يجب على القادة توفير القيادة الحقيقية من خلال التواصل الجيد، والحفاظ على المنظمة وموظفيها والمتطوعين و التركيز على المستقبل. ومع ذلك، فإن المقياس الحقيقي للقائد يعتمد على كيفية التعامل مع النكسات والشدائد.و يقدم هذا القسم دليلاً لمساعدتك أنت والقادة الآخرين داخل مؤسستك على العمل للتغلب على النكسات.
ما الذي نعنيه بالإنتكاسات و الشدائد؟
لأغراض هذا القسم ، سنعتبر الانتكاسات والشدائد مختلفة عن بعضهما. و ستتطلب كل واحدة شيئًا مختلفًا قليلاً من القائد، حيث سنستكشف في بقية القسم.
النكسات و العوائق (SETBACKS)
النكسة هي حدث واحد أو سلسلة محددة من الأحداث التي تعيق تقدمك المتقدم كمؤسسة. ربما هدمت المدينة مبنى تاريخيًا كنت تحاول حمايته. خفضت الهيئة التشريعية ميزانية الممول الرئيسي الخاص بك، على الرغم من جهود الدعوة الخاصة بك. بعد عامين، يُظهر تقييم برنامج الوقاية من حمل المراهقين زيادة في حمل المراهقات بين أفراد السكان الذين تعمل معهم. تتهم المحطة التلفزيونية المحلية بشكل غير دقيق مؤسستك بإساءة استخدام المال العام.
هذه كلها انتكاسات. إنها تحدث مرة واحدة ، وحالات فريدة من نوعها قد تتركك تتساءل عن سبب قيامك بالعمل الصحي أو المجتمعي على الإطلاق. لم يهزموك تمامًا، لكنهم تسببوا في التراجع وإعادة تجميع صفوفهم. حتى في آخر الأمثلة المذكورة أعلاه ، حيث تكون القصة الإخبارية غير دقيقة، سيتعين عليك التعامل مع ذكريات الناس عن القصة وافتراضاتهم بأنها صحيحة، على الأقل لفترة من الزمن.
الشدائد (ADVERSITY)
من المرجح أن تكون الشدائد حالة غير مواتية بدلاً من أنه حدث مميز. قد يعيدك للخلف أو لا يعيدك ، ولكنه غالبًا ما يجعل من الصعب المضي قدما. قد تواجه، على سبيل المثال، صعوبة مستمرة في الوصول إلى السكان الذين تهتم بهم، أو قد لا يكون لدى مؤسستك أموال كافية. قد يعارض المجتمع، أو مجموعة معينة، عملك. (فكر في محاولة إنشاء ملاجئ للمشردين أو منازل في منتصف الطريق للسجناء المفرج عنهم مؤخراً في الأحياء السكنية). على عكس الإنتكاسات، التي غالباً ما تكون أحداثاً فردية، يمكن أن تستمر الشدائد لفترة طويلة، وتغطي العديد من الأحداث والتغيرات في الظروف.
ناضل أحد برامج الخدمة الإنسانية طوال السنوات الأولى من وجوده مع عدم كفاية التمويل. وكان الموظفون يحصلون على أجر ضئيل للغاية لدرجة أن العديد منهم كانوا مؤهلين للحصول على شكل من أشكال المساعدة العامة. لم تكن هناك مزايا تأمين ، وعمل المدير التنفيذي بدوام كامل لعدة سنوات مقابل 80٪ من راتبه الرسمي. كان دفع الإيجار دائما صراعا ، وكان المدير يضطر أحيانا إلى التفاوض بشأن خطط السداد مع شركة الهاتف وغيرها من أجل التأكد من أن شيكات كشوف المرتبات سوف تتضح. استغرق الأمر ما يقرب من عشر سنوات قبل أن تكون الموارد المالية مستقرة إلى حد معقول.
كما تتوقع ، تتطلب الانتكاسات والشدائد استجابات مختلفة من القادة. غالباً ما تحتاج النكسة إلى استجابة سريعة ومحددة. يبدو الأمر كما لو كنت تقود الأطفال إلى المدرسة، وتأتي إلى شجرة سقطت عبر الطريق. سيتعين عليك التوقف بسرعة ، حتى لا تصطدم بها ، ثم عليك الإلتفاف أو العثور على مسار آخر ، أو تحريك الشجرة حتى تتمكن من المضي قدما. في كلتا الحالتين، سيكون الأطفال قلقين ومتحمسين، ومن المحتمل أن يكونوا متأخرين على المدرسة. إذا كان العائق كبيرًا ، فقد يستغرق الأمر بعض الجهد المتضافر على مدار فترة من الزمن، وربما قدرًا كبيرًا من المهارة بين الأشخاص، للحفاظ على التنظيم على أساس متساوٍ بينما تستوعب وتتحرك أكثر مما قد يقع في طريقك. ومع ذلك، فإن آثار العديد من الانتكاسات محدودة بمرور الوقت: فبمجرد التعامل معها، يمكنك المضي قدمًا.
الشدائد أشبه بالرحلة العائلية على الطريق الخطأ في الأحوال الجوية السيئة: ستحتاج إلى يد ثابتة على عجلة القيادة وتركيز دائم على الطريق وحركة المرور والظروف حتى تنتهي الرحلة. فتركيزه له علاقة بجعل عائلته بأمان إلى نهاية الرحلة. وهذا أشبه بدور القائد في الشدائد: يجب عليك الاستمرار في التقدم باستمرار خلال الصعاب، مع أخذ بقية المنظمة معه.
كما يمكن أن تكون النكسات والشدائد داخلية لمنظمة أو حركة. عندما يغادر زعيم محترم وكفء أو - أسوأ - يموت ، غالبا ما يكون هناك ارتباك وعدم يقين لفترة من الزمن: و هذه تعد نكسة. وعندما لا يتواصل الموظفون، و يصرون على حماية قطاعهم، ويحاولون باستمرار تقويض الزعيم وأحدهم الآخر، هذا وضع معاكس يمكن أن يسمم المنظمة لفترة طويلة.