1.4 القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية
أهداف التعلم
1. معرفة أدوار وأهمية القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية في مبادئ الإدارة.
2. فهم كيفية ترابط القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية.
يتم اختيار مبادئ الإدارة من عدد من المجالات الأكاديمية، وبشكل رئيسي، مجالات القيادة، وريادة الأعمال، والاستراتيجية.
القيادة
إذا تم تعريف الإدارة على أنها إنجاز الأشياء من خلال الآخرين، فيجب أن يتم تعريف القيادة على أنها مصادر التأثير الاجتماعية وغير الرسمية التي تستخدمها لإلهام الإجراءات التي يتخذها الآخرون. وتعني تعبئة الآخرين ليريدوا النضال نحو هدف مشترك. يساعد القادة الكبار في بناء رأس المال البشري للمنظمة، ثم يحفز الأفراد على اتخاذ إجراءات منسقة. وتتضمن القيادة أيضًا فهمًا لموعد وزمان وكيفية استخدام مصادر رسمية أكثر للسلطة والقوة،مثل المركز أو الملكية. فنحن نعيش بشكل متزايد في عالم حيث تتطلب الإدارة الجيدة قيادة وقيادة جيدين. في حين أن هذه الآراء حول أهمية القيادة ليست جديدة (انظر "آراء حول المدراء مقابل القادة") ، والتنافس بين أرباب العمل والدول للوصول للأفضل، وزيادة حركة اليد العاملة (فكر "الحرب من أجل الموهبة" هنا)، و تضع المنافسة الشديدة الضغط على الشركات للاستثمار في القدرات القيادية الحالية والمستقبلية.
تقدم شركة P & G مثالًا مهمًا جدًا لهذا التحول في التركيز على القيادة كمبدأ رئيسي للإدارة. على سبيل المثال، تقوم شركة بروكتر آند جامبل P & G بتجنيد وترقية الأفراد الذين يبرزون النجاح من خلال التأثير وليس السلطة المباشرة أو القسرية. داخليًا، كان هناك تغيير من المديرين الذين كانوا صريحين و واضحين ويحتاجون إلى توجيه موظفيهم، إلى أن يكونوا أفرادًا يحفزون ويلهمون من حولهم. لقد كان القادة الجيدين والقيادة الجيدة في شركة بروكتر آند جامبل تدل على وجود أتباع لهم. بينما في المجتمع الحالي، تعني القيادة الجيدة عملية التبني وإبراز الأفضل في أقرانك. وهذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي جعلت شركة بروكتر آند جامبل تصنف على الدوام من بين أفضل 10 شركات تتمتع بالاعجاب في الولايات المتحدة على مدى السنوات الثلاث الماضية، وفقًا لمجلة فورتشن (فورتشن، 2008).
