الموضوع: بناء إطار استراتيجي من خلال التخطيط الاستراتيجي

بناء إطار استراتيجي من خلال التخطيط الاستراتيجي
الرسالة، وبيان الرؤية والقيم والأهداف والاستراتيجيات التي تم تحديدها
يحتاج كل من الأفراد والمنظمات إلى وضع إطار استراتيجى لتحقيق نجاح أكبر. ويتكون هذا الإطار من:
رؤية لمستقبلك
مهمة تحدد ما تقوم به
القيم التى تشكل تصرفاتك
الاستراتيجيات اللا مكان لها فى نهج النجاح الرئيسى
الأهداف وخطط العمل التى توجه أفعالك اليومية والأسبوعية والشهرية

يتوقف نجاح مؤسستك ونجاحك الشخصى على مدى فهم لكل من هذه المفاهيم الهامة:
ففى الواقع:

تتمع الشركات التى لدى موظفيها علم بالمهام والأهداف بعائد أكبر بنسبة 29% عن الشركات الآخرى ( وفقًا لدراسة واتسون وايت)
يرغب موظفو الولايات المتحدة بأن يُحدث عملهم فارقًا، ولكن يجهل 75% منهم بأهمية بيان مهامهم ( دراسة مسح إحصائيات الموظفين داخل بيئة العمل2000)

ما هى الرؤية و بيان الرؤية؟

إن الرؤية بيان عن ما ترغب المنظمة أن تصبح. والذى يجب أن يتم إخبار أعضاء المنظمة به ليشعروا بالفخر والحماس والتحفيز لكونهم جزء من كيان كبير أكبر من أنفسهم.

وتعتبر الرؤية صورة مُجسمة لرغبات المنظمة المُستقبلية التى يتم التعبير عنها بطريقة يتم إخبار بها أعضاء المنظمة. يتم مشاركة الموظفين و العملاء و المساهمين والباعة والمتقدمين للوظائف فى رؤية المنظمة لخلق معنى مشترك حول ما ترغب المنظمة أن تصبح.
ويعتبر تحديد رؤيتك عنصر أولى فى التخطيط الاستراتيجى للمنظمة.
.

يجب على الرؤية المستقبلية التى يلتزم بها موظفين المنظمة أن توسع قدرات وصورة المنظمة.حيث توفر الرؤية المشتركة والمنتظمة صورة للمنظمة التى تحاول إنشائها فى المستقبل.
وتصبح الرؤية صرخة الانتعاش لتحقيق المستقبل المطلوب.
وتُترجم الرؤية إلى أداء من خلال بيان الرؤية الذى يعبر عن الرؤية الشاملة. قم بصياغة بيان رؤية أقصر لأن الموظفين سيتذكرونه بشكل أفضل .عندما يستوعب الموظفون بيان الرؤية، يتخذون إجراءات لجعل بيان الرؤية صحيحًا.
عادة، ما يتراوح طول الرؤية من بضع كلمات إلى عدة صفحات. فالرؤية الأقصر هى التى لا تُنسى وتظل دائمًا فى الحُسبان. عندما تتكون الرؤية من صفحات وفقرات، هذا لأن المنظمة تشرح كيفية التخطيط للوصول أو خلق الرؤية. فمن الأفضل ترك هذه العملية لوقت لاحق فى التخطيط الاستراتيجى عندما تطور المنظمة استراتيجيات وأهداف وخطط عمل.


نماذج من بيان الرؤية

" أن يتم تقديرها واحترامها باعتبارها واحدة من الجمعيات الرائدة لمهنيين الموارد البشرية".( جمعية الموارد البشرية " ديترويت الكبرى)

بيان الرؤية الشخصية
يمكن أن تتسم رؤيتك الشخصية لحياتك بالبساطة كبضع كلمات أو مقالة تحتوى على 200 أو أكثر من العناصر التى تريد تحقيقها أو الحصول عليها.


