يعد الاحتفاظ بالموظفين أحد أهم الجوانب – و الجانب الأكثر تجاهلًا - لإدارة شركة ناجحة. يكتشف البحث المستمر أن الحفاظ على أفضل المواهب أمر ضروري للحفاظ على المعرفة المؤسسية و الروح المعنوية العالية و رضا العملاء و زيادة المبيعات.

في المقابل ، فإن معدل دوران الموظفين هو استنزاف لموظفي الشركة و مواردها المالية. يمكن أن يؤدي فقدان الموظفين الرئيسيين إلى خفض الإنتاجية و تدمير المعنويات و تكلفته (أكثر) من راتب الموظف المغادر خلال عملية البحث و تدريب البديل.

في حين يفترض غالبية المديرين أنه يترك الموظف وظيفته بسبب عدم كفاية الرواتب ، و لكن الحقيقة هي أن هناك عددًا من العوامل التي يمكن أن تسهم في دوران الموظفين، بما في ذلك الافتقار إلى الإدارة الفعالة ، و نقص فرص التقدم و الشعور بعدم التقدير و أعباء العمل.


وهذا يعني أن استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين يجب أن تهدف إلى تحسين و تحفيز جميع جوانب خبرة الموظف. بالإضافة إلى دفع الرواتب لموظفيك بشكل جيد (والذي يظل عاملاً حاسماً في الاحتفاظ بالموظفين) ، إليك ثمان استراتيجيات فعالة للحفاظ على أفضل المواهب لديك على المدى الطويل.


  1. الاستثمار في التطوير المهني للموظفين

عندما يستثمر أرباب العمل في أعضاء فريقهم من خلال تزويدهم بفرص لتعلم مهارات أو معارف جديدة ، فإنه يشير إلى الاستثمار في نموهم الوظيفي الحالي و المستقبلي. في الواقع ، يشعر ما يصل إلى 42 بالمائة من الموظفين بأن رضاهم الوظيفي يتوقف على وجود فرص للتطوير الوظيفي. قد يبدو هذا و كأن الشركة تدفع للموظفين لحضور المؤتمرات أو ورش العمل و تسديد الرسوم الدراسية و إنشاء برنامج توجيه داخلي ، وما إلى ذلك. من المهم أيضًا الترويج من الداخل أينما كان ذلك ممكنًا.

وضع توقعات و سياسات واضحة
عندما لا يشعر الموظفون بالفهم الكامل لواجباتهم و لسياسات الشركة و مقاييس الأداء التي سيتم تقييمها من خلالهم، يمكن أن يكون ذلك محبطًا بشكل كبير و يؤدي إلى ضعف الروح المعنوية إلى درجة قد يميل الموظف إلى البحث عن وظيفة في مكان آخر. لحسن الحظ ، هناك حل بسيط: يمكن التواصل مع الموظفين لضمان فهمهم الواضح لواجباتهم و لسياسات الشركة ، و ما إلى ذلك ، و تزويد الموظفين بردود فعل منتظمة حتى يعرفوا كيف يتم تقييمهم. بنفس الأهمية؟ تأكد من استخدام هذه السياسات بإنصاف ما لتجنب حدوث نتائج عكسية.

تقديم حزمة من الامتيازات الفعالة
و ينبغي أن يشمل ذلك (ولكن ليس على سبيل الحصر) تأمين صحي عالي الجودة و بأسعار معقولة و التأمين على الحياة و إجازة مرضية و أوقات إجازة و إجازة عائلية ، وخطة تقاعد. يجب على كل شركة أن تفكر في ما يخدم احتياجات موظفيها. إن الجداول المرنة و خيارات الأسهم و غيرها من الحوافز المالية و رعاية الأطفال و عضوية صالة الألعاب الرياضية و / أو التدريب على اللياقة البدنية هي امتيازات شائعة. التماس الملاحظات من الموظفين لمعرفة المزيد عن الفوائد التي من شأنها أن تعزز حياتهم و رفاههم ، و إدراك حقيقة أن التركيبة الديموجرافية المختلفة للموظفين (مثل جيل الطفرة المبكرة مقابل الألفية) تميل إلى أن تكون مُحفزة بعوامل مختلفة.

