إن مهرجان تورنتو الدولى للأفلام، المعروف أيضًا بإسم..، هو منظمة غير ربحية تأسست فى عام 1976. احتفلنا بالذكرى الأربعين لتأسيس مهرجان الأفلام هذا العام، و مع ذلك، كان ذلك حتى عام 2010 حيث انتقلنا إلى منزلنا الدائم ، TIFF Bell Lightbox الذى سمح لنا بالتوسع فى برامج تشغيلنا على مدار السنة. كانت هذه خطوة كبيرة نحو تحقيق رؤيتنا و هى " أن نصبح المركز العالمى للثقافة السينمائية"

تشمل مساحتنا خمس مسارح سينما عامة و معرض / و الكثير من المساحات الإضافية للأحداث الداخلية و الخارجية التي سيتم استضافتها. على مدى السنوات الخمس الماضية ، ازدادت احتياجات موظفينا و تنوعت بشكل كبير لدعم كل ذلك. مع ما يقرب من 250 موظفًا على مدار العام ، فإننا نوسع عددًا يصل إلى 1000 موظف في المهرجان كل شهر سبتمبر. كل هذا يخلق بعض التحديات الفريدة لفريقنا ، و لا سيما حول تطوير و تدريب موظفينا.

ما قمنا به
تعتبر "قوة سعبنا" من إحدى قيمنا الخمس الأساسية، و التي نأخذها على محمل الجد على جميع مستويات المنظمة. تحفز هذه القيمة تركيزنا على تطوير المواهب و تلهمنا للتغلب على الموارد المحدودة لتقديمها لموظفينا. و بصفتنا مؤسسة غير ربحية ، نعمل مع موارد محدودة لتقديم تدريب و خبرات ذات معنى لموظفينا من أجل دعم كل من التطور المهنى و احتياجات العمل. إن حجر الأساس لمبادرات التطوير هذه هو برنامج التطوير المهني ، HR360.

تنقسم فئات التدريب المهنى إلى ثلاثة أقسام:



  • إدارة الأعمال التى تركز على كيفية عملنا على المستوى التشغيلى
  • يتم توجيه الآخرين نحو الأشخاص ذى المناصب الإدارية
  • إدارة الذات لمن يريد أن يتعلم تقنيات و أدوات مختلفة لإدارة عملهم و العافية.


تنقسم برامج التدريب و التطوير الخاصة بنا إلى تدريب يديره أفراد خارجيون (مثل ورش الإدارة ، شهادة CPR ، الخدمة الذكية ، الصراع في بيئة العمل ، الخ) بالإضافة إلى الموضوعات التي تندرج تحت برنامجنا الصحي للموارد البشرية (أي جلسات حول التغذية و العلاج بالنوم و الإجهاد و الزيارات العلاجية ، و ما إلى ذلك).

مع استمرار نمونا، واجهنا رغبة متزايدة للتدريب و التطوير المهني خارج دوراتنا الثابتة. بالنظر إلى حدود ميزانيتنا ، نحتاج إلى إيجاد طرق جديدة لتحقيق هذا التوقع. و هذا ما دفعنا إلى إطلاق "برنامج خبراء المواد الموضوعية" ، و هي مبادرة جديدة للتعلم المشترك مكنتنا من تحديد و إشراك الشركات الصغيرة و المتوسطة الداخلية بمهارات تتراوح من التحدث أمام الجمهور إلى المهارات التنظيمية و حجز الأفلام إلى ورش العمل التعليمية الرائدة لزملائهم.

لماذا قمنا بذلك
حدت الموارد المالية من عدد و تكرار ورش العمل التي تقام خارجيا. لقد تم تخصيص معظم ميزانيتنا الخارجية بالفعل لتعزيز مهارات العمل و الإدارة. كنا بحاجة إلى التوسع إلى ما وراء العروض الحالية لحلقات العمل الخارجية ، بالإضافة إلى العدد المحدود من عروض التدريب التي يقوم بها موظفى إدارة الموارد البشرية.

