الموضوع: ما هو تأثير هورثون

يشير مصطلح تأثير هوثورن إلى ميل بعض الأفراد إلى العمل بجدية أكثر و أداء أفضل عندما يقوموا بعمل ما. غالباً ما يشير المصطلح إلى أن قد يغير الأفراد من سلوكهم بسبب الاهتمام الذي يتلقونه من الباحثين وليس بسبب أي تلاعب في المتغيرات المستقلة.


تمت مناقشة تأثير هوثورن على نطاق واسع في كتب علم النفس ، و لا سيما تلك المخصصة لعلم النفس الصناعي و التنظيمي. و مع ذلك ، تشير بعض النتائج الأكثر حداثة إلى أن العديد من الادعاءات الأصلية التي تم إجراؤها حول التجربة قد تكون مبالغ فيها.

ملخص عن تأثير هوثورن
تم وضع التجربة لأول مرة في الخمسينات من قبل الباحث هنري أ. لاندسبيرجر أثناء تحليله للتأثير التي أجريت خلال عشرينيات و ثلاثينيات القرن العشرين. سميت هذه الظاهرة على اسم الموقع الذي جرت فيه التأثير ، و هي شركة "هوثورن ووركس" التابعة لشركة "ويسترن إلكتريك" ، خارج هوثورن بولاية إلينوي.

كلفت شركة الكهرباء بالبحث لتحديد ما إذا كانت هناك علاقة بين الإنتاجية و بيئات العمل. كان الهدف الأصلي لدراسات هوثورن هو فحص كيفية تأثير الجوانب المختلفة لبيئة العمل ، مثل الإضاءة و توقيت فترات الراحة و طول يوم العمل على إنتاجية العامل.
و في أشهر التأثير ، كان تركيز الدراسة لتحديد ما إذا كان زيادة أو نقصان كمية الضوء التي تلقاها العمال سيكون لها تأثير على مدى إنتاج العمال أثناء نوباتهم. و بدا أن إنتاجية الموظف تزداد بسبب التغييرات و لكن بعد ذلك انخفضت بعد انتهاء التجربة.

ما وجده الباحثون في الدراسات الأصلية هو أن أي تغيير تقريبًا في الظروف التجريبية أدى إلى زيادة في الإنتاجية. عندما اخنفضت الإضاءة إلى مستويات ضوء الشموع ، زادت الإنتاج. و من الاختلافات الأخرى للتأثير ، تحسنت الإنتاجية أيضًا عندما تم القضاء على الاستراحات تمامًا و عندما تم إطالة يوم العمل.

كانت النتائج مفاجئة و اكتشف الباحثون في ذلك الوقت أن العمال كانوا يستجيبون فعليًا للاهتمام المتزايد من المشرفين عليهم. اقترح الباحثون أن زيادة الإنتاجية ترجع إلى الاهتمام و ليس بسبب التغيرات في المتغيرات التجريبية. قام Landsberger بتعريف تأثير هوثورن على أنها تحسن على المدى القصير في الأداء الناجم عن مراقبة العمال.

سرعان ما تعلق الباحثون و المديرون بهذه النتائج ، و لكن في وقت لاحق، أظهرت الأبحاث أن هذه الاستنتاجات الأولية لم تنقل ما يحدث بالفعل. يظل مصطلح هوثورن مستخدمًا على نطاق واسع لوصف الزيادة في الإنتاجية ، إلا أن الدراسات الإضافية لم تقدم كثيرًا من الدعم أو حتى فشلت في العثور على تجربةعلى الإطلاق.


المزيد من الأبحاث الحديثة عن تأثير هوثورن
اقترحت الأبحاث اللاحقة حول تجربة هوثورن أن النتائج الأصلية قد تكون مبالغ فيها. في عام 2009 ، أعاد الباحثون في جامعة شيكاغو تحليل البيانات الأصلية و وجدوا أن هناك عوامل أخرى لعبت أيضًا دورًا في الإنتاجية و أن التجربة الموصوفة في الأصل كانت ضعيفة في أفضل الأحوال. اكتشفت ليفيت و ليست البيانات الأصلية من دراسات هوثورن و وجدتا أن العديد من المُطالبات التي تم الإبلاغ عنها لاحقًا حول النتائج لا تدعمها البيانات ببساطة. لكنهم وجدوا ، مع ذلك ، عروض أكثر روعة لتأثير هوثورن المحتملة.

فشلت بعض الدراسات الإضافية في العثور على دليل قوي على تأثير هوثورن ، و في العديد من الحالات ، قد تؤثر عوامل أخرى أيضًا على تحسين الإنتاجية. في الحالات التي تنطوي على إنتاجية العمال ، أدى الاهتمام المتزايد من المُجربين أيضًا إلى زيادة التغذية الراجعة للأداء. قد تؤدي هذه التغذية الراجعة المتزايدة في الواقع إلى تحسن في الإنتاجية.
قد تلعب بدعة امتلاك مُجربين لمراقبة السلوك دورًا أيضًا. يمكن أن يؤدى ذلك إلى زيادة أولية فى الأداء و الإنتاجية التى قد تنخفض فى النهاية مع استمرار التجربة.
و قد تلعب خصائص الطلب دوراً في تفسير هذه الظاهرة. ففي التأثير ، يقوم الباحثون أحيانًا بعرض أدلة خفية تسمح للمشاركين بمعرفة ما يأملون في العثور عليه. و نتيجةً لذلك ، سيغيّر الموضوعات أحيانًا سلوكهم للمساعدة في تأكيد فرضية المجرب.
في حين أنه تم إساءة تمثيل تجربة هوثورن و ربما تم الإفراط في استخدامها ، يشير روغلبيرج إلى أن المصطلح "لا يزال يمثل تفسيراً عاماً مفيداً لأثر الظاهرة النفسية مثل الأداء النموذجي مقابل الأداء الأقصى ، والاستجابة المرغوبة اجتماعياً (أي التزوير الجيد).

ما الذي يمكن أن يفعله الباحثون لتقليل هذه الأنواع من التأثيرات في دراستهم التجريبية؟ إحدى الطرق للمساعدة في تقليل خصائص الطلب و المصادر المحتملة الأخرى للتحيز التجريبي هو استخدام تقنيات المراقبة الطبيعية. و مع ذلك ، من المهم أيضًا ملاحظة أن المراقبة الطبيعية ليست ببساطة ممكنة دائمًا.
و هناك طريقة أخرى لمكافحة هذا النوع من التحيز هو الحصول على ردود المشاركين من خلال تجربة مجهولة الهوية أو سرية تماما. بهذه الطريقة ، قد يكون المشاركون أقل عرضة لتغيير سلوكهم نتيجة المشاركة في التجربة.

وجد أن العديد من النتائج الأصلية لدراسات خوثرون إما مبالغ فيها أو خاطئة، و لكن تم استخدام هذا المصطلح على نطاق واسع فى علم النفس و الاقتصاد و الأعمال التجارية و مجالات آخرى. على الرغم من ذلك لا يزال المصطلح يستخدم عادى للإشارة إلى تغييرات السلوك التى يمكن أن تنتج عن المشاركة فى التجربة.