الموضوع: كيف تحفز القوى العاملة التي تعمل عن بُعد بإستمرار

كيف تحفز القوى العاملة التي تعمل عن بُعد بإستمرار

لم تعد قادر على تجاهل حقيقة أن المزيد و المزيد من الأشخاص يعملون من المنزل. و في الواقع، قال 37% من العاملين في الولايات المتحدة أنهم يعملون عن بُعد بإستخدام وسائل الإتصال. و ذلك مُثير للإعجاب الملحوظ لأن هناك 9% قالوا نفس الشيء عام 1995.

لا ينبغي تفسير الأسباب بتعمق
فقد أتاحت التكنولوجيا للموظفين فرصة العمل أينما يريدون. و نتيجة لذلك، وفرت الأعمال التجارية الكثير من الأموال لأنهم ليسوا بحاجة إلى مكاتب كبيرة. و في نفس الوقت، فإنهم قادرون على الإستفادة من مجموعة المواهب بشكل أكبر. و بإعتبارها مزايا إضافية، يقول الموظفون عن بعد أنهم أكثر سعادة في العمل، و يشعرون بقدر أكبر من التقدير.
و لكن، لا يعني ذلك أن تتركهم محرومين من المنافع التي تُمنح للأخرين. كما أنهم بحاجة إلى التحفيز. و إليك ما يمكن أن تقوله إلى موظفيك الذين يعملون عن بُعد لتحفيزهم.

- تواصل بشكل متكرر لتقديم ردود فعل إيجابية وإظهار الامتنان و الشكر.
تحافظ الإتصالات المنتظمة على تواصل فريقك و جعلهم يشعرون و كأنهم جزء من الفريق.
و تقترح كريستين تشيركو، مديرة برنامج البيع بالتجزئة لمجموعة E، أن يستخدم القادة و المديرين التكنولوجيا و وسائل التواصل الإجتماعي لتعزيز علاقة الفريق بالبرامج مثل الرسائل الفورية و مشاركة الشاشة و تبادل الندوات عبر الإنترنت. و أضافت شيركو، و من الأفضل في كثير من الأحيان أن يكون هناك إفراط في التواصل بدلًا من فقدان الإتصال، و عدم امتلاك فهم واضح لمشاريع الموظف.
تأكد من أن تقوم بجدولة تسجيلات الحضور بإستمرار حتى لا يشعر العامل الذي يعمل عن بُعد بالإهمال. و بينما تكون هناك، امنحهم حق الوصول إلى البيانات و الرؤى المهمة، على طول تحديثات المشروع و سجلات الأداء التنظيمي. و هذا سيمنحك فرصة لرؤية سير عملهم حتى تتمكن من تقديم ردود فعل إيجابية.
و هذا الأمر بالغ الأهمية بالنسبة للعاملين عن بُعد. فهم يقوموا بتعيين المشروع، و يعملون على إنجازه بحلول الموعد المحدد، و بعد ذلك يعودوا للإستماع إليك مرة أخرى عندما يكون هناك أخطاء. قم بتحفيزهم و إلا سيشعرون و كأنهم إنسان آلي بدلًا من كونهم أعضاء رئيسيه في الفريق.
و عندما يقوم الموظف بإنجاز عمله، فلا تتردد في إرسال رسالة بالريد الإلكتروني أو محادثته هاتفيًا للثناء على عمله. فلقد عملت في الماضي مع فريق حيث كان قائد الفريق يمتدح و يثني على عمل الشخص الذي يتجاوز ابعد الحدود في النشرة الإخبارية الشهرية.
و لا تنسى أن تقول "شكرًا".
فلقد أظهرت البحوث أن شكر المعارف الجديدة على مساعدتهم سيجعلهم أكثر عرضة لإقامة علاقات اجتماعية مستمرة. و في دراسة اخرى مكونة من 70 طالب قدموا المشورة للطلاب الأصغر سنًا، وتم شكر بعضهم فقط على النصيحة و المشورة. و مع ذلك، فإن أولئك الأشخاص الذين تم توجيه الشكر لهم أكثر عرضة لتقديم تفاصيل الإتصال الخاصة بهم للمتدربين .

