تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT Analysis) سلاح سري لاصحاب الأعمال الصغيرة


يجب أن يكون تحليل (SWOT) أداة عمل متاحة في مجموعة أدوات أي مالك أو صاحب أعمال صغيرة. ومع ذلك فإن إدارة الأعمال تجبرك على التركيز على القضايا وإشعال الحماس اليوم وليس الغد. لذا؛ تعلم كيفية تطبيق تحليل (SWOT) في عملك، وضع نفسك رئيس للمنافسين.

ما هو تحليل (SWOT

قد يبدو تحليل (SWOT) شكل من أشكال التخطيط للمهام بالنسبة لجيمس بوند. وببساطة قد يرمز (SWOT) إلى : نقاط القوة، والضعف، والفرص، والتهديدات. وتشكل كل منطقة صندوق مربع على الشبكة، ويتم ملء كل قسم للمساعدة في صياغة إستراتيجية التسويق.

فنقاط القوة والضعف تركز عملك للنظر داخليًا على ما يُمكن لعملك القيام به. فالعديد من الشركات عظيمة في النظر إلى الداخل، ولكنها تفشل في النظر خارج الشركة. فالتهديدات والفرص خارجية؛ تقوم بالتركيز على ظروف العالم الحقيقي. وهذا هو المكان الذي يساعد فيه تحليل (SWOT). فإنه يتحداك لترى ما وراء جدران شركتك، لتحديد ما هي الفرص المُتاحة لشركتك، وكيفية الإستفادة من نقاط القوة الخاصة بك.

في حين أن معظم التحليلات الخاصة بك ستكون ذاتية وغير موضوعية ، فإن (SWOT) يمكنه أن يوفر فوائد متعددة لعملك الصغير، ويمكن أن تشمل هذه الفوائد:

* نظرة ثاقبة حيث يُمكن لشركتك التركيز على النمو.
* زيادة فهم واستيعاب الصناعة.
* التركيز على الدعاية والتسويق الذي يمنحك ميزة تنافسية في السوق.
* التبصر لرؤية التهديدات التي تلوح في الأفق، والرد بشكل إستباقي.

لتطوير تحليل (SWOT) الخاص بك. فكر في كل قسم بدرجة معينة من الواقعية، وكن محددًا. وسيعرفك عملائك في السوق ببعض السمات أو الأشياء التي تجعلهم يندهشون، ولا تنسى الشكاوي من الشحنات المتأخرة، أو قضايا العملاء. ولإكمال تحليل (SWOT) بفاعلية لمؤسستك، ضع في إعتبارك الأسئلة التالية:

نقاط القوة.

تعرف على نقاط قوتك بالنسبة لمنافسيك ومن منظورعملائك. على سبيل المثال؛ قد يبيع جميع منافسيك بإستخدام الهاتف، في حين أنه يمكنك إستخدام البيع المباشر وجهًا لوجه. فأي شيء يريده العميل والذي يُمكن أن تقدمه أنت ولا يقدمه منافسيك، يمكن أن يكون قوة محتملة.

نقاط الضعف.

فمن الأسهل بكثير كتابة نقاط القوة الخاصة بشركتك بدلًا من نقاط الضعف. فكر في الإعتراضات التي يثيرها عملائك أثناء عملية البيع. فكر في ملاحظات المنافسين. هل هناك أي حقيقة لما يقولون؟

الفرص
يتأثر نشاطك التجاري الصغير بالبيئة الخارجية، مثل: العوامل القانونية، والسياسية، و التكنولوجية، و الثقافية. فكر فيما قد يجعل عملك قديم ومهجور، وما سيحل محله. يمكن أن تصبح الفرص تهديدات والعكس.

التهديدات
يمكن أن تشتمل التهديدات على مواقع الأعمال التجارية، أو المنتجات الحصرية، أو براءات الإختراع، أو السلع المملوكة، والموارد البشرية والموظفين، وارتفاع تكلفة الإنتاج أو المنتجات أو الخدمات المماثلة للمنافسين، واللوائح الحكومية، و تطوير التكنولوجيا، و المنتجات البديلة الجديدة الناشئة، و المنافسة السعرية والضغط الإقتصادي.

ويعتبر تحليل (SWOT) أداة سريعة وبسيطة لفهم الصورة الكبيرة الشاملة. وهو نقطة الإنطلاق في التخطيط الإستراتيجي. وبمجرد الإنتهاء من تحليل (SWOT)، قد ترغب في تجربة تحليل أكثر تقدمًا مثل القوى الخمسة لبورتر.
أهم خطوة بعيدا عن هذا التمرين هو تطبيق هذه المعرفة على الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك. اتخذ جميع الإجراءات اللازمة للحد من التهديدات لشركتك، ولوظيفتك، ولنفسك للإستفادة من الفرص.






مثال (SWOT) (نقاط القوى، والضعف، والفرص، والتهديدات)

وإليك مثال من تحليل (SWOT) (نقاط القوى، والضعف، والفرص، والتهديدات) للمشروعات الصغيرة التي تعمل على تطوير خطة التسويق. فالمشروع الصغير المستخدم في هذا المثال هو مشروع تدريب الكلاب.
اطلع على كيفية إجراء تحليل (SWOT) لنشاطك التجاري للحصول على تفاصيا حول تحليل(SWOT)، وأفضل طريقة لإستخدامه في تخطيط الأنشطة التجارية.

تحليل (SWOT)
الغرض: لإنشاء ووضع خطة عمل تسويقية.
( لاحظ أن تحليل SWOT يركز بشكل خاص على تسويق هذه الأعمال الصغيرة).

