التآثير على الآخرين

كقادة ، نحن نفعل الكثير. نحن نلهم و نتأمل و نقرر و نوجه و نفعل أشياء أخرى لا حصر لها كجزء من العمل اليومى. و بالرغم من ذلك ، لدينا وظيفة أخرى – و هي وظيفة واضحة أحيانًا و أحيانًا خفية - تكون دائمًا جزءًا مما نقوم به.و هذه الوظيفة هى التآثير على الآخرين.

التأثير هو القدرة على إقناع شخص ما بالتفكير أو التصرف بالطريقة التي تريدها. و هذه القدرة هي جزء أساسي من القيادة.فالشخص الذى لا يستطيع إقناع الآخرين بالأشياء ليس قائدا - لا أحد يتبعه. لذلك ، من المهم أن يفهم القائد الفعال كيفية التآثير على الآخرين. فبهذه الطريقة ، يمكنه استخدام هذا الفهم ليصبح أكثر مهارة في إنجاز الأمور.

إن التأثير على الآخرين هو شيء يفعله القادة على عدة مستويات مع العديد من الأشخاص المختلفين. ﻧﺣن ﻧﺣﺎول اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻟﯽ ﺟﻣﯾﻊ اﻟأفراد ﺗﻘرﯾﺑًﺎ اﻟﺗﻲ ﻧﻟﺗﻘى بها ﺑطرق ﻣﺧﺗﻟﻔﺔ - ﻧﺣﺎول إﻗﻧﺎع اﻟأفراد بمحبتنا أو تركنا ، أو ﻟﺗوﻗﯾﻊ لعرﺿﻧﺎ أو اﻟﺗﻔﮐﯾر ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم اﻟﺗﻌﻟﯾﻣﻲ. فيما يلي بعض الأمور الأخرى التي قد يحاول قائد ما إقناع الآخرين بفعلها:

"انضم إلى تحالفنا"
"اعطنا المال"
"احترم مجموعتنا"
"اعمل بجد اكثر"
"توقف عن التدخين"
"دعم الشباب في الفنون"

ما هي الأفكار أو الإجراءات الأخرى التي تقوم بها ، كقائد ، هل تحاول التأثير على الأشخاص ليؤمنوا بك؟
يمتد التأثير الذي يمتلكه القائد إلىى أبعد مدى - من "المواطنين العاديين" إلى قادة المجتمع الآخرين و ربما حتى إلى القادة الوطنيين الآخرين. إنه قوي بشكل خاص داخل قادة المنظمات. فالمتطوعون أو الموظفون ، على سبيل المثال ، قد يكونوا على أتم استعداد (أو في بعض الأحيان ، على استعداد) للقيام بشيء ببساطة لأن "المدير قال ذلك". في حين أن هذا قد يكون أو لا يكون المثل الأعلى لمعظم قادة المجتمع ، إلا أنه يحدث في كل الأوقات.

إن أسئلة التأثير هذه - كيف يمكن للقائد أن يؤثر على الآخرين بشكل فعال وأخلاقي - هو ما يدور حوله هذا الجزء ، وسننظر إلى هذه الأفكار بعض الشيء في الصفحات التالية.

سنبدأ بفهم عناصر التأثير المختلفة. ثم ، سنناقش بعض السلوك العام الذي سيتركك على أتم الاستعداد للتأثير على الآخرين. هذه "خطوات تمهيدية". بعد ذلك ، سننظر في أساليب مختلفة للتأثير على الأفراد التي ستكون مفيدة في بعض الأحيان ، و سنتابع ذلك بقائمة خطوة بخطوة حول كيفية التأثير على شخص ما في حالة معينة. أخيرًا ، سننهي القسم ببعض الاقتراحات للتأثير على الأشخاص في مواقف أكثر تحديًا.

ما هي عناصر التأثير؟
إن التأثير هو ببساطة خليط فعال من ثلاثة عناصر:

المتصل - الشخص الذي يريد التأثير على شخص ما
رسالة - ما يريد المتصل من الجمهور القيام به أو تصديقه
جمهور - المستلم (أو المستلمون) للرسالة. خلال هذا القسم، سنشير إلى الشخص أو الأشخاص الذين تريد التأثير عليهم، حتى إذا كان جمهورك شخصًا واحدًا فقط.
لدى المتصل رسالة يريد هو أو هى أن يفهمها الجمهور. انها بسيطة جدا ، و يحث ذلك يحدث في كل وقت.

فعلى سبيل المثال:

يريد الابن (المتصل) أن تتوقف أمه (الجمهور) عن التدخين (الرسالة).
تريد شركة (المتصل) المراهقين (الجمهور) شراء علامة تجارية معينة من soda pop (الرسالة).
يريد رئيس التحالف (المتصل) أن يصبح أعضاء المجتمع (الجمهور) أعضاء نشطين (الرسالة).
إذن ، الأجزاء المختلفة من التأثير بسيطة جدًا. لكن السؤال الأصعب هو ، كيف نجعلها تعمل؟ ما الذي يساعد على وصول الرسالة؟ ما الذي يجعل التأثير فعال؟

كيف يمكنك أن تؤثر على الآخرين؟
ستحدد كل هذه العناصر الثلاثة المجتمعة الفعالية الشاملة لمحاولة التأثير على شخص ما. إن الجمهور (الذي قد يعتبر أو لا يعتبر نفسه متابعًا)هو الذى يحدد في النهاية مدى سهولة تآثيرهم. حتى لو وُلدت بلسان ذهبي و لديك حقائق، فمن المحتمل أنك لن تقنع الجميع بكل شيء تريده. تذكر: استغرق الأمر قرون قبل أن يقبل الجميع حقيقة أن العالم كان مستديراً.

