كيف قامت AHA بحالة عمل من أجل توظيف التنوع

من نحن؟
تعتبرجمعية القلب الأمريكية \جمعية السكتات الدماغية الأمريكية أقدم و أكبر منظمة طوعية مكرسة لمكافحة أمراض القلب و السكتة الدماغية. قام بتأسيسها ستة أطباء تخصص قلب في عام 1924 ، تضم منظمتنا الآن أكثر من 22.5 مليون متطوع و مؤيد. نقوم بتمويل البحوث المبتكرة و نناضل من أجل سياسات أقوى للصحة العامة و نوفر الأدوات و المعلومات المهمة لإنقاذ و تحسين الحياة. تضم مؤسستنا الوطنية 156 مكتبًا محليًا و أكثر من 3500 موظفًا. مهمتنا هي بناء حياة أكثر صحةً، و خالية من أمراض القلب و الأوعية الدموية و السكتة الدماغية.

لماذا قمنا بذلك؟
التنوع. كم مرة قرأت أو سمعت أن التنوع هو المفتاح لنجاح الشركة؟ في معظم الأحيان يمكنك أن تتحول إلى بيان تنوع جيد من أول صفحة مهنية للمنظمة أو رسالة متنوعة من الرئيس التنفيذي للشركة. يعتقد العديد من أصحاب العمل أن البيانات العامة ستجلب مرشحين متنوعين إلى بيئة العمل أو أن التنوع هو أسلوب واحد يناسب الجميع. هذا ببساطة ليس هو الحال. يتضمن نجاح مبادرات أي تنوع و إدماج في المنظمة مجالين رئيسيين من مجالات التركيز:


1. التنوع في خطة العمل و جعلها جزءًا من كيفية قيام المؤسسة بأعمالها يوميًا. في جمعية القلب الأمريكية (AHA) ، نركز على مهمتنا وهى تحسين صحة القلب و الأوعية الدموية لجميع الأمريكيين من خلال تقديم برامج ذات كفاءة ثقافية للنساء و الشباب و الأطفال و الأميركيين الأفارقة و اللاتينيين والجماعات الإيمانية ، مما يؤثر على جزء كبير من طيف التنوع. تتمتع المواهب التي تنضم إلى هذا الفريق بفرصة فريدة للتأثير على الأقليات و المجتمعات الأخرى ذات الخلفيات المتنوعة. هذه هي "الممارسة الحقيقية التي نقوم بها" ، و التي لها تأثير أكبر بكثير من مجرد نشر الوظائف و الحصول على مرشحين متنوعين.
2. التنوع و الذكاء الثقافي في بيئة العمل هو أيضا عامل نجاح رئيسي. أنشأ مدير التنوع و التضمين لدينا فرصًا رائعة لتعليم موظفينا و تعزيز ذكائنا الثقافي. نحن نقوم بذلك من خلال حدثنا السنوي الثقافي ، نستكشف معرض AHA Career Fair - الذي يركز على مختلف المرشحين و الأفراد ذوي الإحتياجات الخاصة و المثليين، بالإضافة إلى دوراتنا للتنوع عبر الإنترنت التي نقدمها من خلال نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بنا.
ما قمنا به؟

عندما يحين وقت برامج التنوع لأغراض التوظيف ، يتخذ معظم الأفراد منهجية "إذا قمت ببناء برنامج سوف يأتي المرشحين" ، والتي غالباً ما تقتصر على إضافة بيان التنوع على موقعهم على الويب أملًا فى أن يقتحم المرشحون المتنوعون البوابات فقط. لسوء الحظ ، لا يسير الأمر بهذه الطريقة. يرى بعض الأفراد أن توظيف التنوع "شيء يتعين علينا القيام به" سواء كنت متعاقدًا اتحاديًا أم لا – و ليس شيئًا متأصلًا و ذى قيم من قبل المنظمة.


