النظر في الموارد البشرية كمركز الربح
حان وقت أن يتوقف المديرين عن النظر إلى قسم الموارد البشرية على أنه قسم ذو تكلفة. حيث يستحق قسم الموارد البشرية الاحترام الذى تستحقه. ولفترات طويلة ، لم تُمنح الموارد البشرية أى احترام وبالكاد أى ميزانية للعمل معها.

إذا تمكنت الإدارة من معاملة الموارد البشرية بنفس الاحترام التى تعامل به إدارة المبيعات، حينها يبدأ الموظفون بالارتباط والمشاركة.

وهذا يكون مفتاح حل مشكلة عدم ارتباط الموظفين.

لا يستطيع كبار المديرين تأسيس علاقة تواصل بين الموارد البشرية والموظفين السعداء وأرباح الشركة. هناك علاقة بالتأكيد بينهم، ولقد حاولت إثبات ذلك فى الماضى. لقد كان ينُظر إلى الموارد البشرية على أنها محور تكلفة لأنها لا ينتج منها أى عائد مالى، ولكنها نظرة سخيفة. حيث يعمل قسم الموارد البشرية مع بقية الأقسام معًا لتحقيق إيرادات للشركة ككل.
وأنا حقًا أشعر بأن الموارد البشرية لا تحصل على الاحترام الذى تستحقه، لأن مايقوموا به يحدث بعيدًا عن الأنظار.



كيف ينبغى أن يُدار قسم الموارد البشرية.

يجب أن تتوقف الموارد البشرية عن كونها إدارة قديمة، وينبغى أن تُدار بمنهجية داخل الشركة.عليك جذب الشباب ومديرى موارد بشرية ناجحين ليدفعوك إلى التغيير والبدء فى تشغيل القسم.
وقام راديو، سبوتيفى بشىء من هذا القبيل. وأصحبت شركة ضخمة الآن، وسرعان ما وسعت نطاقها إلى مكان وجودها الحالى. وبطبيعة الحال، أرادوا الحفاظ على هذا ، ولكن أصبح الآمر أصعب شيئًا فشىء كلما كبر نمو الفريق.
ولحل هذه المشكلة، ينبغى تفكيك الشركة إلى "فرق" والتى هى وحدات صغيرة ، التى تتصرف كبدء التشغيل الخاص بهم.

ما يقوم به قسم الموارد البشرية حقًا

كما ذكرت سابقًا، يقوم الموارد البشرية بالعديد من المهام الغير مرئية للآخرين، وبالنسبة لى، فى الواقع الموارد البشرية هى القسم الأكثر قيمة بين الأقسام الآخرى.

لقد أخبرت مديرة الموارد البشرية بشركتى إننى انظر لها على أنها عمود الشركة. فهى تتجول بالشركة من فريق لآخر، ومن شخص لآخر لتتأكد من أن كل شىء فى حالة جيدة ومتابعتهم بانتظام.

لا استطيع شرح مدى أهمية شىء مثل هذا القبيل. فالموظفون بحاجة إلى المشاركة ويجب أن يكونوا سعداء. فبدون وجود مدير موارد بشرية يتجول داخل الشركة ويطرح هذه الأنواع من الأسئلة للجميع، سيكون هناك العديد من المشاكل الغير ملحوظة والتى ولن يكن هناك حلولًا لها.



التوظيف ــــ تعتبر عملية توظيف الأفراد المناسبين أهم جزء فى ثقافة الشركة ونجاحها. دعونا نتذكر جميعًا أن من يقوم بعملية التوظيف هو قسم الموارد البشرية. بالرغم من أن مدير الإدارة يساعد فى عملية التوظيف، إلا أن قسم الموارد البشرية هو من يقوم بالجزء الأكبر من عملية التوظيف، فقسم الموارد البشرية هو من ينشر الإعلانات عير الإنترنت ويراجع السير الذاتية.

الفصل ـــ يمكننا القول بأن عملية الفصل من المهام الأكثر حساسية داخل بيئة العمل ، إنها الموارد البشرية التى تتولى هذه المهام الأكثر حساسية. مثل مقابلة إنهاء الخدمة والتعامل مع القضايا الأمنية ( لقد عاصرت هذا، لقد كان سىئًا للغاية).


عملية تأهيل الموظفين، اعتقد أن هذا الجزء من أصعب الأجزاء للقيام به بشكل صحيح، وتكمن أهميته فى الاحتفاظ بالموظفين . فأنا أتذكر كيف كان مدير الموارد البشرية يجلس بجانبى ويشرح لى مهام الوظيفة وكيف أؤديها. إنها الموارد البشرية التى تقوم بعملية تأهيل الموظفين والتأكد من أن جميع القضايا القانونية والتنظيمية تؤخذ بعين الاعتبار.


التدريب ــ يقوم قسم الموارد البشرية معظم الوقت بالتدريب الاولى للموظف الجديد وشرح سياسات الشركة واللوائح. كما أن غالبًا ماتقوم بالتدريب المستمر، والتأكد من أن الموظفون لديهم أحدث المعلومات عن أدوارهم وعن الشركة ككل. كما يقومون بمراجعة أداء الموظفين، التى تعد مصدرًا رائعًا لبيانات الشركة التى تقوم بذلك بشكل صحيح.

الامتثال ــــ فمن مهام الموارد البشرية الامتثال لجميع اللوائح الاتحادية والدولية، والتأكد من أن الموظفون على معرفة بهم. كما يقوم القسم أيضًا بفض النزاعات بين الموظفين ، وحل المشاكل التى قد يواجهها الموظف مع مديره.



التعويض ـــ فالوثيقة التى يوقعها الموظف عند انضمامه إلى شركة جديدة يتم إعدادها من قبل الموارد البشرية. كما أنها تقوم بتولى مهام العطلات والإجازات المرضية. مع المهام الخاصة باستحقاقات الموظفين والبقاء على إطلاع بأحدث حزم الرواتب للتأكد من أن الشركة لا تزال قادرة على المنافسة. يجب أن لا نستهان بقسم الموارد البشرية .

هذا يعتمد على الأشخاص

متى سيكتشف كبار المديرين أهمية هذا القسم؟ لن يوجد هناك شركة بدون أشخاص متحمسين للعمل. ما هى الإدارة التى تعتقد أنها مسئولة عن تشكيل وتدريب هؤلاء الأفراد؟ إنه قسم الموارد البشرية وليست المبيعات.

تحتاج الشركات إلى أن تدرك إذا كانوايرغبوا فى زيادة مشاركة الموظفين أم لا، وتحتاج إلى نتعامل جميع الأقسام بمساواة.

لقد سمعت فى كثير من الأحيان أشخاصًا يدعون إلى الاستعانة بمصادرة خارجية لإدارة الموارد البشرية، فى الواقع ليس لدى خبرة فى هذا ، ولكن لدى خبرة فى الاستعانه بمصادر خارجية لإدارة مطورى البرمجيات، ولكن أعتقد أنها أسوأ فكرة بالعالم. فإذا أردت الاستعانة بمصادر خارجية، تحتاج إلى التأكد من وجود فريق لإدارة المصادر الخارجية، وإلا لن نتستفاد شيئًا.