و مع ذلك ، هذا لا يعني أن المتصل و الرسالة ليسوا مهمين مهمة جدًا أيضًا. يمكن أن يكون التواصل القوي مع الرسائل المهمة أكثر من الجمهور. و بما أن هذا القسم مكتوب من وجهة نظر قائد المجتمع ، فإنه سيركز بشكل خاص على المحاور و الرسالة - الجزءان من اللغز الذي يتحكم فيه القائد.

شبكة الاتصال

ابحث دائمًا عن فرص لتشكيل علاقات جديدة و تعزيز تلك الموجودة بالفعل. هناك على الأقل سببين وجيهين للقيام بذلك. أولاً ، تتيح لك الوصول الفوري إلى الأشخاص الذين ترغب في التأثير عليهم ، أو الذين قد ترغب في التأثير عليهم في المستقبل. إذا كنت لا تعرف شخصًيا ما الشخص الذي تريد التأثير عليه ، فلا يزال بإمكانك أن تكون صديقاً لصديق لهم الذي سيكون على استعداد لوضع و إعداد اجتماع.

إذا كنت ترغب في التأثير على شخص ما ليس لديك أي اتصال به ،فأنت لست محظوظ. قد لا تتمكن حتى من رؤيته. حيث أن إقناع أحدهم بالقيام بشيء ما دون التحدث إليه مهمة ليست هينة.

السبب الثاني لشبكة الاتصال هو أن الأشخاص دائمًا ما يكونوا أكثر استعدادًا للاستماع و مساعدة شخص يعتبرونه صديقًا أو حليفاً لهم. حتى إذا كان الشخص الذي لا يعرفك مستعدًا للتحدث ، فربما لن يستمع إليك كما لو كان لديك اتصال قوي. هناك استثمار أقل في العلاقة.

المصداقية

لسوء الحظ ، ليس دائمًا من السهل معرفة كل شخص تريد التأثير عليه. هذا صحيح بشكل خاص عندما تحاول التأثير على الكثير من الأشخاص في نفس الوقت. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تحتاج إلى إقناعهم بشيء ما ، قل احتمال أن تعرفهم جميعًا.

عندما لا يعرفك الأفراد، يصبح من الأكثر أهمية أن ما يعرفونه عنك إيجابي. من المهم جدًا أن تكون جديرًا بالثقة . ما الذى يمنح شخص ما مصداقية؟

تساعدك الخصائص التالية:

الظهور لمعرفة ما تتحدث عنه
الحصول على مكانة عالية في المجتمع
الثقة من قبل الجمهور
أن يُعجب بك الجمهور
أن تكون مشابهًا للجمهور - على سبيل المثال ، التعبير عن الآراء و / أو القيم المشتركة بين الجمهور
كما ترون ، هذه النقاط مترابطة. تؤثر كل واحد منهم على الآخرين. على سبيل المثال ، من المرجح أكثر أن يحبك الجمهور إذا شعروا أنهم يمكنهم الوثوق بك و إذا كنت تعبر عن آراء أو قيم تشاركها. أو ، على سبيل المثال ، يُنظر أحيانًا إلى الحالة و المعرفة على أنها قابلة للتبادل ؛ إذا كان هناك شخص ما يتمتع بمكانة هامة في المجتمع ، فمن المحتمل أن يعتقد أشخاص آخرون أنهم على معرفة ، حتى لو لم يكن الأمر كذلك.


كن جديراً بالثقة في شؤونك الشخصية و المهنية

و يرتبط ذلك بنقطة أخيرة لدينا بشأن المصداقية ، و لكنه مهم بما يكفي للتحدث عنه بشكل صريح أيضًا. سيكون الأفراد أكثر تأثراً بسهولة ، لأنهم يستطيعون اعتبار ما تقولة قيمة حقيقية. لن يبحثوا عن "جدول أعمال خفي".

كن منفتحًا للاقتراحات و الاحتمالات
أن تكون مرنًا دائمًا أمرًا جيدًا. هذا صحيح بالتأكيد خاصة في الأوقات التي تحاول فيها إقناع الأشخاص بشيء معين. إذا ذهبت إلى اجتماع مع ديكتاتوريين، "سنفعل ذلك بطريقي و ليس بطريقة آخرى أو بأي حال من الأحوال على الإطلاق" ، قد تجد نفسك خالي الوفاض.

حاول أن تجعل ذلك كعادة. استمع إلى أفكار الآخرين و النظر في ما يقولونه. عند القيام بذلك ، ستصبح كأداة تواصل أفضل ، لأنك ستتمكن من إجراء اتصالات ونقاط محددة لإقناع الشخص الذي تتحدث معه بالأشياء التي قلتها. ما هو أكثر من ذلك ، قد تحصل على بعض الأفكار الجديدة الجيدة جدا لإتمام الصفقة.

تحدث بصوت عالِ

هذه النقطة مهمة بشكل خاص للأشخاص الذين يرغبون في التأثير على الآخرين في إعدادات المجموعة ، مثل الاجتماعات و المنتديات. إلى حد كبير ، يرتبط مقدار ما تقوله في هذه الإعدادات بمدى تأثيرك. قد يطلق عليه حتى " squeaky wheel syndrome ". الإحساس بالخجل و التقاعد - أو حتى الثقة الضعيفة لا تُجدى.

