الموضوع: كيف يفهم القادة احتياجات الموظفين وما أهمية ذلك

في الأقسام السابقة من هذا الفصل ، ناقشنا رؤية القائد: كيف يقوم بوضعها و كيف سينقلها إلى أتباعه. من المؤكد أن مشاركة الرؤية جزء مهم فى القيادة. يتبع الجميع الأفراد الذين يمكن أن يؤمنوا و يثقوا بهم لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم.

لكن ما هي تلك الأهداف؟ ما الذى يريده الأفراد من زعيم؟ ماذا يحتاجون ، أو ما الذى يعتقدون أنهم بحاجة إليه؟

فهم الإجابات على هذه الأسئلة هو موضوع آخر فى القيادة الفعالة. لا يمكن فصل هذا الفهم أيضًا عن الصفات الأخرى للقيادة التي نناقشها في هذا الفصل. على سبيل المثال ، ستقوم بإعلام رؤية القائد ، ومن ثم ستظهر له أفضل طريقة لإلهام المتابعين. في نهاية المطاف ، يمكن أن يؤدي التفكير المدروس (و القدرة على الاستجابة) لاحتياجات أتباعه إلى تأسيس علاقات قوية مع مجموعة ملتزمة من الأشخاص و تحقيق النجاح النهائي ، بطرق أكثر مما تصور القائد في الأصل.

نظرًا لأهمية هذا الموضوع ، سيركز هذا القسم بالكامل على فهم ما يحتاجه و يرغب به الأشخاص من القائد و المؤسسة. ستعتمد الأقسام القليلة التالية في هذا الفصل على هذه المعرفة ، حيث ستدمجها كجزء من قاعدة العلاقة القوية بين القائد و أتباعه.

وبشكل أكثر تحديدًا ، سننظر في هذا القسم في بعض الأنواع العامة للاحتياجات التي يجب على القائد أن يكون على دراية بها. سنناقش بعد ذلك بعمق أكثر ما أهمية أن يكون القائد على دراية باحتياجات أتباعه. و أخيرًا ، سننظر في بعض الطرق المحددة لكيفية فهم احتياجات الأشخاص التي يرغب القائد في خدمتها.

ما هي أنواع الاحتياجات التي يحتاجها الأفراد؟


نعرف جميعًا ما هي الاحتياجات - الأشياء الضرورية و المطلوبة لسبب ما. إنها تشبه الرغبة ، و في الواقع ، بالنسبة لأولئك الذين يقومون بأعمال المجتمع ، فهناك قدر كبير من التداخل. إذا أردنا لشخص ما أن يفعل شيئًا لنا ، على سبيل المثال ، فقد يقول إنه يحتاج إلى شيء في المقابل. قد يحتاج السكرتير إلى أموال إضافية إذا كنت تريد منه العمل الإضافي. قد يحتاج أحد المراسلين إلى كلمتك للحصول على سبق صحفى و هكذا ، على الرغم من أن هذه الأقسام تحمل عنوان "فهم احتياجات الآخرين" ، فمن المهم إدراك أن القائد الجيد سيفهم ما يريده الأفراد حقًا أيضًا.

هناك أيضا الكثير من أنواع الاحتياجات المختلفة ، سواء بالنسبة للمجتمع ككل أو للأعضاء الفرديين ، والتي يجب أن يكون قائدها الواعي على دراية بها. يمكن تقسيم هذه إلى خمس فئات عامة

احتياجات المجتمع الواسعة النطاق

ما الذي يحتاجه المجتمع بشكل عام لتعزيز رفاهيته؟ على سبيل المثال ، هل هناك حاجة للسكن بأسعار معقولة؟ هل يحتاج المجتمع إلى الإنتهاء من عنف الشباب ؟ هل يحتاج العديد من الأشخاص في المجتمع إلى وظائف - أو وظائف أفضل؟

في بعض الأحيان ، يكون فهم ما يحتاجه المجتمع واضحًا للجميع. إذا كان هناك زلزال ، على سبيل المثال ، فيصبح هناك حاجة فورية للطعام و الماء و الإسكان للأشخاص الذين تأثرت منازلهم من قبل الزلزال.

و مع ذلك ، في كثير من الأحيان ، تكون احتياجات المجتمع غير واضحة. على سبيل المثال ، قد يكون هناك العديد من الاحتياجات التنافسية، بحيث لا تعرف مجموعة المجتمع ما يجب أن تحاول القيام به أولاً. أو في كثير من الأحيان ، هناك نقص في المعلومات المتاحة ، و تُترك المنظمات و قادتها في محاولة لفهم ما هو ضروري بدون وجود كافة الحقائق.
الاحتياجات الجذرية و السببية

و هي "الاحتياجات الحقيقية" - الأسباب الكامنة وراء الاحتياجات الأكثر وضوحًا. على سبيل المثال ، إذا دخل طفل إلى غرفة الطوارئ بسبب السعال الديكى، فستكون حاجته المباشرة (و حالة مجتمعه) هي العناية الطبية ، لذا فإنه سيتحسن ولن ينشر المرض للآخرين. لكن قد تكون الحاجة الأساسية هى حاجته للتحصين. و بالرجوع خطوة أبعد ، قد يقول مسؤولو الصحة العامة إن هناك حاجة إلى حملة تحصين داخل المجتمع، إذا لم يتم تحصين عدد أكبر من الأطفال هناك.

