مستويات الهيكل التنظيمى
ويحدد الهيكل التنظيمي للأعمال و الإجراءات وكيفية اتخاذ القرار ومن يقوم بذلك. هناك هياكل مختلفة، ولكل منها نقاط قوة وضعف خاصة بها. وتختلف المستويات داخل الهيكل من قطاع إلى آخر. وبصفة عامة، كلما زاد حجم الأعمال التجارية كلما ازدادت الهيكل الرسمى وأصبحت المستويات أكثر ضرورية. لدى الأفراد فى مختلف المستويات مسؤوليات مختلفة.


الهيكل البسيط
يتعمل الهياكل البسيطة بشكل أفضل للشركات الصغيرة. هناك مستويان فقط في الهيكل البسيط. و يُشكل المالكون والمديرون مستوى عالِ و يُشكل العمال المستوى الأدنى. يميل التواصل إلى أن يكون سهل وسريع في الشركات الصغيرة مع عدد قليل من الأفراد. ومن أمثلة الأعمال التجارية البسيطة هي المحامي الذي يقوم بتعيين مساعد إداري. والمحامي هو صانع القرار المسؤول، و العامل هو المساعد.

الهيكل الوظيفى

والهيكل الوظيفي هو هيكل عمل مشترك. كما تنمو الشركات و يتم جلب أشخاص جُدد، وأحيانا يتغير الهيكل من بسيط إلى وظيفي مع الحاجة إلى نمو العمال المتخصصين. على سبيل المثال، في شركة محاماة ذات هيكل بسيط، قد يقوم الأمين القانوني أيضا برعاية موظف الاستقبال و بعض الواجبات الشبه قانونية. ومع ذلك، إذا كانت الشركة تنمو ويقوم المحامى بتعيين مساعد في عمله، حيث سيكون هناك الكثير من مهام الدعم الإداري لشخص واحد. وسيتم تقسيم واجبات السكرتيرية وموظف الاستقبال والمساعدين القانونيين على أنها ثلاثة تخصصات لثلاثة موظفين.

الاتجاهات

فالشركات ذات الهياكل الوظيفية لها مستويات عمودية وأفقية على السواء. فلدى المستويات العليا السلطة والرقابة على مستويات أقل؛ على سبيل المثال، يقوم المحامي بتوجيه السكرتير. و تقع الوظائف التي لها مجموعات مختلفة من المهام ولكن نفس المقدار من سلطة اتخاذ القرار على نفس المستوى الرأسي. على سبيل المثال، لدى مدير المكتب ومدير المحاسبة مجموعات مختلفة تماما من المسؤوليات، ولكن نفس القدر من السلطة في الأعمال التجارية.
المستويات
و مع نمو الشركات، قد تتطور مستويات أكثر. على سبيل المثال، يجوز للمحاميالذى لديه سكرتير واحد أن يتخذ شريكا. و يتمع المحامون بسلطة متساوية في الأعمال التجارية وهما على أعلى مستوى. فهم يقومون بتعيين شركاء، وهم محامون و لكن على مستوى أدنى يتخذون التوجيهات من مستوى أعلى. و يكون المساعدون على مستوى أعلى من السكرتير، مما يعني أنها يملون على السكرتير ما يجب القيام به. و يصبح حجم العمل أكثر من اللازم على شخص واحد، لذلك يتم تعيين المزيد من الأفراد الإداريين ويتم إنشاء المزيد من المستويات العمودية. على سبيل المثال، لدى موظفى السكرترية و موظفى كتابة الملفات و موظفى الاستقبال وأولئك الذين يؤدون مهام إدارية أخرى مجموعات منفصلة من المهام وكلها على أدنى مستوى. هناك مستوى أدنى من المساعدين ولكن أعلى من موظفى السكرتير التي تتألف من مديري المكاتب والمساعدين القانونيين. يتخذ هذا المستوى التوجيه من المحامين، ولكن يعطي التوجيه للمساعدين الإداريين.