وقد أظهرت الأبحاث أنه في المجموعات (وخاصة في اجتماعات الأعمال) ، تميل النساء إلى الحديث أقل بكثير من الرجال ، و لذا يجب أن تكون النساء على علم بشكل خاص بهذا الأمر. لكن هذه النقطة مهمة لكلا الجنسين - في حين أن الاستماع مهم جدا ، لا تدع الاستماع هو كل ما تفعله.


تذكر أن الأفراد يسمعون ما يريدوا سماعه

أي أنهم، فى العموم، لن يخرجوا من طريقهم للاستماع إلى رأي مخالف. على سبيل المثال ، إذا قمت بإلقاء محاضرة في المكتبة العامة حول كيفية منع الشركات الكبيرة من الدخول إلى الأعمال التجارية المحلية و تدميرها ، فمن تعتقد أنه سيكون حاضرًا؟ هذا صحيح - سيتواجد أصحاب الأعمال التجارية المحلية أو الأفراد الذين يرغبون في الحفاظ على نكهة فريدة من نوعها للمدينة. ليس من المحتمل أن يظهر أشخاص آخرون ، مثل أولئك الذين يتحمسون لإمكانية وجود متجر كبير ، أو أشخاص لا يهتمون كثيرًا .

و الدرس هنا؟ قد لا يطرق الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم حقًا و الذين تختلف آراؤهم و أفكارهم كثيرًا عن رؤيتك - بابك على الأرجح. بدلا من ذلك ، سوف تحتاج إلى البحث عنهم إذا كنت تريد أن يسمعوا صوتك.

لا تتوقع نتائج بين عشية و ضحاها

تستغرق الأمور بعض الوقت ليتم إنجازها بشكل جيد ، سواء أحببنا ذلك أم لا. كتب المؤلف ستيفن كوفي: "أرى أشخاصًا يحاولون فعل ذلك طوال عطلة نهاية الأسبوع - يحاولون إعادة بناء زواجهما في نهاية الأسبوع ، في محاولة لإعادة بناء علاقة مع ابنهم في عطلة نهاية الأسبوع و في محاولة لتغيير ثقافة الشركة في عطلة نهاية الأسبوع" لكن بعض الأشياء لا يمكن القيام بها جميعها في عطلة نهاية الأسبوع ".

قد تستغرق الآراء وقتاً طويلاً للتغيير. هذا منطقي - قد يكون لدى الأفراد وقت لتشكيلهم ؛ عادة لن تتغير الآراء بعد محادثة واحدة. يمكن أن يستغرق التأثير على الأفراد لتغيير أفعالهم وقتا أطول. حتى إذا عرف شخص ما أنه يجب عليه أن يفعل شيئًا ، فهو ليس دائمًا بهذه السهولة. اسأل أي مدخن يحاول الإقلاع عن التدخين - يتطلب التغيير بعض الوقت.

يحتاج القادة إلى تذكر ذلك ، و خاصة القادة في مجالات الصحة المجتمعية و تطوير العمل.. إنه يتطلب وقت. بعض الأشياء قد يستغرقها العمر أو ترة طويلة-للتغيير. فكر في خلق سلام عالمي أو القضاء على الجوع أو الحصول على بيئة نظيفة. لا شيء من هذا سيحدث بين عشية وضحاها. الشيء المهم الذي يجب على قادة المجتمع أن يتذكروه هو الاستمرار في العمل به ، والاستمتاع بالنجاحات الصغيرة التي نحققها طوال الطريق.


التكتيكات اللازمة للتاثير على الاخرين
في الفقرات القليلة السابقة ، نظرنا في بعض الأمور اليومية التي يمكنك فعلها لتكون مستعدًا للتأثير على الآخرين عند الحاجة. الآن ، دعونا ننتقل باختصار إلى بعض التكتيكات البسيطة التي يمكن استخدامها عندما تأتي تلك اللحظة. على الرغم من أنه من الجيد دائمًا أن ""primed the pump " كما ناقشناها أعلاه ، إلا أن الأساليب التالية بسيطة جدًا. يمكن استخدام العديد من هذه الأشياء حتى لو لم تشاهد الشخص الذي تريد التأثير عليه من قبل - فهي تكتيكات بسيطة.

استخدام المقارنة.

إذا كان الجميع يفعل شيئًا ، فهل ستفعله أيضًا؟ حسنا، وفقا لقوانين الإقناع ، قد تكون جيدة جدا. يحبذ الأفراد أن يفعلوا ما يفعله الآخرين. إذا كان نصف افراد المدينة يمتلكون ملصقات ورقية لمؤسساتكم ، فربما يريد النصف الآخر معرفة أين يمكنهم التقاط واحدة ( ملصقات) أيضًا. وما إلى ذلك.

المعاملة بالمثل
عندما تتعلم طفلاً صغيرًا ، عندما يعطيك شخص ما شيئًا ما ، يجب أن تعيد شيئًا. إذا كان شخص ما يبتسم لك ، فأنت تبتسم. إذا قدم لك أحدهم هدية عيد الميلاد ولم يكن لديك أي شيء بالنسبة لهم ، فأنت تشعر بالضيق.

يمكن أن تكون فكرة المعاملة بالمثل هذه قوية للغاية بالنسبة للأشخاص الذين يحاولون إقناع الآخرين بفعل شيء ما ، خاصة إذا كنت تريد منهم التبرع لعملك. من خلال إعطاء الناس شيئًا صغيرًا ، قد يشعرون أنهم مطالبون بالرد ، ثم يفكرون ، "أوه ، إنه أمر جيد لدعمه ، على أي حال" ، وتقديم مساهمة لطيفة الحجم.