في أوائل عام 2015 ، حدد فريق الموارد البشرية فجوة في برنامج التطوير المهني الحالي - لم نكن نستفيد تمامًا من ثروة المعلومات التي حصل عليها موظفوينا الحاليين. طلبنا من عدد متزايد من الموظفين دائما المزيد من التنوع و التكرار في خيارات ورشة عمل التطوير المهني. جلب موظفونا المتناميون ثروة من الخبرة الجديدة إلى TIFF التي رأيناها كفرصة كبيرة للاستفادة و التفاعل و تمكينهم من المشاركة.

كيف قمنا بذلك
تم إنشاء "برنامج الخبراء المختصين بالمواد" ، و المعروف أيضًا باسم SMEs و الذى تم طرحه لموظفي TIFF في أبريل 2015. قدمنا البرنامج في البداية من خلال اجتماع لجميع الموظفين ، ثم تم إرسال المزيد من المعلومات عبر النشرة الإخبارية الأسبوعية و موقع الإنترانت. تم تشجيع الموظفون على التواصل مباشرة مع فريق الموارد البشرية إذا كانوا مهتمين بالمشاركة أو لديهم أي أسئلة. اتصلنا أيضًا بالأفراد الذين شعرنا بأن لديهم مهارة قد تكون مفيدة للبرنامج. منذ أبريل 2015 ، قمنا بإعداد 12 موظفًا لتقديم أربعة عشر موضوعًا.

كان أساس البرنامج بسيطًا جدًا. في الأساس ، سألنا الموظف: " ما إذا كنت تشعر بأنك خبير في أي مجال و ترغب في مشاركة المعلومات مع زملائك في العمل ، فأخبرنا و سنعمل معك". إن التنسيق لهذه الدورات التدريبية وسيلة للتعلم. بعد التطوع للمشاركة في البرنامج ، سيجتمع شخص من قسم الموارد البشرية مع الموظف لمراجعة الموضوع ، و كيف سيتم تسليمه و جدولته.
في TIFF ، يعتبر كل موظف “دوام كامل” ( و العقود لفترة زمنية أكثر من ستة أشهر) جزء من عملية اتفاقية الأداء. لقد تطلب من الأمر قدراً كبيراً من الوقت و الجهد لضمان توافق جميع اتفاقيات الأداء مع خطط المنظمة و القيادة لهذا العام. بالإضافة إلى اتفاقية الأداء ، نطلب من كل موظف تحديد هدفين أو ثلاثة من أهداف التطوير المهني للسنة. الهدف المطلوب غالبًا هو "التحدث أمام مجموعة" أو "أخذ دورة في مهارات التحدث أو العرض التقديمي". قدم برنامج "خبير المواد" فرصة لفريق الموارد البشرية لدينا لتوسيع عروض التدريب و مساحة لموظفي TIFF لتبادل المعلومات و المعرفة مع زملائهم في العمل و تحقيق أهداف التطوير المهني التي حددوها لأنفسهم لهذا العام.

نتائج محددة و التآثير
تلقت المبادرة الكثير من ردود الفعل الإيجابية من كل من مقدمي العروض و موظفي TIFF الذين حضروا الجلسات. حتى الآن ، لدينا 12 موظفًا الذين عرضوا مهاراتهم لنا حول موضوعات تتراوح من المهارات الفنية إلى التحدث أمام الجمهور. و من الآن فصاعدًا ، سيتم النظر في الدورات ذات الحضور المرتفع و التعليقات المرتدة سنوياً و سنستمر في تشغيل دورات جديدة لعام 2016. و كانت دوراتنا الأكثر شعبية حتى الآن هي التحدث أمام العامة و حجوزات الأفلام.

تشمل بعض النتائج الرئيسية:

اتفق 80% من الخبراء المختصين بشدة على أن الشكل والوقت المخصصين جيد لهما.
وافق 100٪ على ترشيح برنامج SME إلى أحد زملاء العمل الذين يبحثون عن التطوير المهني

و من السابق لأوانه معرفة ما إذا كان سيستمر حضور الدورات بشكل جيد، و لكن حتى الآن كان لدينا اهتمام قوي من قبل الآخرين و حضور و تعليقات. بلغ متوسط الحضور 20 موظفًا فى كل جلسة. و بحلول العام الجديد، سيكون لدينا مجموعة جديدة من أهداف اتفاقية الأداء و التطوير المهني و سنخطط لزيادة عدد خبراء المواد في عام 2016. كما تلقينا تعليقات حول أنواع الموضوعات التي يبحث عنها الأشخاص في التطوير المهني عام 2016. تتضمن المواضيع الشائعة ما يلي: حل النزاعات ، إدارة ، برنامج إكسل ، إدارة المشاريع ، عرض الأفلام و إلقاء نظرة أعمق عن ما يفعله كل قسم.

