أهمية إدارة سلسلة الامداد The Importance of Supply Chain Management

من المعروف أن إدارة سلسلة الامداد أو التوريد هي جزء لا يتجزأ من معظم الأعمال وهي ضرورية لنجاح الشركة ورضا العملاء.
تعزيز خدمة العملاء

  • يتوقع العملاء أن يتم تسليم مجموعة متنوعة من المنتجات الصحيحة والكميات المناسبة.
  • يتوقع العملاء أن تكون المنتجات متاحة في الموقع الصحيح. (أي، يقل رضا العملاء إذا لم يكن محل إصلاح السيارات يحتوي على الأجزاء الضرورية في المخزون ولا يمكنه إصلاح سيارتك لمدة يوم أو يومين إضافيين).
  • وقت التسليم الصحيح و المناسب - يتوقع العملاء تسليم المنتجات في الوقت المحدد (بمعنى، يقل رضا العملاء إذا كان تسليم البيتزا متأخرًا بساعتين أو تسليم هدايا عيد الميلاد في 26 ديسمبر).
  • خدمة ما بعد البيع مباشرة - يتوقع العملاء أن يتم صيانة المنتجات بسرعة. (أي، يقل رضا العملاء عندما يتوقف فرن المنزل عن التشغيل في الشتاء ولا يمكن إجراء الإصلاحات لأيام)

خفض تكاليف التشغيل

  • تقليل نفقات الشراء - يعتمد تجار التجزئة على سلاسل التوريد لتسليم المنتجات باهظة الثمن بسرعة لتجنب تجميد المخزونات المكلفة في المخازن لمدة أطول من اللازم. على سبيل المثال، تتطلب متاجر الإلكترونيات تسليمًا سريعًا لتلفزيونات البلازما عالية الدقة 60 بوصة لتجنب ارتفاع تكاليف المخزون.
  • تقليل تكلفة الإنتاج - يعتمد المصنعون على سلاسل التوريد لتسليم المواد إلى مصانع التجميع بصورة موثوقة لتجنب نقص المواد التي من شأنها إيقاف الإنتاج. على سبيل المثال، يمكن أن يكلف أي تأخير غير متوقع في شحنة الأجزاء التي تتسبب في إيقاف تشغيل مصنع لتجميع السيارات مبلغ 20,000 دولار في الدقيقة وملايين الدولارات من الأجور المفقودة في اليوم الواحد.
  • تقليل إجمالي تكلفة سلسلة التوريد - يعتمد المصنعون وتجار التجزئة على مديري سلسلة التوريد لتصميم شبكات تحقق أهداف خدمة العملاء بأقل تكلفة إجمالية. وتمكّن سلاسل التوريد الفعالة الشركة من أن تكون أكثر قدرة على المنافسة في السوق. على سبيل المثال، شملت منهجيات سلسلة توريد أجهزة الكمبيوتر الثورية من Dell جعل كل كمبيوتر يستند إلى طلب عميل محدد، ثم شحن الكمبيوتر مباشرة إلى العميل. ونتيجة لذلك، تمكنت شركة Dell من تجنب وجود مخزونات كبيرة من أجهزة الكمبيوتر في المستودعات ومخازن البيع بالتجزئة التي أنقذت ملايين الدولارات. و أيضًا، تجنب Dell الاحتفاظ بمخزونات الكمبيوتر التي يمكن أن تصبح بالية من الناحية التكنولوجية لأن تكنولوجيا الكمبيوتر تتغير بسرعة.



تحسين الوضع المالي

  • زيادة الروافع المالية - تُقدر الشركات مديري سلسلة التوريد لأنهم يساعدون في السيطرة على تكاليف سلسلة الإمدادات والحد منها. و هذا يمكن أن يؤدي إلى زيادات كبيرة في أرباح الشركة. على سبيل المثال، يأكل المستهلكون في الولايات المتحدة 2.7 مليار عبوة من الحبوب سنويًا، لذا فإن انخفاض سلسلة إمدادات الحبوب في الولايات المتحدة يكلف سنتًا واحدًا فقط لكل صندوق حبوب مما سيؤدي إلى توفير 13 مليون دولار على مستوى الصناعة ككل مع تدفق 13 مليار صندوق من الحبوب من خلال سلسلة التوريد المحسنة على فترة خمس سنوات.
  • تقليل الأصول الثابتة - تقدر الشركات مديري سلسلة التوريد لأنهم يقللون من استخدام الأصول الثابتة الكبيرة مثل النباتات والمستودعات ومركبات النقل في سلسلة التوريد. إذا كان بإمكان خبراء سلسلة التوريد إعادة تصميم الشبكة لتقديم الخدمة المناسبة للعملاء في الولايات المتحدة من ستة مستودعات بدلاً من عشرة، فإن الشركة ستتجنب بناء أربعة مبانٍ باهظة التكلفة.
  • زيادة التدفقات النقدية - تقدر الشركات مديري سلسلة التوريد لأنهم يسرعون تدفق المنتجات إلى العملاء. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة قادرة على تقديم منتج وتسليمه إلى أحد العملاء في 10 أيام بدلاً من 70 يومًا، فيمكنها إصدار فاتورة للعميل قبل 60 يومًا.


