19- مؤشر الإحتفاظ بالموظف (EMPLOYEE RETENTION INDEX):

التطبيق (Application):
و يطبق هذا الإجراء على نطاق واسع في جميع المنظمات، على الرغم من أنه سيكون مُفيدًا للغاية للمنظمات التي تجري استقصاءات دورية للموظفين أو تخطط لإجراء مثل هذه الإستقصاءات.

الوصف (Description):
مقياس نسبي لإحتمال بقاء الموظفين في المنظمة.

المعادلة/ الصيغة (Formula):
نتائج الإستطلاع.

التفسير و التوضيح (Interpretation):
تقيس المنظمات عادًة احتمال الإحتفاظ بالموظفين بإستخدام نتائج الإستطلاع. و عادًة ما يكون لكل إستطلاع مجموعة مختلفة من الأسئلة أو المنهجيات لقياس احتمال الإحتفاظ بالموظفين.
و يقيس مؤشر الإحتفاظ بالموظفين إلى أي مدى ينوي الموظفين مغادرة المنظمة و ترك العمل. لأنه يقوم على أسئلة الإستطلاع التي تقييم نية الموظف للمغادرة و ترك العمل في العام المقبل و كذلك سلوك البحث عن وظيفة أخرى.
و بالتالي فإن الإحتفاظ بالموظفين يختلف عن إلتزام الموظف، الذي يقيس التعلق بالشركة و وجهات نظر الشركة بإعتبارها مكانًا رائعًا للعمل. و هو أيضًا متميز و مختلفًا عن مشاركة الموظفين، و الذي يقيس الجهد و الحماس الذي يبذله الموظفين في عملهم اليومي.
و يعتبر مؤشر الإحتفاظ بالموظف هو المقياس التنبؤي لسلوك فصل الموظف في المستقبل، و تتأثر بإلتزامهم، و مشاركتهم ، و ملائمة عرض العمل معهم، و إدراك الفرص المتاحة في الأسواق الخارجية. و بالتالي، فمن المرجح أن يؤدي انخفاض مؤشر الإحتفاظ بالموظفين إلى زيادة حجم الدوران.
يُمكن للمنظمات أن تدرس النتائج غير المرغوب فيها لفهم سواء ما إذا كان إحتمال ترك الموظف للعمل مدعومًا بقضايا ذات صلة بملائمة عرض العمل ، و المشاركة، و ما إلى ذلك، و من ثم التحقيق في مجالات المشاكل لفهم الأسباب الجذرية.
و غالبًا ما يكون من الصعب تفسير نتائج الدراسة الإستقصائية إذا تم عرضها على أنها تفاصيل كل سؤال على حدة دون و جود مؤشرات مُجمعة. و يمكن لمؤشر القياس مثل مؤشر الإحتفاظ بالموظفين أن يوفر رؤية استراتيجية أكثر لجانب رئيسي من تصورات الموظفين.
و يجد معظم أصحاب العمل أنه لا يوجد رمز واحد شامل للرضا و الذي يمكن أن يحمل شعور القوى العاملة بالطريقة التي يمكن أن تنفذها المنظمة. و بدلًا من ذلك، فإن المنظمة تحتاج إلى جمع هذه المجموعات أو المؤشرات لفهم المنظور الشامل لآراء الموظفين و اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين أضعف المناطق.

مصادر البيانات (Data Sourcing):
و عادة ما تقوم المنظمات بإصدار بيانات لهذا المقياس من الردود و الإجابات على سؤال واحد أو أكثر من أسئلة الإستطلاع الخاصة بالموظفين.

التحليل (Analysis):
و حيثما أمكن من مجموعات البيانات، يمكن تحليل هذا المقياس بطائفة واسعة من الأبعاد، بما في ذلك الأبعاد الديموغرافية و الهيكلية و الجغرافية و غيرها. وهذا التحليل ضروري إذا رغب صاحب العمل في اتخاذ القرارات أو الإجراءات اللازمة لفهم أفضل وتحسين احتمالية الإحتفاظ بمجموعات الموظفين.
علمًا بأن التحليل حسب خصائص الموظف لا يكون ممكنًا إلا عندمَّا يتم إلتقاط هذه الحقول ضمن الإستقصاء نفسه أو عندما يمكن ربط ردود و إجابات الفرد مرة أخرى بالخصائص في مصادر البيانات الأخرى من خلال معرف الموظف.



المحددات و القيود (Limitations):
و کما ھو الحال مع جمیع المقاییس المتعلقة بالإستطلاع، فإن القیمة التي یوفرھا ھذا المقیاس تعتمد بشکل کبیر علی فعَّالیة تصمیم الإستطلاع وتسليمه ونقله بدقة لآراء الموظفین. بالإضافة إلى ذلك، فإن جميع مقاييس الإستطلاع تمثل تصورات الموظفين في وقت معين، ويمكن أن تعكس الأحداث الزمنية (على سبيل المثال؛ استلام ردود الفعل التنموية البارزة).
إن احتمال الإحتفاظ بالموظف ليست سوى جانب واحد من علاقة الموظف مع المنظمة و آرائه حولها. و تعتبر المشاركة، و الإرتباط، و إدراك الفرص السوقية المدروسة، و تقديم جودة الإدارة الملائمة و المتصورة هم أيضًا أبعاد مهمة لا يمثلها هذا المقياس.

الأهداف (Targets):
ستعتمد أهداف هذا المقياس على الجداول المستخدمة للمؤشر أو الإجابات على أسئلة الإستبيان .و لن تنطبق الأھداف المستندة إلی المجموعات المعیاریة إلا إذا استخدمت المنظمات الأخرى أسئلة إستقصائية قابلة للمقارنة و إستطلاعات منهجية. و تهدف المنظمات إلى الحفاظ على مستوى الإحتفاظ بالموظفين بما يتفق مع أهدافها بالنسبة لمعدل الفصل والمقاييس ذات الصلة.