في استطلاع حديث أجراه موقع DirectEmployers [1] ، هناك 76٪ من المستجيبين لديهم استراتيجية توظيف متنوعة. و لكن عندما سئلوا عن كيفية قياس التنوع ، كانت هناك مجموعة واسعة من الاستجابات بما في ذلك مجالس التنوع و بطاقات درجات التنوع و المقاييس الداخلية لخطط العمل الإيجابي (91 ٪) والتقارير EE0-1 (77 ٪). هناك بعض الأخبار السيئة للأشخاص الذين استجابوا: تغفل عن النقطة الأكثر أهمية. أفضل إجابة رأيناها كانت قياس عدد المرشحين المتنوعين الذين تم توظيفهم بالفعل.

يمكنك الحصول على 800 مرشح متنوع عبر مجموعة المرشح للربع، و لكن إذا كان لديك اثنين من الموظفين الجُدد في كل فئة من فئات EEO ، فإن ذلك يأتى بتوظيف متنوع بنسبة 2.5٪. إن جهودك جديرة بالإعجاب و لكن يجب تعديل نتائجك للحصول على التأثير الضروري. وفقا لدراسة مسح، كان أكبر مجال للنجاح لأصحاب العمل الذين استجابوا في الفئة المهنية EEO بنسبة 91 ٪. الدليل موجود بالأرقام (انظر الشكل 1.1). بلغت نسبة التنفيذيون 21٪ ، ما زال مجال الاهتمام الرئيسي. و من أكبر المفاجآت أن الشركات لم تشهد سوى زيادة بنسبة 10٪ في عمال الخدمات.



كيف قمنا بذلك؟
في عملية التوظيف، غالباً ما يكون وقتنا غير متوازن مع إدارة المشاريع و تعيين المديرين و المرشحين و شغل الوظائف و إدارة المشاريع. غالبًا ما يتم إلغاء جهود التوظيف الهادفة إلى مبادرة "إضافة" بدلاً من دمجها في مؤسستنا. واجهنا خيارًا: أن ندعنا من التنوع فى سبيل الانشغال بعروض التوظيف المتنوعة. كان من الواضح أننا سنتبع هذا الخيار الأخير ، لكن كيف؟
?
الاستثمار في متخصص توظيف متنوع. تقوم ببناء حالة عمل يوميًا لسبب ما إذا كان المرشحون الثلاثة إلى الخمسة الذين قمت بتقديمهم هم الأكثر تناسبًا للوظيفة، أو خلال وقت الميزانية ، فإنك تبرر الحاجة إلى شراء أداة جديدة مثل ATS. فلماذا لا يمكنك بناء حالة عمل لتوظيف خبير مختص بالتنوع لمساعدة فريقك و شركتك في جذب واستبقاء المرشحين المتنوعين؟ خذ بعين الاعتبار هذه الأرقام:

متوسط الراتب لمدير التنوع هو 85 دولار - 90 ألف دولار بالإضافة إلى 10٪ أخرى مكافأة حتى 98 ألف دولار.

دعنا نقول من أجل البساطة إن المبيعات هي قناة التوظيف الأساسية لديك و لديك خمس وظائف مبيعات ذات مستوى مبتدئ. إذا استخدمنا صيغة للإيرادات اليومية المفقودة: الإيرادات السنوية التي تنتج عن الشخص العادي في هذه الوظيفة/ 220 يوم عمل سنوي، ستكتشف أن مجموعتك تخسر 1136 دولارًا لكل شخص في اليوم أو ما يقرب من 5700 دولار يوميًا لكل خمسة. إذا أخبرك أى شخص إنها ليست نقودا حقيقية - اعرض عليهم الأرقام.

متوسط الوقت اللازم لشغل كل منصب هو 45 يومًا. تبلغ الإيرادات المفقودة فى تلك45 هي 500 256 دولار (أي بمعدل 5700 دولار في اليوم).

فتقوم بعمل دراسة حالة العمل لتنفق مبلغ قدره 98 ألف دولار لمدير التنوع الذى يمكنه بناء شركتك من خلال مجموعة من المرشحين المتنوعين بحيث يكون لديك مرشح على أتم استعداد للبدء. انظر إلى الصيغة الرياضية أعلاه باستخدام نفس الأرقام أعلاه:

قام مدير التنوع الجديد التابع لك ببناء طاقم يضم 25 من المرشحين المتميزين في المبيعات خلال الشهرين الأولين من خلال بناء علاقات مع الكليات و الجامعات السود التاريخية و مع الطلاب الجامعيين من أصل آسيوى.

