ما هو الفرق بين القيادة والإدارة؟
يتساءل الكثير عن الاختلافات بين القيادة والإدارة. هل هم متبادلون؟ هل يتمتع المتخصصين بكل الصفات أو هل يتعلمون واحدة أو أخرى على مدار فترة زمنية طويلة؟ هذه الأسئلة ليست سوى جزء صغير جدًّا من مجموعة كبيرة من الأسئلة. و في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على كليهما.
ما هي القيادة؟ ما هي الإدارة؟
تعتبر كلمتي "القائد"و "المدير" من بين الكلمات الأكثر استخدامًا في مجال الأعمال التجارية وعادة ما تستخدم بالتبادل. ولكن هل سبق لك أن تساءلت عما تعنيه المصطلحات في الواقع؟
ماذا يفعل المدراء؟
المدير هو عضو في منظمة يتحمل مسئولية تنفيذ الوظائف الأربعة المهمة للإدارة: التخطيط ، و التنظيم ، و القيادة ، و التحكم. لكن هل يعتبر كل القادة مديرين؟
يميل معظم المديرين أيضًا إلى أن يكونوا قادة ، ولكن فقط إذا قاموا بتنفيذ مسئوليات القيادة في الإدارة بشكل كافٍ ، بما في ذلك التواصل ، والتحفيز ، وتوفير الإلهام والتوجيه ، وتشجيع الموظفين على الارتقاء إلى مستوى أعلى من الإنتاجية.
لسوء الحظ ، ليس كل المديرين قادة. حيث يتمتع بعض المدراء بصفات قيادية سيئة ، ويقوم الموظفون باتباع أوامر مديريهم لأنهم ملزمون بذلك - وليس بالضرورة لأنهم يتأثرون أو يستلهمون من القائد.
عادة ما تكون الواجبات الإدارية جزءًا رسميًا من الوصف الوظيفي، حيث يتبعه المرؤوسين نتيجة لقب أو تسمية مهنية. فالتركيز الرئيسي للمدير هو تحقيق الأهداف والغايات التنظيمية، و هم عادة لا يأخذون الكثير من الأمور الأخرى في الإعتبار. و يعتبر المديرون مسئولين عن أفعالهم، وكذلك عن أفعال مرؤوسيهم. فمع اللقب الوظيفي تأتي السلطة و الإمتيازات للترقية، أو التوظيف، أو فصل الموظفين، أو الانضباط ، أو مكافأة الموظفين على أساس أدائهم وسلوكهم.
ماذا يفعل القادة؟
الفرق الأساسي بين الإدارة والقيادة هو أن القادة لا يشغلون بالضرورة منصبًا إداريًا. ببساطة ، لا يجب أن يكون القائد رمز السلطة في المنظمة ؛ فالقائد يمكن أن يكون أي شخص.
على عكس المديرين ، يتم اتباع القادة بسبب شخصيتهم وسلوكهم ومعتقداتهم. يستثمر القائد شخصياً في المهام والمشاريع ويظهر مستوى عاليًا من الشغف بالعمل. يولي القادة اهتمامًا كبيرًا بنجاح موظفيهم – و تمكينهم من الوصول إلى أهدافهم نحو الارتياح - وهذه ليست بالضرورة أهدافًا تنظيمية.
لا توجد دائما قوة ملموسة أو رسمية يمتلكها القائد على أتباعه. و يتم منح السلطة المؤقتة للقائد ويمكن أن تكون مشروطة على أساس قدرة القائد على إلهام وتحفيز موظفيه باستمرار.
و يتطلب من مرؤوسي المدير أن يطيعوا الأوامر بينما يكون الإتباع اختياريًا عندما يتعلق الأمر بالقيادة. تعمل القيادة على الإلهام والثقة بين الموظفين؛ أولئك الذين يرغبون في اتباع قائدهم قد يتوقفون عن ذلك في أي وقت. و بشكل عام ، يعتبر القادة هم أشخاص يتحدون الوضع الراهن. فالقيادة تتسم بالتنوع والبراعة والرؤية والإبداع والتكيف.
ما هى السمات التي يمتلكها المدير؟
فيما يلي أربع سمات مهمة للمدير.

  1. القدرة على تنفيذ الرؤية: يقوم المدراء ببناء رؤية استراتيجية وتقسيمها إلى خريطة طريق يتبعها فريقهم.
  2. القدرة على التوجيه: المديرون مسئولون عن الجهود اليومية أثناء مراجعة الموارد الضرورية وتوقع الإحتياجات لإجراء تغييرات على طول الطريق.
  3. إدارة العمليات: يتمتع المديرون بسلطة وضع قواعد العمل والعمليات والمعايير وإجراءات التشغيل.
  4. الأشخاص الذين يركزون: من المعروف أن المديرين يرعون ويخدمون احتياجات الأشخاص المسئولين عنهم: الإستماع إليهم ، وإشراكهم في بعض القرارات الرئيسية ، وتلبية الطلبات المعقولة للتغيير للمساهمة في زيادة الإنتاجية.

ما هى السمات التي يمتلكها القائد؟
فيما يلي خمس سمات مهمة للقائد.

  1. الرؤية: فالقائد يعرف أن يقف، حيث يريد الذهاب و يميل إلى إشراك الفريق في رسم المسار والتوجيه المستقبلي.
  2. الصدق والنزاهة: فالقادة لديهم أشخاص يؤمنون بهم ويمشون بجانبهم على الطريق الذي يضعه القائد.
  3. الإلهام: القادة عادةً ما يكونون ملهمين - ويساعدون فريقهم على فهم أدوارهم الخاصة في سياق أكبر.
  4. مهارات الاتصال: يبقي القادة دائمًا فريقهم على علم بما يحدث ، سواء حاضرًا ومستقبلاً - إلى جانب أي عقبات تقف في طريقهم.
  5. القدرة على التحدي: القادة هم أولئك الذين يتحدون الوضع الراهن. لديهم أسلوبهم الخاص في فعل الأشياء وحل المشكلات وعادة ما يكون هؤلاء الذين يفكرون بطريقة غير تقليدية خارج الصندوق.

الإختلافات الهامة الثلاثة
كونك مديرًا و قائدًا في نفس الوقت هو مفهوم قابل للتطبيق. و لكن تذكر، لمجرد أن شخص ما يعتبر قائد رائع، فإنه لا يضمن بالضرورة أن يكون الشخص مديرًا استثنائيًا أيضًا، والعكس صحيح. إذن ، ما هي الاختلافات البارزة بين الدورين؟

  1. القائد يخترع أو يبتكر بينما يقوم المدير بالتنظيم. يأتي قائد الفريق بالأفكار الجديدة ويبادر إلى التحول في المنظمة أو الانتقال إلى مرحلة التفكير المتقدم. دائمًا ما يضع القائد عينيه في الأفق ، ويطور تقنيات واستراتيجيات جديدة للمؤسسة. يتمتع القائد بمعرفة واسعة بجميع الاتجاهات والتطورات والمهارات الحالية - ولديه وضوح في الهدف والرؤية.

على النقيض من ذلك ، فإن المدير هو الشخص الذي لا يحافظ إلا على ما تم إنشاؤه بالفعل. يحتاج المدير إلى مراقبة النتيجة النهائية والتحكم في الموظفين وسير العمل في المؤسسة ومنع أي نوع من الفوضى.
ففي كتاب ، (الدليل الأساسي للإدارة) في وول ستريت جورنال: تعتبر الدروس المستفادة من أفضل عقول القيادة في عصرنا ، يستشهد آلان موراي بأن المدير هو الشخص "الذي يحدد الأهداف والمقاييس المناسبة ، ويحلل ويقيم ويفسر الأداء". فالمدراء يفهمون الأشخاص الذين يعملون معهم و يعرفون أي شخص هو الأنسب لمهمة محددة.

