الموضوع: المسموح والممنوع في مقابلة انهاء الخدمة

ما يجب و ما لا يجب فعله في مقابلة إنهاء العمل

مع وجود سوق عمل قوي قد تفكر في تغيير الوظائف. (ففي مارس 2015 استقال 2.8 مليون شخص طواعيًة و أكثر من 2.4 مليون شخص في مارس 2014 عندما كان سوق العمل أكثر حزمًا).
إذا كنت ستترك العمل، فمن المحتمل أن يُطلب منك الذهاب إلى مقابلة إنهاء العمل قبل أن تغادر المكان و ترحل. لا أستطيع التأكيد بما فيه الكفاية على أهمية القيام بذلك بشكل صحيح. قل الأشياء الخاطئة، و ستضر حياتك المهنية إذا أردت الحصول على مرجع من صاحب العمل السابق أو إذا قررت العودة يومًا ما.
سأعطيك بعض المؤشرات في لحظة، بناءًا على تجربتي الخاصة و مقابلاتي مع ثمانية استشاريين مهنيين و مسئولي الموارد البشرية الذين تحدثوا داخل و خارج السجل.
لقد استقلت من خمس وظائف خلال مسيرتي المهنية، و في كل مرة كنت أخشى من مقابلة إنهاء الخدمة. ففي العديد من النواحي، كانت مقابلة إنهاء العمل أكثر إرهاقا للأعصاب من مقابلة عرض العمل. وفي ثلاث مقابلات من مقابلات إنهاء العمل جعلتني أمعائي اصرخ و اكشف عن أفكاري لماذا غادرت العمل. لقد تخيلت أني أردت مساعدة زملائي السابقين من خلال السماح للسلطات العليا أن تعرف ما يقومون بإصلاحه بشكل أفضل إذا لم يرغبوا في فقدان المزيد من الموظفين مثلي.
و لكن رأسي، أخبرتني أن أغلق فمي، و كم أنا سعيد لقيامي بذلك. و مازال يتم تعيني بانتظام للعمل ككاتب عمود و كاتب لدى أصحاب العمل السابقين و الرؤساء من فريق العمل السابقين.

ما الذي يريده قسم الموارد البشرية من مقابلة إنهاء العمل؟
في مقابلة إنهاء العمل العادية ، سوف يطلب منك موظف الموارد البشرية ملء بعض النماذج. فمعظم الوقت، لا تريد الموارد البشرية حقًا أن تسمع أي شيء. لقد استقلت. انتهى، وداعًا. إذا كنت تقول شيئا استفزازي و مثير يذكر فقط في أوراق العمل لأن المقابلة الخاص بك يلزم توثيقها.
و لكن قد يكون لديك الغريزة الإنسانية أنك تريد أن تترك المكان أنظف مما وجدته كما قال أحد محرري نكست أفينو . و تساءلت: كيف يمكنك إعطاء النقد البناء لتعزيز المنظمة في حين التعبير عن الإحباط أو الغضب دون أن تؤخذ على أنها نقد لاذع أو مرارة؟
نصيحتي: المضي قُدمًا بحذر، و إلا كلماتك يمكن أن تطاردك و تصبح عقبة في الطريق.

إغلاق الباب عل العلاقة المستقبلية
فكر في هذه القصة التي سمعتها من كاثرين ألان التي تبلغ من العمر 69 عامًا، وهي مسئولة تنفيذية في مجال الإعلام: "عندما كنت في العشرينات من عمري، عملت في شركة تسجيلات ناجحة جدًّا في منطقة الخليج". "وبعد حوالي ثلاث سنوات من العمل هناك، تم تخفيض العمالة في القسم الخاص بي و تم فصلي فجأة عن العمل. و أخبرت أحد كبار القادة ما وجهة نظري عن الشركة في عبارات انفعالية و سلبية جدًّا، و أتذكر أني تركت مكتبة في نوبة من الغضب آنذاك. لا أعتقد أنني أغلقت الباب بقوة أو بعنف، و لكن اتضح الغضب في لغة جسدي و أغلقت بالتأكيد الباب على أي علاقة مستقبلية مع الشركة.
وتعتقد ألان الآن أن انتقاداتها فعلت شيئًا يذكر لتحسين ثقافة الشركات.و قالت لي لقد أسفت على تلك المقابلة لعدة سنوات بد ذلك، وخاصًة بسبب وقاحتي، و أثرت على الطريقة و الوظيفة التي تقلدتها على الدوام منذ ذلك الحين: لذا، لا تغلق الأبواب أبدًا.
و تعتبر " أبدا لا تغلق الأبواب " و جهة نظر حكيمة. و خلال مقابلة إنهاء العمل، من الضروري أن تكون لطيفًا و مهنيًا، حتى لو وجدت أنه من الصعب القيام بذلك. تذكر - قد يكون هذا الانطباع الأخير الذي ستتركه لصاحب العمل. يقول ماغي ميستال، المستشار الوظيفي والمدير التنفيذي في نيويورك: "عمومًا، نصيحتي للعملاء الذين يستعدون لمقابلة إنهاء العمل هي: أن النهايات الجيدة تصنع بدايات جيدة".