يعلمك قائد مبيعاتك أنهم بحاجة إلى خمسة أشخاص من مندوبي المبيعات. "لا توجد مشكلة" ، كما تقول مديرة التنوع ، و هي تسلمك 15 من بين 25 من مرشحي المبيعات المتعددين الذين هم على استعداد للبدء.

على مدار 10 أيام من تقديمك ، يتم إجراء المقابلة و يكون لديك 15 يومًا لشغل الوظيفة.

لقد قمت للتو بتخفيض عائدك المفقود إلى 85500 دولار ، مما وفر للشركة 171 ألف دولار. تبدأ الآن في المضاعفة على مدار السنة. لماذا - يمتلك مدير توظيف التنوع الخاص بك مجموعة من المرشحين.




و بصفتك رئيسًا لاكتساب المواهب ، فأنت تضيف قيمة لأنك تؤثر على الحد الأدنى. لذا ، اسأل ، ما الذي تفعله جمعية AHA لجذب مرشح متنوع؟ في الواقع ، لا تفعل الكثير.

في AHA ، قمنا بتعيين منسق التنوع المسؤول عن بناء العلاقات مع شركائنا في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، و قد استفادت من قادة أسواقنا المتعددة الثقافات و مدير التنوع و التضمين للمساعدة في تغذية المحتوى و توليد النقاش. هل كانت مُجدية؟ الإجابة القصيرة هي نعم. في مناصبنا القيادية ، شهدنا زيادة في عدد المرشحين المتنوعين بنسبة 10٪.

إن أصعب الوظائف التي يجب شغلها هي إما الممولين أو موظفى المبيعات لدينا ، ونتوقع أن تؤدي جهودنا إلى زيادة في عمليات التمويل المتنوعة في هذه السنة المالية. كيف ؟ تشترك جمعية القلب الأمريكية و جمعية American Stroke الآن مع أكثر من 40 حرمًا جامعيًا متنوعًا عبر الولايات المتحدة لبناء مجموعة من المرشحين المتنوعة لجمع التبرعات. و في هذا الصيف ، سنطرح تدريبنا على المبيعات الذي تم تصميمه حديثًا و نبدأ في استخدام مجموعة المرشحين لوضع مجموعة متنوعة من موظفي المبيعات على استعداد. فكرنا: فى أن التمويل كصناعة ليست شديةد التنوع ، فلماذا لا نبني التنوع و التضمين بدءاً بمستوى المبتدئ و نزودهم بالأدوات لنجاحهم بما في ذلك التطوير المهني و تحفيزهم لأدوار إدارية بعد عامين إلى ثلاثة أعوام؟

بالإضافة إلى ذلك ، أنشأنا معرضًا مهنيًا فريدًا يدعى معرض AHA Life Career Fair الذي عقدناه في أكتوبر 2014 و الثاني في سبتمبر 2015. كان محور معرضنا هو تثقيف حاضرينا حول الأكل الصحي و التعلم CPR ، و تواجد العديد من أقسامنا لإجراء مقابلات في الموقع. كما عرض معرضنا المهني ثلاث جلسات تعليمية حول البحث الناجح عن الوظائف و البقاء بصحة جيدة أثناء البحث عن وظيفة و تسويق نفسك من خلال القنوات الاجتماعية المختلفة.

