قياس تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية

تعتبر الجودة واحدة من أهم القضايا التي يجب أخذها في الاعتبار عند تنظيم أي نوع من المنظمات ، كما أن مؤسسات الرعاية الصحية هي مناطق خصبة للجودة. هناك العديد من الإجراءات التي يجب اتخاذها لتحقيق مستوى عالي من الجودة في قطاع الصحة وواحدة من أهم الإجراءات هي تنفيذ مبادئ إدارة الجودة الشاملة.

يهدف هذا البحث إلى قياس تنفيذ مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية يتكون بحثنا من ستة أجزاء. يتحدث الجزء الأول عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة ووضعها في المستشفيات الحكومية الفلسطينية وأهداف البحث والنطاق. الجزء الثاني يتحدث عن العقبات التي قد نواجهها في تنفيذ بحثنا. كما يفكر في التحدث عن الدورات التي تساعدنا في هذه الدراسة. الجزء الثالث يتعلق بالدراسات السابقة حول تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاعات الخدمات بشكل عام وقطاع الصحة بشكل خاص. الجزء الرابع يتعلق بالمنهجية والإجراءات المتبعة في المشروع. يفكر في الحديث عن حجم العينة والفرضية التي نعتمد عليها والاستبيان.

الجزء الخامس يتحدث عن تحليل البيانات والنتائج التي حصلنا عليها في المشروع. الجزء السادس يدرس الحديث عن الاستنتاجات والتوصيات وبعض النصائح التي نوصي بها إلى متخذي القرار في وزارة الصحة الفلسطينية.
وتخلص الدراسة إلى ضرورة تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية من أجل توفير خدمة طبية أفضل وتلبية رضا المرضى. كما خلص إلى نتائج كثيرة أهمها أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية مع العينة بالنسبة لجميع الأبعاد باستثناء السبعة ، القيادة. وقد تبين من البحث أن هناك سوء فهم للمجيبين حول ثلاثة أبعاد ، وهي تركيز المريض بنسبة 33.9٪ ، ومشاركة الموظفين بنسبة 33.9٪ والتحسين المستمر للعملية بنسبة مئوية من 42.9٪.


التحميل

ملف العرض للمشروع

https://www.ienajah.com/up/do.php?id=662


الموضوع الاصلي