  1. يعتمد المدير على السيطرة في حين أن القائد يلهم الثقة. القائد هو الشخص الذي يدفع الموظفين إلى بذل قصارى جهدهم ويعرف كيفية ضبط مسار و وتيرة مناسبة لبقية المجموعة. من ناحية أخرى ، يطلب المديرون من خلال الوصف الوظيفي لهم أن يسيطروا على الموظفين ، وهذا بدوره يساعدهم على تطوير أصولهم الخاصة لإبراز أفضل ما لديهم. وبالتالي ، يتعين على المديرين فهم مرؤوسيهم بشكل جيد للقيام بعملهم بفعالية.
  2. يسأل القائد الأسئلة "ماذا" و "لماذا" بينما يميل المدير أكئر نحو السؤال عن "كيف" و "متى". وحتى يتمكن من إنصاف دوره كقائد ، قد يشكك أو يتحدى البعض سلطة لتعديل أو حتى لإبطال القرارات التي قد لا تضع مصالح الفريق في الاعتبار.

و تتطلب القيادة الجيدة قدرًا كبيرًا من التقدير الجيد و الحكمة، خاصًة عندما يتعلق الأمر بالقدرة على الوقوف في وجه الإدارة العليا بشأن نقطة تثير القلق أو إذا كان هناك جانب يحتاج إلى تحسين. إذا مرت إحدى الشركات بمرحلة صعبة، فسيكون القائد هو الشخص الذي سيواجه و سيطرح السؤال التالي: "ماذا تعلمنا من هذا؟"
غير أن المديرين غير مطالبين بتقييم حالات الفشل وتحليلها. ويؤكد وصفهم الوظيفي على طرح الأسئلة "كيف" و "متى" ، والتي عادة ما تساعدهم على التأكد من تنفيذ الخطط بشكل صحيح. فهم يميلون إلى قبول الوضع الراهن بالضبط كما هو ، ولا يحاولون التغيير.
الإختبارات الثلاثة
في مقال بعنوان "الاختلافات الثلاثة بين المدراء والقادة" ، تناقش فينيت نايار ثلاثة اختبارات ابتكرها لمساعدة المديرين على تحديد ما إذا كانوا قد نجحوا في التحول من إدارة الناس إلى قيادتهم.

  1. إحصاء القيمة مقابل إنشاء و خلق القيمة

و يضيف أن المديرين هم الوحيدون الذين يحسبون القيمة. و هناك بعض الذين يخفضون القيمة عن طريق تعطيل أو مواجهة الأفكار والأشخاص الذين يضيفون قيمة.
ومع ذلك ، يركز القادة ، بدلاً من ذلك ، على العمل على توليد قيمة معينة أعلى من القيمة التي يخلقها الفريق - وهو بقدر ما يكون منشئًا للقيمة مثل متابعيه. ويتابع نايار قائلاً: "إن القيادة بالقدوة و المثل الذي يحتذى به، والقيادة عن طريق تمكين الناس هي السمة المميزة للقيادة القائمة على العمل".

  1. كما ذكرنا سابقاً ، يمتلك المديرون مرؤوسين ويكسب القادة المتابعين ، مما يعني ضمناً أن المديرين يخلقون دائرة من السلطة و القوة بينما يخلق القادة دائرة نفوذ و تأثير . يقدم نايار المشورة حول كيفية تحديد الدائرة التي تمتلكها حولك. يقول: "إن أسرع طريقة لمعرفة أي من الاثنين تقوم به هو حساب عدد الأشخاص خارج التسلسل الهرمي لإعداد التقارير والذين يأتون إليك للحصول على المشورة. وكلما زاد ذلك ، زاد احتمال أنك تعتبر قائدًا ".
  2. قيادة الأفراد مقابل إدارة الأفراد

أحد مسئوليات المديرين هى التحكم في المجموعة لتحقيق هدف معين. ومن ناحية أخرى ، فإن القيادة هي قدرة الفرد على تحفيز الموظفين الآخرين والتأثير عليهم وتمكينهم من المساهمة في نجاح أي مؤسسة. و يميز الإلهام و التأثير بين القادة و المديرين _ و ليس السيطرة و النفوذ.
الخلاصة
يعتبر كل من المديرين و القادة مهمين - وعندما تجد كلتا الصفات في نفس الشخص ، فإن الأمر يشبه الفوز بجوائز احترافية. اقرأ الجزء الثاني من هذه المقالة لمعرفة صفات القادة الكبار والمديرين الكبار.