الموضوع: لماذا يعتبر توظيف القوى العاملة عن بُعد فكرة جيدة للأعمال التجارية

لماذا تعتبر القوى العاملة عن بُعد فكرة جيدة للأعمال التجارية

تعتبر ثروة القوى العاملة عن بُعد هى إعادة تعريف العلاقة بين الشركات و موظفيهم. و وفقًا لتقرير غالوب عن مكان العمل الأمريكي الذي ذكر أنه ارتفع عدد الأشخاص الذين يعملون عن بُعد خلال أربعة أيام في الأسبوع من 24% إلى 31% بين عامي 2012، 2016. و يقدر الآن أنه في غضون السنوات الثلاثة المُقبلة، فإن أكثر من 40% من القوى العاملة الأمريكية ستتمتع بالعمل الحر و المستقل. فمنذ 10 سنوات فقط سمع عدد قليل من الناس عن و ظيفة الشخص الذي يعمل عن بُعد بحرية و على مسئوليته (العامل المستقل)"freelancer".
إن مسار الفريق الخاص القابل للتطوير بعيد تمامًا عنَّا، و نحن أيضًا بمعزل عنه. و بعض من أكبر العلامات التجارية الرقمية اليوم أيضًا بعيدة بنسبة 100%. و تشمل هذه القائمة الطويلة أتوماتيكيًا (الشركة وراء الوورد برس)، و موزيلا Mozilla، و باسيكامب Basecamp، و جيثب Github . و الشركات الكبرى الأخرى أيضًا مثل ديل Dell و ديلويت Deliotte، و مجموعة الصحة المتحدة United Health Groupعلى الرغم من أنهم ليسوا متباعدين بنسبة 100% ، إلا أنهم نجحوا في دمج العمل عن بُعد في منظمتهم.
و لكن، على الرغم من القائمة الطويلة من الفوائد التي أثبتت جدواها، فإن القفزة من الداخل نحو القوة العاملة النائية أو التي تعمل عن بُعد يمكن أن تكون غير مألوفة لكثير من المديرين و أصحاب الأعمال.

قبل أن نبدأ، دعنَّا نحدد و نتعرف على بعض المصطلحات المستخدمة في هذا المقال:
· العامل المستقل أو الملتزم (A freelancer or contractor) هو فرد يعمل لحسابه الخاص.
· العامل عن بُعد (A remote worker)هو موظف أو عامل مستقل أو مُلتزم يعمل بعيدًا عن مكتب صاحب العمل.
· البعيدة، الموزعة، هى القوى العاملة الموزعة جغرافيًا.

إذا لم يتم اكتشافه......
فالخوف من المجهول هو الذي يعرقل و يكبح التغيير في العديد من المنظمات. لماذا تتحرك بعيًا عن فريق العمل الداخلي عندما يبدو أن كل شيء يعمل؟
يمكننا أن ننظر إلى الوراء إلى الثورة الأخرى،الثورة الصناعية، بلنسبة لبعض الحالات هنا. فلقد عملت أساليب ما قبل التصنيع التي كانت تعمل لديهم منذ آلاف السنين. لكنها لم تكن فعالة كما نظرائها. و تم التغلب بسرعة على الشركات التي لم تتقبل هذه التغييرات.
و نحن نعتقد أن القوى العاملة عن بُعد هي قوة عاملة أكثر كفاءة من نظيرتها الداخلية.

فيما يلي بعض التحديات التي قد تواجهها الأعمال.
· انت بحاجة إلى تعيينات جديدة و لكن المواهب المحلية مُكلفة للغاية بالنسبة لميزانيتك.
· تحتاج إلى توظيف جديد و لكن المواهب المحلية ضئيلة أو غير مناسبة.
· تسعى لزيادة الإحتفاظ بالموظفين و انخفاض معدل الدوران.
· تحتاج إلى خفض النفقات التجارية دون التأثير على الإنتاجية.
و أصبح العمل عن بُعد يحظى بشعبية هائلة على وجه التحديد لأنه حل ثبتت فعاليته لهذه المشاكل.

