الموضوع: كيفية قياس أداء إدارة الموارد البشرية الخاصة بك
كيفية قياس أداء إدارة الموارد البشرية الخاصة بك
الأداء في قسم الموارد البشرية
تكمن قيمة قسم الموارد البشرية (HR) داخل المنظمة في قدرتها على أداء دورها كأداة أساسية لتنمية رأس المال البشري واستمراريته. و نادرا ما يتحقق الأداء على المدى الطويل و الريادة في السوق دون الاحتفاظ بالموظفين المخلصين و العمل الدؤوب و التحفيز.
طوال هذه العملية ، يجب على قسم الموارد البشرية إدراك أهمية التنفيذ الفعال لأدوات إدارة الأداء لمراقبة الأنشطة الرئيسية.
لكي تعمل إدارة الأداء على النحو الأمثل داخل الإدارة ، يجب تحديد وظائفها و أهدافها الأساسية وفقًا لاستراتيجية الشركة. بعد ذلك، يجب اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر تمثيلاً للأهداف المتفق عليها.
المهام الأساسية في قسم الموارد البشرية
نظرًا لتنوع الوظائف التي تقوم بها أقسام الموارد البشرية في المؤسسة ، يمكن تحديد مجموعة مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية لكل من هذه الوظائف. تغطي الوظائف الثمانية المذكورة فيما يلى أبرز جوانب قسم الموارد البشرية.
- بيئة العمل
- القوى العاملة
- تطوير المواهب
- التعويض و الامتيازات
- الكفاءة و الفعالية
- التوظيف
- الاحتفاظ بالموظفين
- تسليم الخدمات
- التعويضات و الامتيازات- تستفيد مؤشرات الأداء الرئيسية من قيمة أنظمة المكافأة الفعلية.
- الكفاءة و الفعالية. يمكن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس تحقيق الإنتاجية. ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت. ينعكس مؤشر الأداة ﻋﻟﯽ اﻟﺧﺻﺎﺋص و اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻘﺳم إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ.
- تدور مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتوظيف حول الفعالية الشاملة لعملية التوظيف.
- تؤكد مؤشرات الأداء الرئيسية للاحتفاظ. على رضا الموظفين و المشاركة و دوران الموظفين.
- تركز مؤشرات الأداء الرئيسية لتنمية المواهب على إبراز إمكانات رأس المال البشري بطريقة تزيد من مساهمتها في الأداء العام للمنظمة.
- بيئة العمل. تركز مؤشرات الأداء الرئيسية على توحيد بيئة عمل منتجة تُعزز من أداء القوى العاملة.
- تشير مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالقوى العاملة إلى هيكلها كجزء من نظام متكامل لإدارة الأداء.
مؤشرات الأداء الرئيسية لقسم الموارد البشرية
استنادًا إلى الإستراتيجية التنظيمية و الإدارية و وفقًا للأهداف المحددة، يمكن اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لمراقبة الأداء لجميع الوظائف الأساسية أو للوظائف التي تعتبر ذات أهمية استراتيجية أكبر.
تشير مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر استخدامًا في مجال الموارد البشرية إلى الفئات الفرعية التالية:
- الاحتفاظ؛
- التوظيف؛
- التعويضات و الامتيازات
- الكفاءة و الفعالية؛
- تنمية المواهب.
تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية المشتركة لمراقبة أداء إدارة الموارد البشرية ما يلي:
الاحتفاظ:
نسبة دوران الموظفين
# مؤشر مشاركة الموظف
نسبة الاحتفاظ بالموظف
نسبة رضا الموظف
فترة توظيف الموظف
تكلفة ترك الموظف للوظيفة
تكلفة دوران الموظفين
التوظيف:
الطلبات الواردة لكل وظيفة شاغرة
التكلفة لكل عملية توظيف
معدل التوظيف الخارجي
الطلبات المستلمة من قبل مصدر التوظيف
نسبة قبول عرض العمل
الوقت الازم لشغل الوظيفة الشاغرة
الكفاءة و الفعالية:
الموظفين ذوي الاداء العالي
الربح لكل موظف
النسبة المئوية لعائد رأس المال البشري على الاستثمار (ROI)
الوقت لمعالجة كشوف المرتبات
حساب الوقت الضائع
نسبة المشاركة في تقييم الأداء
العمل الذي يؤديه الموظفون من ذوي المهارات العالية لمجمع الوظائف
مثال على ممارسة مؤشر الأداء الرئيسية
هذه مجرد أمثلة قليلة من أكثر من 370 من مؤشرات الأداء الرئيسية التي اختارها معهد مؤشرات الأداء الرئيسية و تتألف ضمن "قاموس مؤشرات الموارد البشرية KPI" – و هي أداة فعالة لفهم KPIs و اختيارها و العمل بها
يحتوي الكتيب على تعريفات و صيغ حسابية لجميع مؤشرات الأداء الرئيسية المقدمة ، و التي تجمع بين المدخلات من مجتمع smartKPIs.com ، مع البحث و التحليل من فريق البحث في معهد KPI. على سبيل المثال ، يعتبر مؤشر دوران الموظفين المؤشر الأكثر مشاهدة على الإطلاق في منصتنا - smartKPIs.com - و الذي يتم تعريفه بواسطة قاموس الموارد البشرية كما يلي:
قياس معدل مغادرة الموظفين للمنمة فى فترة معينة ( شهر ، سنة)
يمثل مؤشر الأداء الرئيسي هذا انعكاسًا فعالًا لرضا الموظفين ، حيث أن الموظف الغير راضِ أكثر عرضة لترك المؤسسة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تؤثر بشدة على نتائج الأداء السنوى- على سبيل المثال ، يكون لمعدل الدوران المرتفع تأثير سلبي على الأعمال ، بسبب فقدان المعرفة و تكلفة استبدال الموظفين و مدة عملية الاستبدال.
يمكن استخدام قاموس KPI الخاص بمصادر الموارد البشرية ، و الذي يحتوي على تعريفات وصيغ حسابية لجميع مؤشرات الأداء الرئيسية البالغة 370+ مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية ، في المراحل المبكرة من تنفيذ إطار إدارة الأداء و في عملية اختيار و توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية ، و لكن أيضًا لتحسين قياس الأداء الحالي للنظام.
بحث : دور نظم معلومات الموارد البشرية في زيادة فاعلية أداء إدارة الموارد البشرية
الفهوس :
الاطار العام ومنهجية البحث
مدخل البحث
مشكلة البحث
أهداف البحث
مصطلحات البحث
اسلوب البحث ومنهجيته... (مشاركات: 0)
لا شك و أن كل ما لا يمكن قياسه يصعب تقييمه و بالتالي لا يمكن تسييره و إدارته بالشكل المطلوب، من هذا المنطلق فان قياس الأداء يعتبر أمرا مطلوبا على مستوى كل النشاطات بما فيها إدارة الموارد البشرية.... (مشاركات: 10)
أرجو منكم المساعد بتحديد معاييرالأداء لإدارة الموارد البشرية كيفية قياس الأداء (مشاركات: 2)
في هذا البرنامج التدريبي يتم تأهيل المشاركين على فهم ماهية البصمة الكربونية و التعرف على مصادر انبعاثات الكربون و استخدام أساليب وأدوات مختلفة لحساب انبعاثات الكربون و الإبلاغ عن البصمات الكربونية بما يتوافق مع المعايير واللوائح الدولية و تحليل وتفسير بيانات البصمة الكربونية للمساهمة في صنع القرار
برنامج تدريبي يؤهلك لجميع المهام الوظيفية المنوطة لوظيفة مدير المنتج، حيث يتم شرح متطلبات وظيفة مدير المنتج وعملية تحليل البيانات وتطوير المنتجات وتسعير المنتجات وادارة مصادر التوريد
لبناء سمعة منظمة الرعاية الصحية واستدامتها ، من المهم للغاية الوصول إلى "التميز" من خلال التركيز على المريض. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمات الرعاية الصحية، وتهدف هذه الدورة التدريبية الى التركيز على أهمية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء والمشاركة، فضلًا عن تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية المركزة على المرضى.
تهدف دورة اعداد اخصائي الاصابات الرياضية والتأهيل الرياضي الى تهيئة واعداد المشاركين في الدورة على القيام بمهام اخصائي اصابات رياضية وتعلم كيفية التعامل مع كافة أنواع الاصابات الرياضية، والتعرف على أسبابها، وتعلم التعامل الصحيح مع كل نوع، كما يتم تأهيل المشاركين على فهم الأثر النفسي للاصابات الجسيمة وكيفية التعامل مع الآلام النفسية واستيعابها.
اذا كنت تريد انشاء نظام لقياس رضاء العملاء، فإننا نقدم لك جلسة إرشاد وتوجيه على يد احد الاستشاريين المتخصصين في مجال الجوده، لتدريبك بشكل مباشر على كيفية إنشاء نظام لقياس رضا العملاء بشكل عملي واحترافي.