الموضوع: المقارنة المرجعية وكيف يتم القياس والمقارنة
المقارنة المرجعية وكيف يتم القياس والمقارنة
المقارنة المرجعية
مقارنة أدائك بما هو أفضل
كيف تصف أداء شركتك أو قسمك؟ رائع؟ جيد بما فيه الكفاية؟ متوسط؟ سيئ؟
كل هذه الشروط نسبية ، فماذا تعني حقا؟
يعتمد ما إذا كنت تعمل بشكل جيد على ما تستخدمه كأساس للمقارنة. هل تقارن الأداء الحالي بأداء السنوات السابقة؟ هل تقارن شركتك مع الشركات الأخرى من حيث الحجم؟ أو هل تقارن شركتك مع الشركات الأخرى من حيث نفس مجال العمل التي تخدم نفس السوق المتخصصة؟
كيف يتم القياس؟
لمعرفة ما إذا كان أداؤك يتم قياسه ، فأنت بحاجة إلى استخدام النوع الصحيح من القياس. فإذا كان أداؤك في العام الماضي سيئًا للغاية، فلا يعنى التحسن بنسبة 10٪ هذا العام بالضرورة أنك تبلي بلاءً حسناً. فقد تكون سعيدًا إذا زادت مبيعاتك بنسبة 20٪ - و لكن إذا زادت مبيعات منافسيك بنسبة 50٪ ، فإن نسبة 20٪ تبدو ضعيفة تمامًا.
و بالمثل ، إذا قمت بمقارنة أدائك مع أداء المنظمات الأخرى القائمة على معايير عشوائية - مثل وضع أو حجم السوق فلا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان المعيار الذي وضعته تلك الشركات هو شيء يجب عليك محاولة مطابقته. قد يبدو من الجيد أن تكون أفضل من الشركات الخمس الأدنى في مجالك، و لكن هل هناك مجموعه من 10 شركات أو 100 شركة؟ هذا يصنع فرقا كبيرا.
معيار "أفضل الممارسات"
للحصول على قياس أكثر جدوى ، تحتاج إلى مقارنة أدائك بأفضل الممارسات في المجال. و هذا ما يسمى بقياس الأداء. و المقارنة هى المرجع أو المعيار الذى يمكنك من خلاله تحديد مدى جودة أدائك.
يمكن أن تساعدك عملية قياس الأداء على الإجابة عن أسئلة مثل هذه: ...
أنماط أسلوب المقارنة المرجعية
المقارنة المرجعية لها عدة انماط هى:
1-المقارنة المرجعية الداخلية والمقارنة المرجعية الخارجية :
المقارنة المرجعية الداخلية هى التى تتم داخل المنظمات الكبيرة التى لها... (مشاركات: 0)
أهمية المقارنة المرجعية
تلجأ المنظمات والوحدات الإدارية إلى تطبيق المقارنة المرجعية لتحقيق مجموعة من الاهداف التالية :
1- ترشيد النفقات:
تطبيق المقارنة المرجعية تؤدى إلى تخفيض تكاليف... (مشاركات: 0)
ما هي المقارنة المرجعية؟
إنها معيار أو النقطة المرجعية
النقطة التي يقارن الأداء بها مع الآخرين
قياس أدائك ومقارنته بأفضل أداء للشركات المنافسة في نفس مجال العمل بهدف الوصول إلى الأداء المتميز... (مشاركات: 0)
عرض تقديمي يشرح المقارنة المرجعية
ولكن ما هي المقارنة المرجعية؟
nإنها معيار أو النقطة المرجعية
nالنقطة التي يقارن الأداء بها مع الآخرين
nقياس أدائك ومقارنته بأفضل أداء للشركات المنافسة في نفس... (مشاركات: 6)
هذه الدورة التدريبية المتطورة تهدف الى اعدادك وتطوير مهاراتك في التحدث امام الجماهير ومن خلال هذه الدورة ستتعلم اساليب التأثير في جمهورك بصورة قوية وبناء خطاب جماهيري مؤثر واستخدام المهارات الجسدية واللفظية في التأثير الجماهيري الناجح.
اهم دبلوم تدريبي موجه للعاملين في معامل الفحص والاختيار والمعايرة حيث يتناول شرح نظام ادارة الجودة الشاملة لمعامل الاختبار والمعايرة والمتطلبات العامة والهيكلية ومتطلبات الموارد ومتطلبات العملية ومتطلبات نظام الادارة والمراجعات الداخلية لنظام إدارة الجودة لمعامل الاختبار والفحص والمعايرة
برنامج يشرح مواصفة الايزو 31000:2018 يتناول مبادئ إدارة المخاطر على النحو المنصوص عليها في المواصفة يساعدك في إنشاء إطار عمل لإدارة المخاطر والحفاظ عليه وتحسينه باستمرار وفقاً لارشادات الايزو 31000 وتطبيق عملية ادارة الخاطر والتخطيط لتسجيل المخاطر وعمليا اعداد التقارير ومراقبة ومراجعة وتحسين عملية ادارة المخاطر
برنامج تدريبي يتناول تمكين القيادات الادارية في المؤسسات الرياضية ويشرح منظومة التمكين الاداري وتطوير فرق العمل بالمؤسسات الرياضية وقيادة منظومة حوكمة الاعمال الادارية والمالية وادارة الازمات والمخاطر وعملية التحول الرقمي وقيادة الادارة المالية لغير الماليين في المؤسسات الرياضية
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء