دراسة حالة عن ادارة التغيير
العميل
بسبب الاندماج الكبير الذي حدث مؤخرًا بين ثلاث وحدات أعمال رئيسية، تطلبت شركة الطاقة العملاقة في المملكة المتحدة بإنضمام مدير تغيير المعلومات الإدارية إلى فريق الإدارة العليا الموسع.
التحدي
ومع إدخال الاندماج المذكور أعلاه، كانت الوحدات التجارية الكبرى الثلاث للعميل تشكل في نهاية المطاف كيانا واحدا. وأدى ذلك إلى تحديات هائلة تواجهها المنظمة بالعدد الهائل من الموظفين والعمليات التي يلزم النظر فيها ودمجها. ومع وضع ذلك في الاعتبار، تم إنشاء منصب مدير التغيير حديثا، وكان من الضروري أن يكون دورا بالغ الأهمية يتطلب بعض الخصائص المتخصصة. وشملت هذه الخصائص خبرة في إدارة فرق العمل المتوسطة إلى الكبيرة، والقدرة على التكيف مع البيئة المتغيرة باستمرار، وتاريخ التطوير المستمر لاستراتيجيات إدارة المعلومات ضمن الأعمال متعددة المواقع.
حلنا
بعد محاولات فاشلة من قبل العميل للحصول على المرشحين عن طريق الإعلان داخليًا وخارجيًا، عقد هدسون اجتماعًا استشاريًا مع مديري التوظيف للمساعدة في البحث. و مع مثل هذه المهارات المتنوعة والنادرة المطلوبة، كان تحديًا لتحديد ما هو العامل الدافع وراء المرشح الناجح.
ومن خلال المناقشات التي جرت بين الاستشاري والعميل، تبين أن التحدي الرئيسي يتمثل في الاستعانة بمرشح يركز اهتمامه الوحيد على المعلومات الإدارية، لأنه العنصر الأكثر شيوعًا في هذا الدور. ومع هذا الموجز، أجرى استشاري هدسون بحثًا شاملًا على قاعدة بياناته الواسعة، فضلا عن الإعلان المتصل بالإنترنت و على غير المتصل على حد سواء ولكن هذا لم ينجح في البداية في الحصول على عدد كبير من الملفات المناسبة.
اجتمع هدسون مرة أخرى مع العميل لتحديد أين يمكن أن تكون القضية و كانت نصيحة هدسون لتوسيع هذا القطاع. ومن الواضح أن المرشحين الأقوياء لن يكونوا بالضرورة بحاجة إلى أن يأتيوا من قطاع الطاقة. وتم تحويل التركيز إلى المهارات الرئيسية القابلة للتحويل، حيث أن كفاءات المحاسبة والمالية وكفاءة إدارة التغيير كانت ضرورية لهذا الدور الخاص.
ونتيجة لهذا التغيير في النهج، تم تحديد عدد كبير من المرشحين المناسبين من قاعدة بيانات هدسون ومطابقتها بشكل وثيق جدا مع المتطلبات.
وقد حدد وتم اختيار أحد المرشحين، على وجه الخصوص، لديه خبرة واسعة في إدارة المعلومات حيث عمل كمدير فرع تحليل الشبكة في البنك لمدة 11 عاما، وعمل في شراكة مع الموظفين في أكثر من 130 فرعا. وساعد أيضا الإدارة العليا في صنع السياسات وقاد مهام التغيير المستمر التي أظهرت خبرة في التعامل مع المشاريع الهامة. و على الرغم من قدومه من صناعة مختلفة، وكانت مجموعة مهاراته مناسبة للغاية.
النتائج
تم إجراء عدد من المقابلات الناجحة بين العميل والمرشح، وبعد بعض المراجع الممتازة، تم عرض المرشح وقبول الدور. و استغرقت العملية برمتها أسبوعين فقط، وبدأ المرشح الناجح الدور بعد شهر. وقد تجاوز هذا بكثير توقعات العميل بالوقت اللازم لملء الدور، وكان قادرًا على الشروع في مشاريع التغيير في وقت أقرب بكثير مما كان متوقعًا. و من خلال الاستشاري الذي يوفر حلًا فعالًا لمتطلبات الإدارة في هذه الحالة، ساعدت هدسون العميل لتحقيق أداء تنظيمي أكبر.