الموضوع: ما هى الإدارة التحويلية من خلال التجوال ؟

ما هى الإدارة التحولية من خلال التجوال ؟

إن الإدارة التحولية من خلال التجول أداة قيادة استراتيجية التى تساعدك على قرأة عقول موظفيك و تشاركهم رؤى و أهداف الشركة. و الإدارة بالتجول أكثر من مجرد تجول بسيط و محادثات تقليدية خلال التجول: لكنها مخططة و منظمة و قائمة على التفاعل حيث توفر لك رؤية لشركتك و لموظفيك و غملياتهم و الثقافات و السلوكيات. تزدهر القيادة الناجحة على هذه المعلومات القيمة. فمن الضرورى تحويل محادثات إلى أولوياتك و تعزيز روح الشركة و تجاوز الأهداف و تغيير القيادة.
في وقت مبكر من مهنتى الإدارية، اكتشفت قوة الإداة التحولية عن طريق التجوال لتغيير الثقافة. تجولت في البداية طوابق شركتي و تحدثت مع الموظفين حول الإنتاجية،وجودة المنتج. وفي وقت لاحق، أشارت استقصاءات الموظفين إلى أن الموظفون يعتقدون أننى لا اهتم كثيرًا بقضايا السلامة. أجبت من خلال دمج الأسئلة حول السلامة خلال الإدارة بالتجول. ولم تظهر الدراسات الاستقصائية المستقبلية أن موظفينا يعتقدون الآن أن قضايا السلامة الخاصة بهم كانت ذات أولوية، ولكن معدلات الإصابات لدينا انخفضت بنسبة 66٪ وانخفضت تكلفتنا لكل مطالبة بنسبة 90٪

كيف يمكن تنفيذ الإدارة التحولية من خلال التجول؟


الإعداد
إن الإعداد أساس أى محادثة حيث تعطى رؤى و تغيير.اتخذ بضع من الدقائق كل يوم لتثقيف نفسك حول أداء كل موظف و التحسينات و الأفكار و الاقتراحات و التدريب و الأهداف. حدد هدفًا لمحادثاتك.
على سبيل المثال، أنت مدير تسعى إلى زيادة عمليات البيع العابر فى نشاطك التجارى. هدفك هو تحديد الموظفين المتفوقين فى المبيعات و تقديم الثناء لهم. ابحث عن كبار الموظفين فى مجال البيع العابر و حدد من قد يكون لديه تطورات فى المبيعات مؤخرًا و من يعمل على تقنيات مبيعات جديدة و ماهى أهدافك و كيف يمكن مقارنتها بمبيعاتك الفعلية.




النهج
حدد نهجك بحيث ينفتح موظفيك على المحادثة. فأنت ترغب فى أن يشعروا بالحرية فى المشاركة .لا تقاطعهم فى الأوقات المزدحمة عند حديثهم مع العملاء أو عند استراحتهم. قد تحتاج إلى المحاولة عدة مرات مختلفة حتى تكتشف ما هو الأفضل بالنسبة لك و لموظفيك.

إذا كنت قد انتهيت من الإعدادت قبل وصولك إلى المكتب، ممكن أن تبدأ المحادثة بشكل طبيعى كجزء من تحية الصباح الخاص بك.


المحادثة

يجب أن تكون منفتحًا للتحدث مع كل موظفيك.اخبرهم عندما تلاحظ شيئًا إيجابيًا. قم بمدحهم. اسألهم كيف حققوا إنجازاتهم أو ما الصراعات التى أدت إلى عدم نجاحهم. اسالهم عن مخاوفهم و أفكارهم . و الأهم من ذلك، استمع أكثر مما تتحدث.

يؤدى التحدث مع موظفيك بهذه الطريقة إلى أن يشعر الموظف بالإعجاب بمعرفتك عنهم و دوافعهم و اهتمامك بقضاياهم و أفكارهم.

إذا لاحظت أثناء تجولك سلوكيات غير آمنة أو مخالفات قانونية، يجب عليك التدخل فورًا مع كل من الموظف و مشرفه المباشر.
اتبع دائمًا خطوط الإبلاغ المعيارية أو سلسلة من الأوامر عند الحاجة إلى توجيه الموظفين.
فى مثالنا الخاص بالمبيعات، قم بدمج بحثك مع محادثاتك. عند التحدث مع موظفيك الذين زادو من بيعهم العابر، قم بتهنئتهم على نجاحهم من اجل شركتك و اسألهم كيف ساعدهم شعورهم فى النجاح. اسألهم ما إذا كان لديهم أى أفكار لمزيد من البيع العابر


المثابرة

قد تجد أنه خلال تجولك، لا يقدم الموظفون أفكار و لا يتواصلوا بحرية. لا تشعر بالإحباط. ستشجع الزيارات و المناقشات المتكررة الموظفين فى نهاية المطاف على تقديم أفكارهم. ستعمل الإدارة التحولية من خلال التجول على التحسين من النتائج لأنك ستتواصل مع الموظفين باستمرار و التعامل مع المشاكل المتصاعدة.




تجربة شخصية مع الإدارة التحولية عن طريق التجول

عندما كنت مهندس عمليات أعمل كأخصائى تحسين اعمال، كنت مُكلفًا بتصحيح ثقافة الخطر من خلال كتابة التقارير. و كانت الاستجابة المبدئية لشركتى هى تدريب الموظفين على تحديد المخاطر و الإبلاغ عنها ومن ثم تنفيذ نظام التقارير. و لكن بعد عدة أشهر، لم يتم الإبلاغ عن خطر واحد.

كنت أعرف أننا بحاجة إلى نهج جديد، لذلك قررت تنفيذ إدارة تحولية من خلال التجول. مشيت طوابق الشركة، وسألت الموظفين عن المخاطر، على أمل تشجيع الموظفين على الإبلاغ عنهم من خلال نظامنا الجديد. خلال جولتى الأولى، لم يبلغ أحد الموظفين عن خطرا واحدًا. الشيكات مع قسم الصيانة لدينا كما أظهرت أي تقارير عن المخاطر. لقد رفعت وتيرة مناحي لي مرتين في الأسبوع، وتحدثت مع موظفين مختلفين كل يوم. بعد الأسبوع الثالث، اقتربني الموظف أخيرا وأبلغ عن زلة كان على مجموعة من الدرج في اليوم السابق. وخلال الأسابيع الثمانية التالية، ازداد الإبلاغ عن المخاطر زيادة كبيرة. وقد تغيرت الثقافة، و تمبوا أثبتت نفسها لتكون أداة إدارة قوية التي قمت بتنفيذها طوال حياتي المهنية.

.

قد بتخصيص مرتين أسبوعيًا للتجول و تحدثت مع العديد من الموظفين يوميًا. و بعد الأسبوع الثالث، قام أحد الموظفين بالإبلاغ عن خلع فى أحد سلالم الشركة. و بعد ثمانية أسابيع، كان هناك زيادة فى الإبلاغ عن المخاطر. و تغيرت الثقافة و اثبتت الإدارة التحولية بالتجوال نفسها و أثبتت قوتها كأداة استراتيجية.