على سبيل المثال ، وضعت مجموعة تحاول جمع الأموال لبحوث سرطان الثدي قائمة من الجهات المحتملة للتبرع . بعد ذلك ، أرسلوا لكل فرد من هؤلاء رسالة، شكروا المانحين على الدعم السابق ، و طلبوا منهم استخدام العلامات لدعم الوعي ، و (بالمناسبة!) إذا شعروا أن الأمر يستحق ذلك ، يرجى إرسال مساهمة صغيرة - إذا شعروا بأن تللك العلامات مُجدية. تخيل ، كانت هذه الحملة ناجحة للغاية.

ان يعتاد الآخرين على القبول
ثم، يجب أن يكون ما تحاول إقناع الآخرين به نفس الشىء الذى يريده الآخرين. عمومًا، عندما يتخذ الأفراد موقفًا ما، فهم يريدوا أن يتماسكوا. لذا إذا أردت أن تحصل على موافقة شخص ما على عدة نقاط تتعلق بما تريده منهم سواء فعله أو تصديقه، فمن الصعب عليهم أن يتخلوا عن ما يريدوا.

هل هذا منطقي؟ يشرح ستيف بوث-بوترفيلد، خبير في الإقناع ، هذه الفكرة من خلال المثال التالي:

البائع: "عفوا ، و لكن هل تعتقد أن التعليم الجيد مهم لأطفالك؟"
أنت: "نعم ، بالطبع
البائع: "و هل تعتقد أن الأطفال الذين يقومون بواجبهم الدراسي سيحصلون على درجات أفضل؟"
أنت: "نعم ، أنا متأكد من ذلك."
البائع: " وسوف تساعد الكتب المرجعية الأطفال على تحسين أدائهم المنزلي ، ألا تعتقد ذلك؟"
أنت: " نعم بالطبع."
البائع: "حسناً ، أنا أقوم ببيع كتباً مرجعية. هل يمكنني الحضور و المساعدة في تحسين التعليم الصحي لطفلك؟"
أنت: " بالطبع ، انتظر دقيقة"

التأثير على شخص ما: النهج العام
تمنحك التكتيكات أعلاه بعض الطرق البسيطة للتأثير على الآخرين، و خاصة للأهداف الصغيرة أو قصيرة المدى. و لكن عندما تكون المخاطر أكبر، أو إذا كنت تبحث عن تغييرات على المدى الطويل ، كيف يمكنك تحقيق ذلك؟ نهج مماثل للنهج الوارد في الصفحات القليلة التالية. و مع ذلك، عند النظر في النقاط التالية ، تذكر أن كل شخص و كل موقف مختلف عن الآخر. اتخذ هذه النقاط كمقترحات، و قم بتعديلها لتناسب موقفك.

قرر ما تريد

هذا يشمل هذا تحديد ما هو ضروري - ما تريده تمامًا و بشكل إيجابي لمعرفة ما يحدث. و يشمل أيضًا ما قد ترغب في التخلي عنه. و النظر في الحلول الوسط المحتملة التي قد تكون مقبولة.

على سبيل المثال ، قد ترغب في أن يعتقد الآخرين أن مؤسستك مهمة جدًا . ربما هذا ليس شيئًا أنت على استعداد للمساومة عليه. و لكن في الحالات التي تريد من الآخرين فيها القيام بشيء ما ، و ليس مجرد تصديق شيء ما ، فإن الحل الوسط يمكن أن يكون مهمًا للغاية. على سبيل المثال ، قد تجمع الأموال لمؤسستك بهدف الحصول على 100 دولار على الأقل من كل متبرع. و مع ذلك ، سيكون من دواعي سرورنا الحصول على تبرع أصغر أيضًا ، أو هدية بدلاً من النقود ( مساومة).

قرر من تريد التأثير عليه بشكل مباشر وغير مباشر

قد يكون ذلك واضحًا - على سبيل المثال ، قد ترغب في إقناع أحد أعضاء فريقك بالعمل بجدية أكثر ، و يمكنه القيام بذلك بشكل أفضل من خلال التحدث معه شخصيًا. و مع ذلك، في بعض الأحيان ، قد لا يكون الأشخاص الذين قد ترغب في تغيير سلوكهم أو مواقفهم هم الأشخاص الذين تتحدث معهم بشكل أفضل. ففي بعض الأحيان، يكون من الأفضل التأثير على الأشخاص بطريقة غير مباشرة.

على سبيل المثال ، يهدف مشروع جديد لمنع الحمل في مدينة كوينزفيل أن يمتنع المراهقون في المدينة عن ممارسة الجنس ، و أن يحموا أنفسهم إذا أصبحوا ناشطين جنسيا. لكن في هذه الحالة ، قد لا يكون قائد المشروع هو أفضل شخص يدخل كل فصل دراسي و يتحدث إلى الطلاب. سيستغرق ذلك الكثير من الوقت ، و لا يعرفها الطلاب - فسيفتقر القائد إلى المصداقية.

بدلا من ذلك ، قد تحاول إقناع المعلمين ومديري المدارس لتحسين المناهج الجنسية. و بهذه الطريقة ، يستطيع المعلمون ، الذين لديهم بالفعل علاقة طيبة مع الطلاب تزويدهم بالمعلومات الضرورية. يمكن أن يجدى المزيد من العمل مع الطلاب أكثر من أن يقوم القائد به بنفسه - و يمكن أن يستمر بشكل جيد بعد الإنتهاء منه.