خفض النفقات العامة
و غالبًا ما يكون احتمال انخفاض النفقات العامة هو الذي يدفع الشركات إلى النظر في القوى العاملة عن بُعد. فالدافعين الأكثر ذكر في كثير من الأحيان هما:
خفض تكاليف الدفع / الرواتب.
يمكن جلب العامل المستقل في المشاريع المحددة التي تتناسب مع مجموعة المهارات الخاصة به بالضبط. ثم تسريحهم عندما لم تعد هناك حاجة لمجموعة المهارات الخاصه به. و هذا يعني أن العديد من الإستشاريين الموهمبين يمكن جلبهم بسعر راتب الموظف بدوام كامل: مما يخفض مصاريف الرواتب.

خفض تكاليف المكاتب.
إذا سمح العمل نموذجي للموظفين بالعمل من المنزل فقط نصف الوقت، فإنها ستوفر في المتوسط، $11,000سنويًا. و يشمل ذلك الإيجار، و المرافق، و خدمات الحراسة، و اللوازم المكتبية، و نفقات البن و الماء، و المعدات المكتبية، و الأثاث، وإعانات النقل العابر.

زيادة الإنتاجية.
كم مرة وجدت أن يومك يهدر في الالإجتماعات و الدردشات و المكالمات الهاتفيه؟ و بحلول الوقت الذي يكون لديك فيه فرصة للجلوس أمام الكمبيوتر المحموال الخاص بك للقيام ببعض الأعمال، يكون يومك انتهى معظمه تقريبًا.
فالمكتب يعتبر مكان مشتت للغاية.
و الآن فكر في موظفيك ذوي الأداء المرتفع، فهؤلاء الأفراد هم المسئولين عن حل بعض من أصعب المشاكل في عملك. فهم يبنون، و يصممون، و يخلقون، و يبتكرون. فهم محفزون ذاتيًا و يتطلعون إلى بيئة العمل التي تسمح لهم بأن يكونوا منتجين. و بسبب ذلك، و غالبًا ما يتجنب الموظفون ذوي الأداء المرتفع الإنحرافات الناتجة عن الإجتماعات و الدردشات الزائدة. اطلب من هذه المجموعة أن يعملوا في بيئة مكتبية دون المستوى الأمثل و سيؤدي ذلك في نهاية المطاف إلى اخفاض في إنتاجيتهم.
و يجب أن تكون المواهب التقنية خاصًة قادرة على الوصول إلى حالة التدفق من أجل بلوغ ذروة الأداء. فالتدفق هو عندما يكون الشخص مستغرق تمامًا ومستوعب تمامًا ما يقوم به. و للوصول إلى هذه الحالة، يحتاج الفرد إلى مجموعات أساسية من الوقت دون انقطاع أو ازعاج. و يمكن أن تستغرق استعادة حالة التركيز و التدفق ما يقرب من 25 دقيقة بعد الإنقطاع. و يمكن أن يؤدي عقد اربع اجتماعات في اليوم إلى إهدار ساعتين يوميًا- لمجرد العودة إلى ذروة الأداء.
الشركات التي تتبنى العمل عن بعد تفهم أن العمل من المنزل يساعد على إزالة الانحرافات المكتبية اليومية. و غالبًا ما يمارسون منهجيات رشيقة حيث يكون دور المدير هو المساعدة في إزالة العقبات و الانحرافات.
و هناك أيضًا عنصر نفساني هنا. عندما تخبر أحد الموظفين أنه بإمكانه العمل عن بعد، يسمعون "أثق بك". فالبشر مرتبطون برد الجميل، و سوف يرغبون في سداد هذه الثقة بالعمل الجاد.
"أود أن أعطي الناس حرية كاملة للعمل من أي مكان يريدون العمل من. أضف إلى معلوماتك، أنهم لديهم الحافز و الخبرة للقيام بالأداء الممتاز." ريتشارد برانسون، مجموعة فيرجين.
ففي الدراسة الحديثة العالمية لتحليل أفضل صفقة شراء في مكان العمل، ذكرت شركة بريتيش تيليكوم و شركة داو كيميكال لأن عمالهم كانوا أكثر انتاجية بنسبة35- 40% عندما يعملون من المنزل. فالبيانات التي تفضل إنتاجية العمال عن بعد هي الساحقة. و في دراسة حالة أجرتها شركة كتريب، حيث تم قياس إنتاجية المكتب، كان العمال عن بعد أكثر إنتاجية بنسبة 14٪ من نظرائهم في المكاتب. و دون الحاجة إلى الذهاب يوميًا إلى العمل، فالموظفين عن بُعد يبدأون العمل في وقت مبكر جدًّا و يأخذون استراحات أقصر، ناهيك عن حقيقة أن عدم التنقل يقلل من التلوث البيئي!
النقطة الأساسية هنا هى " الثقة بأن عمالك سيكونوا على استعداد للوفاء بتلك الثقة" فالمدراءالذين يحافظون على موظفيهم من الخطر و التهديدات يحتاجون إلى البدء في التركيز على الأداء بدلًا من الحضور.