هل تبحث عن يد عون أو نماذج لتساعدك فى صياغة بيان مهمة مُلهم ويتشارك فيه الموظفين؟ يحتاج كل من الأفراد والمنظمات إلى صياغة بيان مهمة فى إطار عمل استراتيجى لتحقيق نجاح مذهل.

سيؤدى تحديد وتبادل بيان مهمتك مع الموظفين والرؤية والقيم والاستراتيجيات والأهداف والخطط إلى ترابط موظفيك وتحقيق المزيد من الإنجازات المستقبلية. وفيما يلى، ما يتضمنه بيان المهمة بمحازاة نموذج بيان مهمة لمساعدتك على تطوير ذاتك.

ماهو بيان المهمة؟
يتم التعبير عن المهام أو الغرض من منظمتك أو شركتك فى صورة بيان مهمة.حيث يعتبر البيان أو الغرض وصف دقيق لما تقوم به المنظمة. يجب أن تصف المهمة العمل الذى تقوم به المنظمة. فبيان المهمة ما هو إلا مفهوم تعريفى عن سبب تواجد \ عمل المنظمة فى الوقت الحالى.

وما إن تم استيعات و دمج المهام فى ثقافة الشركة، يجب على كل عضو بالمنظمة أن يكون قادرًا على شرح المهمة. ويجب على كل فعل أو اداء يقوم به الموظف أن يُظهر بيان المهمة فى أداء عمله.


بيان المهمة الشخصية
بالإضافة إلى ذلك، يحتاج كل شخص مهمة لحياته \لحياتها. حيث أن الموائمة بين مهام حياتك ومهام المنظمة التى تعمل لديها إحدى العوامل الرئبسية لتحديد ما إذا كنت سعيدًا فى عملك وبيئة عملك أم لا.

فإذا وجدت أن هناك تطابق بين بيانات مهام المنظمة ومهام حياتك الشخصية ، فأنت تبدو شخصًا سعيدًا باختيارك لوظيفتك.
اتخذ الوقت الكافى لتطوير بيان المهمة من أجل حياتك الشخصية : قارن بين بيان المهمة الشخصية وبيان مهمة المنظمة التى تعمل بها. هل تتقارب مهام كل منهم؟

نماذج لبيان المهمة
هذه أمثلة على بيانات المهمة التى تم تطويرها ومشاركتها مع العامة.
· سوف تنتج شركة فيديكس عوائد مالية عالية لمالكيها من خلال توفير الخدمات اللوجستية ذات القيمة المضافة والنقل وخدمات الأعمال ذات الصلة من خلال شركات التشغيل. سيتم تلبية متطلبات العملاء بجودة عالية لكل قطاع من قطاعات السوق المقدمة. وستسعى شركة فيديكس إلى تطوير علاقات متبادلة مجزية مع موظفيها وشركائها و مورديها. وسيكون إجراءات الأمن والسلامة الاعتبار الأول فى جميع العمليات. وسيتم تنفيذ أنشطة الشركة وفقًا لأعلى المعايير الأخلاقية والمهنية." مهمة وأهداف الاتحاد الفدرالى).
· لمنح الشعب فرصة لشراء نفس الشىء مثلهم مثل الأغنياء" (بيان مهمة وول مارت).
· "ورؤيتنا هى أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء، لنكون المكان الذى يمكن للأفراد أن يأتوا إلينا ليجدوا أى شىء قد يرغبون فى شراءه عبر الانترنت".( بيان مهمة الأمازون).
· من أجل إدارك رؤيتنا، يجب أن تفوق مهمتنا توقعات عملائنا الذىن نعتبرهم ضيوف وشركاء وأصدقاء لنا. سنقوم بإنجاز المهمة بالالتزام بقيمنا ومن خلال تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء. وبهذه الطريقة، سنضمن تحقيق ربحنا وجودتنا وأهدافنا.( بيان مهمة فنادق ومنتجعات ويستون).
· " لبث روح التفاؤل" ( الحياة حلوة)
· تجعل شركة أمريكان اكسبريس ( وهى شركة مالية مقرها فى نيويورك) من السهل والأكثر أمانًا للمستهلكين والشركات شراء الأشياء التى يحتاجونها وللتجار بيع بضائعهم وخدماتهم. تقدم شركة أمريكان اكسبريس حلولًا مبتكرة للدفع والسفر وإدارة النفقات للأفراد والشركات لجميع الأحجام. والأهم من ذلك كله، أننا نساعد عملائنا على تحقيق أحلامهم وتطلعاتهم من خلال الفوائد الرائدة فى الصناعة والحصول على الخبرات الفريدة وبناء رؤى الأعمل وهخدمة عملاء عالمية. نحن نمكن عملائنا لبذل المزيد من الجهد وتحقيق المزيد ( أمريكان اكسبريس).