- خصص وقتًا للمحادثات القصيرة
كما ذكرت للتو، عند إدارة أفراد يعملون عن بُعد فمن السهل الوقوع في فخ التواصل معهم فقط عند تعيين العمل أو عندما يكون هناك مشكلة.
و هذا لا يعني أنه يجب أن تبقي الإتصالات قصيرة أو محددة. فأحيانًا ستحتاج للحديث في الموعد النهائي ، ولتعريف الموظف ما الذي يحتاج إلى القيام به، و الإستمرار فيه.
و مع ذلك، تحتاج أيضا إلى بناء علاقة مع العُمال عن بُعد. و هذا يعني التعرف عليهم كأفراد. عند التدقيق معهم، خصص وقت لتسألهم عن اهتمامتهم و عن أسرهم. فهي طريقة بسيطة لإظهار أنك فعلا تقدرهم.
نصيحة إضافية: عند الدردشة مع العاملين الذين يعملون عن بُعد لا تنسى أن تذكرهم بإسمهم. فقد كتب ديل كارنيجي في كيفية كسب الأصدقاء و التأثير على الناس" تذكر أن اسم الشخص بالنسبة له أحلى و أهم صوت في أي لغة."
في الواقع، هناك أدلة على أن أنماط الدماغ الفريدة تحدث كلمَّا سمعنا أسماءنا، بالمقارنة مع سماع أسماء الآخرين.



- ضع تركيزًا على ما يتم انتاجه بدلًا من متى تم انتاجه
على عكس نظام العمل التقليدي خمسة إلى تسعة، يمكن للعمال عن بُعد تعيين الجداول الخاصة بهم إلى حد كبير، و على هذا النحو، يجب أن تشجعهم على العمل خلال ميزتهم الأكثر انتاجية.
على سبيل المثال، إذا كان العامل الذي يعمل عن بُعد أكثر إنتاجية في المساء، ومنصبه لا يتطلب التفاعل مع أي شخص خلال ساعات العمل، اسمح له بالعمل خلال ذلك الوقت.
و إذا كان الأخرون يستيقظون مبكرًا و يستطيعون إنجاز المشروع قبل منتصف النهار، اسمح لهم بالعمل خلال ذلك الوقت دون القيود التي لا لزوم لها.

- تذكر مسار حياتهم المهنية
لا تنسى أن أعضاء الفريق الذين يعملون عن بُعد لهم أيضًا أهداف و تطلعات. مرة أخرى، فلهم ليسوا إنسانًا آليًا. و بصفتك القائد، يجب أن تقوم بتوجيههم نحو إحراز تقدم في تحقيق تلك الأهداف.
و أحد الطرق للقيام بذلك هو فهم مسارات حياتهم المهنية و إتاحة الفرص لهم للعمل من أجل ذلك. على سبيل المثال، أثناء إحدى مُحادثاتك تم إخبارك بأن للموظف مصلحة في إدارة المشروع. إذا كنت على دراية بهذا المجال، قم بتقديم المشورة، وشارك المحتوى، اسمح لهم في نهاية المطاف بأخذ زمام المبادرة في المشروع.

- توضيح الأهداف
قد يعمل الموظفون عن بُعد من منازلهم، و لكن هل يلبون توقعاتك؟
يحتاج العمال عن بعد أيضا اتجاه واضح لما هو متوقع منهم من حيث الغايات و أهداف الشركة.
في إحدى أعداد مجلة فوربس ، ذكر فيكتور ليبمان أنه "إذا كانت التوقعات واضحة تمامًا، ويفضل أن يتفق عليها الطرفين، فإنها تساعد على جعل ترتيب العمل عن بعد بأكمله إلى تركيز أكثر وضوحًا".
وغني عن القول أن وضع التوقعات هو حافز رئيسي للعمال الذين يعملون عن بُعد.