نقاط القوة
* لديها العديد من عودة العملاء.
* رضاء العملاء، فالعملاء يقولون أنهم يحبون الخدمة، ويعطون كلمات إيجابية من خلال توصية خدمات الإعتناء للأخرين.
* الحصول على بعض السير في الأعمال.
* شاحنة التدريب النقالة لديها شعار لافته للنظر، ويعطي بعض التعريض عند أداء الخدمات في الموقع.

نقاط الضعف
* لا تولي إهتمامًا كبيرًا للتسويق، تعتمد على الكلمات الشفاهية والمواقع الإلكترونية.
* الموقع الإلكتروني إعلامي بحت، وثابت.
* لا توجد خطة تسويقية.
* ليس لديك الكثير من ميزانية التسويق.

الفرص
* الإستفادة من زيادة شعبية الكلاب.
* زيادة استخدام وسائل التواصل الإجتماعي.
* زيادة عدد الأفراد الماريين الزائرين.
* معرض الحيوانات الأليفة السنوي المحلي.
* نوادي كانيل بيت الكلاب، جمعيات الإنقاذ، جمعية منع القسوة مع الحيوان(SPCA) المحلية.

التهديدات
* مشروعات تدريب الكلاب الأخرى في المدينة، و زيادة المنافسة.
* واحدة من المشروعات التدريبية لتدريب الكلاب لديها سلسلة من إعلانات الراديو، وتقوم بعمل إعلانات في الصحف مرة في الإسبوع.
* تشارك أحد المنافسين مع جمعية منع القسوة مع الحيوان من أجل إستضافة الكلاب وتنظيفهم وتدريبهم كل بضعة أشهر.
* نفقات تشغيل إعلانات وسائل الإعلام.



تحليل SWOT:
هل تفتح القوة أي فرصة؟
* بينما يقول العملاء أنهم يحبون الخدمات وهم على إستعداد للتوصية بها، يمكن أن تخلق نوعًا من الإحالة لتشجيع الإحالات بنشاط.
* يمكن تطوير برنامج إسقاط الولاء للعملاء المتكررين.
* يمكن محاولة الزيادة مباشرة من خلال نافذة العرض اللافته للنظر.
* النظر في نقل الأعمال إلى الموقع الذي من شأنه الحصول على المزيد من حركة المرور.
* النظر في إنشاء كشك في معرض الحيوانات الأليفة السنوي المحلي.
* معرفة ما إذا كانت نوادي بيت كانيل للكلاب، وجمعيات الإنقاذ، وما إلى ذلك مهتمة بالشراكات.
* زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبحث عن طرق أخرى منخفضة التكلفة لتعزيز الأعمال التجارية.

كيف يمكننا تحويل نقاط الضعف إلى نقاط قوة؟
انظر إلى الفرص، وقم بتسجيل نقاط الضعف، ويبدو أن وسائل التواصل الإجتماعي يمكن أن تكون فرصة تسويقية حقيقية. فبدلًا من مجرد وجود موقع إعلامي، يمكن لعملنا طرح صفحة الفيسبوك وفتح حساب تويتر لمحاولة الوصول إلى العملاء القُدامى (والجدد). (ولأن الكلاب أصبحت محبوبة ورائجة للغاية، قد يكون من المفيد أن تقوم بالتغريد ككلاب، على سبيل المثال " يقول روفر أن التدريب المنتظم يجعله يشعر بالسعادة والصحة"). وقد يكون الخيار الأخر هو موقع التواصل بينترست (Pinterest) حيث صور الحيوانات الأليفة التي تحظى بشعبية كبيرة.


ما الذي يجب علينا فعلة لإستخدام الفرص؟
* إعداد الحسابات أو الصفحات للأعمال والمشروعات على موقع التواصل الإجتماعي.( أنا بالفعل على دراية بالفيسبوك وتويتر من خلال الحسابات الشخصية.) تخصيص الوقت أو تعيين موظف لتحديث حسابات الفيسبوك وتويتر. إعداد حساب بينترست(Pinterest)، قم بشراء كاميرا، ودرب أحد الموظفين على إلتقاط صور للحيوانات والقيام بنشرها.
* فريق للفيس بوك لمنافسة الأفكار.
* معرفة تفاصيل حول معرض الحيوانات الأليفة السنوي ، مثل عندما تريد أن تدير وتعرف تكلفة الكشك أو الطاولة هناك. (تذكر أنه سيكون هناك أيضًا تكلفة وتخطيط لوجيستي لإدارة الكشك أو الطاولة أيضًا.)
* الكشف عن بعض المواقع التجارية الجديدة المحتملة. اتصل بسمسار عقارات وإسأل عن موقع الأعمال الأكثر مركزية حيث كثير من الناس يقومون بتنزيه حيواناتهم الأليفة.
* قم بمناقشة نوادي بيوت كانيل، ومجموعة إنقاذ الكلاب لفرص الشراكة المحتملة.
* اتصل بفنانو النافذة لعرض الإقتباسات على شاشة العرض.
* اتخاذ قرار بشأن إسقاط الإحالة، ومخططات ولاء العملاء وإخطار العملاء الحاليين.

كيف نقوم بتحسين التهديدات؟
بدون ميزانية تسويقية أكبر، لا يمكننا تشغيل حملات إعلانات إذاعية وصحافية متنافسة (على الرغم من أنه سيكون من الجيد عرض إعلان في بعض الأحيان على الصحف).
قد تكون قادرة على الخروج من المنافسة في الحملات الصحفية و الإذاعية من خلال تطوير وجودك على الانترنت على النحو الوارد أعلاه.
النتائج: كما ترون أعلاه، فإن تحليل (SWOT) يخلق بذور خطة العمل التسويقية، ويوفر إتجاه واضح عن كيفية أن هذه الأعمال يمكنها أن تواجه جهود التسويق، وتعمل على زيادة قاعدة عملائها.

نص مترجم