كيفية إجراء مقابلات إنهاء الخدمة بطريقة صحيحة
هل ترغب في معرفة ما يمكن القيام به ليتراجع الموظف عن ترك العمل؟
يمكن أن تعطيك مقابلات إنهاء الخدمة الفعالة بصيرة ونظرة ثاقبة. ويمكنها تعليمك تكرار التجارب الجيدة( على سبيل المثال،" يمكن أن أكون صادقًا جدًا مع مديرى" واتجنب " على سبيل المثال، لا أشعر بالتحدى")
وبالنسبة للموظفين،تعتبر مقابلات إنهاء الخدمة واحدة من محادثات التفاعل العميقة الأخيرة لديهم مع شركتك. وينبغي أن يتم إعطائهم فرصة لشرح تجربتهم، وهي فرصة لتوضيح المساهمات التي قدموها لمؤسستك.
وعندما يركز الطرفان على أهداف التعلم وتقاسم المعارف ، يمكن أن تساعد مقابلات إنهاء الخدمة في مساعدة علاقات العمل على الانتهاء بشكل جيد. في كثير من الأحيان، تكون ردود فعل الموظفين إيجابيًا، وإذا كانت الردود غير إيجابية، فإنه يوفر لك نظرة ثاقبة حول كيفية ما يمكن إصلاحه لتفادى حدوث ذلك.
التخطيط للاجتماع
انها فكرة ذكية للقاء وجها لوجه فى مقابلات إنهاء الخدمة. سيقدر الموظفون ذلك، وسوف يؤدي عموما إلى محادثات أكثر إنتاجية.

وهناك خيار آخر هو إعطاء الموظفين استطلاع إنهاء خدمة مكتوب أولا، ثم المتابعة من خلال اجتماع شخصي. قد يفضل بعض الموظفين فرصة جمع أفكارهم مقدما. ولكن، ضع في اعتبارك أن الردود قد تكون أقل صراحة في هذه الحالة.
حدد موعد المقابلة في نهاية وقت الموظف مع الشركة – أى خلال اليومين الأخيرين من العمل.
خطط لشرح سبب إجراء مقابلة إنهاء الخدمة، والاستعداد لطرح الاسئلة.

ما الأسئلة التى يمكن طرحها؟

في حين أنك لا تريد أبدا أن تظهر المحادثة بصورة نصية، هناك أسئلة رئيسية تريد أن تتطرحها عند إجراء مقابلات إنهاء الخدمة. يجب عليك أن تسأل أيضا بعض الأسئلة نفسها في جميع المجالات في كل مقابلة إنهاء خدمة. ويمكنك مقارنة الإجابات والبحث عن الردود الشائعة.
افتتح حديث المقابلة عن طريق إخبار الموظف بأنه ليس عليه أن يجيب على جميع أو أي من أسئلتك. أيضا، اطلب الإذن منه لتبادل الإجابات مع الإدارة. إذا لم یرغب الموظف في مشارکة أي شيء، عندما تحصل علی تعلیقات مھمة منه طوال المقابلة، قم بإعادة صیاغة التعليقات واسأله مرة أخرى إذا کان یمکنه مشارکة ذلك الجزء فقط من المقابلة.