ضمن سياق الموارد البشرية وتخطيط القوى العاملة، فإن الإستنزاف هو انخفاض في القوى العاملة بسبب التقاعد أو الاستقالة، دون وجود خطط لملء أو استبدال الوظيفة الشاغرة. أمَّا خارج سياق الموارد البشرية، ووفقًا لموقع Dictionary.com، يشير مصطلح الاستنزاف إلى انخفاض القوة أو الضعف - وهو على الأرجح السبب في أن هذا المصطلح له دلالة سلبية، حتى عندما تكون هناك نتائج إيجابية ناجمة عن انخفاض في عدد الموظفين.
الإستنزاف مقابل الدوران
إن كلا من الإستنزاف والدوران يقلل من عدد الموظفين العاملين. ومع ذلك، فإن هدف قسم الموارد البشرية هو استبدال الوظائف التي تم إخلاؤها نتيجة للدوران. و يكون يكون الاستنزاف طوعيًا، بمعنى أن الموظف هو الذي اتخذ قرارًا بمغادرة الشركة. و عادًة ما يكون السبب إمَّا التقاعد أو الاستقالة. ويمكن أن يكون معدل دوران الموظفين طوعياً أو غير طوعي، لأنه يشمل الموظفين الذين يغادرون العمل من تلقاء أنفسهم، بالإضافة إلى الموظفين الذين يتم إنهاء عملهم أو فصلهم قسريًا. وفي العديد من الحالات، يمكن النظر إلى عمليات تسريح العمال على أنها استنزاف بسبب تقليص عدد الموظفين الذين لم يتم استبدالهم مباشرة بالعمال الجدد. ولكن بعض عمليات التسريح تعد مؤقتة، وهذا يعني أن العمال يعودون في النهاية إلى العمل مرة أخرى.

الإستنزاف يعني الرحيل المكلف
ما لم تكن شركتك مستعدة بشكل مناسب للموظفين الذين يخططون للاستقالة أو التقاعد، يمكن أن يكون الاستنزاف مكلفًا. قد تواجه شركتك خسارة في الإنتاجية،خاصًة عندما يكون الموظف المغادر هو الموظف الوحيد، أو واحد من عدد قليل جدًا من الموظفين الذين هم على على دراية بذلك المنصب. وبالإضافة إلى انخفاض الإنتاجية، فإنك ستفقد المعرفة المؤسسية. حيث يدرك الموظفون الذين يعملون مع الشركة لسنوات كيف تعمل الشركة، فهم على دراية برسالة وأخلاقيات ومبادئ الشركة. ومن المحتمل أن يشاركوا في تدريب الموظفين الجدد، لأنهم على دراية كبيرة بممارسات الشركة وسياساتها وأهدافها.
صاحب العمل الداعم يعلم أهداف الموظف
الاستنزاف مكلف، ولكن إحدى الطرق لتقليل نفقات الاستنزاف هي التخطيط لتقاعد الموظفين والاستقالة. يجب أن تكون حريصًا بشكل خاص على سؤال الموظفين على الوقت الذي يخططون فيه للتقاعد، لأن بإمكانك عبور الخط إلى التمييز على أساس السن. ويمكن أن يشير الاستفسار عن تاريخ تقاعد الموظف المخطط له إلى اعتقادك بأن الموظف إما كبير في السن أو لا يمكنه الاستمرار في العمل أو عمل لفترة كافية للتقاعد. و تأخذ لجنة تكافؤ فرص العمل في الولايات المتحدة التمييز على أساس السن على محمل الجد، لذا يجب معرفة القانون أولاً: قانون التمييز على أساس السن في التوظيف لعام 1967.
وبغض النظر عن هذا البيان، هناك طرق لتحديد متى يخطط الموظفون للتقاعد أو الاستقالة. فالمنظمات التي تجعل الموظفين يشعرون بالراحة في مشاركة خطط التطوير الشخصية والمهنية غالباً ما تتوافق مع خطط الموظف، ولا يخشى الموظفون من مناقشة خطة التقاعد. وأيضًا، قد يشعر الموظفون الذين يشعرون بدعم صاحب العمل لوظائفهم - سواء مع الشركة أم لا - بالراحة في التحدث إلى المشرف بشأن البحث عن فرص في أماكن أخرى. حيث يتطلب الأمر أكثر من سياسة الباب المفتوح لكي يشعر الموظفون أنهم يستطيعون مناقشة مغادرة الشركة دون خوف من العقاب. شريطًة أن تدعم شركتك حقًا تطوير الموظفين، يمكنك التخطيط بشكل مناسب للإستنزاف وبالتالي تقليل تكلفة مغادرة الموظف.
تخطيط التعاقب لتقليل التكاليف
يعد توظيف الموظفين ذوي الإمكانات العالية للقيام بأدوار أكبر داخل المنظمة إحدى الإستراتيجيات لتقليل تكلفة الاستنزاف. فإذا قمت بتحديد الموظفين الموهوبين الذين يهتمون بالحركة الوظيفية، وعندما تخسرموظفين دائمين لفترة طويلة، يجب أن يكون لديك مجموعة من العمال الذين يمكنهم تحمل مسئولية الموظف المتقاعد. و أيضًا ، تأكد من النظر في مشروع التقاعد المرحلي الذي طورته الحكومة الفيدرالية. وفقاً لمكتب إدارة شؤون الموظفين في الولايات المتحدة ، يتيح التقاعد المرحلي للعاملين الفيدراليين البدء في سحب استحقاقات التقاعد أثناء عملهم لجداول زمنية مخفضة. بالإضافة إلى ذلك، يتيح التقاعد المرحلي للشركات الاحتفاظ بالمعرفة المؤسسية للموظفين المتقاعدين أثناء توجيه الموظفين الذين يبحثون عن فرص التطوير الوظيفي من خلال تعلم مهارات جديدة أو الانتقال إلى منصب آخر.
الاستنزاف يمكن أن يكون له نتائج إيجابية
بالتأكيد، هناك تكاليف مرتبطة بفقدان الموظفين ، لكن التكاليف الملموسة لتخطيط القوى العاملة موجودة في كل مجال من مجالات الموارد البشرية. ما قد تكون أكثر قلقا بشأنه هو تكاليف الاستنزاف غير الملموسة، وحتى تلك يمكن التحكم فيها. وعندما تتعامل مع تخطيط القوى العاملة مع الإبداع والاهتمام بالاحتياجات الجوهرية للعمال، يمكنك الحفاظ على الروح المعنوية العالية والرضا الوظيفي والمشاركة بين موظفيك. وإذا كنت تتعامل مع الاستنزاف على أنه أمر سلبي، فسيكون كذلك. من ناحية أخرى، فإن التخطيط لتكاليف الاستنزاف والإدارة الناجحة يحدث من خلال التواصل المفتوح، وتخطيط التعاقب، وتنمية الموظفين، وتوضيح مدى تقديرك للموظفين الذين ساهموا في الشركة ولكنهم يتحركون الآن.