ماهى القيم وما هى بيانات القيم؟
القيم هى المعتقدات التى تعرض كيفية تفاعل الموظف داخل بيئة العمل وماهى المنظمة وما تعتز به.

وتُعرف القيم أيضًا بإسم القيم الأساسية والقيم الحاكمة، والتى تمثل التزام الموظف المذهل لما يجده مهمًا فى الحياة.

يتم تطوير البيانات القيمة الخاصة بك وتحديد كيف يرغب الأفراد فى التعامل مع بعضهم الآخر فى المنظمة يومًا بعد يوم.
فهى توفر جهاز القياس الذى من خلاله تُقيم كل ماتبذلونه من تصرفات وسلوكيات.

وبيانات القيمة عبارة عن تصريحات حول كيفي ستقيم المنظمة العملاء والموردين والمجتمع الداخلى، مع وصف الإجراءات التى تعتبر قانون الحياة للقيم الأساسية التى يحتفظ بها معظم الأفراد داخل المنظمة.

قيمة \أهمية كل فرد داخل بيئة العمل، جنبًا إلى جنب مع تجاربهم و نشأتهم مدمجين معًا لتشكيل ثقافة الشركة الخاصة بك. وتكون قيم كبار القادة ذات أهمية خاصة فى تنمية ثقافتك.
فلدى هؤلاء القادة الكثير من السلطة داخل مؤسستك لضبط مسار وجودة البيئة للموظفين. وقد اختار قادتك الموظفين الذين يعتقدون بأن لهم قيك متطابقة تناسب ثقافة بيئة العمل.


تآثير قيمك الشخصية

إذا فكرت بحياتك الشخصية، ستجد أن القيم الخاصة بك تشكل محور الزواية لكل ما تقوم وتفكر وتؤمن وتحقق. وتحدد قيمك الشخصية أين تقضى وقتك إذا كنت تعيش قيمك حقًا. يقوم كل فرد منكم باتخاذ خيارات فى الحياة وفقًا لأهم أربع إلى عشر قيم. اتخذ الوقت لتحديد ماهو الأكثر أهمية لك ولمنظمتك. قم بتحديد قيمك والعمل بها. اظهر القيم الخاصة بك من خلال بيانات القيمة.



لماذا يجب تحديد و إنشاء القيم؟

تحدد وتطور المنظمات الفعالة معنى واضح وموجز ومشترك للقيم \ المعتقدات والأولويات والتوجية بحيث يفهم ويساهم كل موظف. فمن ثم تم تحديد القيم، تؤثر القيم على كل جانب من جوانب منظمتك.

يجب دعم و تعزيز تآثير بيانات القيمة أو سيكون تحديد القيم ممارسة مضيعة للوقت. سيشعر الموظفن بالخداع والتضليل ما لم يروا أية تآثير داخل منظمتك.