5 نصائح لمقابلات إنهاء العمل
لمقابلة إنهاء العمل التالية، اتبع هذه النصائح الخمس:
1. التنفيس في وقت مبكر، و ليس خلال المقابلة. فمدير الموارد البشرية لا يريد أن يسمع خلال مقابلة إنهاء العمل الخاصة بك أنك تعتقد أن مديرك كان أحمق. و في حين انه قد يكون شيئًا رائعًا لإستخدام المقابلة للتفريغ و التنمفيس ، فبمجرد اتخاذك القرار للرحيل و ترك صاحب العمل، و بث حزنك و شكواك لن يفعل أي خير لك. فوقتك للحديث عن مخاوفك كان أثناء توظيفك.
و قال ميستال" لقد عانت أحد عملائي من الإحباط الشديد عند مغادرة الوظيفة لأنها كانت تخشى من أن تفقد السيطرة على نفسها أو تنفعل في مقابلة إنهاء العمل." و لتجنب ذلك، قبل المقابلة، أوصى ميستال المرأة أن تكتب خطاب الإستقالة بلا قيود و ترسلها إلى مديرها بالتفاصيل الدقيقة بشأن كل جانب من جوانب الوظيفة التي تسببت في الإستقالة. و لكن الرسالة لن تذهب إلى المدير؛ و لكن سيتم إعطاءها إلى ميستال.
و قد ساعد هذا النهج المرأة على التنفيس عن مشاعرها القوية بشكل خاص و أعطى المدرب و العميل فرصة لتحويل مخاوفهم إلى انتقاد مثمر و بناء في مقابلة إنهاء العمل، وفقًا لميستال.

و أضاف ميستال: " لقد أعطانا الفرصة أيضًا لنرى أين كانت المشكلة، حيث أن نهجها تجاه الأوضاع يجعل الأمور أسوأ، و كيف يمكنها كسر تلك الأنماط السلبية في المستقبل".

2. التخطيط و الإستعداد للدورة. و نصح ميستال، خذ مقابلة انهاء العمل بإنصاف و وعي مثلما تتعامل مع المقابلة لتولي و ظيفة جديدة. و قال ميستال، بالإ ضافة إلى العمل من خلال إحساسك مقدمًا، و التحدث إلى طرف ثالث موضوعي عن القضايا الخاصة بك حتى تتمكن من تقديمهم بطريقة أكثر فائدة للشخص التالي الذي سيكون في عملك.
من خلال صياغة آرائكم لإثبات أنك تفكر في ما هو أفضل بالنسبة للشركة، سيكون لديك فرصة أكبر بكثير من وجود تأثير حقيقي و لا ينسى.
و تخطط ألان، التي تستعد لمغادرة شركة أخرى حيث عملت لأكثر من ثلاثة عقود، إلى اتباع نهج جديد في هذا الوقت. و تقول لي: "أشعر بمسئولية التحدث عن مناطق المشكلة الحقيقية جدًّا". و اضاف "لكن بعد ان عملت هنا لفترة طويلة، اريد ان افعل ذلك بطريقة بناءة تشير الى امكانيات القيام بعمل مختلف في المستقبل ".
و قالت إن استراتيجية إنهاء العمل الخاصة بها هى "التحذير من التحرك بعيدًا عن إحدى القيم المعلنة للشركة، و هي معاملة الموظفين باحترام و مساعدة بعضهم البعض على النجاح"
3. انهاء العمل بكياسة من خلال التركيز على الإيجابيات. إذا كنت صريح جدًّا و انتقادي، فستكون عنيف أو تدمر شخص ما. و قال فيفان رانك، وقال فيفيان رانك، مستشار جمعية إدارة الموارد البشرية: "إن التحدي هو تقديم ردود فعل غير إنفعالية. "أنت لا تريد التوبيخ. فهذا النوع من التعليقات لا يسمع. ".
و أضافت أن الشركات تريد أن تتعلم طرق لتحسين ثقافة مكان العمل و كيف يمكنهم أن يجعلوا الموظفين أكثر نشاطًا و إرتباطًا بالمنظمة. " و إذا تركت الشركة للعمل لدى شركة أخرى معينة أو راتب أفضل، ، فهذه معلومات جيدة يجب أن تعرفها الشركة أيضًا"
وقالت إذا كنت تهتم بالشركة و تريد أن تُحدث فرقًا،" تاكد من أن تعليقاتك قائمة على الواقع و المهنية "، " وبشكل عام، فإن معظم أصحاب العمل يريدون أن يعرفوا ما تحب في عملك و الشركة، و ما الذي كنت ستغيره ان استطعت. و لكن اجعله بسيط".
تأكد من ذكر مقدار ما تعلمته هناك و لماذا استفدت انت و الشركة من وقتك كموظف. يمكنك أيضًا أن تقوك أنه كان شرفًا لك أنك كنت جزءًا من المنظمة و تم الهامك من مهماتهم و منتجاتهم، إذا كان ذلك صحيحًا.
و مع ذلك، فمن المقبول القول بأنك شعرت بأن مهاراتك لم تستخدم بشكل كامل و أن تقدم أمثلة، إذا كان ذلك هو الحال. و من المستحسن مناقشة الإجراءات العامة لمديرك أو سياسة الشركة التي كان لها تأثير على قرارك بالمغادرة.
4. تقديم حقائق مفيدة. هل ستغادر الشركة لأن راتبك أو امتيازاتك لم تكن تنافسية مع منافسي الشركة (و سوف تتجه إلى واحدة من بينهم )؟ هل لم تكن هناك فرص كافية للترقية؟ فأصحاب العمل يحبون البيانات التنافسية، حتى لو لم تجعلهم يبدو رائعين.


5. امتلك مقابلات انهاء العمل غير الرسمية الخاصة بك. إذا كنت تريد حقًا أن تترك المخيم الخاص بك نظيفة، وبعض من محادثات انهاء العمل الأكثر فعالية يمكن أن تجري خارج مقابلة الخروج الرسمية. عندما تستعد لتنظيف مكتبك و توديع زملائك، فقد تفكر في المشاركة مع الموظفين (و ربما مديرك) لماذا شعرت أن العمل هناك كان خاصًا. بعد ذلك، يمكنك عرض أي أفكار عملية حول كيفية تحسين بيئة العمل استنادًا إلى تجربتك لجعله مكانا أفضل للعمل.