الموضوع: نصائح لتقليل السلبية في مكان العمل

نصائح لتقليل السلبية في مكان العمل

لا شيء يؤثر على معنويات الموظفين بشكل ماكر أكثر من السلبية المُستمرة في مكان العمل. فإنها تقوض طاقة مؤسستك و تصرف الإهتمام النقدي عن العمل و الأداء. و تحدث السلبية في مكان العمل من خلال التوجه و السلوك، و التوقعات، و التحدث عن عضو واحد من أعضاء الإدارة، أو تظهر في زيادة حدة الأصوات التي تستجيب لقرار مكان العمل أو الحدث.

تعرف على السلبية في مكان العمل
كمدير أو مسئول للموارد البشرية، فإنك ستكون على إتصال وثيق بالموظفين في جميع أنحاء الشركة.
و هذا سيسمح لك أن تلمس بنفسك السلبية في مكان العمل، و سيمكنك من الإصغاء إلى علامات الإنذار المبكر التي تشير إلى أن كل شيء ليس على ما يرام. فتتلقى شكاوي الموظفين، وتعقد المقابلات النهائية مع الموظفين الذين يغادرون الشركة للتعرف على السبب وراء ذلك، و معرفة سمعة منظمتك في مجتمعك.
و يمكنك مشاهدة المناقشات الخاصة بالموظف على شبكات الإنترانت ، و إدارة التقييم، و تقييم عملية ردود الفعل 360 درجة، و تدريب المديرين على كيفية مُعاملة الموظفين بالطريقة المُناسبة. و ستساعدك هذه المعلومات على التعرف على الأعراض السلبية قبل تفشي آثار الضرر المعنوي في مكان العمل. و ستساعدك أيضًا على الوقاية و تجنب السلبية في مكان العمل.

تشخيص السلبية في مكان العمل
السلبية هي مشكلة متزايدة في مكان العمل، وفقًا لـ"جراي إس توبشيك" مؤلف إدارة سلبية مكان العمل، الذي ذكر في مقال مراجعة الإدارة أن السلبية غالبًا ما تكون نتيجة لفقدان الثقة، و السيطرة، أو التنظيم. و تعتبر معرفة الأشخاص السلبين هى الخطوة الأول في حل المشكلة.
ففي خبرتي و تجربتي، عندما يبدأ التذمر و السلبية في مؤسستك، فإن التحدث مع الموظفين سيساعدك على فهم المشاكل بالتحديد و التعرف على مدى تأثير المشكلة على مكان العمل.و حتمًا ستحتاج إلى تحديد فئات الموظفين الذين يعانون من السلبية، و التعرف على طبيعة القضايا التي أثارت إستيائهم.
فربما أتخذت الشركة قرارًا أثر سلبًا على الموظفين، و ربما أجرى المدير التنفيذي إجتماع للموظفين و لاحظ فيه تهديد أو تجاهل لأسئلة الموظفين المشروعة. أو ربما يشعر الموظفين بعدم الأمن بسبب القلق القائم على فقدان خط الإنتاج.
و ربما تتسبب تردد الشائعات المغرضة في تسريح الموظف. أو قد يشعر الموظفين أنهم يقدمون للمنظمة أكثر مما يحصلون عليه في المقابل. و قد يشعرون أن زملائهم في العمل يُسيئوا معاملتهم، أو يحرمونهم من الترقية التي يستحقونها.
و أيًا كان سبب سلبية مكان العمل، يجب أن تتصدى و تعالج هذه القضية، و إلا ستبدو مثل البركان الخامد؛ ستغلي تحت الأرض و تشكل الفقاقيع ثم تثور و تنفجر لتُحدث الضرر الجديد.

9 نصائح لتقليل سلبية مكان العمل
تذكر أن أفضل طريقة لمكافحة السلبية في مكان العمل هى منعها من الحدوث في المقام الأول. فقد لا يكون لديك دائمًا القوة و السلطة و القدرة على التاثير على سلبية مكان العمل، و لكن عليك أن تبدأ مهما كانت بيئة مكان العمل عند وصولك إلى موقع الأحداث.
و ستساعدك تلك النصائح التسعة على تقليل السلبية في مكان العمل:
· قم بتوفير الفرص للأفراد لإتخاذ القرارات بشأن السيطرة و التأثير على عملهم. فالسبب الأكثر شيوعًا في إحداث السلبية في مكان العمل الذي واجهتة يمكن إرجاعه إلى أن المدير أو المنظمة يقومون بإتخاذ قرار حول عمل الشخص دون مشاركته، و تقريبًا أي قرار يستبعد مشاركة الشخص القائم بالعمل يُعتبر قرارًا سلبيًا.

