سواء كانت منظمة كبيرة أو شركة ناشئة، الشئ الوحيد الذى لا تقدر على تجاهله هو توفير افضل الإمكانيات للتدريب من أجل موظفيك. إنها الخطوة التى تساعد على تطوير عملك و بقائك فى المنافسة.

و مع ذلك، فليس من السهل التخطيط لذلك: كل شركة فريدة من نوعها، و لا يوجد حل واحد للتدريب يناسب الجميع. تحتاج إلى إنشاء برنامج للتعلم و التطوير يعالج تحديات التدريب التي تواجه مؤسستك و موظفيك، و التى من شأنها أن تساعدك على البقاء فى المقدمة و مرنة بما فيه الكفاية للتغيير مع تطور شركتك.
إن تحديات التدريب و التطوير في المؤسسة متشابهة إلى حد كبير في أي مكان، خاصة عندما تقوم بتأسيس برنامج التدريب الخاص بك، و يمكن تقسميه إلى بعض الاعتبارات الرئيسية. إذن ما هي التحديات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مديرو التدريب؟ و كيف يمكن التغلب عليها؟ إليك بعض الأفكار و الاقتراحات لكي تضعها في اعتبارك.

ما هو التدريب المطلوب تقديمه- و إلى من؟
أول القضايا الأكثر شيوعًا في التدريب و التطوير واضحة تمامًا - ما الذي يجب أن يحتويه برنامجك بالضبط؟ هناك مشكلة كبيرة يواجهها مديرون التعليم و التطوير و هي مجموعة من الدورات الدراسية التي تكون كبيرة جدًا أو غير عملية أو قديمة أو متكررة أو عديمة الفائدة.
سيتجنب المدير الناجح ذلك عن طريق اختيار و تطوير الدورات الأكثر فائدة، ليس فقط للمؤسسة ككل و لكن أيضًا لكل متعلم فردي. بعد كل شيء، فإن الاحتياجات التدريبية لأحد كبار المديرين سوف تختلف من موظف فريق مُضمن حديثا. إذا كنت تتعامل مع منصة تعليمية راسخة ، فلا تخف من استخدام الفصول الدراسية في الدورات القديمة.
من يقوم بالتدريب؟
و ثمة تحدٍ آخر من التحديات في التدريب و التطوير يتمثل في القضية المحفوفة بالمخاطر في بعض الأحيان ، و التي تتمثل في تحديد من يقدم التعلم و التطوير. هل تعتمد على المعرفة و الخبرة الداخلية، التي تتمتع بمزايا كونها تحت سيطرة المنظمة بالكامل و قرب موقعها التجاري؟ أو يجب عليك اختيار المدربين الخارجيين، الذين سوف يجلبون خبراتهم و مهاراتهم و مفاهيمهم الجديدة، و لكن من الذي يمكن أن يكون مادة تعليمية مكلفة؟

مفتاح هذه القضية مرتبط بسؤالنا الأول. هل حقا تعتمد على طبيعة أو متطلبات التدريب الخاصة بك. سيكون هناك أوقات أنك سيكون من الأفضل بكثير من نشر التقييم الداخلي - على سبيل المثال عند تقديم التدريب التعريفي – و لكن في بعض الأحيان، يكون جلب المدربين الخارجيين أكثر فعالية من حيث التكلفة. هذا هو الحال بشكل خاص عندما ننظر في مشاكلنا التالية المرتبطة بالتدريب و التطوير.
من الذي يضع مواد التدريب والبيئة؟
يعتبر هذا الأمر أحد الاعتبارات الحيوية للغاية ، سواء كنت تُنشئ نظامًا أساسيًا للتعلم و التطوير من البداية أو كنت تعطي نظامك الحالي عملية تجديد. تتمثل المحاولة في القيام بكل هذا داخل المؤسسة ، و لكن ما لم يكن لديك فريق تطوير تعليمي كامل يضم خبراء في التعليم الإلكتروني و تصميم الدورات التدريبية، فسيكون ذلك بمثابة اقتصاد مزيف.