و الأقل شهرة، هو كيف تلعب إدارة سلسلة التوريد أيضًا دورًا حاسمًا في المجتمع. يمكن استخدام معرفة وقدرات إدارة سلسلة التوريد ( SCM ) لدعم البعثات الطبية، والقيام بعمليات الإغاثة في حالات الكوارث، والتعامل مع أنواع أخرى من حالات الطوارئ.
و سواء كان التعامل مع تدفقات المنتجات اليومية أو التعامل مع كارثة طبيعية غير متوقعة، فإن خبراء سلسلة التوريد يكشفون عن سواعدهم و يستعدون للعمل. فهم يشخصون المشاكل، ويعملون بشكل إبداعي حول الاضطرابات، ويكتشفون كيفية نقل المنتجات الأساسية إلى الأشخاص المحتاجين بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
الأدوار المجتمعية لإدارة سلسلة التوريد
ضمان بقاء الإنسان

  • تساعد إدارة سلسلة التوريد على بقاء حياة الإنسان - يعتمد البشر على سلاسل التوريد لتوفير الضروريات الأساسية مثل الطعام و الماء. و أي انهيار أو تعطل في توصيل هذه الأنابيب بسرعة يهدد حياة الإنسان. على سبيل المثال، في عام 2005، غمر إعصار كاترينا نيو أورلينز، و تركت لوس أنجلوس السكان دون وسيلة للحصول على الطعام أو المياه النظيفة. ونتيجة لذلك، كان من الضروري القيام بإنقاذ هائل للسكان. خلال عطلة نهاية الأسبوع الأولى من جهود الإنقاذ ، تم تسليم 1.9 مليون وجبة و 6.7 مليون لتر من المياه.
  • تحسن إدارة سلسلة التوريد صحة الإنسان - يعتمد البشر على سلاسل التوريد لتقديم الأدوية والرعاية الصحية. و خلال حالة الطوارئ الطبية، يمكن أن يكون أداء سلسلة التوريد هو الفرق بين الحياة والموت. على سبيل المثال، يمكن لمروحيات الإنقاذ الطبية إنقاذ الأرواح عن طريق نقل ضحايا الحوادث بسرعة إلى المستشفيات لتلقي العلاج الطبي الطارئ. بالإضافة إلى ذلك، سيتم توفير الأدوية والمعدات اللازمة للعلاج في المستشفى نتيجة لتنفيذ سلسلة التوريد الممتازة.
  • تحمي إدارة سلسلة التوريد البشر من النطاقات المناخية المطرفة - يعتمد البشر على سلسلة إمدادات الطاقة لتوصيل الطاقة الكهربائية إلى المنازل والشركات للضوء والحرارة والتبريد وتكييف الهواء. يمكن أن يؤدي الفشل اللوجستي (انقطاع التيار الكهربائي) بسرعة إلى تهديد حياة الإنسان. على سبيل المثال، خلال عاصفة ثلجية ضخمة في الساحل الشرقي في يناير 1998 ، سقط 80,000 ميل من خطوط الطاقة الكهربائية مما أدى إلى انقطاع الكهرباء عن 3,200,000 من المقيمين في كيبيك في مونتريال. و بسبب البرد القارس، توفي 30 شخصًا و 25 ٪ من جميع سكان كيبيك تركوا المنزل بحثًا عن مأوى مدفأ. وبالإضافة إلى ذلك، شملت التكاليف الاقتصادية 3 مليارات دولار من الأعمال التجارية الضائعة، و 1 مليار دولار من الأضرار المنزلية و التلف و 1 مليار دولار من النفقات الحكومية.


