يعمل مدير عمليات الرعاية الصحية كحلقة وصل بين الكادر الطبي والمتلقين لخدمات الرعاية الصحية. و بشكل عام، يشرف مدير عمليات الرعاية الصحية على الأداء العام لمرفق الرعاية الصحية. ويدير هذا المنصب الرفاهية المالية لمرفق الرعاية الصحية، وينفذ السياسة، ويدير الموظفين الطبيين وغير الطبيين.
ماذا يفعل مدير عمليات الرعاية الصحية؟
• إدارة الخدمات الصحية: يشرف مدير عمليات الرعاية الصحية على الأداء اليومي لمركز الرعاية الصحية.
• التخطيط الاستراتيجي: الحفاظ على استقرار مركز الرعاية الصحية، يجب أن يكون المدير قادراً على التنبؤ بالاحتياجات اللوجستية المستقبلية.
• الكفاءة التكنولوجية: يجب على مديري الرعاية الصحية إثبات الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات.
• سياسة التنفيذ: لضمان سلامة المرضى، يجب على المدير فرض القواعد والسياسات.
• تحليل البيانات: يجب على المدير التعرف على اتجاهات البيانات لتخطيط المشاريع المستقبلية ومراقبة العمليات اليومية لمرفق الرعاية الصحية.
فوائد ومزايا العمل في عمليات الرعاية الصحية
أهم مزايا العمل في عمليات الرعاية الصحية هي:

  • ساعات العمل المستقرة: تميل ساعات العمل لمديري عمليات الرعاية الصحية إلى الإلتزام بجدول زمني محدد، على الرغم من أن هناك مناسبات قد تختلف فيها هذه الساعات
  • فرص العمل: هناك العديد من الوظائف المتاحة لمديري الرعاية الصحية في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
  • تطوير المهارات القيّمة: يتعلم مديرو عمليات الرعاية الصحية مهارات حل المشكلات ومهارات اتخاذ القرار ذات القيمة في سوق العمل.
  • الخبرة: يعطي دور في إدارة عمليات الرعاية الصحية خبرة قيّمة للموظف قابلة للتحويل إلى العديد من أنواع إدارة العمليات المختلفة.

المؤهلات المطلوبة للعمل في إدارة الرعاية الصحية
يبدأ العديد من مديري عمليات الرعاية الصحية مسيرتهم المهنية في برنامج التدريب على الإدارة العليا للخدمة الصحية الوطنية (NHS). للتقدم إلى هذا النظام، ستحتاج إلى درجة 2 إلى 2 أو درجة الدراسات العليا. و تشمل عملية التطبيق التطبيقات الرقمية والمقابلات والتقييم الشخصي.
وغالبًا ما ينتقل المهنيون الطبيون، بما في ذلك الأطباء والممرضات، إلى مناصب إدارية، ولا يتعين عليهم الخضوع لعملية رسمية لنظام تدريب الإدارة العليا. يمكن للموظفين الآخرين التقدم بطلب للحصول على الإدارة بعد اكتساب الخبرة في المجال الطبي.
10 مسئوليات لمدير عمليات الرعاية الصحية
أهم 10 مسئوليات للمدير في عمليات الرعاية الصحية كما يلي:

  1. إدارة الموظفين: يقوم مديري عمليات الرعاية الصحية بالإشراف على موظفي مرفق الرعاية الصحية وتقييمهم.
  2. ضمان السلامة: لحماية المرضى، يضمن المديرون سرية ونزاهة مرفق الرعاية الصحية.
  3. الحفاظ على الاستقرار المالي: لأن المديرين مسئولون عن العمليات اليومية للمرفق، يجب على المديرين تأمين الاستقرار المالي للمنشأة.
  4. إنشاء التقارير: يقوم المدير بإنشاء تقارير تنقل الخدمات اللوجستية اليومية والتأثيرات طويلة المدى لهذه اللوجيستيات اليومية على منشأة الرعاية الصحية.
  5. الحفاظ على نزاهة المرافق: لضمان رضا المرضى، يقوم المدير بغرس بيئة تتسم بالكفاءة والأمان.
  6. معدات الشراء: يقوم مديري عمليات الرعاية الصحية بإستبدال المعدات الفاشلة التي عفا عليها الزمن و المحافظة على كميات كافية من لوازم الرعاية الصحية.
  7. جمع البيانات: يقوم المديرون بجمع البيانات الهامة واستخدام البيانات لتحسين رعاية المرضى.
  8. التواصل مع الموظفين: من خلال تعزيز التواصل القوي بين الطاقم الطبي والموظفين غير الطبيين، ينشئ المدراء بيئة عمل تتسم بالكفاءة.
  9. تقييم المشاكل: يجب أن يكون المديرون قادرين على اتخاذ القرارات لحل المشكلات بسرعة.
  10. إدارة السياسة: يقوم مديرو عمليات الرعاية الصحية بتطبيق السياسات والإشراف على امتثال الموظفين للسياسات.

