قياس جودة عملية التوظيف


إن عملية التوظيف الفعالة هي التي يسهل قياسها. و يمكن لموظف الموارد البشرية قياس سرعة العملية، و تكاليف التوظيف. و مع ذلك ، فإن قياس جودة التوظيف أمر صعب. فكيف تقيس الجودة في عملية التوظيف؟ و من هو العميل الرئيسي للعملية، و من الذي يضع المعايير لجودة العملية؟
سرعة العملية، و عدد الأخطاء، و عدد السير الذاتية الواردة - جميع مؤشرات أداء التوظيف هذه سهلة القياس. و يمكن أن يقوم برنامج التوظيف الأساسي بعرض جميع مؤشرات الأداء الرئيسية على الفور و على شبكة الإنترنت تقريبًا لمجموعة محددة من الوظائف الشاغرة. و لكن، جودة التوظيف تعتبر قصة مختلفة.
فمن الصعب قياس جودة ونوعية التوظيف. و لكل مدير لديه وجهة نظر مختلفة. فالجودة هى مقياس الكمية و تستخدم معظم الشركات مؤشر لعرض بعض من "مؤشر ر ضا التوظيف."
و الجودة لديها عدة أبعاد. حيث يؤثر جميع المشاركين في عملية التوظيف على جودة و نوعية العملية. و أهم المقياس للجودة هو ملء الوظيفة الشاغرة بالمتقدم للوظيفة الذي لديه دافع و حافز و اجتاز عملية تقليد المنصب بنجاح. و يعتبر الهدف الرئيسي من عملية التوظيف و التعيين بسيط للغاية - و هو ملء الوظيفة الشاغرة بالمتقدم المناسب للوظيفة. و ليس هناك ما هو متوقع أكثر من إدارات التوظيف و الموظفين في العديد من الشركات.
و تشير معايير الجودة الإضافية إلى أداء العمليات الإضافية. و هى تشير إلى رضا المتقدمين للوظائف مع وضوح إعلانات الوظائف. و تشير أيضًا إلى الرضا عن سرعة إستجابة موظف الموارد البشرية. و تقيس نوعية و جودة عمليات التوظيف ذات القيمة المضافة التي لها تأثير غير مُباشر على مشاعر و تصورات مدير التوظيف و المتقدم للوظيفة.
و عادة ما يمزج مديرو التوظيف بين الإدراك و الجودة. و تكون العملية مُمتازة، إذا تم تسليم المتقدم للوظيفة في الوقت المُحدد و إذا كان يتناسب تمامًا مع المتطلبات الرئيسية و اللازمة للوظيفة. فهى توضح نوعية و جودة العمل الذي قام به موظف الموارد البشرية. فمدير التوظيف غير مهتم بالحضور الواسع في و سائل التواصل الإجتماعي، إذا لم يتم تقديم المتقدمين له.
و عادة ما يركز مديرو الموارد البشرية على جنس العملية. فهم يريدون أن يكون لديهم تصميمات جذابة للإعلانات، و يريدون إستخدام التكنولوجيا الحديثة. كما أنهم يريدون تقديم التوظيف للمنافسين. فهذا هو مفهوم الجودة بالنسبة لهم.
ولا يوجد حتى الأن تعريف موحد و شائع لجودة التوظيف. و تحدد كل شركة قواعدها الخاصة لقياس نوعية و جودة عملية التوظيف. لذا، يجب عليك تحديد القواعد الخاصة بك، و لكن تذكر أن هذه العملية لها هدف أساسي واحد. يجب عليك أن تقوم بملء الوظيفة الشاغرة في أقرب وقت ممكن.