تقليل الغياب
وثمة خوف مشترك آخر هو أن توظيف العمال عن بعد سيؤدي إلى فريق أقل موثوقية. ففي الواقع، أظهرت الأبحاث العكس تمامًا. حيث أن 78٪ من الموظفين الذين يتغيبون بسبب المرض ليسوا مرضى بالفعل. انهم فقط بحاجة الى إجازة لحل القضايا الشخصية: الأسرة، والاحتياجات الشخصية أو الإجهاد. و هذا الغياب غير المجدولة يمكن أن يضيف ما يصل إلى أكثر من 1800 دولار لكل موظف / سنويا!
و من ناحية أخرى، تبين أن الموظفين عن بعد يواصلون العمل و هم مرضى لأنهم يستطيعون البقاء في منازلهم دون إصابة الآخرين. كما أنهم قادرين على العودة إلى العمل عاجلًا بعد المشاكل الطبية و يمكن جدولة المهمات دون أن يفقدوا يومًا كاملًا.

أدنى معدل دوران للموظفين
من الصعب العثور على موظفين مدربين تدريبًا عاليًا و منضطين ذاتيًا و يفقدون تكاليفهم. و توقعت دراسة من قبل جمعية إدارة الموارد البشرية أن تكلفة استبدال و تدريب موظف جديد تعادل من ستة إلى تسعة أشهر من راتب الموظف. بالنسبة لكسب الموظف الذي يبلغ $100 و هذا بتكلفة تصل إلى $75. إذا لم يكن صادما بما فيه الكفاية، وكانت هذه الدراسة في الواقع على الجانب المحافظ. و تزعم أبحاث أخرى مماثلة أن فقدان الموظف يمكن أن يكلف ما يصل إلى ضعف راتبه السنوي.
و قد فعلت تجربة CTrip المذكورة أعلاه أكثر من مجرد زيادة الإنتاجية. و كان العاملون عن بُعد أكثر انخراطًا و مشاركة و أكثر سعادة في وظائفهم، و الأهم من ذلك أنهم كانوا أقل عرضة لترك العمل بنسبة 50٪.
لماذا يمكن للموظفين عن بُعد أن يكونوا أكثر انخراطًا مع عملهم و زملائهم أكثر من العاملين في المكتب؟ و يشير سكوت إدينجر، مؤسس مجموعة إدينجر الاستشارية، إلى أنه في حين أن القرب المادي للمكتب يعطي الوهم بأن زملاء العمل يتعاونون بكفاءة، فإن العكس يكون هو الصحيح في كثير من الأحيان. "العمال عن بُعد هم في الواقع أكثر انخراطًا و إلتزامًا بفريقهم لأنهم عمدًا يتواصلون مع بعضهم البعض بدلًا من افتراض أن ذلك عملية سلبية على أساس القرب".
و يساعد هذا التواصل المُتعمد إلى حد كبير في ازدهار صناعة إدارة المشاريع. فهذه الأدوات، مثل سلاك،و أسانا و باسيكامب، تم تصميمهم من قبل العُمال عن بعد للعاملين عن بُعد.

