تُعرف اللوجستيات أيضًا باسم إدارة التوزيع الفيزيائي. تعتبر اللوجستيات نشاط تقوم به العديد من الشركات المختلفة للتوزيع الفيزيائى للسلع. تقوم FMCG ، والسلع الاستهلاكية المعمرة ، و العديد من الصناعات الأخرى بتصنيع السلع بإنتظام. يجب نقل هذه البضائع إلى الموزعين و التجار و أخيراً إلى المستهلك النهائي. اللوجستيات هي وسيلة لنقل البضائع من الشركة إلى الوسطاء أو المستهلك النهائي.
ومع ذلك ، لا تعنى اللوجستية "النقل" فقط. هناك العديد من الأنشطة اللوجستية المختلفة أو وظائف الخدمات اللوجستية التي تستخدمها الشركة.

على سبيل المثال - إذا كان عليك تسليم سلعة من المستودع الخاص بك إلى تاجر، فإنك تحتاج إلى تعديل المخزون الموجود في المستودع الخاص بك (لأن البضائع تغادر). و بالمثل ، يجب أن يكون لديك إدخالات أن البضائع قد غادرت المستودع الخاص بك و وصلت إلى الوكيل. فيما بين، تحتاج أيضًا إلى التأكد من التعامل مع السلع بالطريقة المناسبة وأنها تصل إلى الحالة المطلوبة إلى التاجر. إذا كانت هناك أية عائدات من التاجر ، فيجب حسابهم أيضًا.

و من المثال أعلاه، يمكننا أن نفهم أن هناك العديد من الأنشطة اللوجستية التي يجب الاهتمام بها. و نناقش الستة وظائف اللوجستية في هذه المقالة:

الأنشطة اللوجستية أو وظائف اللوجستيات
1) معالجة الطلب Order processing

تبدأ الأنشطة اللوجستية من معالجة الطلبات التي قد تكون من عمل القسم التجاري في المؤسسة. و تعتبر الإدارة التجارية هي الجهة التي تضمن استيفاء شروط الدفع و شروط التسليم و من ثم معالجة الطلب من داخل الشركة.

في الأساس، يقبل الفريق التجاري الطلب من العميل و يضع الطلب في المستودع. إذا دفع العميل ، يقوم فريق تجاري بإدخال الطلب و يخبر المستودع بأن العميل قد قدم طلبًا من 10 وحدات بحيث يحتاج المستودع إلى تسليم 10 وحدات.

في العديد من الشركات ، يخصم الإدخال من النشاط التجاري أيضًا المخزون من المستودع. لذلك إذا أعطى الفريق التجاري الأمر بشراء 10 وحدات ، سيتم خصم 10 وحدات من المخزون المتوفر تلقائيًا بحيث لا يكون هناك طلب مزدوج. هذه خطوة مهمة في النشاطات اللوجستية لأن أي خطأ في هذه الخطوة (إدخالات خاطئة للكمية ، عنوان التسليم، و ما إلى ذلك) يمكن أن يؤثر على العملية اللوجستية بأكملها.

2) التعامل مع المواد Materials handling

يعتبر التعامل مع المواد هي حركة البضائع داخل المستودع. وهي تشمل التعامل مع المواد بطريقة تمكن المستودع من معالجة الطلبات بكفاءة. على الرغم من أنها قد تبدو مهمة عادية ، إلا أنها مهمة ونشاط مستمر داخل أي مستودع.

بالنسبة لمحل صغير يحتوي على 100 منتج ، من السهل جدًا نقل منتج واحد من مكان إلى آخر. و لكن إذا كان هذا المتجر الصغير غير متأكد من وجود المنتجات ، فسيكون على صاحب المتجر البحث عن الطلب و المنتج في كل مرة يتسلم فيها الطلب. وسيتعين عليه البحث في المئة منتج التي لديه ، و من ثم سيتعين عليه نقل المنتجات الأخرى حتى يتمكن من تقديم المنتج المطلوب إلى العميل.
الآن ضاعف هذا السيناريو مائة مرة. تبلغ مسافة مستودعات الشركات الكبيرة في بعض الأحيان نصف ميل أو أكثر في الحجم. تخيل كمية المواد المخزنة في المستودع. إذا كان مدير المستودع لا يعرف أين يتم تخزين المادة و كيف سيحضرها إلى مركز إرسال المستودع ، فسوف يكون في ورطة كبيرة وستتأثر إنتاجيته و كفاءته بشكل كبير. هذا هو السبب في أن التعامل مع المواد هو وظيفة مهمة ضمن الخدمات اللوجستية.

