100 مؤشر من مؤشرات الاداء الرئيسية للموارد البشرية يحتاج كل مدير إلى معرفتها
تحتوى قائمة مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس بما فيه الكفاية على ما يساعدك في تزويد قسم الموارد البشرية المخصصة بك للأشهر القليلة المُقبلة. بالتأكيد، وتعرض القائمة أهم مقياس الموارد البشرية وأهم وظائف الموارد البشرية الرئيسية. إليك قائمة بالمئة مؤشر أداء رئيسى ومقاييس الموارد البشرية.
قائمة المقاييس لكل مجال خاص بالموارد البشرية :
1- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالديموجرافية
2- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالهيكل التنظيمى
3- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالإنتاجية
4- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالتوظيف
5- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالانتقالات الداخلية
6- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالتدريب و التطوير
7- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالأداء
8- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالتعاقب
9- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالقيادة
10- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالمكافآت
11- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالترابط
12- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالتمويل
13- مؤشرات الاداء الرئيسية المتعلقة بالموارد البشرية
وفيما يلي نتناول كل فئة من هذه الفئات :
1- المؤشرات الديموجرافية
عدد الموظفين
متوسط العمر
متوسط مدة التوظيف
متوسط الراتب
التنوع بين الجنسين( أى نسبة النساء مقابل نسبة الرجال)
التنوع( النساء و الأقليات و المعاقون وما إلى ذلك)
2- مؤشرات الهيكل التنظيمى
% من الموظفين الدائمين
% من الموظفين بدوام كامل
%من الموظفين بدوام جزئى
%من الموظفين المؤقتين
%لكل مستوى هرمى
مؤشر رئيسى آخر:
معدل الدوران( الشامل، التطوعى والغير تطوعى)
وتعرض هذه النسبة عدد الموظفين الذين يغادرون المنظمة لفترة معينة مقارنًة بمتوسط عدد الموظفين خلال نفس الفترة الزمنية.
معدل الاحتفاظ: يقيس نسبة الموظفين الذين لا يزالون فى نهاية فترة معينة
معدل الإشراف: عدد الموظفين الذى يجب على المدير الإشراف عليهم. ويقدم فكرة عن اتساع نطاق مسئولية المدير.
3- مؤشرات الإنتاجية
الغياب
معدل الغياب: إجمالى عدد ساعات العمل الضائعة بسبب الغياب من عدد ساعات العمل المتاحة.
عدد أيام العمل الضائعة لكل موظف: يقيس هذا المؤشر عدد أيام الغياب لكل موظف.
عامل برادفورد: هذا المؤشر يخلق علاقة بين تواتر الغياب مع مدته. انه يسمح لسرد الدرجة الفردية لكل موظف، والتي بدورها تسمح لتحديد الأفراد المشوشين.
مقاييس الغياب الآخرى:
متوسط مدة الغياب
معدل تكرار الغياب
العمل الإضافى:
معدل العمل الإضافى: يمثل عدد ساعات العمل الإضافى المقارن بعدد ساعات العمل العادية لفترة زمنية معينة.
معدل تكرار العمل الإضافى: إجمالى عدد الموظفين الذين قاموا بعمل إضافى المقارن بمتوسط عدد الموظفين بالمنظمة
العمل الإضافى المتمثل فى نسبة مئويةلتكلفة اليد العاملة: وهو يمثل تكلفة العمل الإضافى المقارن بتكلفة العمل الإجمالى للمنظمة.
4- مؤشرات التوظيف
متوسط تكلفة عملية التوظيف: يقيس هذا المؤشر متوسط المبلغ الذى ينفق على تعيين موظف جديد.
متوسط عدد أيام التوظيف: متوسط الوقت المطلوب ( عدد أيام التقويم) لشغل الوظائف الخالية.
مؤشر جودة التوظيف: يقيس هذا المؤشر كفاءة التوظيف بالإضافة إلى قياس جودة مسؤولى التوظيف نفسهم. وعادة ما يكون هذا المؤشر مخصصًا لكل مؤسسة( بما فى ذلك ، معدل الاحتفاظ بالموظفين الجدد وأدائهم و رضاهم ورضا مديرهم أيضًا).