ثقافة التواصل المفتوح
تتحسن المعنويات بشكل كبير عندما يشعر أعضاء الفريق بحرية التعبير عن آرائهم و مشاركة أفكارهم و معالجة الصراعات و المظالم الأخرى و المشاركة في تطوير الشركة. تأكد من أن مديريك ملتزمين بالتواصل المفتوح ، و الشفافية و الاحترام و تشجيع هذا السلوك في كل عضو من أعضاء فريقك. و من الامتيازات الإضافية لهذه الممارسات أنها ستعزز الثقة في الإدارة العليا ، و هو عامل رئيسي آخر في الحفاظ على رضا الموظفين.

وضع مساعدة الموظفين على الشعور بالتقدير من أولوياتك
يساهم الموظفون بنسبة كبيرة من حياتهم اليومية لتعزيز صافي أرباح الشركة ، لذا من الضروري أن يشعروا بالاحترام و التقدير. تأكد من أن الموظفين يتم التعامل معهم بشكل منصف و أن الإدارة تعترف باستمرار بجهود أعضاء فريق العمل. في حين أن "شكراً" كلمة بسيطة، لكنها خطوة أولى جيدة ، يمكنك تقديم امتيازات أكبر في شكل مكافآت و ترقيات و إجازة مدفوعة الأجر و هدايا توفر قيمة فعلية لحياة الموظفين. إذا لم تكن متأكدًا من المكافآت التي ستروق لموظفيك، اسألهم مباشرةً.

لا تثقل الموظفين بالمزيد من الأعمال
لا تستطع جميع الامتيازات أن تعوض الموظف عن الإرهاق المزمن. يمكن أن يؤدي ثقل العمل على الموظفين إلى فقدان التركيز وترك مشاريعهم في نهاية المطاف. سيكون لدى موظفيك الطاقة (و الرغبة) للعمل لفترة أطول فى حالة عدم وجود أعباء عمل زائدة. و بالتالي ، من الضروري التأكد من عدم مطالبة أي عضو من فريقك بفعل الكثير. شجع أعضاء فريقك على إعطاء الأولوية لصحتهم و الموازنة بين العمل و الحياة ، و تأكد من قيام مديريك بصياغة هذه السلوكيات حتى يشعر الموظفون بالراحة في القيام بذلك. على الرغم من أنك قد تخشى خفض في الإنتاجية إذا قام أعضاء فريقك بتخفيض أعباء العمل الخاصة بهم ، إلا أن الأبحاث تشير إلى أن العمل يمكن أن يؤدي في الواقع إلى إنتاجية أكبر.

تزويد الموظفين بعمل هادف
يهتم موظفو اليوم – و خاصة الألفيين و العمال الأصغر سنا - بنفس القدر بعملهم المجدي كما يفعلون بشأن الحصول على وظيفة لدفع و تلبية احتياجاتهك. لذلك من المهم جدًا تزويد أعضاء الفريق بمهام متنوعة و تحفيز المهام و الفرص لإحداث فرق حقيقي في الشركة أو في مجتمعاتهم. يمكن للبرامج الخيرية و فرص المشاركة المجتمعية و البرامج الاجتماعية تسهيل الروابط بين زملاء العمل و التوحيد حول رؤية مشتركة للشركة أن تساعد جميعًا في تزويد الموظفين بشعور بالمعنى الوظيفى.

فهم سبب بقاء الموظفين
تقوم معظم الشركات عادة بإجراء مقابلات إنهاء العمل، و لكن يتخذ القليل منهم الوقت الكافي لفهم سبب اختيار بعض الموظفين للبقاء. يُعد التماس فريقك للحصول على إحصاءات حول ما يُبقيهم في الشركة أمرًا لا غنى عنه لتحديد السياسات التي تساهم حقًا في استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين و التعلم إذا كان هناك أي مجال للتحسين. المفتاح هو أن تكون منفتحًا على هذه التعليقات و أن تسمح لها بتشكيل سياساتك الداخلية.