من الناحية المالية، يعتبر إضافة خبراء المواد subject matter expertsإلى برنامج التطوير المهني لدينا إضافة كبيرة. إن القدرة على الاعتماد على موظفينا الداخليين لقيادة بعض الدورات الهامة على مدار العام ستسمح لنا بتوجيه مواردنا النقدية إلى جلسات خارج خبرة / قدرات داخلية تحتاج إلى أن يقودها مُيسر خارجي.

سمح لنا هذا البرنامج فهم أفضل للمهارات المختلفة التي يتمتع بها الأفراد هنا. لقد أتاح لنا فرصة لخلق فرص نمو و تطور لموظفينا، مما أدى إلى زيادة التفاعل و المعنويات. كانت التعليقات التي تلقتها الشركات الصغيرة و المتوسطة بعد الدورة إيجابية للغاية ، كما تلقى فريق الموارد البشرية رسائل إيجابية من الموظفين. مع اكتمال العديد من الجلسات الناجحة ، يرغب المزيد من الموظفين في المشاركة في البرنامج مثل SMEs في العام الجديد.

نقوم بجدولة أشهر التطوير المهني لدينا مقدمًا لضمان إعطاء الموظفين الكثير من الإشعارات. عند جدولة الميسرين الداخليين ، يجب مراعاة العوامل الأخرى المحيطة بالتوقيت. لقد واجهنا عدة مرات في سيناريو تواجد موظفين يتطوعون للقيام بالدورة ، و من ثم لنا يكونوا قادرين على التقديم بسبب عبء العمل أو جدوال مختلفة. في بعض الأحيان كان من الصعب إدارة رغبتهم في المشاركة في البرنامج مقابل واقع عبء عملهم. خلال أحدث اجتماع لجميع الموظفين لدينا ، تم ربطنا في موضوع أهداف التطوير المهني لعام 2016 مع برنامج SME ، مبرزًا أنها فرصة رائعة. إن ربط البرنامج بأهداف التطوير المهني الرسمية سيزيد من إنتاجية المدير.
على الرغم من أننا قد أدركنا مخاوفنا في المناقشة المبكرة للبرنامج و اتخذنا خطوات لتوصيل الرسالة ، فقد كان علينا أن نكرر مرارًا مرونة طريقة التوصيل . في حين أن معظم المواضيع عملت بشكل جيد أثناء تنسيق الغداء، كانت هناك بعض المواضيع التي لم تعمل. كانت هناك أيضًا بعض الشركات الصغيرة و المتوسطة التي لم تشعر بالراحة في تقديم مجموعة كبيرة. لقد عملنا مع هذه الشركات الصغيرة و المتوسطة لإنشاء طريقة مختلفة للتوصيل. على سبيل المثال ، يلتقي أحد "Excel SME" مع الإدارات الفردية للعمل على مشكلة محددة لديهم في Excel و يخصص الاجتماع لاحتياجاتهم.

ماذا يمكن أن يتعلم قسم الموارد البشرية
إن سهولة جذب ميسر خارجي يمكن أن يقف في طريق الموارد الأخرى التي أمامنا. ستكون هناك دائمًا دورات التطوير المهني التي يجب أن يديرها مُيسِّر خارجي ، سواء كان ذلك بسبب الحاجة إلى خبرة مهنية أو إذا كان ذلك بسبب محتوى الدورة.

ومع ذلك ، من المهم إدراك أننا نعمل في بيئة مع زملاء عمل لديهم كم هائل من المعرفة المتنوعة ، سواء أكانت من التعليم الرسمي أو الخبرة العملية أو الخبرة الحياتية. على الرغم من القدرة على تقديم دورات لموظفينا حول موضوعات لم نكن قد فكرنا بها، إلا أننا قادرون أيضًا على تعزيز الأهداف المهنية لزملائنا في العمل.