مقاييس التوظيف الآخرى:
متوسط عدد الأيام لشغل الوظائف الرئيسية
معدل دوران الموظفين الجدد ( بعد عام أو عامين)
معد إنهاء التوظيف الجديد( بعد عام أو عامين)
تنوع الموظفون الجُدد ( فى منصب إدارى)
معدل قبول العرض
معدل توظيف الإحالة
معدل إعادة التوظيف
معدل رضا المتقدمين على الوظائف( فيما يتعلق بعملية التوظيف)
5- مؤشرات الانتقالات الداخلية
معدل الترقية: عدد الموظفين الذين تم ترقيتهم بالمقارنة مع العدد الإجمالى للموظفين.
معدل التنقل الداخلى: إجمالى عدد الموظفين الذين تمت ترقيتهم أو انتقالهم أو انخفضت درجته مقارنةً بإجمالى عدد الموظفين.
نسبة المسار الوظيفى: تشمل هذه النسبة العدد الإجمالى للترقيات مقابل العدد الإجمالى للانتقالات الداخلية(الترقيات + الانخفاض فى الدرجة و التجويلات)
6- مؤشرات التدريب والتطوير
متوسط عدد ساعات التدريب لكل موظف
استثمار التدريب لكل موظف: كم تنفق على تدريبات تطوير الموظفين
مقاييس التدريب والتطوير الآخرى:
الحجم:
عدد الدوات المقدمة
عدد الموظفين المدربين
% من الموظفين المدربين
عدد ساعات التدريب
متوسط مدة التدريب
عدد خطط التنمية الفردية
معدل إنجاز خطة التنمية الفردية
الجودة:
معدل الرضا عن التدريب
معدل التخلى عن الوظائف
معدل نجاح التدريب
عدد الموظفين الناجحين
التكلفة:
مجموع تكاليف التدريب
تكلفة التدريب لكل ساعة
يتمثل تكلفة التدريب % كنسبة مئوية من إجمالى التكاليف
مؤشرات إدارة الأداء
مؤشر إدارة الأداء: متوسط أداء إجمالى الموظفين ، الذى يتمثل فى نسبة مئوية من النتيجة المستهدفة
معدل الأجر الفارق بين أصحاب الأداء العالى وغيرهم: يقارن بين الأجور التى يأخذها أ صحاب الأداء العالى مقارنةً بالمجموعات الآخر ( الموظفون الراضون - وذو الأداء المنخفض)
معدل دوران أصحاب الأداء العالى: النسبة التى تمثل ععد العاملى أصحاب الأداء لعالى الذين يغادرون المنظمة فى وقت معين ، بالمقارنة مع العدد الإجمالى لأصحاب الاداء العالى خلال نفس الفترة الزمنية.
مؤشرات إدارة الأداءالآخرى:
عدد تقييمات الأداء
% من الموظفين الذين تم تقييمهم
متوسط الأداء:
عدد أو نسبة أصحاب الأداء العالى
عدد أو سنبة منخفضى الأداء
عدد أو نسبة الموظفين الراضين
عدد أو نسبة الإمكانات العالية
7- مؤشرات التعاقب
استخدام خطوط ومسارات التعاقب أو النسبة المئوية للوظائف الرئيسية: النسبة المئوية للأدوار الرئيسية التى يتم شغلها من خلال التخطيط لتعاقب الموظفين - داخليًا.
عمق مسارات وخطوط التعاقب أو النسبة المئوية للأدوار الرئيسية مع متعاقب واحد مُحدد على الأقل:
النسبة المئوية للوظائف الرئيسية مع عدد الموظفين القادرين على شغل وظائف إدارية وقيادية مع متعاقب " جاهز للعمل": انها النسبة المئوية للأدوار الرئيسية التى بدائل جاهزة للعمل.
عدد الأيام المستغرقة لشغل الوظائف الرئيسية: الفاصل الزمنى بين رحيل مدير ووصول بديل آخر.
أداء المتعاقب: متوسط أداء استبدالات الترقية الداخلية.
ارتفاع معدل الدوران المُحتمل: النسبة المئوية التى تمثل عدد الإمكانات العالية التى تغادر المنظمة خلال فترة زمنية معينة ، مقارنةً بالعدد الإجمالى للإمكانات العالية فى نفس الوقت.