السلوك الودود

إذا شعر الأفراد بالإرتياح، فمن المحتمل أن يستمعوا لوجهة نظرك. و هناك عدد من الطرق للقيام بذلك:

الثناء: يرغب كل منا أن يشعر بالثناء و المدح. فمن خلال إمدحك لشخص ما يتفوق على شخص آخرر، فأنت بذلك تحفزهم أكثر. ابدء الحديث من خلال "لقد كنت أتطلع إلى هذه المناقشة. لديك سمعة طيبة بشأن عملك و أنا متأكد من أننا نستطيع الوصول إلى اتفاق يرضى كل منا". و من المحتمل أن يشعر الشخص الآخر بالثناء و سيعمل بجد أكثر ليحافظ على ذلك.


قارن بين طريقة بدء المحادثة السابقة و طريقة البدء كهذا" علينا القيام بالأمور بطريقتى الخاصة، لا أعرف حقًا لماذا قبلت بالتحدث معك لأننى لن أغير رأيى". من الذى ستفضل العمل معه برأيك؟


كن مهتمًا بإهتماماتهم. يحب الأفراد التحدث عن الأشياء التى يستمتعون بها، و نادرًا ما يتحدثوا عنها بما يكفى. فمن خلال قضاء لحظات قليلة حول ما يستمتع به جمهورك، ستكون بذلك استحوذت على اهتماماتهم بالإضافة إلى حسن نيتهم.

ادعو الأفراد بأسمائهم. يحب الجميع سماع أسمائهم حيث إنها الكلمة المفضلة لدى معظم الأفراد. حيث يشير دعوة الأفراد بأسمائهم إلى أنك تعرفهم شخصيًا و إلى احترامك لهم. حيث أن تذكر أسماء أشخاص لا تعرفهم جيدًا أمرًا مرضيًا.
كن حذرًا من النقد. لأنه لن يُجدى و يمكن أن يسبب الكثير من الأذى. على سبيل المثال، تسببت انتقادات التى وجهت للكاتب توماس هاردى إلى تخليه عن كتابة الروايات. إذا كان عليك أن تنقد، كن لطيفًا و بناءَا. يمكنك أن تشير إلى أخطائك أولًا ثم أخطاء لآخرين. فأنت بذلك تبين لهم " نحن بنى البشر ، لسنا معصومين من الخطأ".


تعرف على ما يريده جمهورك و ما يؤمن به
حاول أن تفهم أين أنت قبل أن تبدأ. قم بأبحاثك قبل أن تلتقي بهم و اطرح الأسئلة عندما تكونوا معًا. بخلاف ذلك ، قد يتم تجاهل اقتراحاتك و أفكارك لأسباب لا تعرفها حتى.

على سبيل المثال ، كان أحد معلمي الصحة الأمريكية العاملين في أفريقيا، جنوب الصحراء الكبرى يحاول إقناع الشباب باستخدام الواقى لحماية أنفسهم من وباء الإيدز المنتشر في بلدهم. استمع الشباب لهذا، و لكن دون نجاح يذكر. فمن خلال الدردشة مع المراهقين، أدركت أن ثقافة العائلة و إنجاب الأطفال قبل أن تموت أمر مهم جدًا بالنسبة إليهم ، و سبب منعهم من استخدام الواقي الذكري. بالإضافة إلى ذلك، ثم سمعت من قال "أن الله سيأخذني عندما يريدني.

بعد فهم أن هذه الأفكار كانت سببًا للمشكلة، تمكنت من ضبط ما سمعته لمعالجة هذه القضايا. عندما بدأت التحدث إليهم بشروطهم ، وجدت نجاحًا أكبر.

التأكيد على النقاط المشتركة

حاول أن تجعل الشخص الآخر في العادة يقول "نعم". ستكون هناك دائمًا اختلافات في الرأي حول الموضوعات بين أي محاور و جمهوره. و لكن بالتركيز على النقاط المتشابهة ، يصبح الجدار بين "نحن" و "هم" أقل ، و من المرجح أن يرى جمهورك أنك تعمل معًا لنفس الشيء.

اعترف بخطأك
هذا يعود إلى ما ذكرناه أعلاه عن الجدارة بالثقة. إذا كنت تناقش مشكلة مع شخص ما و تحدث عن معلومات جديدة ، أو وجهة نظر لم تفكر فيها ، فلا تخف من قول "لم أكن أعلم ذلك" ، أو "حسنًا ، هذا بالتأكيد سيغير الأشياء ". إن الاعتراف بأنك مخطئً يمنحك مصداقية أكبر. أنت لست غاضبًا - أنت شخص عاقل يمكن أن يعقد اتفاقات جيدة. حتى لو خسرت معركة اليوم ، فربما تكون قد أنشأت حليفًا قويًا لحروب مستقبلية.


قم بتوعية جمهورك ضد الحجج المضادة، إذا كان من المرجح أن يسمعوها

عندما يحصل شخص ما على لقاح ضد الإنفلونزا أو يتم تطعيمه ضد مرض معين، فإن ما يحدث هو أنهم حصلوا على نسخة ضعيفة من هذا المرض. و بهذه الطريقة، سيكون جسدهم جاهزًا لمهاجمة المرض الحقيقى إذا تعرضوا له.

