تحليل (PEST)
تحديد "الصورة الكبيرة" الفرص والتهديدات
و تعرف أيضًا بـ PESTLE، PESTEL، PESTLIED، STEEPLE، SLEPT، LONGPESTLE.
يمكن للتغيرات في بيئة عملك خلق فرص كبيرة لمؤسستك - وتسبب تهديدات كبيرة. على سبيل المثال ، يمكن أن تأتي الفرص من التقنيات الجديدة التي تساعدك على الوصول إلى عملاء جدد ، أو من تدفقات التمويل الجديدة التي تسمح لك بالاستثمار في معدات أفضل ، أو من السياسات الحكومية المتغيرة التي تفتح أسواقًا جديدة.
يمكن أن تشمل التهديدات إزالة القيود التي تعرضك للمنافسة المكثفة. السوق المتقلص أو زيادة في أسعار الفائدة، والتي يمكن أن تسبب مشاكل إذا كانت شركتك مثقلة بالديون.
تعتبر PESTAnalysis هى أداة بسيطة ومستخدمة على نطاق واسع تساعدك على تحليل التغيرات السياسية، والاقتصادية، والاجتماعية، والثقافية، والتكنولوجية في بيئة عملك. و يساعدك هذا على فهم قوى التغيير "الكبيرة" التي تتعرض لها ، والاستفادة من الفرص التي توفرها.
في هذا المقال وفي الفيديو أدناه ، سننظر في كيفية استخدام PEST Analysis لفهم بيئة عملك المستقبلية والتكيف معها.
حول الأداة
ويعتقد أن بروفسور جامعة هارفارد ، فرانسيس أغيلار ، هو مبتكر تحليل PEST. وشمل أداة مسح تدعى ETPS في كتابه الصادر عام 1967 بعنوان "مسح بيئة العمل". و تم تعديل الاسم لاحقًا لإنشاء الاختصار الحالي.
تحليل PEST مفيد لأربعة أسباب رئيسية:

  1. يساعدك على تحديد الأعمال أو الفرص الشخصية ، ويمنحك تحذيرًا متقدمًا من التهديدات الهامة.
  2. يكشف عن اتجاه التغيير داخل بيئة عملك. و هذا يساعدك على تشكيل ما تفعله ، بحيث تعمل مع التغيير، بدلاً من العمل ضده.
  3. يساعدك على تجنب بدء المشاريع التي من المحتمل أن تفشل ، لأسباب خارجة عن إرادتك.
  4. يمكن أن يساعدك على التخلص من الافتراضات غير الواعية عند دخولك إلى بلد أو منطقة أو سوق جديد ؛ لأنها تساعدك على تطوير رؤية موضوعية لهذه البيئة الجديدة.

ملحوظة
غالبًا ما يكون تحليل PEST مرتبطًا بتحليل SWOT ، ومع ذلك ، فالإطاران لهما مجالات تركيز مختلفة. و ينظر تحليل PEST إلى عوامل "الصورة الكبيرة" التي قد تؤثر على قرار أو سوق أو عمل جديد محتمل. يستكشف تحليل SWOT هذه العوامل على مستوى الأعمال أو خط المنتجات أو مستوى المنتجات. و هذه الأدوات تكمل بعضها البعض وغالبًا ما تستخدم معًا.
كيف تستخدم هذه الأداة
اتبع هذه الخطوات لتحليل بيئة عملك ، والفرص والتهديدات التي يقدمها.

  1. استخدم PEST لتبادل الأفكار حول التغييرات التي تحدث من حولك. استخدم المطالبات أدناه لتوجيه استجوابك ، وصمم الأسئلة لتناسب الاحتياجات المحددة لنشاطك التجاري.
  2. فرص العصف الذهني الناشئة عن كل من هذه التغييرات.
  3. تهديدات العصف الذهني أو القضايا التي يمكن ان تسببها لهم.
  4. اتخاذ الإجراء المناسب.