إن ترتيب المواد داخل المستودع بشكل صحيح بحيث يتيح سهولة الحركة و إرسال مواد نشاط مهم في إدارة اللوجستيات. يصبح هذا الأمر أكثر أهمية عندما يتوسع المستودع من حيث الحجم. الأمازون، على سبيل المثال ، تستخدم مزيج من الروبوتات ، منظمة العفو الدولية ، و البشر لمعالجة المواد. ويقدر أن يصل شحن الأمازون إلى 16 حزمة يوميا. أي ما يعادل 70000حزمة كل ساعة. تخيل الارتباك الذى كان من الممكن أن يحدث، إذا لم تستخدم Amazon أفضل معدات و استراتيجيات التعامل مع المواد.


التخزين فى المستودع

إذا أخذنا مثال لشركتى إل جي أو سامسونغ ، فهذه شركات عالمية تعمل في العديد من البلدان. قد يكون تصنيعها في موقع ما ، و لكن التوزيع في جميع أنحاء العالم. و بالتالي ، يلعب التخزين دورًا كبيرًا ويعد أحد الأنشطة اللوجستية المهمة.
النقطة المهمة في التخزين هي أن المستودع يجب أن يكون بالقرب من الوكيل أو مكان الموزعين و يجب أن يسهل تسليم البضائع. إذا كان هناك منتج من شركة تحمل علامة تجارية ، ولكن يستغرق تسليمها أسبوعًا ، فقد لا يتحرك هذا المنتج في السوق كمنتج آخر يستغرق يومين لتسليمه على الرغم من أنه ليس له علامة تجارية.

وبالتالي ، فمن المنطقي أن يكون لدى الشركة ذات العلامة التجارية مستودع أقرب حتى تتمكن من تسليم البضائع على الفور. بمجرد أن تقوم العلامة التجارية بتأسيس نفسها في منطقة جديدة ، فإن أول شيء تقوم به هو استئجار مستودع جديد بحيث يكون أقرب إلى المنطقة وأقرب إلى العملاء النهائيين.

كما يقلل موقع المستودعات من الضغط على المستودع الأم (المخازن الكبيرة التي تخزن معظم المنتجات). عندما يكون هناك زيادة فى الطلب أو إذا كان هناك انخفاض في الإنتاج ، يمكن لهذه المخازن أن تتحمل ضغط الشحنات و يمكن أن تترابط لضمان تسليم البضائع للمستهلكين.

مراقبة المخزون

إذا كانت الشركة لديها 100 وحدة من المنتج في المخزن ، و لكن المطلوب فقط10 وحدات ، ثم استثمرت الشركة بلا جدوى في 90 وحدة. هذا هو المال الذي يمكن استخدامه كرأس مال العمل و هو المال الذي تقوم البنوك بتطبيق الفائدة عليه.

من ناحية أخرى ، تطلب شركة أخرى 500 وحدة ، لكنها لم تصنع سوى 200 وحدة معتقدة أن الطلب سيكون أقل. الآن فقدوا الطلبية. و ستكون الشركة المثاليةهى الشركة التي صنعت 100 وحدة ، و تعرف أنه سيكون هناك 50 وحدة من الطلب و هي جاهزة حتى إذا تضاعف الطلب. لكنهم يراقبون الطلب باستمرار وهم على استعداد لذلك دون استثمار الكثير في التصنيع.