إذا كنت تحاول إقناع جمهورك بشىء مثير للجدل بشكل خاص، فمن المرجخ أنهم سيستمعوا إلى الحجج التى تشير إلى عكس ما تقوله. يمكنك تحصين مستمعيك ضد وجهة النظر المعاكسة. ممكن أن تسمع من البعض " لكن هذه الطريقة ليست صحيحة و ليست أفضل ما يمكن القيام به" يمكنك الاعتراف بوجهة النظر الآخرى و الإشارة إلى نقاط الضعف و تعزيز إيمان الآخرين بك مرة آخرى.

التحدث بمنطقية و عاطفة

سيستجيب بعض الأفراد بشكل أفضل للإحصائيات. و سيستجيب الآخرين إلى نداء عاطفي. باستخدام كلا الأمرين ، يمكنك جذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

أيضا ، استخدامهم معًا هو مزيج قوي لإقناع الآخرين. على سبيل المثال ، فكر في إعلان يحاول زيادة الوعي بإساءة معاملة الأطفال. إن إظهار صورة لطفل تعرض لسوء المعاملة أو إخبار قصته سيؤدي إلى استجابة عاطفية لدى معظم الأفراد. و من خلال الإحصاءات - على سبيل المثال ، "هناك أطفالفي مجتمعنا عانوا من نفس الاعتداء ،" - يمكن أن يكون كافيا لتحفيز العديد من الأفراد على العمل.



اخبر الأفراد بما سيعود عليهم

اشرح بوضوح الفوائد العائدة عليهم او مساؤى عدم القيام بذلك؟ عندما يطلب من الأفراد القيام بشىء ، فهم يريدون معرفة " ما العائد عليهم؟" قد يبدوو ذلك أنانيًا إلى حد ما و لكنه سؤال طبيعى. إذا فكرت فى الأمرن ستجد أننا نقوم بأشياء لسبب ما. هناك دائمًا شىء ما وراء ما نفعله و إلا لن نفعله.

و لا يعنى هذا أن جمهورنا بحاجة إلى الحصول على مال للقيام بذلك. ما قد نحصل عليه هو الشعور الجيد بأننا نساعد الآخرين أو ربما نتجنب شىء سىء لا نريد حدوثة. و لكن ببساطة قد سؤال دايمًا " ما العائد وراء القيام بذلك؟" و يجب أن تقوم بإعطاء الإجابة عن هذه الأسئلة قبل طرحها.




استخدم التكرار و الحشو


هذا ما يفعله المعلنون. لهذا السبب ترى نفس الإعلانات مرارا و تكرارا. و كلما قلت شيئًا ما ، وكلما ازدادت الطرق التي تقولها ، زاد احتمالية تصديقها من قبل الآخرين.

ما الفرق بين هذين المصطلحين؟ حسنا ، التكرار هو قول يقول نفس الشيء مرارا و تكرارا. ستقوم بحفظ إعلان إذا كنت ترى نفس الإعلان على سبيل المثال عن ماكدونالدز، فهذا هو التكرار. التكرار مفيد لأنه يسمح للأشخاص برؤية أو فهم أشياء جديدة و مختلفة حول الرسالة الموجهة خلال الإعلان. يمكن للجمهور التقاط التفاصيل التي لم يلتقطها في المرة الأولى .

و مع ذلك ، يصبح الكثير من التكرار مزعجًا. لقد أعجبنا جميعًا بالإعلان أو الأغنية ثم سمعناها مرارًا و تكرارًا على الراديو أو التليفزيون حتى أصبحنا نصرخ من الإزعاج.

يمكن أن يعتنى التكرار ببعض هذه المشكلة. ففي التكرار ، تريد الحصول على نفس الرسالة ، لكنك تفعل ذلك بطرق مختلفة. على سبيل المثال ، إذا كانت ماكدونالدز تقوم ببيع الهامبرجر ، فقد تقوم بتطوير عشرة إعلانات مختلفة لهذا البيع. إن رؤية نفس الإعلان مرارًا وتكرارًا هو التكرار ؛ لكن رؤية إعلانات مختلفة لنفس الأشياء هو الحشو.

يمكن استخدام كل من هذه التقنيات بفعالية من قبل قادة المجتمع عند محاولة التأثير على الآخرين. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بإلقاء محاضرة ، فيمكنك تكرار نقطتك الرئيسية ثلاث مرات على الأقل - في بداية ، و في منتصف ، و في نهاية حديثك. وقد تقولها بطرق مختلفة طوال الخطاب. و لكن في أي موقف تقريبا ، يمكن أن يكون التكرار و الحشو أدوات تأثير قوية للغاية.


لا تجادل ، إذا كان ذلك ممكنا

بشكل عام ، لا يمكنك الفوز بالجدال. حتى لو ربحت ، قد تخسر. ال لا يحب الأفراد أن يكونوا على خطأ. فمن خلال المجادلة ، أنت تبين لأشخاص آخرين أنهم مخطئين. هذا يمكن أن يضر العلاقة بشكل خطير، خاصة إذا كنت لا تعرف الشخص جيد.ا.

و في بعض الأحيان ، بالطبع ، سوف تختلف مع الآخرين. إنها الطبيعة البشرية - لن نتفق دائمًا على جميع الأشياء. عندما يحدث مجادلة ، عليك أن تقرر أولاً ما إذا كان الخلاف يستحق المتابعة. هل من الضروري حقًا إظهار الشخص الآخر أنه مخطئ؟ إذا كنت تشعر بذلك ، حاول دائمًا القيام بذلك بهدوء و ببساطة ، و دون القيام بهجوم شخصي.