في حين أن شركة بروكتر آند جامبل موجودة منذ حوالي 170 عامًا، إلا أن هناك شركة أخرى رابحة من حيث القيادة هي شركة جوجل، التي كانت موجودة منذ أكثر من عقد بقليل. تؤكد كلتا الشركتين على القيادة من حيث كونها استثنائية في تطوير الأشخاص. تصدرت جوجل أفضل 100 شركة للعمل في مجلة فورتشن خلال العامين الماضيين. أسس مؤسسي جوجل Sergey Brin و Larry Page ، شركة تدور حول فكرة أن العمل يجب أن يكون تحديًا ويجب أن يكون التحدي ممتعًا (جوجل، 2008). ربما تختلف ثقافة جوجل عن أي شركة في أمريكا، وليس بسبب مصابيح الحمم المنتشرة في كل مكان بمقر الشركة أو أن طباخ الشركة كان يقوم بالطهي في فيلم The Grateful Dead. بالطريقة نفسها التي تضع فيها جوجل المستخدمين أولاً عندما يتعلق الأمر بالخدمة عبر الإنترنت، تتبنى جوجل أنها تضع الموظفين أولاً عندما يتعلق الأمر بالحياة اليومية في جميع مكاتبها. وهناك تركيز على إنجازات الفريق والفخر بالإنجازات الفردية التي تساهم في نجاح الشركة بشكل عام. يتم تداول الأفكار واختبارها ووضعها موضع التنفيذ مع سرعة يمكن أن تكون مذهلة. يلاحظ المراقبون والموظفون أن الاجتماعات التي تستغرق ساعات في أماكن أخرى غالبًا ما تكون أكثر قليلاً من محادثة في الطابور لتناول الغداء وبعض الجدران تفصل أولئك الذين يكتبون الرمز من أولئك الذين يكتبون الشيكات. تعزز هذه البيئة شديدة التواصل الإنتاجية والصداقة الحميمة التي يغذيها إدراك أن ملايين الأشخاص يعتمدون على نتائج جوجل. تُعد القيادة في جوجل إيمانًا عميقًا بأنه إذا أعطيت الأدوات المناسبة لمجموعة من الأشخاص الذين يرغبون في إحداث فرق، فإنهم سيفعلون ذلك.
آراء حول المدراء مقابل القادة
تعريفي للقائد: هو رجل يستطيع إقناع الناس بفعل ما لا يريدون القيام به، أو القيام بما كانوا كسولين للغاية في القيام به، وما شابه.
هاري ترومان (1884-1972)، الرئيس الثالث والثلاثون للولايات المتحدة: لا يمكنك إدارة الرجال في المعركة. أنت تدير الأشياء إنما تقود الأفراد.
جريس هوبر (1906-1992) ، الأدميرال ، البحرية الأمريكية: المدراء لديهم مرؤوسون – إنما القادة لديهم أتباع.
تشيستر برنارد (1886–1961)، المدير التنفيذي السابق ومؤلف "وظائف السلطة التنفيذية": المهمة الأولى للقائد هي تحديد رؤية للمنظمة بينما القيادة هي القدرة على ترجمة الرؤية إلى واقع.
وارن بنيس (1925-)، الكاتب والباحث القيادة: يأخذ المدير الأشخاص إلى الوجهة التي يريدون الذهاب اليها. بينما يأخذ القائد العظيم الأشخاص إلى حيث لا يريدون بالضرورة الذهاب، ولكن يجب عليهم ذلك.
ريادة الأعمال
من المناسب أن يتبع هذا القسم حول ريادة الأعمال مناقشة Google. يتم تعريف ريادة الأعمال على أنها الاعتراف بالفرص (الاحتياجات، الرغبات، المشكلات، والتحديات) واستخدام أو إنشاء الموارد لتنفيذ الأفكار المبتكرة للمشروعات الجديدة المدروسة بعناية. ربما يكون هذا واضحًا، ولكن صاحب المشروع هو الشخص الذي يشارك في عملية ريادة الأعمال. نحن نصف ريادة الأعمال على أنها عملية لأنها غالباً ما تنطوي على أكثر من مجرد طرح فكرة جيدة - يجب على الشخص أيضًا تحويل هذه الفكرة إلى عمل. وكمثال على كليهما، يقترح قادة جوجل أن نقطة التفرقة الخاصة بها "تتوقع احتياجات لم يحددها جمهورنا العالمي بعد ، ثم نلتقي بها مع المنتجات والخدمات التي تضع معايير جديدة. وهذا الاستياء المستمر من الطريقة التي تسير بها الأمور هو في النهاية القوة الدافعة وراء أفضل محرك بحث في العالم (جوجل، 2008) ".