خلق تآثير من خلال القيم وبيانات القيمة

إذا كنت ترغب فى تحديدالقيم وبيانات القيمة ليكون لها تآثير على منظمتك، عليم اتباع الإرشادات التالية:

· يجب على الموظفين إظهار هذه القيم فى العمل من خلال سلوكياتهم الشخصية واتخاذ القرارات والمساهمة والتفاعل بين الأشخاص.
· تساعد القيم التنظيمة كل شخص على تحديد الأولويات فى حياتهم المهنية اليومية. يجب أن ترتكز الأولويات والإجراءات على قيم المنظمة وأن تُبنى القيمة المُحددة لكل وظيفة.
· دع القيم أن توجه كل قرار يتم اتخاذه بمجرد قيام المنظمة بتأسيس القيم وبيانات القيم بشكل تعاونى.
· إنشاء هيكل مكافآت وتقدير داخل المنظمة للاعتراف بقيمة هؤلاء الذين يجدسون القيم وبيانات القيم فى عملهم التى حددتها واعتنقتها المنظمة.
· تحديد أهداف تنظيمية قائمة على القيم المحددة. يجب على الموظفين تحديد كيفية توافق أهدافهم وأفعالهم مع القيم اليومية وإظهارها.
· الاعتراف بتبنى القيم والسلوكيات فى التغذية المرتدة للأداء المنتظم.
· توظيف وترقية الأفراد الذين تتوافق توقعاتهم وأفعالهم مع قيم المنظمة.

حسيث سينتج عن الثقافة المشتركة على مستوى المنظمة والقائمة على القيمة الحقيقية المشاركة الفعالة لجميع أعضاء المنظمة إلى جانب تطوير نظم وعمليات المنظمة القائمة على قيم الشركة.

نماذج القيم

وفيما يلى أمثلة على القيم: الطموح والكفاءة و الذاتية والمساواة والنزاهة والخدمة والمسؤولية والدقة والاحترام والتفانى والتنوع والتطوير والاستمتاع والمتعة والولاء والمصداقية والصدق والابتكار والعمل الجماعى والتميز والمسائلة والتمكين والجودة والكفاءة والكرامة والتعاون والقيادة والتعاطف والإنجاز والشجاعة والحكمة والاستقلال والأمن والتحدى والتآثير والتعلم والرحمة والود والانضباط والنظام والكرم والثبات والتفاؤل والاستقلالية والمرونة.

وعلى الرغم من أن الأسرة والكنيسة والمهنية ذى أهمية وجانب من جوانب الحياة ويستحقوا الثناء إلا أنهم ليسوا قيم. إذا قمت بتحديد ما تقيمه ، فمن ثم أنت تحدد القيمة الأساسية. على سبيل المثال، فالقيمة الأساسية المخبأه فى كلمة الأسرة قد تكون علاقات متينة فى الكنيسة والقيم الروحية والمهنية، مما يدل على نزاهة كل ماتقوم به.


أمثلة على بيانات القيمة بالشركات
لدى الشركات العديد من الطرق لوصف قيمتها وقيمة البيانات بما فى ذلك فلسفة الشركة ةمبادىء القيادة أو المبادىء وأكثر من ذلك.

وبغض النظر عن ما تسميهم المنظمة، فإن بيانات القيم راسخة فى القيم الأساسية لأعضاء المنظمة. فهم يظهروا الفيم الأساسية للقادة لديهم.
تمنحك نماذج بيانات القيمة فكرة عن عمق واتساع المنظمات التى تسجل قيمها. تصفح الانترنت عن القيم وبيانات القيم وستجد بعض منها يمتد إلى عدة صفحات.


قيم ميرك:" لتحسين والحفاظ على حياة الإنسان "

فى قيم ميرك، يعتبر سلوك الشركات جزء لا يتجزأ من سلوك الموظفين فى أداء عملهم. كل موظف فى قيم ميرك مسئول عن الالتزام بالممارسات التجارية التى تتماشى مع نص وروح القوانين المعمول بها ومع المبادىء الأخلاقية التى تعكس أهم معايير السلوك للمنظمة والفرد.
فى قيم ميرك، نكون ملتزمين بأهم معايير الأخلاق والنزاهة ومسئولين تجاه عملائنا وموظفى ميرك وأسرهم وللبيانات والمجتمعات التى نخدمها فى جميع أنحاء العالم. فعند التخلى عن مسئوليتنا، لا نتخذ اختصارات مهنية أو أخلاقية.