تبسيط الفكرة ، جعلها بسيطة

كلما طلبت من الناس أن يقوموا بشىء ما، أو كلما طلبت منهم التغيير الجذري في الرأي، كلما قل احتمال قيام الأفراد بذلك. حاول أن تجعل ما تريده منهم أن يفعلوه بسيطًا ومنطقيًا. اشرح كيف يمكن أن يفعلوا ما تطلبه بتغير أو جهد ضئيل للغاية يتجاوز ما يحدث عادة في حياتهم.

إذا كان تغيير الرأي أو الفعل الذي تعمل من أجله أمرًا معقدًا أو طويلًا جدًا ، فقم بتحويله إلى أجزاء تطلب من الأفراد القيام بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد المزيد من طلاب مدينتك الذهاب إلى الكلية، فقد تركز أولاً على حثهم على الذهاب إلى الفصول الدراسية. ثم، قد يفكرون في التخرج من المدرسة الثانوية. وحيث أن هذا يبدو أكثر احتمالا ، فقد يكونون مستعدين لفكرة الذهاب إلى الكلية بجدية أكبر. لكن لا يبدو واقعيًا للغاية أن يرغب تلميذ في الصف السابع إن ينهى دراسته الجامعية والحصول على راتب رائع كمهندس أو طبيب . اتخذ أفكارًا كبيرة كخطوة واحدة في كل مرة.


اشكر جمهورك\ مُستمعيك

يجب ان لا تغفل عن القيام بذلك. حتى و إن لن تجدى، حتى و إن كنت تشعر انها مضيعة للوقت. من المهم أن يشعر الأفراد بالتقدير و الاحترام. حيث أن تقديرك لهم يحافظ على علاقتك بهم و يمكنك من التآثير عليهم فى المرة القادمة.



في المواقف الصعبة
يستغرق مجرد محاولة التأثير على جمهور منفتح و ودود للقيام بشيء لا يعارضونه بقوة وقتًا و جهدًا. إن القيام بالعمليات اللوجستية لإيجاد ذلك الشخص و تحديد كيفية عرض قضيتك و تحديد ما يجب عليك طرحه بالضبط ، و وجود ما يكفي من الوقت معاً لتحقيق أهدافك هو بالفعل مهمة كبيرة.

ومع ذلك ، يصبح كل شيء أكثر صعوبة عندما تحاول التأثير على الأفراد في ظل ظروف أكثر صعوبة. على سبيل المثال ، إذا كنت أنت و جمهورك لا يعرف أحدكم الآخر ، أو (الأسوأ من ذلك) لا يحب بعضكم البعض بشكل خاص، أو إذا كنت تطلب من الأفراد القيام بشيء صعباً بشكل خاص ، أو إذا كنت تعرف أنهم لا يريدون القيام به.

عندما تصبح الأمور صعبة ، يكون من السهل أن تشعر بالإحباط و الغضب، و في النهاية ستلحق الضرر أكثر مما تظن أنه من الممكن أن يحدث فى العلاقة. هل حان الوقت للإقلاع عن؟ بالطبع لا! بدلا من ذلك ، حان الوقت للتراجع ، و التنفس بعمق و تذكر كل الحيل العظيمة التي تعلمتها عن التأثير. على وجه الخصوص، حاول القيام بما يلي:




حاول أن تبقي الأمور في منظورها الصحيح

من السهل أن نفقد الصورة الكبيرة ، خاصة عندما يصبح الوضع متوتراً أو منفعلاً


الإنتباه لمشاعرك

لن تفيد مشاعرالغضب أو الإحباط أي منكما. من المحتمل أن يكون الشخص الآخر غاضبًا أو محبطًا أيضًا ، أو قد ينزعج من الوضع برمته. أيضا ، وبنفس القدر من الأهمية ، لا تستطيع التفكير بوضوح إذا كنت غاضبًا \ مستاءً ، وقد تقول أشياء أو تتخذ قرارات ستندم عليها لاحقاً. باختصار - لن ينزعج أي شخص من حدوث شيء جيد.

إذا كنت تشعر بأنك تفقد هدوئك ، جرّب إحدى التقنيات التالية لمساعدتك على تهدئة نفسك::

اسأل ما إذا كان يمكنك أخذ استراحة سريعة لتجميع أفكارك. أو اذهب إلى الحمام ، أو اصنع لنفسك فنجانًا من القهوة الطازجة. و لكن إذا كنت خائفاً مما سيخرج من فمك في المرة التالية التي ستتحدث فيها ، تأكد من أن لا تتحدث لبضع دقائق.
.
تغيير المواضيع. إذا كانت محادثتك لا تجدى، تحدث عن شيء آخر لبضع لحظات. قد تعود إلى شيء تتفق معه ، أو تحدث عن شيء غير مرتبط تمامًا لبضع لحظات - الطقس أو خطط الغداء أو أي شيء آخر.
إذا كنت في اجتماع مع مجموعة من الأشخاص ، فدع شخصًا آخر من مجموعتك يتحدث لبضع لحظات بينما تهدأ نفسك.






لا تجعل الموقف شخصى


من الصعب جدًا على الأشخاص سماع الهجمات الشخصية دون اعتبارها هجمات شخصية. و عندها سينزعج الأفراد ، سيكون من غير المحتمل أن يسمعوا النقاط التي يجب أن تقوم بها، حتى لو كانت صحيحة تمامًا. إذا كان يجب أن تكون حاسمًا ، فانتقد البرنامج أو الإجراء ، و ليس الجمهور.


