إدارة عواطفك في العمل
سيطر على مشاعرك، قبل أن تسيطر هي عليك.
لقد تعرضنا جميعًا الي واحدة من "تلك" الحالات من قبل. أنت تعرف ... عندما يتم إلغاء مشروعك المفضل بعد أسابيع من العمل الشاق، أو عندما يسخر منك عليك عميل بطريقة غير عادلة، أو عندما يتم تسريح صديقك المفضل (وزميل في العمل) فجأة، أو عندما يمنحك رئيسك في العمل المزيد من العمل عندما تكون منهك.
"كل شيء يمكن أن تؤخذ من الرجل أو المرأة عدا شيئًا واحدًا: حرية الإنسان في اختيار موقف محدد في ظروف معينه."
- فيكتور فرانكل، من كتابه "الإنسان يبحث عن المعنى".
في حياتك الشخصية، قد يكون رد فعلك تجاه المواقف العصيبة مثل هذه هي بدء الصراخ، أو الذهاب للاختباء في الزاوية، و الشعور بالأسف لنفسك لفترة من الوقت. ولكن في العمل، قد تتسبب هذه الأنواع من السلوكيات في إلحاق ضرر كبير بسمعتك المهنية، فضلاً إنتاجيتك.
المواقف المجهدة شائعة جدًا في مكان العمل الذي يواجه خفض في الميزانية، وتسريح الموظفين، وتغييرات الإدارة. قد تصبح إدارة مشاعرك أكثر صعوبة في ظل هذه الظروف، ولكن الأمر الأكثر أهمية بالنسبة لك هو القيام بذلك. بعد كل شيء، إذا اضطرت الإدارة إلى المزيد من تسريح العمال، فقد يختارون الاحتفاظ بأولئك الذين يستطيعون التعامل مع عواطفهم، والعمل بشكل جيد تحت الضغط. كما يظهر الإقتباس أعلاه، بغض النظر عن الموقف، فأنت دائمًا حر في اختيار طريقة تفاعلك معه.
لذا، كيف يمكنك أن تصبح أفضل في التعامل مع عواطفك و انفعالاتك، و "اختيار" ردود أفعالك تجاه المواقف السيئة؟ في هذه المقالة، سننظر إلى أكثر المشاعر السلبية شيوعًا في مكان العمل - وكيف يمكنك إدارتها بشكل منتج.
لماذا نركز فقط على المشاعر السلبية؟ حسنا ، معظم الناس لا يحتاجون إلى استراتيجيات لإدارة مشاعرهم الإيجابية. بعد كل شيء، عادًة لا تؤثر مشاعر الفرح والإثارة والتعاطف والتفاؤل على الآخرين بطريقة سلبية. طالما أنك تشارك العواطف الإيجابية على نحو بنّاء ومهني، فمن الرائع أن تكون في مكان العمل.
المشاعر السلبية الشائعة في مكان العمل
في عام 1997، أجرت أستاذة العلوم في جامعة بوند، سينثيا فيشر، دراسة بعنوان "العواطف في العمل: ما يشعر به الناس، وكيف ينبغي لنا قياسه؟"
و وفقًا لبحث فيشر، فإن المشاعر السلبية الأكثر شيوعًا في مكان العمل هي كما يلي:

  • الإحباط / المضايقة.
  • القلق/ العصبية.
  • الغضب / التفاقم و التصعيد.
  • الكراهية.
  • خيبة الأمل / التعاسة.

فيما يلي استراتيجيات مختلفة يمكنك استخدامها لمساعدتك في التعامل مع كل من هذه المشاعر السلبية.
الإحباط / المضايقة
عادة ما يحدث الإحباط عندما تشعر بأنك عالق أو محاصر، أو غير قادر على المضي قدمًا بطريقة ما. يمكن أن يكون السبب في ذلك هو قيام أحد الزملاء بعرقلة مشروعك المفضل، أو أن المديرغير منظم للغاية للوصول إلى اجتماعك في الوقت المحدد، أو ببساطة يتم انتظاره على الهاتف لفترة طويلة.
مهما كان السبب، من المهم التعامل مع مشاعر الإحباط بسرعة، لأنها يمكن أن تؤدي بسهولة إلى مزيد من المشاعر السلبية، مثل الغضب.
فيما يلي بعض الاقتراحات للتعامل مع الإحباط:

  • التوقف والتقييم - من أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو التوقف عقليًا، والنظر إلى الموقف. اسأل نفسك لماذا تشعر بالإحباط. دون ما تشعر به، وكن محددًا. ثم فكر في شيء إيجابي عن وضعك الحالي. على سبيل المثال، إذا كان رئيسك في العمل متأخرًا عن اجتماعك، فسيكون لديك المزيد من الوقت للتحضير. أو يمكنك استخدام هذا الوقت للاسترخاء قليلًا.
  • ابحث عن شيء إيجابي حول الموقف - فالتفكير في الجانب الإيجابي من موقفك غالبًا ما يجعلك تنظر إلى الأمور بطريقة مختلفة. و هذا التغيير الطفيف في تفكيرك يمكن أن يحسن مزاجك. عندما يكون الأشخاص هم السبب في إحباطك، فمن المحتمل ألا يفعلوا ذلك عن عمد لإزعاجك. وإذا كان الأمر يزعجك - فهو بالتأكيد ليس شخصيًا! لا تغضب، فقط تحرك.
  • تذكر آخر مرة شعرت فيها بالإحباط - في المرة الأخيرة التي شعرت فيها بالإحباط تجاه شيء ما، ربما يكون الموقف قد حل على ما يرام بعد فترة ، أليس كذلك؟ ربما لم تفعل مشاعرك من الإحباط أو التهيج الكثير لحل المشكلة بعد ذلك، مما يعني أنهم لا يفعلون أي شيء من أجلك في الوقت الحالي.

القلق / العصبية
مع كل الخوف والقلق الذي يأتي مع أعداد متزايدة من تسريح العمال، فلا عجب أن العديد من الناس تقلق بشأن وظائفهم. لكن هذا القلق يمكن أن يخرج بسهولة عن السيطرة، إذا سمحت بذلك، وهذا لا يؤثر فقط على صحتك العقلية، ولكن أيضًا على إنتاجيتك، وعلى استعدادك لتحمل المخاطر في العمل.
جرب هذه النصائح للتعامل مع القلق:

  • لا تحيط نفسك بالقلق والتوتر - على سبيل المثال، إذا كان زملاء العمل يتجمعون في غرفة الاستراحة للتحدث عن فقدان الوظائف، لا تذهب إلى هناك وتقلق مع الجميع. فالقلق يميل إلى أن يؤدي إلى مزيد من القلق، وهذا ليس جيدًا لأي شخص.
  • جرّب تمارين التنفس العميق - يساعد هذا على إبطاء تنفسك ومعدل ضربات قلبك. تنفس ببطء للداخل لمدة خمس ثواني، ثم تنفث للخارج ببطء لمدة خمس ثواني. قم بالتركيز على تنفسك، ولا شيء غير ذلك. افعل هذا على الأقل خمس مرات. لمزيد من المعلومات حول هذا، اقرأ مقالنا عن تقنيات الاسترخاء البدني.
  • ركز على كيفية تحسين الوضع - إذا كنت تخشى من الاستغناء عنك، وتجلس هناك وتقلق، فربما لن يساعدك ذلك في الحفاظ على وظيفتك. بدلاً من ذلك، لماذا لا تقوم بطرح العديد من الأفكار لجلب المزيد من الأعمال، وإظهار مدى القيمة التي تتمتع بها للشركة؟
  • قم بتدوين مخاوفك في سجل القلق - إذا وجدت أن المخاوف تتجول داخل عقلك، اكتبها في دفتر ملاحظات أو "سجل القلق"، ثم حدد موعدًا للتعامل معها. قبل ذلك الوقت، يمكنك نسيان هذه المخاوف، مع العلم أنك سوف تتعامل معها. و عندما يتعلق الأمر بالوقت الذي حددته، قم بإجراء تحليل مخاطر سليم حول هذه الأشياء، واتخاذ أي إجراءات ضرورية للتخفيف من أي مخاطر.

عندما تكون قلقًا وعصبيًا بشأن شيء ما، يمكن أن يضعف ثقتك بنفسك. اقرأ مقالتنا عن بناء الثقة بالنفس للتأكد من عدم حدوث ذلك. و أيضًا، لا تدع همومك تزعجك.
الغضب / التفاقم و التصعيد.
يعتبر الغضب الخارج عن السيطرة هو الشعور الأكثر تدميرًا للناس في مكان العمل. و هو أيضًا الشعور أن معظمنا لا يتعامل بطريقة جيدة. إذا كنت تواجه مشكلة في إدارة مزاجك في العمل ، فإن تعلم السيطرة عليها هو أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بعملك.
جرب هذه الاقتراحات للتحكم بغضبك:

  • راقب العلامات المبكرة للغضب - أنت فقط تعرف علامات الخطر عند بناء الغضب، لذلك تعلم أن تتعرف عليهم عندما تبدأ. يعتبر وقف الغضب المبكر هو المفتاح. تذكر، يمكنك اختيار كيف تتصرف في موقف ما. فقط لأن موهبتك الأولى هي أن تغضب لا يعني أنها الاستجابة الصحيحة.
  • إذا بدأت تغضب، توقف عن ما تفعله - أغلق عينيك، ومارس تمرين التنفس العميق الذي وصفناه سابقًا. هذا يقاطع أفكارك الغاضبة، ويساعد على إعادتك إلى مسار أكثر إيجابية.
  • صور نفسك عندما تكون غاضبًا - إذا كنت تتخيل كيف تنظر وتتصرف بينما أنت غاضب، فهذا يعطيك بعض المنظور حول الموقف. على سبيل المثال، إذا كنت على وشك الصراخ في زميلك في العمل، تخيل كيف ستبدو. هل وجهك أحمر؟ هل تلوح ذراعيك حولك؟ هل تريد العمل مع شخص كهذا؟ على الاغلب لا.