من خلال المثال أعلاه ، فهمت أهمية مراقبة المخزون في الأنشطة اللوجستية. تعتبر إدارة المخزون واحدة من أهم وظائف اللوجستيات خاصة بعد اعتماد تقنيات الإنتاج المختلفة مثل التصنيع في الوقت المناسب أو التصنيع الخفيف أو عمليات التصنيع الأخرى حيث يتم تخفيض تكلفة إدارة المخزون.

وسائل النقل

الآن نأتي إلى واحدة من الأنشطة اللوجستية الرئيسية التي تعد واحدة من أكثر الموارد الثقيلة و الجزء الأكبر من الإيرادات اللوجستية. هناك سبب واحد وراء تكلفة وسائل النقل – و هو الوقود. سواء كان وقودًا أو ديزل أو غازًا ، فالوقود غالي الثمن و يُستهلك في الغالب في أنشطة النقل. هذا هو السبب في أن الشركات تنفق مئات الآلاف للسيطرة على نفقات النقل لأنها واحدة من أعلى تكلفة متغيرة لأية شركة.

ينطوي النقل على التسليم الفعلي للبضائع من الشركة إلى الموزع أو الوكيل و من الموزع إلى العميل النهائي. بشكل عام ، تشارك الشركات فقط حتى يتم تسليم البضاعة إلى الموزع أو التاجر. بعد ذلك يكون الموزع مسؤولاً عن التسليم للعميل النهائي. ومع ذلك ، فإن النقل يمثل تكلفة على التاجر أيضًا ، و يقلل من أرباحه - التي يجب على الشركة أن تقدم أرباحًا أعلى إلى التاجر - لإلغاء تكاليفه.

كلما كان التخزين و إدارة المخزون في الشركة أفضل، كلما قلت تكلفة النقل للشركة. تلعب اقتصاديات الحجم دوراً رئيسياً في فعالية تكلفة النقل. اعتمدت شركة سلع استهلاكية (FMCG) طريقة "break the bulk" لخفض تكلفة النقل و أيضا لتحسين وظائف الخدمات اللوجستية ككل.

التعبئة و التغليف



هناك نوعان من التعبئة - أحدهما يراه العميل على رف محلات السوبر ماركت أو المحلات حيث تبدو الحزمة جذابة ليشتريها العميل. و الآخر هو عبوة النقل حيث يتم تعبئة المنتجات بكميات كبيرة لتجنب أي كسور أو انسكاب ، ومع ذلك تسمح لهم بنقل كميات ضخمة من المنتج بأمان من مكان إلى آخر.


تعد عملية تغليف المنتج من مسئولية فريق اللوجستيات ، لأنه بخلاف ذلك سيصل المنتج إلى العميل النهائي ، وهذا يمثل تكلفة كبيرة للشركة. و لهذا السبب ، و خاصة في أسواق التصدير ، يتم إنفاق مبلغ ضخم في تغليف المنتج. قد لا تكلف العبوة سوى 1-2 ٪ من قيمة المنتج ، و لكن إذا لم تكن مناسبة أثناء النقل ، فسوف ينتج عنها تكلفة بنسبة 100 ٪ بسبب الأضرار و فقدان المنتج.

ما سبق كان جميع وظائف اللوجستيات و الأنشطة اللوجستية التي يجب الاهتمام بها في أي شركة كبرى. تنظر الإدارة إلى الخدمات اللوجستية بطريقتين مختلفتين.

بطريقة ما، تنظر الإدارة إلى اللوجستيات كنظم مترابطة. لذلك قد يكون النقل أحد الأنظمة و قد يكون التخزين آخر. في هذه الحالة ، يتم التحكم في تكلفة الأنظمة كأفراد و يتم حسابها كتكاليف فردية في دفاتر الحسابات.

في أساليب الإدارة الأخرى، ربما عندما تكون المنتجات كبيرة الحجم و قوية و ليست وحدات صغيرة ، تُدرس الإدارة اللوجستيات ككل. تتجمع الأنشطة اللوجستية المختلفة معًا كتكلفة واحدة ويتم تخفيض التكلفة ككل.