على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك هذين التعبيرين:

"أنا لا أتفق مع البيان القائل بأن الشركة لا تضر بيئتنا المحلية. تُظهر الدراسات أن الأسماك لم تعد تعيش في اتجاه مجرى النهر حيث المكان الذى يتم فيه التخلص من نفايات الشركة".

"أنت مجرد مجموعة من كبار السن الجشعين الذين لا يهتمون على الإطلاق بما تفعله شركتكم الدنيئة مع نهرنا!"

لن يعجب البيان الثاني جمهورك بل سيعطيهم فرصة مثالية لقول "لا يمكننا مناقشة أي شيء معك"


من ناحية أخرى ، يعطي البيان الأول حقائق واضحة لا يمكن تجاهلها بسهولة و يتطلب رداً من أعضاء المنظمة المعنية.

فهم لماذا يتصرف الأفراد هكذا

قد يتصرف الشخص بطريقة مثيرة للسخرية تمامًا بالنسبة لك. تذكرأنه، كلما تمكنت من فهم دوافعهم، كان بإمكانك تغيير أساليبك بشكل أفضل لتتناسب معهم – و في النهاية ، ستحصل على ما تريد.


تغيير التكتيك

إذا كان ما تحاول القيام به لا يُجدى، فجرّب شيئًا مختلفًا. فكر في المغنطيسات - إذا كانوا يواجهون بعضهم البعض بطريقة خاطئة ، فإنهم يتنافرون ، و لا يمكنك جمعهم معاً لأي شيء. و مع ذلك ، لا يمكنك إبقائهم منفصلين.

و الدرس هنا؟ اعرف متى يجب تغير التكتيكات و جرب شيئًا ما من زاوية مختلفة تمامًا. إذا كنت تستخدم إحصاءات تم جمعها بعناية حول إساءة معاملة الأطفال لإقناع الأفراد بالتبرع إلى دار رعاية أطفال خاص بك ، فحاول أن تقوم بالتقاط ببعض الصور و روى القصص عن الأطفال داخل الدار. إذا كانت المطاعم المحلية ضد حظر أماكن التدخين ، على الرغم من كل النداءات للحصول على صحة أفضل ، اعرض إحصاءات عن المطاعم التي زادت أعمالها عندما أصبحت خالية من أماكن من التدخين. مهما كنت تفعل، حاول أن تضع في اعتبارك العديد من وجهات النظر المختلفة عندما تلتقي مع جمهورك.



حدد وقت للاستراحة

خذ بضع لحظات لاستعادة هدوئك. يمكن أن يساعد ذلك كثيرا عندما يكون هناك توتر أو الاستمرار فى النقاش لفترة طويلة جدا. يستطيع كل من الشخص المتصل و الجمهور استغلال الفرصة لإعادة تقييم الموقف.

عد إلى نقطة الخلاف

في بعض الأحيان ، إذا كان هناك من يعترض على شىء تجده حاسمًا\ مهمًا ، فإن أفضل شيء يمكنك فعله هو العودة إلى بعض النقاط التي تتفقوا عليها و مناقشتها لبعض الوقت و العودة إلي نقطة الخلاف لاحقًا. في بعض الأحيان ، يغير الأفراد رأيهم أثناء المحادثة و تظهر الأفكار الجديدة. إذا كان من المهم بالنسبة لك أن يكون هناك اتفاق حول هذه المسألة ، يعمل هذا التكتيك ببساطة على القيام بذلك.

حاول العثور على أشخاص آخرين قد يكونوا قادرين على التأثير على الشخص

إذا وجدت نفسك غير قادرًا على إحراز أي تقدم. استعن بشخص ما. في بعض الأحيان ، كما ذكرنا أعلاه ، لن تكون أفضل شخص لإيصال الرسالة الذى ترغب بها لجمهورك. لسوء الحظ ، قد لا تعرف أنك غير قادرً على ذلك أثناء غمرة الحديث مع جمهورك. و مع ذلك ، سيكون لدى الأشخاص الآخرين فرصة أكبر مع الشخص أو الأشخاص الذين تحاول التأثير عليهم. اكتشف من يحترمه الشخص أو يستمع إليه ، واطلب منه محاولة إقناع الشخص المعنى.


فكر في استخدام وسيط مُدرب

إذا لم يتم قبول رسالتك ، فمن المهم جدًا أن تتوصل إلى اتفاق، فقد تفكر في استخدام وسيط مدرب. لن يكون هذا الشخص من مجموعتك أو من مجموعة خصمك ، و لكنك تثق بنزاهته. يمكنه مساعدة الطرفين على الاتفاق على المعيار الذي ستحكم فيه على قرارك. المعايير هي طريقة لقياس اتفاقيتك. و تشمل آراء الخبراء و القانون و السوابق (الطريقة التي تمت بها الأشياء في الماضي) و المبادئ المقبولة.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبني ملعبًا جديدًا لمدرستك الابتدائية. و لا تتفق مع المشرف حول أنواع المواد التي ستستخدمها لبناء الملعب. يريد المشرف استخدام الخشب المعالج كيميائياً ، و لكنك تشعر أنه غير آمن. قد يقرأ الوسيط الإرشادات الحالية لصناعة الخشب و يخبرك بأي نوع من أنواع الخشب آمنة للأطفال. ربما توافق أنت و المشرف على اتباع نصيحة الوسيط