- المساعدة مع إدارة الوقت
إدارة الوقت هو النضال اليومي للعمال الذين يعملون عن بُعد. و ذلك لأنه مع حرية العمل أينما يحلو لهم، فهم يتولون أيضًا مسئولية التعامل مع الأعمال المنزلية، و أخذ أطفالهم إلى المدريسة، و مكافحة الإنحرافات، و البقاء مركزين.
تأكد من توفير الأدوات المناسبة و التدريب الذي يمكن أن يساعد العاملين عن بُعد على إدارة و قتهم بشكل أفضل. فإنها طريقة أخرى لإظهار أنك تهتم بهم و تقدرهم كأفراد في فريق عملك.
اعتمد أدوات إدارة المشاريع التعاونية مثل أسانا، باسيكامب، أو تريلو. و لا تنسى أدوات تتبع الوقت و التطبيقات التي يمكن أن تحجب الإشعارات و المواقع. و إليك بعض الطرق الإضافية التي قمت بوضعها معًا لاستعادة الدافع إذا تم فقده.
"لأن / بسبب"
"لأن أو بسبب" تعتبر واحدة من أهم كلمتين في التدوين، و أيضًا واحدة من أفضل الكلمات لتحفيز الآخرين.
و قد اختبرت بالفعل عالمة النفس الإجتماعي إلين لانجر قوة "لأن أو بسبب" من خلال طرحها في ثلاث صفوف في آلة النسخ. و جربت ثلاث طرق مختلفة للأسئلة:
· "عفوًا، لدي خمس صفحات، هل يمكنني استخدام آلة زيروكس؟"
· "عفوًا، لدي خمس صفحات، هل يمكنني استخدام آلة زيروكس لأنني في حالة اندفاع؟"
· "عفوا، لدي خمس صفحات، هل يمكنني استخدام آلة زيروكس لأنني يجب أن أصنع بعض النسخ؟"

ودخل 60% من أولئك الأشخاص الذين سألتهم من خلال طرح السؤال الأول. و عندما استخدمت لأن قفزت إلى 94% و 93% على التوالي.
و بعبارة أخرى، عندما تريد من الناس اتخاذ إجراء معين، اعطي سببًا لذلك.
بالإضافة إلى ذلك، أضافت دارلين برايس مؤلفة كتابWell Said! Presentations and " "Conversations That Get Results أن منطق السبب و النتيجة يعمل لأنه "يجعل المطالبات الخاصة بك هدف سليم وعقلاني بدلًا من منحاز و ذاتي".


و قدمت برايس قائمة إضافية لتعبيرات السبب و النتيجة تشمل:
· وفقًا لذلك.
· كنتيجة لــ.
· حدث بسبب.
· بناءًا على ذلك.
· بسبب.
· لهذا السبب.
· منذ ذلك / بما أن.
· و بالتالي.
· و هكذا.
و لكن الكلمات السحرية لـ تيم ديفيد، تأخذنا أبعد من ذلك مع ما يسميه (ABT) "متقدم بسبب التكنولوجيا".
و الفكرة من وراء ABT هو الحصول على الأشخاص الذين يقولون "لأن" لأنفسهم، بدلًا من إعطاء الشخص ألف سبب للقيام بشيء ما. حاول أن تسألهم، لماذا؟ و عندما تفعل ذلك، فسيقولون "أسبابهم" تذكر، أسبابهم الخاصة و ليست أسبابك أنت.

- استخدم الصور المتحركة و الرموز التعبيرية لنقل الإحساس و الإنفعال.
و بما أن الجزء الأكبر من التواصل أصبح الآن غير شفهي، فإنه يمكن أن يكون تحديًا للكلمات وحدها لنقل ما تشعر به حيال شيء ما. و هذا يمكن أن يكون صحيحا خاصة في العمل لأن كلماتك يمكن أن تأتي عبر العدوانية أو أن لا يكون لها تأثير.
و لهذا السبب يجب أن تنظر في دمج الصور المتحركة و الرموز إلى رسائلك. على سبيل المثال، عندما يقوم عضو في الفريق بعمل رائع ابحث عن صورة متحركة على موقع مثل giphy.com شعورك بينما تقوم بالثناء عليه في النص. و يمكنك الحصول على تأثير مماثل بإستخدام الرموز.
قد يبدو الأمر غير إحترافي، و لكن حتى الوجه المبتسم البسيط يكفي لإظهار أنك حقًا تعني ذلك عندما قلت "عمل جيد" أو "شكرًا لك"."ؤلفة كتاب كلمتين في التدوين، و ، و لكن هل يلبون