و يعد رجال الأعمال وريادة الأعمال هم المحفزات لخلق القيمة. فهم يحددون ويخلقون أسواقاً جديدة، فضلاً عن تشجيع التغيير في الأسواق الحالية. ومع ذلك، يتطلب إنشاء القيمة هذا أولاً فرصة. وفي الواقع، فإن طبيعة ريادة الأعمال القائمة على الفرص أمر بالغ الأهمية. حيث تتميز الفرص عادًة بأنها مشاكل تبحث عن الحلول، وأفضل الفرص هي مشاكل كبيرة تبحث عن حلول كبيرة. "كلما زادت التناقضات في الخدمة والجودة القائمة، في المهل الزمنية وفي أوقات التأخر، كلما زادت الفراغات والفجوات في المعلومات والمعرفة، كلما زادت الفرص (Timmons، 1999)". وبعبارة أخرى، غالبًا ما تعني المشاكل الأكبر أنه سيكون هناك سوق أكبر للمنتج أو الخدمة التي يخلقها رجل الأعمال. نأمل أن تكونوا قادرين على معرفة السبب الذي يجعل طبيعة ريادة الأعمال التي تسعى لحل المشاكل والفرص المتاحة للفرص هي لبنة أساسية للمبادئ الفعالة للإدارة.
الإستراتيجية
عندما يكون للمنظمة غرض طويل الأجل، يتم توضيحه في غايات وأهداف واضحة، ويمكن تحويل هذه الأهداف والغايات إلى خطة عمل متماسكة، ثم نقول إن لدى المنظمة إستراتيجية. و تكون للمنظمة استراتيجية جيدة أو حتى كبيرة عندما تستفيد هذه الخطة أيضًا من موارد وقدرات فريدة لاستغلال فرصة خارجية كبيرة ومتنامية. إذن الاستراتيجية ، هي المفهوم المركزي والمتكامل والموجه خارجياً لكيفية تحقيق المنظمة لأهدافها (فريدريكس & هامبيرك، 2001). فالإدارة الإستراتيجية هي مجموعة المعارف التي تجيب عن أسئلة حول تطوير وتنفيذ الإستراتيجيات الجيدة.
الإدارة الإستراتيجية مهمة لجميع المنظمات لأنه ، عندما يتم صياغتها وتوصيلها بشكل صحيح ، توفر الإستراتيجية للزعماء والموظفين مجموعة واضحة من الإرشادات لإجراءاتهم اليومية. هذا هو السبب في أهمية الاستراتيجية لمبادئ الإدارة التي تتعلمها. ببساطة ، الإستراتيجية تدور حول اختيار الخيارات: ماذا أفعل اليوم؟ ما الذي لا يجب أن أفعله؟ ماذا يجب أن تفعل منظمتي؟ ما الذي يجب عليه التوقف عن فعله؟
و تعد الإدارة الإستراتيجية مهمة لجميع المنظمات، لأنه عندما يتم صياغتها وتوصيلها بشكل صحيح، توفر الإستراتيجية للزعماء والموظفين مجموعة واضحة من الإرشادات لإجراءاتهم اليومية. هذا هو السبب في أهمية الاستراتيجية لمبادئ الإدارة التي تتعلمها. ببساطة، تدور الإستراتيجية حول القيام بالإختيار: ماذا أفعل اليوم؟ ما الذي لا يجب أن أفعله؟ ماذا يجب أن تفعل منظمتي؟ ما الذي يجب عليها التوقف عن فعله؟


تزامن القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية
تعلم أن القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية هي مصدر إلهام لمبادئ الإدارة المهمة والقيمة والمفيدة. الآن، ستحتاج إلى فهم كيفية ارتباطهم ببعضهم البعض. من حيث مبادئ الإدارة، يمكنك التفكير في القيادة وريادة الأعمال والإدارة الاستراتيجية كرد على أسئلة حول "من" ، "ماذا" ، و "كيف". تساعدك القيادة على فهم من يساعد في قيادة المنظمة إلى الأمام وما هي الخصائص الضرورية التي يجب توافرها في القيادة الجيدة.و تعد الشركات الريادية ورجال الأعمال بصفة عامة متعصبون حول تحديد الفرص وحل المشكلات - لأي مؤسسة، و تجيب ريادة الأعمال عن أسئلة كبيرة حول "ما" هو هدف المنظمة. وأخيرًا، تهدف الإدارة الإستراتيجية إلى التأكد من أن الخيارات الصحيحة يتم اتخاذها - تحديدًا، مع وجود إستراتيجية جيدة- لاستغلال هذه الفرص الكبيرة.