توسيع مجموعة المواهب
واحدة من أكبر العقبات التي تواجه شركات التكنولوجيا اليوم هو نقص المواهب، و يبدو أن المشكلة تزداد سوءًا. و يتوقع مكتب إحصاءات العمل الأمريكي أن ينمو الطلب على مطوري البرمجيات بنسبة 17٪ بحلول عام 2024.
فتح عملية المُقابلة لتشمل العمال عن بُعد يمكنها حل هذه المشكلة من خلال توسيع تجمع المتقدمين للوظيفة. و ذلك لأن ما يصل إلى 70٪ من المبرمجين يقولون انهم يريدون العمل عن بعد.
"كل ما أسمعه من أصدقائي هو مدى صعوبة التوظيف. ألا يجب أن أقول لهم عن العمل عن بُعد؟ سوف أصرخ من السطح لأن الجميع يجب أن يفعلوا ذلك. " الرئيس التنفيذي الآلي مات مولونيغ.

المقياس الأفضل
القوى العاملة التقليدية للموظفين في الموقع جامدة، و لايمكن الحصول عليها متزامنة مع دورات الأعمال.ومن ناحية أخرى، تم تصميم قوة عمل مستقلة عن بعد لتكون مرنة. وباستخدامها، يمكن للشركات أن تتفاعل بسرعة مع التغييرات (في غضون أيام بدلا من أشهر). و يمكن للمسار القابل للتطوير عادًة إنشاء فريق تطوير و تشغيله في غضون أسبوع. و هذا يجعل الأمر أسهل بكثير للموظفين عندما تكون الأمور معقدة، و تنحدر عندما يكون هناك عمل أقل.

الأفكار النهائية
إن العمل عن بعد آخذ في الارتفاع ليس فقط لأنه أرخص، و لكن بسبب فوائد واضحة للإنتاجية و زيادة الوصول إلى المواهب.
إن تبني بعض الأفكار الرئيسية يُمكن أن ييسر الانتقال إلى قوة عاملة نائية. في البداية، أساليب الإدارة السلطوية هي أقل فعالية مع الفرق النائية. بدلًا من ذلك، فإن تبني نهج حيث المحادثات و التدريب و الوثائق العلنية هم المفتاح. وهذا يضمن أن الجميع يفكرون بنفس الطريقة ويتبنون نفس الرؤية.
"أسوأ شيء ممكن أن يحدث عندما تعمل من المنزل هو أن تشعر أنك لست في الحلقة". توني شنايدر، الرئيس التنفيذي لوورد برس، 2006-2014.
ثانيًا، هناك الكثير من أدوات التعاون الممتازة و البرمجيات المتاحة التي من المهم أن يتم تبنيها عند تشغيل فريق العمل عن بُعد. و لقد كتبنا مقالًا خاصًا بهذا الموضوع.
و أخيرًا، ينبغي قياس العاملين عن بُعد على أساس أدائهم بدلًا من وجودهم. فمجرد ظهورهم لم يعد كافيًا!

إذا كنت قائدًا للأعمال التجارية، أتمنى أن يكون هذا المقال قد منحك الثقة لتتجه نحو الأمر و تتبنى فكرة العمل عن بُعد (إذا لم تكن تفعل ذلك بالفعل.)