمها وتزيد من صدمتهم.فعدم توقع ردة فعل الموظف المفصول ، قد تصيب المدير المضطر لفصل الموظف بالشعور بالقلق تجاه ردة فعل الموظف. يجب أن يكون جميع المديرين على فهم واضح لأسباب إنهاء الخدمة وماهى الإجراءات المتبعة لإنهاء خدمة موظف فى منظمتك. فهم يحتاجوا إلى التدريب على كيفية القيام بهذه المهمة الدقيقة و الأدوات اللازمة لإنهاء الخدمة بطريقة أفضل.


الذكاء العاطفىEmotional intelligence . يساعد تداخل الذكاء العاطفى مع التدريب الخاص بك المديرين على استخدام إشارات عاطفية خفية للعمل والتواصل بشكل أكثر فاعلية مع فريقهم. يُزيد التدريب فى هذا المجال القدرة على التصرف بشكل مناسب فى مواجهة التحديات اليومية، وقد ثبت أنه يقلل من التكاليف المرتبطة بالحوادث و الشكاوى وسوء العلاقات المتبادلة وصعوبة تغيير وتحسين العمل الجماعى و زيادة الإنتاجية وزيادة معدلات الاستبقاء.
من خلال تزويد المديرين بالمهارات و الأدوات اللازمة فى هذه المجالات، سوف تُعدهم للتعامل مع مختلف جوانب الأفراد وأدوارهم على نحو أكثر فعالية وكفاءة، وتحسين مستوى الراحة لديهم مع المهام الصعبة المتمثلة فى قيادة الأفراد وخفض التكاليف المرتبطة بضعف العلاقات المتبادلة فى مكاان العمل.