سيحتاج مدير التعلّم الجيد إلى إنشاء روابط مع أخصائي تعليم وتطوير المواد و منصة التعلم بالتعاون لإنشاء حل فريد لتحديات التدريب التي تواجهها المؤسسة. قد تجد أنه من المفيد في هذه المرحلة الحصول على مدخلات من الإدارات الفردية ، بالإضافة إلى المتدربين المحتملين الفرديين، فيما يشعرون أنهم بحاجة إلى تعلمه – و كيف.
توحيد التدريب
إن كوننا متساوين ومنتجين نفس مخرجات التعلم من نفس المواد التعليمية يعد من التحديات الأخرى التي تواجه التدريب و التطوير، خاصة في بيئات الشركات الكبيرة. إذا كنت تعتمد على المدربين الخارجيين لتقديم التدريب، فمن الصعب التأكد من أن أساليب التدريس و الخبرات متناسقة عالميا. في هذا الظرف ، يمكن التخفيف من هذا التحدي التدريبي من خلال تطوير منهج واضح لا غموض فيه.
بالنظر إلى أن غالبية التعلم والتطوير الخاص بك سوف يكون عبر الإنترنت، ينبغي النظر في إنشاء وحدات تدريبية موحدة. على سبيل المثال ، يمكن أن تحتوي جميع الوحدات على قيود زمنية متطابقة، أو تكون لها نتائج تعليمية محددة بشكل واضح ، أو معلنة بوضوح ، أو يتم تقديمها بطريقة متطابقة بصريًا.

القوى العاملة العالمية، و الاختلافات الثقافية

إذا كنت تعمل في شركة متعددة الجنسيات، فسوف تعلم أن النظر في اتساع و تنوع القوى العاملة يمكن أن يكون أحد التحديات الكبيرة التي يواجهها مديرو التدريب. كيف لا تقوم فقط بتدريبك المطلوب عالميًا و لكن أيضًا تأخذ في الاعتبار القضايا اللغوية و الثقافية؟ تختلف أساليب التعلم في جميع أنحاء العالم ، و ما قد يجعل جلسة التدريب الناجحة في بلد ما تفشل في بلد آخر.
ضع في اعتبارك جمهورك المحتمل، وقم بوضع موارد ليست متعددة اللغات فحسب بل متعددة الثقافات أيضًا. أيضًا ، فكّر في طريقة التقديم: ستجد أن بعض الثقافات تستفيد أكثر من جلسات التدريب الجماعي التعاوني ، بينما يفضل البعض الآخر منهجًا فرديًا.
الأجيال المختلفة في نفس بيئة العمل
من الحتمي أن يكون لديك أشخاص من أجيال مختلفة داخل طاقم العمل ، وهذه قضية آخرى من قضايا التدريب و التطوير في بيئة العمل. لقد كان هناك الكثير من جيل الألفية ، و حقيقة أنهم أكثر في المنزل مع التعلم و التطوير عبر الإنترنت.
هذا أمر رائع بالنسبة لك و لأنك تستجيب بشكل جيد جدًا لتقنيات التعلم التي تنشر أشياء مثل التعليم المصغر و الواقع المُعزز. و مع ذلك ، لا تزال بحاجة إلى التفكير في كبار السن من الموظفين. كما أن الثقافات المختلفة لها أساليب تعلم مختلفة ، كذلك تفعل الأجيال المختلفة.

بينما يمكنك وضع طرق تقديم مختلفة للمحتوى الخاص بك لمعالجة هذه المشكلة، هناك أسلوب آخر هو نشر المتدربين كتقييم تعليمي. يعتبر جيل الألفية سفراء لأساليب جديدة للتدريب، كونهم قادرين على تقديم ما تعلموه (و كيف) إلى فرقهم بشغف و وضوح. فهم رائعون في تمرير أهدافك التعليمية ، لذا اعتبرهم جزءًا من مجموعة أدواتك التعليمية.