و تعد إحدى الطرق لمعرفة كيف أن القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية تجتمع معًا من أجل المنظمة - ومن أجلك - من خلال نشر وظيفة (مقنعة) أخيرة على موقع كريجزليست. اطّلع على الخصائص المرشح المثالي المحددة في الإعلان "المطلوب" - ليس عليك أن تنظر عن كثب لمعرفة أنك إذا كنت من حاملي الشهادات الجامعية في مجال التجارة، فحينئذٍ تكون المنظمة المصورة في الإعلان تبحث عنك. يحدد المنشور عددًا من مجالات الخبرة الوظيفية للمرشح المستهدف. يمكنك أن تتخيل أن هذا المركز الجديد مهم للغاية لنجاح الأعمال. ولهذا السبب، نأمل ألا تفاجئوا بأن هذا العمل، إلى جانب الخبرة الوظيفية، يسعى إلى شخص لديه القيادة، وريادة الأعمال، والتوجيه والمهارات الإستراتيجية. و الآن لديك فكرة أفضل عن ما تنطوي عليه هذه المبادئ الأساسية للإدارة.
مطلوب المساعدة: رئيس العمال
نحن نوظف رئيسًا للعمال لتنظيم الفوضى الناجمة عن نمو شركتنا. سوف تلمس كل شيء في الشركة، من التمويل إلى المبيعات، التسويق إلى العمليات، التوظيف في الموارد البشرية، المحاسبة لعلاقات المستثمرين. سوف تقدم تقريرًا مباشرة إلى المدير التنفيذي.
إليك ما سيطلب منك القيام به عبر مجموعة من المجالات الوظيفية في أول 90 يومًا، قبل أن تتحول وظيفتك إلى مجموعة جديدة كاملة من المسئوليات:
التسويق
• الاستفادة من قاعدة عملائنا الحالية باستخدام أفضل الحملات التسويقية المباشرة عبر البريد الإلكتروني والهاتف والويب و الإتصالات القائمة على الطباعة أو البريد.
• تحويل جدول البيانات وقاعدة العملاء الحاليين لدينا إلى نظام إدارة علاقات العملاء السلس (CRM) العالى للغاية، ونحن بحاجة إلى بناء البنية التحتية لخدمة العملاء والوصول إلى العملاء لعدة مستخدمين.
• كن عظيمًا في خدمة العملاء شخصيًا - وبالتفوق شخصيًا وعلى الهاتف، وسوف تساعدنا في بناء نظام شهادات النينجا لموظفينا وشركائنا ليكونوا مثلك.
• بناء قوة المبيعات المباشرة الممكنة من شبكة الإنترنت، و التي تتطلب الكثير من الأعمال الإستراتيجية، و تصميم حوافز قوى المبيعات و التجربة، و اطلاق ميزات الويب لدعم القناة المباشرة.
المبيعات
• كن عظيمًا في إظهار منتجنا في صالة العرض، وكذلك في مقرك وفي مجالك - خطط لتكون واحدًا من أفضل مندوبي المبيعات في الفريق (و اكسب تعويض متفاوت تدريجي لجهودك).
المالية والمحاسبة
• بناء الهياكل والعمليات المالية والمحاسبية، والسيطرة على برنامج QuickBooks، وإدارة فريقنا من المحاسبين، وتوظيف موارد إضافية حسب الحاجة، والحصول على بيان الربح والخسارة.