على سبيل المثال ، معدل الحمل المرتفع داخل المجتمع. قد يقول ائتلاف أن هناك حاجة لخفض هذا المعدل. و لكن ما الذي يجب أن يتم إجراءه ليحدث هذا؟ على سبيل المثال ، هل هناك حاجة للوصول بشكل أفضل إلى وسائل منع الحمل؟ ھل ھﻧﺎك ﺣﺎﺟﺔ إﻟﯽ أن ﯾﮐون ﻟدى اﻟﺷﺑﺎب أﻧﺷطﺔ أﮐﺛر ﻣراﻗﺑﺔ ، أو أن ﯾﺣﺻﻟوا ﻋﻟﯽ ﺗﻌﻟﯾم ﺟﻧﺳﻲ أﻓﺿل ﻓﻲ اﻟﻣدرﺳﺔ؟

من الواضح أن هذه الاحتياجات يصعب فهمها. فهي ليست ظاهرة دائمًا، و غالبًا ما يبدو أن هناك العديد من الأسباب الجذرية التي قد تحتاج المجموعة إلى وضعها في الاعتبار.

العنوان

نحن نتحدث عن الحاجة إلى الحقائق و المعرفة. تعتبر هذه بعض الاحتياجات البسيطة للقائد ليفهمهما و يستجيب لها. على سبيل المثال، هل يعرف الأعضاء كيفية إدارة اجتماع؟ و كتابة خطاب الاخبار؟ هل لدى أعضاء المجتمع المعلومات الكافية عن المرشحين للتصويت فى الإنتخابات القادمة؟

يرجع السبب وراء سهولة هذه الاحتياجات أنها سهلة للأفراد للتحدث عنها. قد يكون بعض الاحتياجات أكثر صعوبة لتلبيتها. على سبيل المثال، قد يخبر المتطوع قائد المنظمة" لا أشعر بالتقدير. احتاج منك أن تخبرنى كم اعنى لهذه المنظمة" من السهل على المتطوع أن يقول : بالطبع، سوف أكون ممنونًا ...."


احتياجات بدنية

هذه الاحتياجات المرئية: احتياجات يمكنك لمسها. قم بتلبية هذه الاحتياجات لأنهم ... و يمكنهم منحك الشعور بالإنجاز.

تشمل أمثلة بعض هذه الاحتياجات على:

الكثير من المال للمنظمة
الكثير من العمال و المتطوعين
تنوير المجتمع
بيوت آمنة للأطفال



الاحتياجات الشخصية

و أخيرًا، هناك حاجة إلى التقدير و الفهم و الرعاية الشخصية. يحتاج معظم أعضاء المنظمات الشعبية ( إما موظفين أو متطوعين ) لأسباب لا علاقة بالمال.

قبل المضى قدمًا، من المهم أن نتذكر أن لدى القادة احتياجات أيضًا. فنحن بشر مثل أى عضو آخر فى المنظمة. لكننا كقادة، قد لا يكون لدينا دائمًا حرية الاعتماد على الأعضاء الآخرين فى المنظمة. قد نضطر العثور إلى أماكن آخرى لتلبية بعض الاحتياجات الخاصة. لكننا نختار القيام بذلك، رغم أنه من المهم أن يهتم القادة بأنفسهم و كذلك احتياجات الآخرين فى المنظمة.

لماذا يجب على القادة فهم احتياجات الأفراد؟

هناك العديد من المزايا لفهم ما يحتاجه الأفراد و ربما تكون واضحة لك بالفعل. لكي نكون كاملين ، دعونا ننظر هنا إلى المزايا الرئيسية:

يحافظ التحديد الواضح للاحتياجات و الاستجابة لتلك الاحتياجات المحددة على تقدم المجموعة نحو الأهداف المشتركة و المطلوبة. هناك شعور بالملكية بين الأعضاء - فنحن جميعًا نريد نفس الشيء ونعمل معًا للحصول عليه.
يمكن أن يؤدي الوصول إلى هذه الأهداف إلى الشعور بالإنجاز بين أعضاء المجموعة.
هذا الإحساس بالإنجاز (و الشعور بكونه جزءًا حقيقيًا ضروريًا من هذا النجاح) سيعزز روابط الأفراد مع المجموعة و سيزيد من احتمالية نجاح المجموعة في الجهود المستقبلية.
كل هذا سيساعد أيضا على الحفاظ على معنويات المجموعة .
أخيراً ، سيعزز إيمان أعضاء المجموعة بالقائد. القائد الذي أظهر أنه يفهم و يحاول تلبية احتياجات أعضاء مجموعته أكثر من المحتمل أن يكون لديه مجموعة تحاول أن تلبي احتياجاته كذلك