التعامل مع التدريب
إن التأكد من أن موظفيك منخرطين بشكل كامل في نظامك التعليمي و المحتوى التعليمي هو مشكلة أخرى من المشاكل التي تواجه التدريب و التطوير. و يرجع ذلك أساسًا إلى أن المتدرب إما لا يستطيع فهم الأهداف أو معرفة مدى ملاءمة التدريب له أو لها. في بعض الأحيان ، قد يكون طريقة التقديم قديمة و غير مثيرة للاهتمام.
هناك طريقتان للتعامل مع هذه القضية: الأول هو إنشاء ملف تدريب ديناميكي، يستخدم مجموعة متنوعة من الطرق لتقديم أهداف التعلم الخاصة بها. لذلك ، كما ذكر أعلاه ، استخدم تقنيات مثل التعليم الإلكتروني ، أو استخدم عناصر سمعية بصرية مختلفة في توفير التعليم الإلكتروني الخاص بك.

و مع ذلك ، فإن اتباع نهج أكثر فعالية بكثير لضمان المشاركة هو جعل المتدرب المحتمل أحد أصحاب المصلحة في التعلم الخاص بهم. باستخدام الاستطلاعات و التقييمات ، قم بإنشاء محتوى مخصص جذاب سيجعل موظفيك يشعرون أنهم شاركوا في وضعه.
الحصول على ردود الفعل و الانتهاء من الدورة التدريبية
و بالتوافق مع ما سبق ، فإن عملية إنهاء الدورة التدريبية هي آخر تحديات التدريب التي قد يواجهها تطوير موهبتك. مثلما لدى المنظمات دورات الحياة ، كذلك الدورات التدريبية. حيث أن ضمان استكمال الدورة أمر حيوي. بدون ذلك ، كيف يمكنك التأكد من تحقيق أهداف التعلم؟ مع التعلم الإلكتروني، من السهل مراقبة معدلات الإنجاز الفردي. في الواقع ، تحتوي معظم منصات التعلم الإلكتروني على أدوات للرصد و الإبلاغ لمساعدتك في هذه المهمة.
و مع ذلك، من المهم أيضًا الحصول على تعليقات حول الدورة التدريبية، و من المهم فى بيئة العمل أن يُنظر إليك بناءً على ما تم تعليمك إياه. بهذه الطريقة، من المرجح أن يبقي المتدربين مشاركين. و بدورهم، سيشعرون بأنهم أشبه بأصحاب المصلحة في تطويرهم الخاص، و ستحصل على أفكار حول ما نجح بشكل جيد و ما لم يكن جيدًا في عرض التعليم الإلكتروني الخاص بك. و من هذا، يمكنك بعد ذلك إذخال ذلك فى دورة تطوير الدورة التدريبية الخاصة بك ، و ضمان أن يكون المحتوى الخاص بك محدثًا و ملائمًا.
قد ترغب في تضمين التعليقات في نهاية الدورة التدريبية ، بحيث يتمكن الموظف، من خلال تقديم الرد، من إنجاز الدورة التدريبية. بهذه الطريقة ، يمكنك حل اثنين من التحديات في التعلم و التطوير دفعة واحدة.
التغلب على تحديات التدريب
لقد أبرزنا التحديات الرئيسية التى تواجه التدريب في المؤسسات ، و لكن كما ترى ، يمكن التغلب عليها بسهولة. و يشمل التغلب على التحديات الاتساق و المنطق و المرونة و القدرة على النظر في عملية التعلم و التطوير بشكل كلي – و إشراك موظفيك في هذه العملية. قد يقال إن المتدربين أنفسهم هم أحد التحديات التي يواجهها المدربون، لكنهم لا ينظروا إليها على هذا النحو: في الواقع ، إنهم في الغالب الحل.