تحسين نوعية الحياة

  • مؤسسة النمو الاقتصادي - تستطيع المجتمعات ذات البنية التحتية المتطورة لسلسلة التوريد (نظام الطرق السريعة الحديثة، وشبكة السكك الحديدية الواسعة، والعديد من الموانئ الحديثة والمطارات) تبادل العديد من السلع بين الشركات والمستهلكين بسرعة وبتكلفة منخفضة. ونتيجة لذلك، ينمو الاقتصاد. و في الواقع، الشيء الوحيد الذي تشترك فيه معظم الدول الفقيرة هو البنية التحتية لسلسلة التوريد التي لم تكن متطورة بشكل جيد.
  • تحسين مستوى المعيشة - تستطيع المجتمعات ذات البنية التحتية المتطورة لسلسلة التوريد (نظام الطرق السريعة الحديثة ، وشبكة السكك الحديدية الواسعة ، والعديد من الموانئ الحديثة والمطارات) تبادل العديد من السلع بين الشركات والمستهلكين بسرعة وبتكلفة منخفضة. نتيجة لذلك، يمكن للمستهلكين شراء المزيد من المنتجات مع دخلهم وبالتالي رفع مستوى المعيشة في المجتمع. على سبيل المثال، تشير التقديرات إلى أن تكاليف سلسلة التوريد تمثل 20٪ من تكلفة المنتج في الولايات المتحدة ولكن 40٪ من تكلفة المنتج في الصين. إذا تمت إضافة الضرر الناجم عن النقل ، فإن هذه التكاليف تشكل 60٪ من تكلفة المنتج في الصين. تعد تكلفة سلسلة التوريد الصينية العالية عقبة رئيسية أمام تحسين مستوى المعيشة للمواطنين الصينيين. ونتيجة لذلك، شرعت الصين في بذل جهد هائل لتطوير بنيتها التحتية.
  • خلق فرص العمل - يقوم المتخصصون في سلسلة الإمداد بتصميم وتشغيل جميع سلاسل التوريد في المجتمع وإدارة النقل والتخزين وإدارة المخزون والتعبئة والمعلومات اللوجستية. نتيجة لذلك، هناك العديد من الوظائف في مجال سلسلة التوريد. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، تمثل الأنشطة اللوجستية 9.9٪ من جميع الدولارات التي تنفق على السلع والخدمات في عام 2006. وهذا يترجم إلى 10,000,000 وظيفة لوجستية في الولايات المتحدة.
  • فرصة لتقليل التلوث - تتطلب أنشطة سلسلة التوريد التغليف ونقل المنتج. وكنتيجة ثانوية لهذه الأنشطة، يتم توليد بعض الملوثات البيئية غير المرغوبة مثل نفايات الكرتون وانبعاثات وقود ثاني أكسيد الكربون. على سبيل المثال ، كان الورق والورق المقوى يمثلان 34٪ من نفايات مقالب النفايات بالولايات المتحدة في عام 2005. تم إعادة تدوير 50٪ فقط من 84 مليون طن من نفايات الورق والورق المقوى. كذلك، شكلت انبعاثات ثاني أكسيد الكربون من وسائل النقل 33٪ من إجمالي انبعاثات ثاني أكسيد الكربون في الولايات المتحدة في عام 2005. كما أن مصممي الشبكة، المتخصصين في سلسلة التوريد هم في موقع رئيسي لتطوير عمليات وأساليب أكثر الإستدامة.
  • فرصة لتقليل استخدام الطاقة - تشمل أنشطة سلسلة التوريد نقل الإنسان والمنتجات على حد سواء. وكمنتج ثانوي لهذه الأنشطة، تنفذ الطاقة النادرة. على سبيل المثال، يشكل النقل حاليًا 30٪ من استخدام الطاقة العالمي و 95٪ من استهلاك النفط العالمي. و كمصممين للشبكة، و متخصصين في سلسلة التوريد لدينا دور تطوير سلاسل التوريد الموفرة للطاقة التي تستخدم موارد أقل.

حماية الحرية الثقافية والتنمية

  • الدفاع عن الحرية الإنسانية - يعتمد مواطنو أي بلد على الخدمات اللوجيستية العسكرية للدفاع عن أسلوب حياتهم من أولئك الذين يسعون إلى إنهائه. و يقوم خبير اللوجستيات العسكرية بتحديد موقع الطائرات والسفن والدبابات والصواريخ وغيرها من الأسلحة في المواقع التي توفر أقصى قدر من الأمن للجنود وغيرهم من المواطنين. أيضا، الأداء اللوجستي المتفوق ينتج انتصارا عسكريا. على سبيل المثال، القاذفة B-2 Stealth قادرة على توصيل القنابل إلى الهدف دون أن يكتشفها رادار العدو.
  • يحمي تسليم الضروريات - يعتمد مواطنو البلد على مديري سلسلة الإمداد لتصميم وتشغيل سلاسل الغذاء والدواء وإمدادات المياه التي تحمي المنتجات من العبث. فتقنيات التغليف المتطورة، وكاميرات المراقبة الحديثة، وأنظمة تحديد المواقع العالمية، وتتبع جرد تحديد الهوية بإستخدام الراديو هي بعض الطرق المستخدمة لمنع الإرهابيين من الوصول إلى هذه الأنظمة اللوجستية الحيوية.