تركز إعلاناتنا على جذب أعراق مختلفة ، قدامى المحاربين و الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة. في عام 2014 ، قطعت دالاس مايور برو تيم و مونيكا ألونزو الشريط الاحتفالي للترحيب بأكثر من 450 مشارك من الحضور. كان 75 ٪ من الحضور من المجموعات الثلاث المتنوعة و انتهى بنا المطاف بتوظيف ستة مرشحين متنوعين و اثنين من المحاربين القدامى من المعرض. كان المعرض المهني لعام 2015 على نفس القدر من النجاح. في حين انخفض حضورنا (معدل البطالة 3.1 ٪ في منطقة DFW ) ، انتهى الأمر بالحصول على جودة أعلى من المرشحين المتنوعين. و حتى الآن ، قمنا بتعيين عشرة مرشحين لمناصبنا المفتوحة و جميعها متنوعة. و من الأخبار العظيمة هي أن لدينا عشرة مرشحين متنوعين الآن. و هذا يتجلى في جهودنا و تفانينا في التعاقد مع مجموعة متنوعة من المرشحين ، كما أن هذه الكمية من المرشحين ليست جيدة مثل جودة المرشحين. نحن نأمل في إطلاق حدث وطني استكشاف حياة AHA ابتداء من هذا العام حيث جميع مكاتبنا التابعة لديها معرض مهنى مماثل.

شاركت AHA أيضا في منتدى مقابلة العمل في مؤتمر USBLN الذي عقد في أوستن. أتيحت لنا الفرصة لمقابلة خمسة مرشحين كانوا مهتمين بالعمل لصالح جمعية القلب الأمريكية. لقد قدمنا ثلاثة من المرشحين الخمسة إلى شركات تابعة محددة لمزيد من الدراسة. وقد تم التعاقد بالفعل مع مرشح منهم.
و أخيرًا ، في عام 2014 ، استثمرنا في ستة مواقع مصغرة ركزت على عروضنا و مواقع المحاربين القدامى الصغيرة من خلال شريكنا في البيع ، Direct Employers، و هى منظمة غير ربحية تقدم لأصحاب العمل حلول للتوافق مع OFCCP و تسويق التوظيف. قامت مجموعة حلول تسويق التوظيف Direct employer الخاصة بأصحاب العمل بالتشارك مع شركة SHRM Enterprise Solutions في عام 2015. و منذ إطلاق حلول SHRM Enterprise Solutions ، قمنا بإضافة موقعين مهنيين متخصصين يركزان على الإعاقة و التنوع. على مدار الأشهر الستة الماضية ، أجرينا تغييرات كبيرة على المواقع الأكثر وضوحًا و تركيزًا على إنشاء محتوى يعرض التزام AHA بهذه المجموعات المرشحة القيمة. لقد بدأنا في الربط بين هذه المواقع ووضع لغة معينة في منشورات الوظائف لدينا للمساعدة في قيادة SEO محددة حول المحاربين القدامى و التنوع و الشمول و الأفراد ذوي الإعاقة. منذ إجراء هذه التغييرات، شهدنا زيادة في المرشحين المتمرسين و المتنوعين بنسبة 15 ٪.

تحقق AHA حاليًا من بعض الموارد الإضافية لزيادة عدد الزيارات لهذة المواقع المهنية من خلال الشبكات الاجتماعية. تتضمن بعض العناصر التي نستخدمها حاليًا بالإضافة إلى بعض الأفكار المستقبلية:


  • المشاركة في تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية المدفوعة.



  • زيادة التسويق غير المدفوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة لموقع https://heart-diversity.jobs.



  • إرسال بريد إلكتروني إلى مديري التوظيف و / أو سفراء الشركات لتشجيعهم على مشاركة الروابط مع مواقع العمل مع الأصدقاء و العائلة. (قم بتوفير النص و الصور باستخدام العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لزيارة المواقع).



  • الاستفادة من الموظفين للمشاركة ، و خاصة مجموعات موارد الموظفين ذات الصلة.



  • تشجيع مشاركة عناوين URL الخاصة بالموقع في إعداد الموظفين الجُدد.



  • مشاركة الروابط و وضع علامات على المهن و المنظمات المحلية ذات الصلة ، مثل مكاتب الطلاب ذوي الإعاقة ، و فصول من المجموعات مثل NSHMBA ، BMBAA ، فصول الطلاب المخضرمين ، PRSA ، AMA ، و ما إلى ذلك.



  • الانضمام إلى مجموعات المحاربين القدامى و الاحتياجات الخاصة و التنوع على LinkedIn و Facebook.