• معرفة متى يتعين علينا دفع فواتيرنا وإدارة أعضاء الفريق للحصول على أشياء تدفع في الوقت المناسب وإدارة رأسمالنا العامل بفعالية.
• تتبع إيراداتنا ونفقاتنا الفعلية مقابل توقعاتك الخاصة - سوف تقوم ببناء وتشغيل نموذجنا المالي.

العمليات
• نحن نقوم ببناء قدرات رائدة في مجال العوائد والمبادلات والشحن - وسوف تساعد في توجيه التفكير الاستراتيجي في الحلول التشغيلية وسوف تنفذها مع مدير العمليات لدينا.
• نحن نبحث عن مقر جديد، ﻓﻘﺪ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺮف واﻟﺒﻨﺎء و واﻹﻃﻼق.
الموارد البشرية والتوظيف
• نحن نقوم بتوظيف فريق من المتدربين - سوف تتولى القيادة في البرنامج، وسوف يقدم لك العديد منهم أو جميعهم تقاريرهم، سوف تكون أمين مظالم من نوع خاص لبرنامجنا الصيفي.
• الشركة لديها مجموعة من احتياجات الموارد البشرية التي يتم التعامل معها حاليًا من قبل الرئيس التنفيذي والطرف الثالث. سوف تتولى العديد من ذلك.
الإنتاج وتطوير المنتج
• تعمل الشركة بنشاط على تعيين مساعد / مدير إنتاج - وفي الوقت نفسه، هناك عدد من الأنشطة المواجهة للويب ومواجهة البائعين الذين ستساعدهم.
المرشح المثالي...

  • حديث التخرج، و لكن بشرط ألا يقل عن سنتين أو ثلاثة سنوات من التخرج أو مغادرة اي شركة.
  • ذو شخصية كاريزمية، ومحبوبة لمجموعة واسعة من الناس، مدفوع بالذكاء المتألق، ودرجة عالية من الإنبساط، ومزيج متوازن من الثقة بالنفس والتواضع.
  • قادر على قراءة الناس بسرعة ويعرف كيف يعامل الناس وفقًا لذلك.
  • رحيم بشكل طبيعي ويظهر التعاطف القوي، و يستطيع بسهولة التفكير في العالم من منظور شخص آخر.
  • مستمع نشط ويترك الناس مع شعور بأنهم مسموعون بشكل جيد.
  • موجه بالتفصيل بشكل استثنائي ولديه ذاكرة قوية- لا شيء يسقط منها.
  • لدية نظرة تحليلية حادة، اجتاز اختبار سات الخاص بهم لقسم الرياضيات، ويتفوق في تحليل وحل المشكلات.
  • الكمالية والاحتفاظ بالأشياء في الترتيب الصحيح بسهولة.

النقاط الرئيسية
يتم رسم مبادئ الإدارة من ثلاثة مجالات محددة - القيادة ، ريادة الأعمال، والإدارة الإستراتيجية. لقد تعلمت أن القيادة تساعدك على فهم من يساعدك في قيادة المنظمة إلى الأمام وما هي الخصائص الضرورية للقيادة الجيدة. رجال الأعمال متعصبون و متحمسون بشأن تحديد الفرص وحل المشكلات - لأي مؤسسة، تجيب ريادة الأعمال عن أسئلة كبيرة حول "ما" هدف المنظمة. وأخيرًا، كما تعلمتم من قبل، تهدف الإدارة الإستراتيجية إلى التأكد من أن الخيارات الصحيحة يتم اتخاذها - وتحديدًا، وضع إستراتيجية جيدة - لاستغلال هذه الفرص الكبيرة.
تمارين
1. كيف تحدد القيادة، ومن ستقوم بتحديده كقائد عظيم؟
2. ما هي ريادة الأعمال؟
3. ما هي الاستراتيجية؟
4. ما الأدوار التي تؤديها القيادة وريادة الأعمال والاستراتيجية في المبادئ الجيدة للإدارة؟