لمعرفة المزيد حول إدارة غضبك في العمل، خذ اختبارنا الذاتي How Good Is Your Anger Management؟ أيضًا، قم بقراءة التعامل مع النقد غير المنصف وإدارة الغضب.

الكراهية
ربما كان علينا جميعًا العمل مع شخص لا نحبه. لكن من المهم أن تكون محترفًا ومهنيًا، بغض النظر عن السبب.
إليك بعض الأفكار للعمل مع أشخاص تبغضهم:

  • كن محترمًا - إذا كان عليك العمل مع شخص لا تتوافق معه فقد حان الوقت لكبح كبريائك و غرورك. عامل الشخص بلطف واحترام، كما تعامل أي شخص آخر. فقط لأن هذا الشخص يتصرف بطريقة غير مهنية، هذا لا يعني أنه يجب عليك كذلك.
  • كن حازمًا- إذا كان الشخص الآخر فظًا وغير مهني، فاشرح بحزم أنك ترفض أن تُعامل بهذه الطريقة، و اترك الوضع بهدوء. تذكر، كن قدوة.

لمعرفة المزيد عن التعامل مع الكراهية في مكان العمل، يرجى الاطلاع على مقالاتنا حول العمل مع الأشخاص الذين تبغضهم، والتعامل مع الأشخاص الصعبين في العمل.
خيبة أمل / التعاسة و الشقاء
قد يكون التعامل مع خيبة الأمل أو عدم الرضا في العمل أمرًا صعبًا. من بين جميع العواطف التي قد تشعر بها في العمل، من المرجح أن تؤثر على إنتاجيتك. إذا كنت قد عانيت للتو من خيبة أمل كبيرة، فمن المحتمل أن تكون طاقتك منخفضة، فقد تخشى من خوض مخاطر أخرى، وكل ذلك قد يعيقك عن تحقيق ذلك.
و فيما يلي بعض الخطوات الاستباقية التي يمكنك اتخاذها للتعامل مع خيبة الأمل والتعاسة و الشقاء:

  • انظر إلى عقلك - خذ لحظة لتدرك أن الأمور لن تسير دائمًا في طريقك. إذا كانوا كذلك، فإن الحياة ستكون طريقًا مستقيمة بدلاً من أن تكون مليئة بالتلال والوديان، الصعود والهبوط، أليس كذلك؟ وهي التلال والوديان التي تجعل الحياة ممتعة للغاية.
  • اضبط هدفك - إذا كنت تشعر بخيبة أمل أنك لم تصل إلى هدف، فهذا لا يعني أنه لم يعد من الممكن الوصول إلى الهدف. احتفظ بالهدف، لكن قم بإجراء تغيير بسيط - على سبيل المثال، قم بتأخير الموعد النهائي.
  • سجل أفكارك - اكتب بالضبط ما يجعلك غير سعيد. هل هو زميل في العمل؟ هل وظيفتك؟ هل لديك الكثير للقيام به؟ بمجرد تحديد المشكلة، ابدأ في العصف الذهني لحلها. تذكر، لديك دائما القدرة على تغيير وضعك.
  • ابتسم - قد يبدو الأمر غريبًا كما يبدو، فقد يؤدي إجبار رسم ابتسامة على وجهك في كثير من الأحيان إلى الشعور بالسعادة (هذه إحدى الطرق الغريبة التي نرتبط بها نحن البشر.) جربها - قد تندهش !

النقاط الرئيسية
علينا جميعًا التعامل مع المشاعر السلبية في العمل في بعض الأحيان، و لقد أصبح تعلم كيفية التعامل مع هذه المشاعر الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى. فبعد كل شيء، يمكن أن تنتشر المشاعر السلبية، ولا أحد يريد أن يكون محاط بشخص يضيف سلبية إلى مجموعة.
اعرف ما الذي يسبب مشاعرك السلبية، وما هي أنواع المشاعر التي تواجهها في أغلب الأحيان. عندما تبدأ تلك المشاعر بالظهور، ابدأ استراتيجيتك على الفور لمقاطعتها وكبحها. فكلما طال انتظارك، سيكون من الصعب عليك أن تبعد نفسك عن التفكير السلبي.