كيف يُمكنني إختيار أداة 360 درجة موثوقة؟ وما الذي ينبغي أن توفره لي؟
هناك العديد من أدوات 360 درجة في المتجر، بعضها يعمل بشكل آلي، والبعض الأخر لا. بعضها سهل الإستخدام ، وكثيرًا منها ليست كذلك. و ليس كل منهم يستحق إحضاره وجلبه إلى المنزل. فالمُصممة بشكل خاطئ وغير المختبرة في الواقع تكون ضارة لأغراضك. لذا؛ كن حذرًا. فقبل أن تذهب للبحث عن أداة يجب أن يكون لديك صورة واضحة عن الغرض المقصود، والجمهور المُستهدف، و الإستعداد التنظيمي لذلك. ومن الضروري والمُفيد أيضًا معرفة ميزانيتك. فأداة 360 درجة ذات الجودة العالية ليست زهيدة الثمن. انظر إليها على أنها إستثمارات في أداء المنظمة المُستقبلي. وهذا حقًا ما هم عليه تلك الأدوات. وفيما يلي قائمة مرجعية لما يجب أن تبحث عنه في إختيار الأداة:
-- أولًا وقبل أي شيء، ينبغي إختبار أداة التغذية المرتدة 360 درجة بدقة للموثوقية والإتساق. وهذا يعني، أنه ينبغي أن يقيس كل ما يقوله، وأن يفعل ذلك مرارًا وتكرارًا بإتساق. فإذا كان يدعي قياس مهارة مثل التخطيط، فإنه يجب أن يُحدد بوضوح ما هو التخطيط، ويعكس بدقة كفاءة الأشخاص في أداء ذلك. كما سيتم وضع أدوات مدروسة جيدًا في قاعدة البيانات الصحيحة إحصائيًا. مما سيوفر إجابة موثوقة عن "ما هو مقدار الإرتفاع الذي يُعد إرتفاعًا؟" ، "ما هو مقدار الإنخفاض الذي يُعد إنخفاضًا؟"
-- يجب أن تكون سهلة الإستخدام، واضحة وبسيطة. وإن لم تكن كذلك، ستحصل على المقاومة عند إستخدامها مما سيجعلها عديمة الجدوى من الناحية العملية. ونظرًا لحالة وإتجاه التكنولوجيا، انصح أجهزة التشغيل الآلي بإستخدامها مع جهاز الحاسب الشخصي (الكمبيوتر.)
-- ينبغي أن تكون الأداة الجيدة مُركزة بوضوح ومُحددة حول مجموعة معينة من المهارات أو الكفاءات أو السلوكيات. أي شيء أقل سوف ينتج غموض وصعوبة في إستخدام التغذية المرجعية المرتدة. ولن يكون هناك مُنتج واحد مطابق لإحتياجاتك. وقد يقيس البعض العديد من العناصر التي تُحدِث إرتباك شديد في محاولة فرز كل شيء. البعض الأخر، قد يكون عددًا قليلًا جدًّا، يبقى مرنًا ويتماشى مع أحد أقرب المتطلبات للمنظمة الخاصة بك.


-- يجب أن تولد الأداة تغذية مرتدة واضحة ومفصلة وشخصية للمستخدم. فالأكثر هو الأفضل. و تعد بيانات الأداء العامة هي إيقاف التشغيل لأنها لا تنتج اتصال بين المتلقي وردود الفعل. أمَّا البيانات غير الشخصية أيضًا تجعل من السهل على المتلقين أن تتغاضى عنها كأنها لا معنى لها. ولن تكون الأداة الصلبة مفصلة وشخصية فحسب، بل ستقدم أيضا اقتراحات محددة لزيادة الأداء في المناطق والمجالات الأضعف. ونتوقع أن نرى التوصيات خطوة بخطوة حول كيفية التحسين في مجال هذا الموضوع.
-- يجب أن تكون سمعة أداة 360 درجة قادرة على إعادة التقييم، ولا تقتصر على الإستخدام لمرة واحدة. فالإستخدام المُتعدد يجعل نموذج التغذية المرتدة 360 درجة عملية تنموية أكثر من مجرد حدث تاريخي، ويسمح للمُستخدم بتتبع التحسن مع مرور الوقت. كما أنه يُقلل من التكلفة عند كل إستخدام. ويعد هذا عامل هام عند تقييم فوائد التكلفة.
-- جودة الأداة ستضمن السرية. فلا أحد، بما في ذلك الشخص الذي يتلقى ردود الفعل، ينبغي أن يكون قادر على تحديد من قال ذلك. ويسمح عدم الكشف عن الهويه بمزيد من الصدق والصراحة من قبل المقيمين. كما أنه يساعد على الحماية ضد الاتهامات إذا كان المُتلقي لا يُحب ردود الفعل ويبحث عن شخص ما لإلقاء اللوم عليه.