· إتاحة الفرص للأفراد للتعبير عن أرائهم بشأن سياسات و إجراءات مكان العمل، و التعرف على أثر التغييرات في المجالات مثل ساعات العمل، و الأجور، و الإمتيازات، و تعيين ساعات العمل الإضافية، و الأجر الإضافي، و قوانين الزي الرسمي، و موقع العمل، و متطلبات العمل، و ظروف العمل. وهذه العوامل هى الأقرب للعقل و القلب و الوجود المادي لكل فرد. و قد تتسبب التغييرات التي تطرأ على هذه العوامل في ردود فعل سلبية خطيرة. لذا، وفر إستجابات إستباقية للتساؤلات و المخاوف في الوقت المُناسب.

· عامل الأشخاص كالبالغين بالمزيد من الإنصاف و التماسك. قم بتطوير و نشر سياسات و إجراءات مكان العمل التي تنظم العمل بفاعلية. قم بتطبيقها بإستمرار، و كمثال على ذلك؛ فكل موظف لدية الفرصة لتقديم طلب للحصول على أجازة. و عند تقديم طلبه، قم بتطبيق نفس العوامل على طلبه كما تفعل مع أي فرد أخر.

· عدم إنشاء " قواعد و قوانين" مُعممة على جميع الموظفين، عندما ينتهك عدد قليل من الأفراد القواعد. إذا أردت تقليل قوانين توجيه سلوك الشباب في العمل، عامل الأفراد كالشباب و سوف يرتقون إلى مستوى توقعاتك و توقعاتهم.

· عامل موظفيك كما لو أنهم جديرين بالثقة، وجديرين بإحترامك- لأنهم يستحقون ذلك. إبدأ من موقع الثقة عند تعيين موظف جديد. و تأكد من أدائه، و مصداقيته، و مساهمته مع مرور الوقت لتأكيد موقفك الأصلي. لا تبدأ من موقع الإعتقاد بأن الأشخاص يجب أن يكسبوا ثقتك. و هذا الوضع يضمن أن السلبية ستسود في مكان عملك. فالموظفين لديهم آلات الرادار و هم بإستمرار يحددون نطاق بيئة عملهم. فإذا كنت لا تثق بهم فسيدركون ذلك، و سيكرهونك في المقابل.

· مساعدة الناس على الشعور أنهم أعضاء في الحشد. فكل شخص يريد أن يكون لديه نفس المعلومات و بأسرع وقت مثل أي فرد أخر. قم بتوفير السياق لإتخاذ القرارات و التواصل بفاعلية و إستمرارية. لا يمكنك الإفراط في التواصل إذا كانت رغبتك هي الحد من السلبية وكسب الثقة و الدعم من موظفيك.
و إذا كان هناك العديد من الطرق و الإتجاهات قيد النظر، انقل كل ما تعرف بمجرد التعرف عليه، و احتفظ بالحق في تغيير رأيك فيما بعد دون عواقب، عندما تؤثر العوامل الإضافية على إتجاه القرارات النهائية. و اخبر موظفيك أنك تريد أن تكون واضح و أمين معهم قدر الإمكان ، و لكن لا يمكنهم معاقبتك إذا تغير شيء ما.

· وفر للأفرد فرص للنمو و التطور، و التدريب، و الإرتقاء لفرص الترقية، و التحركات الجانبية من أجل التنمية، و يعتبر التدريب المتبادل من العلامات الواضحة على إلتزام المؤسسة للموظفين. اجعل التزامك لنمو الموظفين و التنمية من خلال خلق خطط تطوير المسار الوظيفي بشكل مُتبادل لكل موظف.

· قم بتوفير القيادة المناسبة و الإطار الإستراتيجي بما في ذلك المهمة، و الرؤية، و القيم، و الأهداف. يريد الأفراد أن يشعروا كما لو أنهم جزء من شيء أكبر منهم. و اذا أدركوا اتجاههم و دورهم في حدوث والحصول على النتائج المرجوة، فإنهم سيشاركون بفاعلية أكبر. و يتخذ الأشخاص قرارات أفضل لنشاطك التجاري عندما تقوم بتمكينهم بالمعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات تتماشى استراتيجيًا مع الاتجاه العام الخاص بك.


· قم بتقديم المكافأت و التقدير المناسب بحيث يشعر الأفراد أن مساهمتهم يتم تقديرها، و تكون قوة المكافأت و التقدير ملحوظة في مكان العمل الإيجابي. و يمكن القول أن المكافأت و التقدير تعتبر واحدة من أقوى الأدوات التي يمكن أن تستخدمها المنظمة لرفع معنويات الموظفين.
خذ بعض الوقت لتحليل إلى أي مدى تقوم مؤسستك بتطبيق هذه التوصيات التسع. فهي تُشكل الأساس لمعنويات الموظفين الإيجابية، و تعمل على تقليل السلبية في مكان العمل.