  • المزيد من المشاعر الإنسانية عن طريق إضافة السير الشخصية و الصور و القصص من خلال صفحات ثابتة. مثل صور الغلاف في صفحة حياة AHA: المهن.



  • إعادة توجيه المحتوى.



النتائج:



المواقع الصغيرة

زيادة بنسبة 400 ٪ في تطبيق التنوع لتوظيف التحويل بعد تنفيذ المواقع المستهدفة

اكتشاف #EAHEAHALIFE CAREER EVENT
فى أكتوبر 2014 – كان هناك 450 من الحضور ، 50 شخصًا ، 6 موظفين

سبتمبر 2015 - حضر 120 مشاركًا (معدل منخفض للبطالة) ، 80 مرشح، 13 موظفًا

شركاء التنوع
بدأت بقائمة تضم 340 من شركاء التنوع الوطنيين و المحليين مثل "Easterseals" ، المنظمات التي تساعد الأطباء البيطرين فى بالانتقال إلى الفرص و منظمات متنوعة مثل Urban League, Hispanic, Black, and Asian Chambers في جميع أنحاء الولايات المتحدة في عام 2014 ولديهم الآن 200 شريك و هم شركاء حقيقيين.

لقد تلقينا حتى الآن أكثر من 750 مرشح من شركائنا و تم توظيفهم 35.


ما أخفقنا فيه

مثل معظم المنظمات، اتخذنا نهجا شاملا عندما تغيرت قوانين OFCCP في مارس 2014. حاولنا أن نفعل كل شيء - بناء قاعدة بيانات الشراكة لدينا و إنشاء مواقع مصغرة على أمل أن يأتى المرشحين. كانت الاستراتيجية مكتسحة لأننا شعرنا أنه يجب علينا أن نكون في كل مكان. إذا كانت شركتك مقاول فيدرالي ، قم ببناء علاقات فعالة مع شركائك عن طريق التحدث عن طريق الهاتف أو زيارة شخصية كل 3 أشهر.

لم نشارك في البداية قادة الأعمال و المديرين التنفيذيين في مساعدتنا في حملة "البناء". لم يفهموا ما كنا نحاول القيام به أو لماذا احتجنا لبناء وجود متنوع غير ربحي. اليوم ، هناك التوظيف و العمل التجاري معا. يخضع المديرون و التنفيذيون للمساءلة كجزء من عملية المراجعة السنوية و هم يشاركوا الآن أكثر من أي وقت مضى في الأحداث المتعددة الثقافات في جميع المجتمعات التي نخدمها.

لم يشارك المتطوعون في مبادرة توظيف التنوع. لدينا أكثر من مليون متطوع في جميع أنحاء البلاد - الأطباء ، المحسنين "دعاة حب للإنسان" و المؤسسات. فالعديد من متطوعينا متنوعين. كانوا يساعدوا جمع التبرعات. لما لا نوظف؟ و اليوم ، تشارك شركات التوظيف التابعة لنا و فرق السوق المتعددة الثقافات مع متطوعينا في جميع أنحاء الولايات المتحدة للمرشحين المحتملين. ازدادت الإحالات من قبل المتطوعين كمصدر للتوظيفبنسبة 25٪ خلال العام الماضي


النقاط الرئيسية

في النهاية ، سوف تحصل على النتائج فقط إذا استثمرت الوقت و الجهد في جذب المرشحين المتنوعين و المحاربين القدامى و الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة. لبنات البناء هي:


  • الدعم التنفيذي من قبل المديرين التنفيذيين في C-Level و / أو مجلس الإدارة الذين يمكنهم قيادة المنظمة لبناء التنوع و الذكاء الثقافي.



  • التأثير في المجتمعات المتنوعة التي تخدمها شركتك.



  • تطوير استراتيجيات واقعية لجذب المرشحين.



  • قياس نجاحك لبناء حالة العمل لجلب التنوع. المتخصص الذي يمكن أن يأتي و يكون مصدرًا ذا قيمة مضافة لجهود توظيف التنوع.