مؤشرات إدارة الأداء الآخرى:
عدد تقييمات الأداء
% من الموظفين الذين يتم تقييمهم
متوسط الأداء
عدد أو نسبة الأداء العالى
عع أو نسبة منخفضى الأداء
عدد أو نسبة الموظفين الراضيين
العدد أو النسبة المئوية للإمكانات العالية
8- مؤشرات تنمية القيادة
مؤشر جودة القيادة: يقيس رضا الموظف عندما يتعلق الأمر بالإدارة والقيادة. و يقوم المؤشر على دراسة استطلاع رضا الموظفين.
مؤشر أداء الإدارة : متوسط أداء المدير استنادًا لأداء مرؤوسيه
مؤشر جودة الإدارة: يقيس هذا المؤشر جودة المديرين استنادً إلى مجموعة من العوامل. ويمكن أن تشمل هذه العوامل على متوسط تقييم أداء المديرين الفرديين ورضا الموظفين عن المدير الخاص بهم ونسبة الأداء العالى فى فريق المدير وتعزيز معدل الاحتفاظ بالموظفين داخل فريقهم الخاص.
مؤشرات تنمية القيادة الآخرى:
نسبة موظفى الإدارة
النسبة المئوية للمديرين الغير مرؤوسين
متوسط مدة الإدارة
معدل استقرار الإدارة
العدد والنسبة المئوية للقادة الذين تم تحديدهم
عدد ونسبة القادة المحتملين الذين تم تحديدهم
تكلفة التدريب لكل قائد
معدل ترقية الرئيس \ القائد
9- مؤشرات المكافآت \ التعويضات
متوسط الآجر لكل موظف: يقيس متوسط الاستثمار السنوى للمنظمة رأس مالها البشرى.
تطور إجمالى المكافآت: يقيس هذا المؤشر بالنسبة المئوية الفروق بين الرواتب من سنة لآخرى.
تكلفة العمالة بالنسبة المئوية من إجمالى الإيرادات: يعرض هذا المؤشر إجمالى تكلفة العمالة مقارنة بالمبلغ الإجمالى لأرباح المنظمة، بالنسبة المئوية.
نسبة المقارنة: مقارنة أجر الموظف فيما يتعلق بالقيمة المتوسطة لتدرج أجور المنظمة.
10- موشر ارتباط الموظفين
نقاط ارتباط الموظفين: تقيس هذه المؤشرات ارتباط القوى العاملة استنادًا إلى مجموعة من العوامل، منها معدل الاحتفاظ بالموظفين واستطلاعات الموظفين ومتوسط الأداء و معدل الترقية والغياب .
صافى مؤشر المروجين: ويعتبر هذا إرث من ممارسات التسويق حيث يقيس مؤشر المروجين الفرق بين عدد المروجين والمنتقدين للمنظمة مع طرح سؤالًا واحدًا - هل ترشح منظمتنا لأصدقائك و زملائك للعمل بها؟
11- المؤشرات المالية
إيرادات كل موظف: الإيرادات المخصصة لكل موظف أو ما يعادلها بدوام كامل
الأرباح قبل الضريبة لكل موظف: مبلغ الربع قبل الضريبة لكل موظف أو ما يعادله بدوام كامل.
رأس المال البشرى العائد على الاستثمار: الربح قبل الضريبة لكل دولار يتم استثماره فى الأجور والتعويضات الاجتماعية
القيمة المضافة لرأس المال البشرى. يقيس هذا المؤشر القيمة المضافة لكل موظف. وهو يحدد قيمة الربح من خلال الاغفال عن النفقات المتعلقة برأس المال البشرى.
12- مؤشرات الموارد البشرية
نفقات الموارد البشرية لكل موظف: ويشير هذا إلى المبلغة الإجمالى المُستثمر فى وظائف الموارد البشرية لكل موظف. وتشمل التكاليف المباشرة للموارد البشرية التكاليف الداخلية كالرواتب والامتيازات والاستشارات و مقدمى الخدمات الخارجية والتكاليف المتعلقة بالتكنولوجيا).
نسبة المواد البشرية لكل موظف: إجمالى عع العاملى بقسم الموارد البشرية على إجمالى عدد الموظفين
مستوى الرضا فيما يتعلق بالموارد البشرية: معدل رضا الموظفين فيما يتعلق بمهام قسم الموارد البشرية.
رد مع اقتباس