يجب أن تعكس تفاعلاتنا مع جميع شرائح المجتمع المعايير الهامة التى نؤمن بها.

القيم الأساسية لأسرة زابوس: مع نمونا وتطورنا كشركة ، أًصبح من المهم أن نحدد بشكل واضح القيم الأساسة التى نطور من خلالها ثقافتنا وعلامتنا التجارية واستراتيجيات أعمالنا.

وفيما يلى العشر قيم الأساسية الخاصة بأسرة زابوس

1- "Deliver WOW Through Service"
2- اعتناق وتحفيز فكرة التغيير
3- المرح والغموض قليلًا
4- أن تكون مغامر ومبدع ومنفتح
5- "متابعة النمو والتعلم"
6- "بناء علاقات مفتوحة وصادقة مع التواصل"
7- "بناء فريق إيجابي وروح أسرية"
8- "افعل الكثير بالقليل"
9- "كن عاطفي ومُحدد"
10- كن متواضعًا

هناك وصف دقيق لقيم أسرة زابوس بوضوح على موقعها بالانترنت وتستحق التصفح.

الفلسفة الأساسية لجوجل: تطلق جوجل على قيمها وبيانات القيمة اسم فلسفة، وتعيد النظر فى المكونات كل بضع سنوات للتأكد من أن القيم لا تزال هى نفسها.

n "التركيز على المستخدم وكل شىء آخر سيتبع
n "من الأفضل أن نفعل شيئًا واحدًا حقًا
n "السرعة أفضل من البطىء"
n "العظمة ليست جيدة بما فيه الكفاية"

n اطلع على بقية الفلسفة واقرأ تفسير كل مكون.

تتوفر قيم إضافية ونماذج بيانات قيمة لمراجعتك

n كنيسة أوكريدج
n القيم الأساسية لميكروسوفت
n مبادىء قيادة الأمازون
n القيم الأساسية لماريوت

ففى إطار عمل استراتيجيى للتخطيط التنظيمى والنجاح واستراتيجياتك و أهدافك وخطط العمل تتشابك مع بعضها البعض لخلق خطوات مناسبة لإنجاز مهامكم ورؤيتكم.



تحتاج المنظمات إلى استراتيجيات و أهداف وخطط عمل لتتابع المهمة من خلال تنظيم وإشراك مواهب جميع الموظفين. وهنا كيف تتناسب الاستراتيجيات والأهداف وخطط العمل معًا لإنجاز مهمتكم و رؤيتكم.



ما هى الاستراتيجيات؟

الاستراتيجيات هى تعريف واسع النطاق لأربع أو خمسة نهج رئيسية ستستخدمها المنظمة لإنجاز مهمتها والسعى نحو الرؤية. وعادة ما تتدفق الأهداف و خطط العمل من كل استراتيجية.

وأحد أمثلة الاستراتيجية هو تمكين الموظفين والعمل الجماعى. للسعى إلى سوق جديد فى جميع أنحاء العالم بقارة آسيا. ولتبسيط نظام التوزيع الحالى باستخدام مبادىء الإدارة الرشيقة(نهج لإدارة المنظمة التى تدعم التطوير المستمر).
وقد وضعت إدارة تنمية الموارد البشرية بالجامعة إحدى الاستراتيجيات الواسعة للنمو. وشملت هذه العوامل الموارد التدريبية والتعليمية التى يختارها جميع الموظفين من خلال توفير إمكانية الوصول إلى أى موارد تعليمية وتدريبية. بالإضافة إلى ذلك، حدووا استراتيجيات رئيسية لتوسيع قاعدة التمويل الخاصة بهم ودورات التدريبية عبر الانترنت لراحة العملاء.