و سترشدك ورقة العمل الخاصة بنا خلال هذه الخطوات:
الخطوة الأولى: عوامل العصف الذهني
العوامل السياسية التي يجب أن تؤخذ بعين الإعتبار

  • ﻣﺗﯽ ستكون اﻻﻧﺗﺧﺎﺑﺎت اﻟﻣﺣﻟﯾﺔ أو اﻟقومية أو الإقليمية ﻓﻲ اﻟﺑﻟد؟ كيف يمكن لهذا تغيير الحكومة أو السياسة الإقليمية؟
  • من هم المنافسون الأكثر احتمالاً للحصول على السلطة؟ ما هي وجهات نظرهم حول سياسة الأعمال، وحول السياسات الأخرى التي تؤثر على مؤسستك؟
  • طبقا للبلد، ما مدى تطور حقوق الملكية وسيادة القانون ، وما مدى انتشار الفساد والجريمة المنظمة؟ كيف يمكن أن تتغير هذه المواقف ، وكيف يمكن أن يؤثر ذلك عليك؟
  • ھل ﯾﻣﮐن أن ﺗؤﺛر أي ﺗﺷرﯾﻌﺎت أو ﺗﻐﯾﯾرات ﺿرﯾﺑﯾﺔ ﻣؤﺟﻟﺔ ﻋﻟﯽ ﻋﻣﻟك إﯾﺟﺎﺑﯾًﺎ أو ﺳﻟﺑًﺎ؟
  • كيف سيؤثر تنظيم الأعمال التجارية ، إلى جانب أي تغييرات مخطط لها ، على عملك؟ وهل هناك اتجاه نحو التنظيم أو إلغاء التنظيم؟
  • كيف تتعامل الحكومة مع سياسة الشركة ، والمسئولية الاجتماعية للشركات ، والقضايا البيئية ، وتشريع حماية العملاء؟ ما هو تأثير ذلك ، وهل من المحتمل أن يتغير؟
  • ما هو الجدول الزمني المحتمل للتغييرات التشريعية المقترحة؟
  • هل هناك أي عوامل سياسية أخرى من المحتمل أن تتغير؟

العوامل الإقتصادية التي يجب أن تؤخذ بعين الإعتبار

  • ما مدى استقرار الاقتصاد الحالي؟ هل يحدث له نمو أو ركود أو انخفاض؟
  • هل أسعار الصرف الرئيسية مستقرة أم أنها تميل إلى التغير بشكل كبير؟
  • ھل ﺗرﺗﻔﻊ أو ﺗﮭﺑط ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻌﻣﻼء ﻣن اﻟدﺧل اﻟﻣﺻرح؟ كيف من المحتمل أن يتغير هذا في السنوات القليلة القادمة؟
  • ما هو معدل البطالة؟ هل سيكون من السهل بناء قوة عاملة ماهرة؟ أم ستكون توظيف العمالة الماهرة مكلفة؟
  • هل يسهل على المستهلكين والشركات الوصول إلى الائتمان؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فكيف سيؤثر ذلك على منظمتك؟
  • كيف تؤثر العولمة على البيئة الاقتصادية؟
  • ھل ھﻧﺎك أي ﻋواﻣل اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ أﺧرى ﯾﺟب أن ﺗفكر ﻓﯾﮭﺎ؟

تلميح:
استخدم Porter's Diamond لموائمة إستراتيجيتك مع ظروف العمل في بلدك.

العوامل الثقافية و الإجتماعية التي يجب أن تؤخذ بعين الإعتبار

  • ما هو معدل النمو السكاني و أعمارهم؟ كيف من المحتمل أن يتغير ذلك؟
  • هل من المرجح أن تؤدي التغيرات في التوجهات على ما تقوم به؟
  • ما هي مستويات المجتمع الصحي والتعليم والحراك الاجتماعي؟ كيف يتم تغييرهم وما تأثير ذلك؟
  • ما أنماط التوظيف واتجاهات سوق العمل والتوجهات تجاه العمل التي يمكنك ملاحظتها؟ هل تختلف هذه باختلاف الفئات العمرية؟
  • ما هى التوجهات الإجتماعية و المجظورات الإجتماعية التي يمكن أن تؤثر على عملك؟ هل حدثت تغييرات اجتماعية وثقافية حديثة قد تؤثر على هذا؟
  • كيف تؤثر المعتقدات الدينية وخيارات نمط الحياة على السكان؟
  • ھل ﻣن اﻟﻣرﺟﺢ أن ﺗؤدي أي ﻋواﻣل اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ أو ﺛﻘﺎﻓﯾﺔ إﻟﯽ ﺗﻐﯾﯾر ﻧﺷﺎطك التجاري؟