معايير العمل في عمليات الرعاية الصحية
يعمل معظم مديري عمليات الرعاية الصحية في المكاتب ذات ساعات العمل القياسية. ومع ذلك، من الممكن العمل الإضافي في بعض الأحيان خلال فترات معينة، وقد تختلف المناطق المتخصصة في عمليات الرعاية الصحية في ساعات العمل المعتادة خلال الأسبوع.
معظم العاملين في مجال خدمات الرعاية الصحية يعملون في الخدمة الصحية الوطنية (NHS)، ولكن هناك أيضًا فرص في القطاع الخاص.
يبدأ الموظفون الذين يتم توظيفهم من خلال نظام التدريب على الإدارة العليا للخدمة الصحية الوطنية براتب £23,000 سنويًا. اعتمادًا على مجال التعيين والموقع، يتراوح الراتب الإداري للمستوى الإبتدائي عادًة من £27,000 و £37,000. تزداد المناصب الأكثر تقدمًا بشكل كبير في الأجور وتتراوح من £77,000 إلى £98,000.
التطوير المهني
المهارات الثمانية التالية المطلوبة لتعزيز التطوير المهني:
1. الاتصالات: يجب أن يكون مدير عمليات الرعاية الصحية قادرًا على التعبير عن التوقعات وتقديم ملاحظات قوية للعمليات المستقبلية بفعالية.
2. التفويض: للحفاظ على أقصى قدر من الكفاء، يجب أن يكون المدير قادرًا على تفويض المهام إلى الموظفين الآخرين.
3. الإيجابية: الموظفون أكثر كفاءة عند العمل في بيئات عمل إيجابية. يجب على المديرين غرس ديناميكيات المجموعة الإيجابية.
4. التعاون: بيئات الرعاية الصحية تتطلب التعاون الجماعي والمناقشة المفتوحة.
5. المرونة: في بيئة سريعة الإيقاع، يجب أن يكون المديرون قادرين على تغيير الخطط بسرعة.
6. التنظيم: حيث أن هناك العديد من المسئوليات المختلفة لمديري عمليات الرعاية الصحية، يجب تنظيمها لزيادة كفاءة المرفق.
7. حل المشكلات: يجب أن يكون المدراء قادرين على الاستجابة لمجموعة متنوعة من القضايا باستخدام التفكير الناقد لتحديد تأثيرات قراراتهم.
8. إدارة الإجهاد: للتميز، يجب على المديرين تجزئة الضغوط المختلفة التي تصاحب الوظيفة في عمليات الرعاية الصحية.
يعد قطاع الصحة مجالًا مثيرًا للعمل، وما زال المجال مستمر في النمو.
يؤثر المدير مباشرة على كفاءة مرفق الرعاية الصحية، وإذا نجح، فإن المديرين لديهم الفرصة للانتقال إلى منصب المدير الإداري أو المدير التنفيذي.
اعتمادًا على بيئة العمل المثالية الخاصة بك، ستستقبلك مختلف المواقع البريطانية لأسباب مختلفة. إذا كنت تستمتع ببيئة العمل السريعة، فستكون المرافق في المدن الرئيسية هي موقع عملك المثالي. إذا كنت تتمتع بتفاعلات شخصية أوثق مع المرضى والموظفين، فإن المدن الصغيرة هي الأمثل. بغض النظر عن موقع العمل، ومديري عمليات الرعاية الصحية، فهي حيوية لنجاح القطاع الصحي.
للبحث عن مهنتك القادمة في الرعاية الصحية، استكشف وظائفنا في مجال الرعاية الصحية، و التي تبرز الوظائف الإدارية الأخيرة في العمليات. أو قم بالتصفح عبر وظائف Telegraph Healthcare Manager. نتمنى لكم حظًا موفقًا في تحرككم المهني القادم.