تلميح:
تأخذ القيم دورًا مركزيًا في أي مجتمع. استخدم إطار القيم التنافسية لتحديد قيم مؤسستك ، والأبعاد الثقافية لـ Hofstede لاستكشاف قيم عملائك.
العوامل التكنولوجية التي يجب أن تؤخذ بعين الإعتبار

  • هل هناك أي تقنيات جديدة يمكنك استخدامها؟
  • هل هناك أي تقنيات جديدة في الأفق يمكنها التأثير بشكل جذري في عملك أو على مجال عملك؟
  • هل يستطيع أي من منافسيك الوصول إلى التقنيات الجديدة التي قد تعيد تعريف منتجاتهم؟
  • في أي المجالات تركز الحكومات والمؤسسات التعليمية أبحاثها عليها؟ هل هناك أي شيء يمكنك القيام به للاستفادة من ذلك؟
  • كيف أثرت تغييرات البنية التحتية على أنماط العمل (على سبيل المثال ، مستويات العمل عن بعد)؟
  • هل هناك محاور تكنولوجية قائمة يمكنك العمل معها أو التعلم منها؟
  • هل هناك أي عوامل تكنولوجية أخرى يجب عليك مراعاتها؟

تلميح:
هناك اختلافات في تحليل PEST والتي تضع العوامل الأخرى في الاعتبار. وتشمل هذه:

  • PESTLE / PESTEL: سياسي، اقتصادي، اجتماعي - ثقافي، تقني، قانوني ، بيئي.
  • PESTLIED: سياسي، اقتصادي، اجتماعي - ثقافي، تكنولوجي، قانوني، دولي، بيئي، ديموغرافي.
  • STEEPLE: الاجتماعية / الديموغرافية، التكنولوجية، الاقتصادية، البيئية ،السياسية، القانونية، الأخلاقية.
  • SLEPT: الاجتماعية – الثقافية، القانونية، الاقتصادية، السياسية، التكنولوجية.
  • LONGGPESTLE: الإصدارات المحلية والوطنية والعالمية من PESTLE. (من الأفضل استخدامها لفهم التغيير في المنظمات متعددة الجنسيات.)

اختر الإصدار الذي يناسب حالتك.

الخطوة الثانية: فرص العصف الذهني
بمجرد تحديد التغييرات التي تحدث في بيئة عملك ، فقد حان الوقت للنظر في كل تغيير، وإيجاد العصف الذهني للفرص التي قد تفتحها لك. على سبيل المثال ، هل يمكن أن تساعدك على تطوير منتجات جديدة ، أو فتح أسواق جديدة ، أو مساعدتك على جعل العمليات أكثر كفاءة؟
الخطوة الثالثة: تهديدات العصف الذهني
من المهم أيضًا التفكير في كيف يمكن لهذه التغييرات أن تقوض عملك. إذا فهمت هذا في وقت مبكر بما فيه الكفاية ، فقد تتمكن من تجنب هذه المشاكل ، أو تقليل تأثيرها.
على سبيل المثال ، إذا كان جزء أساسي من سوقك في حالة تدهور ديمغرافي ، فهل يمكنك فتح مناطق أخرى في السوق؟ أو إذا كانت التكنولوجيا تهدد منتجًا رئيسيًا ، فهل يمكنك إتقان هذه التقنية وتحسين المنتج؟ (يمكن أن يساعدك تحليل المخاطر على تقييم هذه التهديدات ووضع استراتيجيات لإدارتها).
الخطوة الرابعة: إتخاذ الإجراء و القيام بالعمل
حيث حددت فرصًا مهمة ، أنشئ الإجراءات التي ستتخذها لاستغلالها في خطة أعمالك. عندما تحدّد مخاطر كبيرة ، اتخذ الإجراء المناسب لإدارة المخاطر أو القضاء عليها.
النقاط الرئيسية
يساعدك تحليل PEST على فهم التغييرات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي ستشكل بيئة عملك.
يمكنك استخدام هذه العناوين لتبادل الأفكار حول خصائص "الصورة الكبيرة" لبيئة الأعمال (يمكن أن يكون هذا بلد أو منطقة أو سوق جديدة أو موجودة)، ومن هذا، استخلص استنتاجات حول قوى التغيير المهمة التي تعمل في إطار ذلك.
وهذا يوفر سياقًا للتخطيط الأكثر تفصيلاً ، والذي ستتمكن من خلاله من تقليل المخاطر والاستفادة الكاملة من الفرص التي تقدم نفسها.